Integraciones de ZRA

Esta página explica las integraciones de Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Las aplicaciones de terceros se integran con Zoom Revenue Accelerator a través de las API del proveedor de servicios, con los datos protegidos por TLS 1.2 mientras están en tránsito

Aplicaciones de terceros como Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 y People.AI se integran con Zoom Revenue Accelerator mediante conexiones API entre Zoom y el proveedor de servicios, y están protegidas por TLS 1.2 mientras están en tránsito.

Zoom Revenue Accelerator sincroniza automáticamente los datos de acuerdos de CRM durante todo el día

Cada cuatro horas, un trabajo programado dentro de Zoom Revenue Accelerator incorpora nuevos datos de CRM a través de la integración establecida, actualizando los acuerdos con la información más reciente disponible en el momento de la sincronización. Esta sincronización puede desconectarse en cualquier momento.

Zoom Revenue Accelerator intentará automáticamente emparejar las oportunidades de acuerdo con los contactos y las conversaciones de CRM, y puede asociarse manualmente si se desea

Cuando se integra con un CRM, Zoom Revenue Accelerator intentará automáticamente emparejar contactos y conversaciones con oportunidades. Este proceso sigue una lógica deductiva, con la posibilidad de asociar manualmente conversaciones con oportunidades si se desea. El proceso es el siguiente:

1. Zoom Revenue Accelerator se integra con un CRM y extrae objetos de oportunidad y cuenta, como el nombre de la empresa de una oportunidad, el contacto principal y los ingresos.

2. Después, Zoom Revenue Accelerator intentará emparejar la información de contacto — como un nombre, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono — de la lista de invitados y participante de cada conversación, y compararla con las oportunidades abiertas.

3. Si la información de contacto coincide con una oportunidad abierta, los datos del acuerdo y la información de Zoom Revenue Accelerator se combinarán.

   • Si hay dos o más oportunidades abiertas, cada oportunidad se puntúa según factores como el momento de la fecha de apertura, la fecha de cierre prevista, etc., y Zoom Revenue Accelerator elegirá la coincidencia con mayor probabilidad.

4. Si ninguna oportunidad abierta coincide, Zoom Revenue Accelerator intentará asignar las conversaciones a cualquier contacto coincidente asociado con una Cuenta preexistente, si se encuentra.

5. Si no se encuentran contactos o cuentas, Zoom Revenue Accelerator intentará asignar las conversaciones a un lead existente, si se encuentra.

6. Si no se encuentra automáticamente un lead existente, el usuario puede asociar manualmente una conversación con una oportunidad, contacto o lead, o crear una oportunidad dentro del CRM y hacer la coincidencia desde allí.

7. Durante los siguientes siete días, Zoom Revenue Accelerator intentará emparejar conversaciones anteriores con nuevas oportunidades si no existía una.

Las Integraciones con Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics 365 pueden sincronizar datos bidireccionalmente, emparejando datos e información en cada ubicación

Las Integraciones de CRM con Salesforce, HubSpot y Microsoft Dynamics 365 ofrecen sincronización bidireccional de datos, emparejando la información de los acuerdos y la información de Zoom Revenue Accelerator dentro de cada producto. Esto reduce la carga de trabajo del usuario al garantizar que los datos e información de los acuerdos —incluidas las grabaciones y las notas de conversación— estén disponibles en ambas aplicaciones.

Por ejemplo, si una cuenta ha integrado Salesforce con Zoom Revenue Accelerator, ocurrirán las dos cosas siguientes:

1. La información de los acuerdos dentro de Salesforce se sincroniza dentro de Zoom Revenue Accelerator. Las conversaciones se asociarán automáticamente con un acuerdo cuando sea posible, proporcionando una ubicación central para ver la información de los acuerdos y la información y análisis de Zoom Revenue Accelerator dentro del cliente de Zoom o del portal web.

2. La información y análisis de Zoom Revenue Accelerator también crearán automáticamente una actividad dentro de Salesforce para los acuerdos coincidentes, anotando métricas y análisis críticos de la conversación.

La información sincronizada con un CRM es personalizable

Los administradores de la cuenta pueden Configure qué información de Zoom Revenue Accelerator se sincroniza con el CRM integrado, incluyendo:

• Resumen de la conversación

• Puntuación de sentimiento

• Puntuación de participación

• Siguientes pasos

• Competidores mencionados

• Características mencionadas

• Enlace a la conversación de Zoom Revenue Accelerator.

Integraciones de CRM y plataformas de éxito del cliente

Outreach: Zoom Revenue Accelerator se integra con Outreach para la grabación de llamadas y el análisis. Las llamadas Entrantes y Salientes rastreadas en Outreach se graban y transcriben automáticamente. Los usuarios pueden enviar de vuelta a Outreach el análisis de llamadas —como las proporciones de habla y los temas de conversación— como actividades.

Gainsight: Los propietarios de cuenta y los administradores pueden Configure una integración entre Zoom Revenue Accelerator y la Cronología de la Cuenta de Gainsight, lo que permite a los Customer Success Managers acceder directamente dentro de la interfaz de Gainsight a información de reuniones generada por IA, grabación de llamadas, resúmenes de reuniones y elementos de acción, sin cambiar de plataforma.

Seismic: Los usuarios pueden interactuar con el panel de Consultas de Meetings para enviar consultas a la base de conocimientos de Seismic y recibir resúmenes de texto de documentos relevantes durante Zoom Meetings. Los propietarios de cuenta y los administradores pueden Habilitar o Deshabilitar esta característica y controlar si Seismic muestra contenido de forma proactiva según la detección de frases en la transcripción.

Integración de Zoom Canvas para exportar e incrustar contenido de llamadas

Zoom Revenue Accelerator se integra con Zoom Canvas. Los usuarios pueden exportar detalles de llamadas y análisis generados por IA directamente en Zoom Canvas. También se pueden incrustar documentos dentro de las páginas de llamadas o acuerdos en Zoom Revenue Accelerator para su visualización y edición colaborativas.