Limitaciones

Esta página proporciona información acerca de las limitaciones de Quality Management.

La Gestión de Calidad no está disponible actualmente para ciertos sectores altamente regulados ni para Zoom para el gobierno

La Gestión de Calidad no está disponible actualmente para sectores altamente regulados que pueden tener requisitos específicos de cumplimiento. Además, la Gestión de Calidad no está disponible para Clientes de Zoom para el gobierno en este momento.

La Gestión de Calidad no es compatible con reuniones ni llamadas telefónicas cifradas de extremo a extremo (E2EE)

Cifrado de extremo a extremo Las reuniones y llamadas telefónicas (E2EE) no admiten grabaciones en la nube ni transcripciones en vivo como parte del servicio. En consecuencia, las reuniones y llamadas telefónicas E2EE no son compatibles con el análisis de Gestión de Calidad.

Auto QM tiene requisitos de licencia, transcripción y supervisión

Auto QM requiere una licencia Elite de Zoom Centro de contacto o una compra independiente de Auto QM. La evaluación precisa de la IA depende de la calidad de la transcripción. Puede ser necesaria una configuración y un período de calibración iniciales. Las evaluaciones de IA deben ser revisadas por supervisores para contextualizarlas.

Ask QM tiene requisitos de acceso, precisión y sesión

Ask QM requiere privilegios de propietario de cuenta o administrador para una funcionalidad completa. La precisión del procesamiento del lenguaje natural depende de la complejidad de la consulta. Las capacidades de Integraciones pueden variar según el sistema de terceros. El contexto de la sesión se mantiene solo dentro de cada sesión de consulta individual.