Configuración de las Integraciones de la plataforma Microsoft para Zoom Workplace
Configure las Integraciones principales de Microsoft que afectan el comportamiento del calendario, la programación de reuniones y la presencia en Zoom y Teams.
Estas integraciones se encuentran en la capa de la plataforma. Configurelas antes de Outlook, Teams, salas de conferencia o Integraciones a nivel de contenido.
Escenarios de Integraciones a nivel de plataforma
"Quiero eliminar los problemas de Sincronizar del calendario y los errores al Unirse a reuniones que mis usuarios están experimentando debido a la complejidad de integrar Microsoft Outlook con Zoom."
Ve aquí: integración de calendario y Sincronizar bidireccional
"Quiero obligar a que todas mis reuniones usen la plataforma Zoom en todos los casos, sin permitir que mis usuarios creen reuniones de Microsoft Teams."
Ve aquí: Obligar a que todas las reuniones sean Zoom Meetings
"Quiero que mis usuarios de Microsoft Teams y Zoom compartan una presencia precisa (Disponible, Ocupado, reunión, etc.) entre aplicaciones."
integración de calendario y Sincronización bidireccional
La integración de calendario es la configuración de mayor impacto en esta guía. Cuando funciona bien, los usuarios ven una experiencia de calendario unificada en Zoom y Outlook. Cuando falla, a menudo es uno de los principales impulsores de las entradas de soporte.
Esta sección cubre cómo funciona la integración de calendario de Zoom, la diferencia entre la Sincronización bidireccional 1.0 y 2.0, y cómo configurarla.
Qué es y por qué importa
Los usuarios ven un calendario completo (incluidas las reuniones que no son de Zoom) en sus aplicaciones Zoom Apps
Los usuarios pueden programar y editar reuniones desde sus Zoom Apps
Las pantallas de Zoom Rooms y las pantallas de programación muestran los próximos eventos del calendario
Los endpoints H.323 y SIP basados en estándares pueden Unirse a Zoom Meetings automáticamente o con un toque a través del Conector Enhanced API
La Sincronización bidireccional es recomendada y habilitada de forma predeterminada cuando la integración de calendario está activo. Con Sincronizar bidireccional 2.0, la integración se amplía para cubrir tanto los eventos de calendario de Zoom como los que no son de Zoom, proporcionando una experiencia unificada para los usuarios que dependen de Zoom como su hub central de programación.
Habilitar la Sincronización bidireccional de calendario garantiza que cualquier evento de calendario de terceros que se elimine, edite o abandone durante la programación se Sincronizar automáticamente con el Servicio de Calendario web de Zoom
¿Qué mejoras de confiabilidad se realizaron entre la Sincronización bidireccional 1.0 y la Sincronización bidireccional 2.0?
Bi-Directional Sync 2.0 también introduce mejoras significativas en la confiabilidad. En la versión anterior, las actualizaciones del calendario requerían un Evento de activación en Outlook y Google Calendar, como crear o modificar una reunión, antes de que los cambios se propagaran a Zoom. Con 2.0, la sincronización ocurre automáticamente, sin necesidad de acciones de activación de Outlook.
¿Qué proveedores de calendario son compatibles?
Los Clientes de Zoom pueden integrar datos de contacto y calendario con tres proveedores:
Microsoft 365 (anteriormente Office 365)
Microsoft Exchange Server
Google espacio de trabajo
¿Cómo funciona la integración de calendario?
La Integraciones de calendario de Zoom sigue cuatro etapas: autorización, monitoreo de Evento, recuperación de datos del punto de conexión y Sincronizar bidireccional. Las dos primeras etapas son universales en todos los puntos de conexión y métodos. La tercera etapa difiere según el tipo de punto de conexión y el método de autenticación seleccionado.
Autorización y almacenamiento seguro de credenciales
Los administradores de Zoom, o los usuarios, si la Organización lo permite, primero deben autorizar el acceso a su proveedor de calendario a través del portal web de Zoom.
Zoom almacena los objetos necesarios para acceder al calendario conectado en una ubicación persistente, cifrada y segura. Al usar OAuth 2.0, Zoom almacena de forma segura los tokens de acceso y los tokens de actualización de acceso delegado en la nube de Zoom. Sin embargo, para Exchange local (no híbrido), que no admite OAuth 2.0, Zoom debe almacenar de forma segura el Nombre de usuario y la contraseña en la nube de Zoom, ya que este es el único método disponible para mantener el acceso.
