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# Configuración automática de QM

Los administradores pueden Configure reglas de automatización desde la **Gestión de calidad** pestaña en la Configuración de Zoom centro de contacto.

Para configurar Auto QM:

1. Vaya a\
   **portal del administrador > Gestión del centro de contacto > Gestión de calidad > Añadir automatización**.
2. Defina las condiciones de la regla usando:
   * Indicadores, incluidos:
     * Número de teléfono
     * Nombre
     * Cola
     * disposición
     * Puntuación de compromiso
     * Puntuación de sentimiento
     * canal
     * Agente
     * Duración
     * Desde
     * Para
     * Idioma
     * Dirección
     * Temas
     * Indicadores
   * Sentimiento
3. Seleccione una acción de evaluación:
   * Asignar al evaluador
   * Usar puntuación de IA
   * Colocar en cola para revisión manual
4. Defina una ventana de evaluación:
   * En tiempo real
   * Diario
   * Limitado
   * Y más

![Interfaz de usuario de automatización QM con lógica de reglas de puntuación](/files/eede2700854517f53ba111ef0d34629b646fd3f4)

## Detalles de la licencia

Auto QM está Disponible como Características dentro de la **Gestión de calidad de Zoom** módulo, que es un Opcional add-on para **Zoom centro de contacto**.

Auto QM está incluido con Zoom Centro de contacto Elite o puede adquirirse como una licencia independiente por puesto. El módulo de Gestión de calidad de Zoom debe estar habilitado para que Auto QM funcione.

Ponte en contacto con tu equipo de cuenta de Zoom para obtener detalles sobre licencias o habilitación.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comercial/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

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