Experiencia del agente

Esta sección describe la experiencia del usuario para comenzar y familiarizarse con Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, el portal web de Zoom y la aplicación Zoom Workplace. Después de leer esta sección, puede esperar estar familiarizado con la Configuración y las funciones comunes dentro de la aplicación y basadas en la web, fundamentales para usar Zoom Contact Center y sus complementos como agente.

Usando la aplicación Zoom WorkplaceGestión de la interacciónFunciones de interacción de Zoom AI CompanionFunciones de asistencia experta de IAZoom Workforce Management (WFM)Gestión de calidad de Zoom