La Integraciones directa con Exchange local requiere autenticación Básico.
Opcionalmente, puede Configure integraciones de calendario para usar Clave administrada por el cliente de Zoom (CMK) para cifrar y almacenar credenciales, lo que le permite proteger ciertos datos almacenados en reposo dentro de la infraestructura de la nube de Zoom usando sus propias claves de cifrado. CMK es una oferta de pago y la solución Conserve su propia clave (BYOK) de Zoom. Puede leer más sobre Zoom CMK en el sitio web de Zoom.
Monitoreo de Evento y Notificación de Cambie
El Servicio web de calendario de Zoom se suscribe a un webhook del proveedor de calendario para cada usuario después de que el calendario se conecta en el portal web. Estos webhooks notifican al Servicio web de calendario sobre cualquier cambio en el calendario para que luego pueda notificar a los puntos de conexión de Zoom correspondientes que se necesita una actualización.
Recuperación de datos del punto de conexión
Cómo los datos del calendario llegan a un punto de conexión de Zoom depende del tipo de punto de conexión y del método de autenticación seleccionado. Las siguientes secciones describen cada modelo.
Aplicaciones de escritorio y móviles: acceso delegado
Al usar acceso delegado, el Servicio web de calendario de Zoom pasa el token de acceso OAuth al cliente de escritorio o móvil al iniciar sesión. El cliente conserva este token temporalmente en la memoria y lo usa para conectarse directamente al proveedor de calendario y recuperar datos del Evento. Si el token de acceso no es válido, el Servicio web de calendario de Zoom usa el token de actualización almacenado para solicitar un nuevo token de acceso y se lo pasa al cliente.
Aplicaciones de escritorio y móviles: Permisos de aplicación (Microsoft Graph API)
Al usar el método Permisos de aplicación, los tokens de acceso permanecen en la nube de Zoom y no se transfieren a los dispositivos cliente. En su lugar, todas las solicitudes de datos del calendario se canalizan a través del Servicio web de calendario de Zoom en nombre del cliente. El cliente no se conecta directamente al proveedor de calendario.
Zoom Rooms: Ambos métodos
Independientemente de si se usa Permisos de aplicación o Full Delegate Acceso, Zoom Rooms almacenan tokens tanto en la nube de Zoom como localmente en el punto de conexión de Zoom Room. Zoom Rooms se conectan directamente al proveedor de calendario para recuperar datos del calendario.
Los diagramas en la Detalles específicos del proveedor página ilustran los métodos Delegated y basados en aplicación de Microsoft Graph API para las integraciones de escritorio y móviles del usuario. Zoom Rooms siguen un modelo diferente de almacenamiento y recuperación de token, como se describió anteriormente.
Sincronizar bidireccional del calendario
Con Sincronizar bidireccional del calendario habilitado, si un usuario programa o actualiza una reunión desde un cliente de Zoom o la web, el Servicio web de calendario crea o actualiza el Evento en el calendario del usuario a través de la API del proveedor de servicios de calendario.
Los administradores pueden Configure Sincronizar bidireccional a nivel de cuenta o grupo de usuario.
Sincronizar bidireccional admite actualizaciones realizadas en los siguientes tipos de reunión:
Una reunión individual
Una serie de reuniones (recurrente)
Una sola ocurrencia de una serie de reuniones
Configuración de la integración de calendario, Habilitar la Sincronización bidireccional y establecer el tipo de reunión predeterminado
Las siguientes instrucciones le ayudarán a conectar calendarios personales, Habilitar la Sincronización bidireccional y forzar que Zoom Meetings sea el tipo de reunión predeterminado.
Conectando calendarios personales
Para Configure tu cuenta para Permitir a los usuarios integrar su calendario de Microsoft 365 con la aplicación Zoom Workplace, realiza los siguientes pasos:
Como administrador de Zoom, inicia sesión en zoom.us.
Haga clic en la Administración de la cuenta desplegable y Seleccione Configuración de la cuenta.
Vaya a la Correo y calendario pestaña.
Haga clic en la Integraciones pestaña para ir a la configuración correspondiente.
Haga clic en la Alternar botón junto a Integre servicios de correo y calendario de terceros luego haga clic en Habilitar en la ventana emergente.
