Explicador de Quality Management

Zoom Quality Management utiliza inteligencia artificial y análisis de transcripción y grabación impulsados por aprendizaje automático para apoyar las operaciones del centro de contacto, el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente. Con información completa que incluye análisis de sentimientos, métricas de rendimiento detalladas, temas de IA e indicadores personalizables, Quality Management permite a los supervisores y administradores identificar áreas de mejora y abordar los problemas de forma proactiva.

Quality Management también incluye Auto QM para evaluaciones automáticas impulsadas por IA y Ask QM para las capacidades de interfaz conversacional de IA.

Para obtener más información sobre Quality Management, siga leyendo; luego hable con su equipo de cuenta de Zoom.

Descripción generalInformaciónHerramientas de gestión del rendimientoGestión de la cuentaLimitaciones