SMS y 10DLC

Zoom centro de contacto admite el Servicio de Mensajes Cortos (SMS) (es decir, mensajes de texto) y el Servicio de Mensajería Multimedia (MMS) (es decir, mensajes con fotos) a través del canal de contacto de mensajería. Sin embargo, para usar SMS o ser elegible para SMS, el comercial debe cumplir con los requisitos de cumplimiento de código largo de 10 dígitos (10DLC). Para obtener más información sobre este proceso, consulte la Preguntas frecuentes sobre 10DLC.

Una vez que una cuenta está habilitada para SMS, se recomienda a los administradores de la cuenta que consulten el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre configurando SMS para su cuentacómo configurar el número de SMS Salientes predeterminado para su cuenta, cómo habilitar o Deshabilitar los SMS Salientes para una cola y la cola de SMS Salientes predeterminada para un usuario de centro de contacto.

Nota La campaña 10DLC solo es necesaria para empresas que utilizan Números de teléfono de Estados Unidos y Canadá.