> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md).

# Componentes

Esta sección proporciona una descripción general de los componentes principales disponibles con Zoom centro de contacto. La información proporcionada en esta sección está diseñada para presentar conceptos desde la perspectiva general y ofrecer una visión de cómo encajan entre sí las distintas partes. Con esto en mente, los lectores deben saber que, aunque el producto se entiende fácilmente desde la perspectiva general, centrándose en piezas más grandes de la infraestructura, esas mismas piezas normalmente están compuestas por piezas más pequeñas que deben construirse primero. Es decir, el contenido de esta sección presenta los conceptos fundamentales con una capacidad hacia adelante, pero estas piezas deben construirse prácticamente hacia atrás para que funcionen. Se analiza más información sobre esto en la [sección Construcción de su sistema](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Descripción general

Los siguientes diagramas proporcionan una descripción general de los componentes de Zoom centro de contacto. El primer diagrama ofrece una descripción general de alto nivel de sus componentes en los términos más amplios y está destinado a una comprensión fundamental del producto. El segundo diagrama proporciona una vista detallada de los mismos componentes, mostrando cómo las piezas subyacentes contribuyen a la estructura general del producto.

#### <mark style="color:azul;">Diagrama general - Alto nivel</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Diagrama general - Nivel detallado</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.