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# Configuración de Integraciones de la plataforma de Microsoft para Zoom Workplace

Configure las Integraciones principales de Microsoft que afectan el comportamiento del calendario, la programación de reuniones y la presencia en Zoom y Teams.

Estas integraciones se sitúan en la capa de la plataforma. Configure estas integraciones antes de Outlook, Teams, salas de conferencia o integraciones a nivel de contenido.

<details open>

<summary>Escenarios de Integraciones a nivel de la plataforma</summary>

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"Quiero eliminar los problemas de sincronización de calendario y los errores al Unirse a la reunión que mis usuarios están experimentando debido a la complejidad de integrar Microsoft Outlook con Zoom."**

<a href="/technical-library/es/rincon-del-administrador/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-integration-and-deployment-field-guide/configuring-microsoft-platform-integrations-for-zoom-workplace.md#calendar-integration-and-bi-directional-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">Vaya aquí: integración de calendario y Sincronizar bidireccional</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"Quiero obligar a que todas mis reuniones usen la plataforma Zoom en todos los casos, sin permitir que mis usuarios creen reuniones de Microsoft Teams."**

<a href="/technical-library/es/rincon-del-administrador/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-integration-and-deployment-field-guide/configuring-microsoft-platform-integrations-for-zoom-workplace.md#setting-up-calendaring-integration-enabling-bi-directional-sync-and-setting-the-default-meeting-type" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">Vaya aquí: Forzar que todas las reuniones sean Zoom Meetings</a>
{% endhint %}

{% hint style="success" icon="face-thinking" %}
**"Quiero que mis usuarios de Microsoft Teams y Zoom compartan un estado de presencia preciso (Disponible, Ocupado, reunión, etc.) entre aplicaciones."**

<a href="/technical-library/es/rincon-del-administrador/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-integration-and-deployment-field-guide/configuring-microsoft-platform-integrations-for-zoom-workplace.md#bi-directional-presence-sync" class="button secondary" data-icon="hand-point-right">Vaya aquí: Sincronizar la presencia bidireccional</a>
{% endhint %}

</details>

### Integración de calendario y sincronización bidireccional

La integración de calendario es la configuración de mayor impacto en esta guía. Cuando funciona bien, los usuarios ven una experiencia unificada de calendario en Zoom y Outlook. Cuando falla, a menudo es uno de los principales generadores de tickets de Soporte.

Esta sección cubre cómo funciona la integración de calendario de Zoom y cómo configurarla.

#### <mark style="color:azul;">Qué es y por qué importa</mark>

* Los usuarios ven un calendario completo (incluidas las reuniones que no son de Zoom) en sus Zoom Apps
* Los usuarios pueden programar y editar reuniones desde sus Zoom Apps
* Las pantallas de Zoom Rooms y las pantallas de programación muestran los próximos eventos del calendario
* Los endpoints H.323 y SIP basados en estándares pueden unirse a las reuniones de Zoom automáticamente o con un toque a través del Conector API mejorado

{% hint style="info" %}
La sincronización bidireccional es **recomendada y habilitada de forma predeterminada** cuando la integración de calendario está activa. Con la sincronización bidireccional, la integración cubre tanto los eventos de calendario de Zoom como los de no Zoom, proporcionando una experiencia unificada para los usuarios que confían en Zoom como su hub central de programación.

Habilitar la sincronización bidireccional del calendario garantiza que cualquier evento de calendario de terceros que se elimine, edite o abandone durante la programación se sincronice automáticamente con el Zoom Web Calendaring Service
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">¿Qué proveedores de calendario son compatibles?</mark> <a href="#which-calendaring-providers-are-supported" id="which-calendaring-providers-are-supported"></a>

Los clientes de Zoom pueden integrar datos de contacto y calendario con tres proveedores:

* Microsoft 365 (anteriormente Office 365)
* Servidor Microsoft Exchange
* Google espacio de trabajo

#### ¿Cómo funciona la integración de calendario? <a href="#how-does-the-calendaring-integration-work" id="how-does-the-calendaring-integration-work"></a>

La integración de calendarios de Zoom sigue cuatro etapas: autorización, monitoreo de eventos, recuperación de datos del punto de conexión y Sincronización bidireccional. Las dos primeras etapas son universales para todos los puntos de conexión y métodos. La tercera etapa difiere según el tipo de punto de conexión y el método de autenticación seleccionado.

{% stepper %}
{% step %}

#### **Autorización y almacenamiento seguro de credenciales**

Los administradores de Zoom — o los usuarios, si la Organización lo permite — deben autorizar primero el Acceso a su proveedor de calendarios a través del portal web de Zoom.

Zoom almacena los objetos necesarios para acceder al calendario conectado en una ubicación persistente, cifrada y segura. Al usar OAuth 2.0, Zoom almacena de forma segura tokens de Acceso y tokens de actualización de Acceso delegado en la nube de Zoom. Sin embargo, para Exchange local (no híbrido), que no admite OAuth 2.0, Zoom debe almacenar de forma segura el Nombre de usuario y la contraseña en la nube de Zoom, ya que este es el único método Disponible para mantener el Acceso.

