Configuración de Integraciones de la plataforma Microsoft para Zoom Workplace
Configure las Integraciones principales de Microsoft que afectan el comportamiento del calendario, la programación de reuniones y la presencia en Zoom y Teams.
Estas integraciones se sitúan en la capa de la plataforma. Configure estas integraciones antes de Outlook, Teams, salas de conferencia o integraciones a nivel de contenido.
Escenarios de Integraciones a nivel de la plataforma
"Quiero eliminar los problemas de sincronización de calendario y los errores al Unirse a la reunión que mis usuarios están experimentando debido a la complejidad de integrar Microsoft Outlook con Zoom."
Vaya aquí: integración de calendario y Sincronizar bidireccional
"Quiero obligar a que todas mis reuniones usen la plataforma Zoom en todos los casos, sin permitir que mis usuarios creen reuniones de Microsoft Teams."
Vaya aquí: Forzar que todas las reuniones sean Zoom Meetings
"Quiero que mis usuarios de Microsoft Teams y Zoom compartan un estado de presencia preciso (Disponible, Ocupado, reunión, etc.) entre aplicaciones."
Integración de calendario y sincronización bidireccional
La integración de calendario es la configuración de mayor impacto en esta guía. Cuando funciona bien, los usuarios ven una experiencia unificada de calendario en Zoom y Outlook. Cuando falla, a menudo es uno de los principales generadores de tickets de Soporte.
Esta sección cubre cómo funciona la integración de calendario de Zoom y cómo configurarla.
Qué es y por qué importa
Los usuarios ven un calendario completo (incluidas las reuniones que no son de Zoom) en sus Zoom Apps
Los usuarios pueden programar y editar reuniones desde sus Zoom Apps
Las pantallas de Zoom Rooms y las pantallas de programación muestran los próximos eventos del calendario
Los endpoints H.323 y SIP basados en estándares pueden unirse a las reuniones de Zoom automáticamente o con un toque a través del Conector API mejorado
La sincronización bidireccional es recomendada y habilitada de forma predeterminada cuando la integración de calendario está activa. Con la sincronización bidireccional, la integración cubre tanto los eventos de calendario de Zoom como los de no Zoom, proporcionando una experiencia unificada para los usuarios que confían en Zoom como su hub central de programación.
Habilitar la sincronización bidireccional del calendario garantiza que cualquier evento de calendario de terceros que se elimine, edite o abandone durante la programación se sincronice automáticamente con el Zoom Web Calendaring Service
¿Qué proveedores de calendario son compatibles?
Los clientes de Zoom pueden integrar datos de contacto y calendario con tres proveedores:
Microsoft 365 (anteriormente Office 365)
Servidor Microsoft Exchange
Google espacio de trabajo
¿Cómo funciona la integración de calendario?
La integración de calendarios de Zoom sigue cuatro etapas: autorización, monitoreo de eventos, recuperación de datos del punto de conexión y Sincronización bidireccional. Las dos primeras etapas son universales para todos los puntos de conexión y métodos. La tercera etapa difiere según el tipo de punto de conexión y el método de autenticación seleccionado.
Autorización y almacenamiento seguro de credenciales
Los administradores de Zoom — o los usuarios, si la Organización lo permite — deben autorizar primero el Acceso a su proveedor de calendarios a través del portal web de Zoom.
Zoom almacena los objetos necesarios para acceder al calendario conectado en una ubicación persistente, cifrada y segura. Al usar OAuth 2.0, Zoom almacena de forma segura tokens de Acceso y tokens de actualización de Acceso delegado en la nube de Zoom. Sin embargo, para Exchange local (no híbrido), que no admite OAuth 2.0, Zoom debe almacenar de forma segura el Nombre de usuario y la contraseña en la nube de Zoom, ya que este es el único método Disponible para mantener el Acceso.
La integración directa con Exchange local requiere autenticación de tipo Básico.
Opcionalmente, puede Configure las integraciones de calendarios para usar Clave administrada por el cliente de Zoom (CMK) para cifrar y almacenar credenciales, lo que le permite proteger ciertos datos almacenados en reposo dentro de la infraestructura de la nube de Zoom mediante sus propias claves de cifrado. CMK es una oferta de pago y la solución Conserve su propia clave (BYOK) de Zoom. Usted puede lea más Acerca de Zoom CMK en el sitio web de Zoom.
Monitoreo de Eventos y Notificación de cambios
El Servicio web de calendarios de Zoom se suscribe a un webhook del proveedor de calendarios para cada usuario después de que el calendario se conecta en el portal web de Zoom. Estos webhooks notifican al Servicio web de calendarios sobre cualquier cambio en el calendario para que luego pueda notificar a los puntos de conexión de Zoom correspondientes que se necesita una actualización.
Recuperación de datos del punto de conexión
Cómo llegan los datos del calendario a un punto de conexión de Zoom depende del tipo de punto de conexión y del método de autenticación seleccionado. Las siguientes secciones describen cada modelo.
