Experiencia del agente
Esta sección ofrece una breve descripción general de la experiencia del agente dentro de Workforce Management (WFM).
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Programar Cambie Solicitudes

Solicitudes de ausencia de la oficina

Panel de agentes
Los agentes pueden usar el Agent Board para Acceso a oportunidades de turno y gestionar cambios de Programar
Los agentes reclaman ofertas creadas por supervisores
Las reclamaciones esperan aprobación después del envío
Las solicitudes de intercambio Permitir a los agentes encontrar socios de intercambio
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