Explicador de Quality Management

Zoom Quality Management utiliza inteligencia artificial y transcripción impulsada por aprendizaje automático y análisis de grabaciones para dar soporte a las operaciones del centro de contacto, el rendimiento de los agentes y la satisfacción del cliente. Con información completa que incluye análisis de sentimiento, métricas detalladas de rendimiento, Temas de IA e Indicadores personalizables, Quality Management permite a supervisores y administradores identificar áreas de mejora y abordar los problemas de forma proactiva.

Quality Management también incluye Auto QM para evaluaciones automáticas impulsadas por IA y Ask QM para capacidades de interfaz de IA conversacional.

Para obtener más información sobre Quality Management, sigue leyendo; luego habla con tu equipo de cuenta de Zoom.

Descripción generalInformaciónHerramientas de gestión del rendimientoGestión de la cuentaLimitaciones