Aplicaciones de escritorio y móviles: Acceso delegado
Cuando se usa el Acceso delegado, el Servicio web de calendarios de Zoom pasa el token de OAuth al cliente de escritorio o móvil al iniciar sesión. El cliente guarda temporalmente este token en memoria y lo usa para conectarse directamente al proveedor de calendarios y recuperar datos del Evento. Si el token de Acceso no es válido, el Servicio web de calendarios de Zoom usa el token de actualización almacenado para solicitar un nuevo token de Acceso y pasárselo al cliente.
Aplicaciones de escritorio y móviles: Permisos de aplicación (API de Microsoft Graph)
Cuando se usa el método de Permisos de aplicación, los tokens de Acceso permanecen en la nube de Zoom y no se pasan a los dispositivos cliente. En su lugar, todas las solicitudes de datos del calendario se envían como proxy a través del Servicio web de calendarios de Zoom en nombre del cliente. El cliente no se conecta directamente al proveedor de calendarios.
Zoom Rooms: Ambos métodos
Independientemente de si se usan Permisos de aplicación o Acceso delegado completo, Zoom Rooms almacena tokens tanto en la nube de Zoom como localmente en el punto de conexión de Zoom Rooms. Zoom Rooms se conecta directamente al proveedor de calendarios para recuperar datos del calendario.
Los diagramas de la Detalles específicos del proveedor página ilustran los métodos delegados y basados en aplicaciones de la API de Microsoft Graph para integraciones de escritorio y móviles de usuario. Zoom Rooms siguen un modelo diferente de almacenamiento y recuperación de tokens, como se describe arriba.
Sincronización bidireccional del calendario
Con la Sincronización bidireccional de calendarios habilitada, si un usuario programa o actualiza una reunión desde un cliente de Zoom o la web, el Servicio web de calendarios crea o actualiza el Evento en el calendario del usuario a través de la API del proveedor de servicios de calendario.
Los administradores pueden Configure la Sincronización bidireccional a nivel de cuenta o de grupo de usuarios.
La Sincronización bidireccional admite las actualizaciones realizadas a los siguientes tipos de reunión:
Una reunión individual
Una serie de reuniones (recurrentes)
Una única ocurrencia de una serie de reuniones
Configuración de la integración de calendario, habilitar la sincronización bidireccional y establecer el tipo de reunión predeterminado
Las siguientes instrucciones le ayudarán a conectar calendarios personales, Habilitar la Sincronización bidireccional y forzar que Zoom Meetings sea el tipo de reunión predeterminado.
Conectando calendarios personales
Para Configure su cuenta para Permitir a los usuarios integrar su calendario de Microsoft 365 con la aplicación Zoom Workplace, siga estos pasos:
Como administrador de Zoom, inicie sesión en zoom.us.
Haga clic en el Administración de la cuenta desplegable y Seleccione Configuración de la cuenta.
Vaya a la correo y calendario pestaña.
Haga clic en el Integraciones pestaña para ir a la Configuración adecuada.
Haga clic en el Alternar botón junto a Integrar servicios de correo y calendario de terceros luego haga clic en Habilitar en la ventana emergente.
Para el Seleccione el calendario predeterminado y los servicios de contacto para los usuarios configuración, Seleccione Office 365 y para el Autorizar con: configuración, Seleccione API de Graph.
La opción «Exchange Web Services(EWS)» no se recomienda. Microsoft ha comenzado a descontinuar los métodos EWS, que anteriormente estaban Disponible para conectar los datos de Microsoft 365 con Servicios de Zoom. Zoom considera que estos métodos EWS son opciones heredadas no compatibles.
En el Quién puede configurar las Integraciones: configuración, Seleccione una de las siguientes opciones:
Los usuarios pueden configurar las Integraciones mediante OAuth
El administrador de Office 365 puede configurar las Integraciones mediante Permisos de aplicación lo que le llevará a su entorno de Microsoft 365 para una configuración adicional.
Decidir si OAuth o Permisos de aplicación es la mejor opción variará según los objetivos y las preferencias de su empresa.
El OAuth El método, también llamado Permisos delegados, ofrece flexibilidad en los permisos que otorga, reflejando los ámbitos de Permiso seleccionados arriba del ajuste dentro del portal web de Zoom. Sin embargo, este ajuste puede dar lugar a eventos de calendario no sincronizados, ya que las Integraciones expirarán y requerirán autenticación nuevamente si se revoca el token o cambia la contraseña del usuario.
