Almacenamiento de datos

Los datos de almacenamiento de Zoom centro de contacto se aplican a las grabaciones de Zoom centro de contacto, los mensajes de voz y los recursos alojados en la Biblioteca de activos. Los administradores de la cuenta pueden determinar el consumo actual de almacenamiento de Zoom centro de contacto a través de la Informe de almacenamiento.

Cada licencia de Zoom centro de contacto incluye una capacidad de almacenamiento base, que varía según el tipo de licencia (nominal o concurrente) y el nivel (Essentials, Premium o Elite). La siguiente tabla detalla la capacidad de almacenamiento para cada tipo de licencia y nivel, y escala con el número de licencias adquiridas:

	Essentials	Premium	Elite
Licencia nominal	10GB	20GB	30GB
Licencia concurrente	15GB	30GB	45GB

Si es necesario, los Clientes de centro de contacto Zoom también pueden comprar almacenamiento adicional como un add-on, ya que pueden aplicarse tarifas por exceso si superas la asignación de almacenamiento de tu cuenta. Si esto es aplicable a tu Comercial, habla con tu equipo de cuenta de Zoom para obtener más información sobre la compra de almacenamiento adicional.

Advertencia Además de las tarifas por exceso, superar el espacio de almacenamiento asignado de una cuenta puede resultar en la eliminación de grabaciones sobre una base de primero en entrar, primero en salir. Esto no se aplica al correo de voz ni a otros activos grabados.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre administrando el almacenamiento de Zoom centro de contacto, incluyendo una matriz para estimar el consumo de almacenamiento para cada tipo de medio por minuto o por hora.