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# Integre las funciones de Zoom centro de contacto en su sitio web

Escrito por Justin Steinberg

Este tema analiza Chat de Zoom centro de contacto (ZCC), videollamadas, devolución de llamada programada, CoBrowse y Zoom Virtual Agent.

En el panorama digital actual, la interacción con los Clientes es fundamental para el éxito Comercial. La incorporación de funciones interactivas como chat web, videollamadas, CoBrowse y devoluciones de llamada programadas puede mejorar significativamente la experiencia del usuario en su sitio web. Este artículo analizará la integración fluida de la funcionalidad de Zoom centro de contacto en su sitio, ofreciendo una visión general completa de los conceptos clave y los aspectos esenciales para implementar esta tecnología en su sitio web, así como sus Integraciones.

En este artículo se cubrirán las siguientes características clave.

* **Chat web de Zoom centro de contacto:** Habilite a los visitantes del sitio web para participar en un chat en tiempo real con los agentes del centro de contacto, mejorando la capacidad de respuesta y el Soporte.
* **Zoom Virtual Agent:** Aproveche el Zoom Virtual Agent impulsado por IA (ZVA) para gestionar las solicitudes entrantes de forma eficiente. ZVA puede ayudar con consultas comunes, lo que permite a los agentes humanos centrarse en cuestiones más complejas.
* **Videollamadas de Zoom centro de contacto:** Permitir que los visitantes del sitio web inicien videollamadas con los agentes, con uso compartido de pantalla y control remoto, ideal para problemas más complejos.
* **Devolución de llamada programada de Zoom centro de contacto:** Ofrezca a los Clientes del sitio web la flexibilidad de solicitar devoluciones de llamada a través de canales de voz o video, de modo que el Soporte esté Disponible cuando les convenga.
* **CoBrowse de Zoom centro de contacto:** Facilitando sesiones de CoBrowse entre los Clientes del sitio web y los agentes del centro de contacto, permitiendo a los agentes guiar a los Clientes en la navegación del sitio web en tiempo real.

Para adaptarse a sus necesidades específicas de tipo Comercial, tiene la flexibilidad de implementar cualquier combinación de estas funciones en su sitio web.

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### Configuración de chat web y video

Comience con la funcionalidad de Zoom CX.

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[Tareas de configuración de chat web y video](/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
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### Programar devoluciones de llamada, CoBrowse y el SDK web de Zoom CX

Más información sobre la programación de devoluciones de llamada, la implementación de CoBrowse y cómo aprovechar el SDK web de Zoom CX.

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[Devoluciones de llamada programadas, Cobrowse y Zoom CX Web SDK](/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
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