Como alternativa, el Permisos de aplicación método no requiere autenticación periódica por parte de los usuarios, pero puede no admitir los mismos niveles de funcionalidad. También otorga a Zoom Workplace un nivel de Acceso inicialmente mayor a su entorno de Microsoft 365. Predeterminado, estos permisos de ámbito no se pueden restringir al aprobar la aplicación; sin embargo, los administradores pueden ajustar retroactivamente el ámbito de permisos de esta aplicación dentro de Entra ID siguiendo los pasos en Revocación de Permisos de Entra ID sección de esta guía. Si desea que Zoom Workplace conserve Acceso a eventos de calendario pero no a buzones de correo, puede revocar todos los permisos excepto Calendario.ReadWrite. Para obtener una lista completa de los permisos requeridos, consulte la Valide los ID y ámbitos de la aplicación del método de permisos de la aplicación de MGAPI sección.
Habilitando la sincronización bidireccional
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo habilitar la sincronización bidireccional de calendario, consulte el artículo de Soporte de Zoom Habilitar o deshabilitar la sincronización bidireccional de calendario.
Forzar que todas las reuniones sean Zoom Meetings
Para configurar Microsoft Outlook para que use Zoom Meetings como predeterminado para todas las reuniones en línea, deberá ajustar la Configuración dentro de Outlook. Microsoft proporciona instrucciones detalladas para esta Configuración en su documentación de Soporte.
Para obtener orientación paso a paso sobre cómo hacer que todas las reuniones sean en línea y establecer Zoom como el proveedor predeterminado, consulte el artículo de Soporte de Microsoft Hacer que todas las reuniones sean en línea.
Para deshabilitar la capacidad de los usuarios de crear reuniones de Teams, también puede consultar el artículo de Soporte de Microsoft Administrar quién puede iniciar reuniones instantáneas y Programar reuniones.
Referencias adicionales
Calendarios de usuario
Microsoft 365
OAuth
Token de Acceso y de actualización para cada cuenta de usuario.
Token de Acceso del Servicio de calendario de Zoom.
Microsoft 365
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para cada cuenta de usuario.
Nombre de usuario y contraseña del Servicio de calendario de Zoom.
Servidor Exchange
Google espacio de trabajo
OAuth
Token de Acceso y de actualización para cada cuenta de usuario.
Token de Acceso del Servicio de calendario de Zoom.
Google espacio de trabajo
Zoom Rooms
Microsoft 365
OAuth
Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.
Microsoft 365
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.
Servidor Exchange
Google espacio de trabajo
OAuth
Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.
Google espacio de trabajo
Conector de API mejorado (EAC)
Microsoft 365
OAuth
Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API mejorado*
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API mejorado*
Google espacio de trabajo
OAuth
Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API mejorado*
*Los puntos de conexión de EAC recuperan sus datos de calendario del EAC, que a su vez recupera sus datos de calendario del Servicio de calendario de Zoom. En otras palabras, el servicio EAC y sus puntos de conexión asociados no se conectan a Microsoft 365, Exchange ni Google espacio de trabajo.
Sincronización bidireccional del estado de presencia
La sincronización bidireccional del estado de presencia permite a los usuarios ver el estado de disponibilidad en Zoom Workplace y Teams. Cuando un usuario está en una reunión de Zoom, su estado de Microsoft Teams refleja eso. Para las Organizaciones que ejecutan ambas plataformas en paralelo, esto reduce el juego de adivinar la disponibilidad al ver los estados en línea de los colegas.
Qué es y por qué importa
Zoom Presence Interoperability mantiene actualizados en tiempo real los estados de presencia de Zoom y Microsoft Teams. Usa Microsoft Delegated Permissions para la sincronización de estado en tiempo real para ambas aplicaciones. Puede funcionar de forma independiente o con otros permisos de aplicación que tenga su Organización. Para obtener información sobre cómo Zoom procesa sus datos, consulte la Declaración de privacidad de Zoom.
Autenticación y autorización: Los usuarios deben autorizar esta integración a través del portal web de Zoom con su cuenta de Microsoft para habilitar esta Característica. Esto garantiza que el estado de presencia esté directamente vinculado a la identidad autenticada del usuario. El tipo de Acceso depende de lo que la Organización haya configurado con Microsoft. Los usuarios pueden revocar esta autenticación en cualquier momento al Deshabilitar la interoperabilidad de presencia a nivel de usuario, lo que interrumpirá la sincronización de presencia entre Zoom y Microsoft.
Integraciones sin fricciones: Una vez autenticados, los usuarios pueden establecer su estado de presencia en Zoom y se sincronizará con Microsoft Teams. Si los usuarios usan Delegated Permissions (recomendado), se sincronizará en ambos sentidos (de Zoom a Microsoft Teams y viceversa). Si los usuarios usan Bundled Permissions (Legado, vinculadas con calendario y contactos), solo envía la presencia de Zoom del usuario a Microsoft Teams y no lee ninguna presencia ni datos de Microsoft.
Híbrido: Esta Característica es particularmente beneficiosa para los usuarios que utilizan tanto Zoom como Microsoft Teams.
Configuración de la sincronización bidireccional del estado de presencia
Para los pasos de configuración, consulte los artículos de Soporte de Zoom:
Habilitar o deshabilitar la interoperabilidad de presencia entre Zoom y Microsoft para administradores.
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