Para el Seleccione servicios predeterminados de calendario y contacto para los usuarios configuración, Seleccione Office 365 y para el Autorizar con: configuración, Seleccione Graph API.
La opción para “Exchange Web Services(EWS)” no se recomienda. Microsoft ha comenzado a descontinuar los métodos de EWS, que antes estaban disponibles para conectar los datos de Microsoft 365 con Servicios de Zoom. Zoom considera que estos métodos de EWS son opciones heredadas no compatibles.
En el Quién puede configurar la Integración: ajuste, seleccione entre las siguientes opciones:
Los usuarios pueden configurar la Integración mediante OAuth
El administrador de Office 365 puede configurar la Integración mediante Permisos de la aplicación lo que lo llevará a su entorno de Microsoft 365 para una configuración adicional.
Decidir si OAuth o Permisos de la aplicación es mejor variará según los objetivos y preferencias de su empresa.
El OAuth método, también llamado Permisos delegados, ofrece flexibilidad en los Permiso que concede, reflejando los ámbitos de Permiso seleccionados arriba del ajuste dentro del portal web de Zoom. Sin embargo, este ajuste puede provocar que los eventos del calendario no se sincronicen, ya que la Integración expirará y requerirá autenticación nuevamente si el token se revoca o la contraseña del usuario cambia.
Alternativamente, el Permisos de aplicación Este método no requiere reautenticación periódica de los usuarios, pero puede que no admita los mismos niveles de funcionalidad. Además, concede a Zoom Workplace un nivel de acceso inicialmente mayor a su entorno de Microsoft 365. De forma predeterminada, estos permisos de ámbito no se pueden restringir al aprobar la aplicación; sin embargo, los administradores pueden ajustar retroactivamente el ámbito de permisos de esta aplicación dentro de Entra ID siguiendo los pasos en Revocación de permisos de Entra ID sección de esta guía. Si desea que Zoom Workplace conserve el acceso a los eventos del calendario pero no a los buzones de correo, puede revocar todos los permisos excepto Calendario.ReadWrite. Para obtener una lista completa de los permisos requeridos, consulte la Validar los IDs de aplicación y los ámbitos del método de permisos de la aplicación MGAPI .
Habilitar la Sincronización bidireccional
Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo Habilitar la Sincronización bidireccional del calendario, consulte el artículo de Soporte de Zoom Habilitar o deshabilitar la sincronización bidireccional del calendario.
Solicitar la inscripción en la Sincronización bidireccional 2.0
Para solicitar la habilitación de la Sincronización bidireccional 2.0 para su Organización, envíe una entrada de soporte a Soporte de Zoom. Incluya el nombre de su cliente y el ID de la cuenta en la solicitud. La Sincronización bidireccional 2.0 está actualmente disponible solo para clientes seleccionados.
Forzar que todas las reuniones sean Zoom Meetings
Para Configure Microsoft Outlook para que use Zoom Meetings como opción predeterminada para todas las reuniones en línea, deberá ajustar la Configuración dentro de Outlook. Microsoft proporciona instrucciones detalladas para esta configuración en su documentación de soporte.
Para obtener orientación paso a paso sobre cómo hacer que cada reunión sea una reunión en línea y establecer Zoom como el proveedor predeterminado, consulte el artículo de soporte de Microsoft Haga que cada reunión sea en línea.
Para Deshabilitar la capacidad de los usuarios de crear reuniones de Teams, también puede consultar el artículo de soporte de Microsoft Administrar quién puede iniciar reuniones instantáneas y Programar reuniones.
Referencias adicionales
Calendarios de usuario
Microsoft 365
OAuth
Acceso y token de actualización para cada cuenta de usuario.
Token de Acceso de Zoom Calendaring Service.
Microsoft 365
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para cada cuenta de usuario.
Nombre de usuario y contraseña de Zoom Calendaring Service.
Servidor Exchange
Google espacio de trabajo
OAuth
Acceso y token de actualización para cada cuenta de usuario.
Token de Acceso de Zoom Calendaring Service.
Google espacio de trabajo
Zoom Rooms
Microsoft 365
OAuth
Acceso y token de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms de Zoom Calendaring Service.
Microsoft 365
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms de Zoom Calendaring Service.
Servidor Exchange
Google espacio de trabajo
OAuth
Acceso y token de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.
Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms de Zoom Calendaring Service.
