> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md).

# Almacenamiento de datos

El almacenamiento de datos de Zoom Centro de contacto se aplica a las grabaciones de Zoom Centro de contacto, los mensajes de voz y los recursos alojados en la Biblioteca de recursos. Los administradores de cuenta pueden determinar el consumo actual de almacenamiento de Zoom Centro de contacto a través de [Informe de almacenamiento](/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Cada licencia de Zoom Centro de contacto incluye una capacidad base de almacenamiento, que varía según el tipo de licencia (nominal o concurrente) y el nivel (Essentials, Premium o Elite). La siguiente tabla detalla la capacidad de almacenamiento para cada tipo de licencia y nivel, en función del número de licencias adquiridas:

|                          | Elementos esenciales | Premium | Élite |
| ------------------------ | -------------------- | ------- | ----- |
| **Licencia nominal**     | 10 GB                | 20 GB   | 30 GB |
| **Licencia concurrente** | 15 GB                | 30 GB   | 45 GB |

Si es necesario, los Clientes de Zoom Contact Center también pueden comprar almacenamiento adicional como add-on, ya que pueden aplicarse cargos por exceso si superas la asignación de almacenamiento de tu cuenta. Si esto es aplicable a tu negocio, habla con el equipo de tu cuenta de Zoom para obtener más información sobre cómo comprar almacenamiento adicional.

{% hint style="danger" %}
**Advertencia**\
Además de las tarifas por exceso, superar el espacio de almacenamiento asignado de una cuenta puede resultar en la eliminación de **grabaciones** sobre una base de primero en entrar, primero en salir. Esto no se aplica al correo de voz ni a otros activos grabados.
{% endhint %}

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [gestionando el almacenamiento de Zoom en el centro de contacto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), incluyendo una matriz para estimar el consumo de almacenamiento de cada tipo de medio sobre una base por minuto o por hora.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.