> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md).

# Roles de Zoom centro de contacto

Zoom centro de contacto admite funciones de usuario específicas para el servicio, lo que permite a los administradores de la cuenta proporcionar a los usuarios niveles precisos de Acceso a las funciones de Zoom centro de contacto según sea necesario, sin conceder Acceso elevado a otras partes de la cuenta de una empresa.

{% hint style="warning" %}
**Importante**\
Inicialmente, solo la cuenta de Zoom **Propietario** tendrá Acceso a la Configuración de Zoom centro de contacto. Todo usuario **debe** ser [asignada una licencia de Zoom centro de contacto](/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) antes de que se le pueda conceder acceso al Rol, función del producto.
{% endhint %}

De forma predeterminada, hay tres funciones (Rol, función) que no se pueden personalizar con Configuración predeterminada; sin embargo, los administradores de Zoom centro de contacto pueden crear roles personalizados con Acceso más refinado si es necesario. La siguiente tabla describe los roles predeterminados disponibles con el servicio:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Nombre de Rol, función</th><th>Nivel de Acceso</th></tr></thead><tbody><tr><td>Administrador</td><td>Puede acceder o Cambie todas las funciones y la Configuración de Zoom centro de contacto en el portal web, incluida Configuración, análisis, Administración y membresía de Rol, función.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Algunos permisos para acceder y administrar Zoom centro de contacto; específicamente, Acceso reducido a Configuración y análisis, sin Acceso a Administración, excepto a las grabaciones de llamada, y no puede cambiar (Cambie) la membresía de un usuario en Rol, función.</td></tr><tr><td>Agente</td><td>Puede acceder a las funciones principales de interacción de Zoom centro de contacto, pero no tiene permisos para administrar, cambiar (Cambie) o editar la Configuración de Zoom centro de contacto.</td></tr></tbody></table>

\
Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [usando la Administración de roles de Zoom centro de contacto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.