Google espacio de trabajo
Conector de API Mejorado (EAC)
Microsoft 365
OAuth
Acceso y token de actualización para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API Mejorado*
Servidor Exchange
Básico
Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API Mejorado*
Google espacio de trabajo
OAuth
Acceso y token de actualización para la cuenta de servicio de EAC.
Datos de calendario
Conector de API Mejorado*
*Los puntos de conexión de EAC recuperan sus datos de calendario del EAC, que a su vez recupera sus datos de calendario de Zoom Calendaring Service. En otras palabras, el servicio EAC y sus puntos de conexión asociados no se conectan a Microsoft 365, Exchange o Google espacio de trabajo.
Sincronización bidireccional de presencia
La sincronización bidireccional de presencia permite a los usuarios ver el estado de disponibilidad en Zoom Workplace y Teams. Cuando un usuario está en una reunión de Zoom, su estado de Microsoft Teams lo refleja. Para las organizaciones que usan ambas plataformas en paralelo, esto reduce las conjeturas sobre disponibilidad al ver los estados en línea de los compañeros.
Qué es y por qué importa
La integración en la aplicación de Zoom con Microsoft Teams proporciona un punto de acceso unificado para Zoom Meetings, Zoom Phone y Zoom Whiteboard dentro del cliente de Teams. La integración permite a los usuarios administrar procesos comunes de Zoom, como programación de reuniones, revisar reuniones próximas, acceder al historial telefónico y compartir Whiteboards, directamente desde Teams, mientras transfieren fácilmente a la aplicación Zoom Workplace o a un navegador web cuando sea necesario para completar acciones específicas. Este enfoque minimiza el cambio de contexto para las tareas del día a día, a la vez que conserva la experiencia nativa de la aplicación de Zoom cuando aplican limitaciones técnicas o requisitos de Características.
Desde una perspectiva arquitectónica, Microsoft Entra ID proporciona la capa de identidad y autorización para las Integraciones. Cuando los usuarios interactúan con Zoom desde Microsoft Teams, Entra ID verifica la identidad del usuario y permite que la aplicación Zoom acceda a contexto específico de Microsoft 365 —como datos de calendario, Participantes de chat y contactos— en nombre del usuario. Estos permisos permiten que Zoom muestre información y acciones relevantes dentro de Teams sin duplicar los servicios de identidad o directorio.
Microsoft Teams funciona como la interfaz principal donde los usuarios inician flujos de trabajo relacionados con Zoom, mientras que los servicios de Zoom se acceden mediante llamadas seguras a la API. Zoom sigue operando como el sistema de grabar para reuniones, telefonía, Whiteboards y todas las políticas, controles de seguridad e informes asociados. Esta separación permite que la actividad de Zoom se inicie y gestione desde Teams, mientras que la propiedad, la aplicación y el manejo de datos permanecen dentro de la plataforma de Zoom.
Consulte la Biblioteca Técnica, Centro de soporte de Zoom, y el Tienda de Microsoft Marketplace para obtener más información acerca de la Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams.
Las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams incluyen, entre otras, las siguientes funciones:
Reuniones
Ver próximas reuniones de Zoom
Programar reuniones de Zoom
Iniciar reuniones ad hoc de Zoom
Iniciar reuniones de Zoom desde Teams
Compartir Zoom Meetings en chats de Teams
Mostrar Zoom Meetings en los calendarios de Teams y Outlook
Utiliza el resumen de la reunión de Zoom AI para las reuniones de Zoom y Teams
Zoom Whiteboard
Iniciar, crear y compartir Zoom Whiteboards en Teams
Zoom Phone
Hacer y recibir llamadas de Zoom Phone
Acceso al historial de llamadas de Zoom Phone
Enviar y recibir SMS de Zoom Phone
Acceso al correo de voz y a las transcripciones del correo de voz
Acceso a las llamadas grabadas y a las transcripciones de llamadas
Zoom AI: resúmenes de llamadas, tareas y correo de voz
chat y notificaciones
Programar reuniones a través del chatbot de Teams
Recibir notificaciones del chatbot de Zoom en Teams
Usa el chat de reunión continua entre Teams y Zoom
Comparte el estado de presencia entre plataformas
Configuración de la Sincronización bidireccional de presencia
Para ver los pasos de configuración, consulte el artículo de Soporte de Zoom Uso de Zoom para Microsoft Teams.
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