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# SMS y 10DLC

Zoom Centro de contacto admite el Servicio de mensajes cortos (SMS) (es decir, mensajes de texto) y el Servicio de mensajería multimedia (MMS) (es decir, mensajes con fotos) a través del canal de contacto de mensajería. Sin embargo, para usar SMS o ser elegible para SMS, el Comercial debe cumplir [los requisitos de cumplimiento de 10 Digit Long Code (10DLC)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336). Para obtener más información sobre este proceso, consulte las [Preguntas frecuentes de 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Una vez que una cuenta está habilitada para SMS, se recomienda a los administradores de la cuenta que consulten el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [configurando SMS para su cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), como cómo configurar el número de SMS Salientes predeterminado para su cuenta, cómo Habilitar o Deshabilitar el SMS Salientes para una cola y la cola de SMS Salientes predeterminada para un usuario del centro de contacto.

{% hint style="info" %}
**Nota**\
La campaña 10DLC solo es obligatoria para las empresas que utilicen Números de teléfono de Estados Unidos y Canadá.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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