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# Informes de Zoom centro de contacto y análisis en tiempo real

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**Nota**

Ver el [análisis e informes](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) sección para información adicional.
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### Nota especial sobre los wallboards

Los wallboards son pantallas digitales que proporcionan actualizaciones en tiempo real sobre métricas clave de rendimiento del centro de contacto, como el volumen de llamadas, los tiempos de espera y la disponibilidad de los agentes. Los wallboards pueden ofrecer tanto a supervisores como a agentes una visión clara del estado del centro y del rendimiento general, y a menudo se muestran públicamente para facilitar el monitoreo por parte de todo el equipo.

Dado el papel significativo que desempeñan los wallboards en el apoyo a la conciencia operativa, esta sección se dedica a destacar [wallboards en tiempo real](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) como una importante Características dentro de la sección de Informes y análisis en tiempo real.

Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [personalizar los wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

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**Nota**\
Los wallboards requieren autenticación para acceder y utilizar enlaces dinámicos, lo que da lugar a cambios periódicos de la URL.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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