{% hint style="info" %}
La integración directa con Exchange local requiere autenticación de tipo Básico.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Opcionalmente, puede Configure las integraciones de calendarios para usar Clave administrada por el cliente de Zoom (CMK) para cifrar y almacenar credenciales, lo que le permite proteger ciertos datos almacenados en reposo dentro de la infraestructura de la nube de Zoom mediante sus propias claves de cifrado. CMK es una oferta de pago y la solución Conserve su propia clave (BYOK) de Zoom. Usted puede [lea más Acerca de Zoom CMK](https://www.zoom.com/en/blog/zoom-customer-managed-key/) en el sitio web de Zoom.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### **Monitoreo de Eventos y Notificación de cambios**

El Servicio web de calendarios de Zoom se suscribe a un webhook del proveedor de calendarios para cada usuario después de que el calendario se conecta en el portal web de Zoom. Estos webhooks notifican al Servicio web de calendarios sobre cualquier cambio en el calendario para que luego pueda notificar a los puntos de conexión de Zoom correspondientes que se necesita una actualización.
{% endstep %}

{% step %}

#### **Recuperación de datos del punto de conexión**

Cómo llegan los datos del calendario a un punto de conexión de Zoom depende del tipo de punto de conexión y del método de autenticación seleccionado. Las siguientes secciones describen cada modelo.

**Aplicaciones de escritorio y móviles: Acceso delegado**

Cuando se usa el Acceso delegado, el Servicio web de calendarios de Zoom pasa el token de OAuth al cliente de escritorio o móvil al iniciar sesión. El cliente guarda temporalmente este token en memoria y lo usa para conectarse directamente al proveedor de calendarios y recuperar datos del Evento. Si el token de Acceso no es válido, el Servicio web de calendarios de Zoom usa el token de actualización almacenado para solicitar un nuevo token de Acceso y pasárselo al cliente.

**Aplicaciones de escritorio y móviles: Permisos de aplicación (API de Microsoft Graph)**

Cuando se usa el método de Permisos de aplicación, los tokens de Acceso permanecen en la nube de Zoom y no se pasan a los dispositivos cliente. En su lugar, todas las solicitudes de datos del calendario se envían como proxy a través del Servicio web de calendarios de Zoom en nombre del cliente. El cliente no se conecta directamente al proveedor de calendarios.

**Zoom Rooms: Ambos métodos**

Independientemente de si se usan Permisos de aplicación o Acceso delegado completo, Zoom Rooms almacena tokens tanto en la nube de Zoom como localmente en el punto de conexión de Zoom Rooms. Zoom Rooms se conecta directamente al proveedor de calendarios para recuperar datos del calendario.

{% hint style="info" %}
Los diagramas de la [Detalles específicos del proveedor](/technical-library/es/rincon-del-administrador/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer/provider-specific-details.md) página ilustran los métodos delegados y basados en aplicaciones de la API de Microsoft Graph para integraciones de escritorio y móviles de usuario. Zoom Rooms siguen un modelo diferente de almacenamiento y recuperación de tokens, como se describe arriba.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}

#### Sincronización bidireccional del calendario

Con la Sincronización bidireccional de calendarios habilitada, si un usuario programa o actualiza una reunión desde un cliente de Zoom o la web, el Servicio web de calendarios crea o actualiza el Evento en el calendario del usuario a través de la API del proveedor de servicios de calendario.

{% hint style="info" %}
Los administradores pueden [Configure la Sincronización bidireccional](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8522918261645-Enabling-bi-directional-calendar-sync) a nivel de cuenta o de grupo de usuarios.

La Sincronización bidireccional admite las actualizaciones realizadas a los siguientes tipos de reunión:

* Una reunión individual
* Una serie de reuniones (recurrentes)
* Una única ocurrencia de una serie de reuniones
  {% endhint %}
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

#### <mark style="color:azul;">Configuración de la integración de calendario, habilitar la sincronización bidireccional y establecer el tipo de reunión predeterminado</mark>

Las siguientes instrucciones le ayudarán a conectar calendarios personales, Habilitar la Sincronización bidireccional y forzar que Zoom Meetings sea el tipo de reunión predeterminado.

**Conectando calendarios personales**

Para Configure su cuenta para Permitir a los usuarios integrar su calendario de Microsoft 365 con la aplicación Zoom Workplace, siga estos pasos:

1. Como administrador de Zoom, inicie sesión en [zoom.us](http://zoom.us/).
2. Haga clic en el **Administración de la cuenta** desplegable y Seleccione **Configuración de la cuenta.**
3. Vaya a la *correo y calendario* pestaña.
4. Haga clic en el **Integraciones** pestaña para ir a la Configuración adecuada.
5. Haga clic en el **Alternar** botón junto a *Integrar servicios de correo y calendario de terceros* luego haga clic en **Habilitar** en la ventana emergente.
6. Para el *Seleccione el calendario predeterminado y los servicios de contacto para los usuarios* configuración, Seleccione **Office 365** y para el *Autorizar con*: configuración, Seleccione **API de Graph**.

{% hint style="info" %}
La opción «Exchange Web Services(EWS)» no se recomienda. Microsoft ha comenzado a descontinuar los métodos EWS, que anteriormente estaban Disponible para conectar los datos de Microsoft 365 con Servicios de Zoom. Zoom considera que estos métodos EWS son opciones heredadas no compatibles.
{% endhint %}

7. En el *Quién puede configurar las Integraciones*: configuración, Seleccione una de las siguientes opciones:
   1. **Los usuarios pueden configurar las Integraciones mediante OAuth**
   2. **El administrador de Office 365 puede configurar las Integraciones mediante Permisos de aplicación** lo que le llevará a su entorno de Microsoft 365 para una configuración adicional.

{% hint style="info" %}
Decidir si OAuth o Permisos de aplicación es la mejor opción variará según los objetivos y las preferencias de su empresa.

El **OAuth** El método, también llamado Permisos delegados, ofrece flexibilidad en los permisos que otorga, reflejando los ámbitos de Permiso seleccionados arriba del ajuste dentro del portal web de Zoom. Sin embargo, este ajuste puede dar lugar a eventos de calendario no sincronizados, ya que las Integraciones expirarán y requerirán autenticación nuevamente si se revoca el token o cambia la contraseña del usuario.

Como alternativa, el **Permisos de aplicación** método no requiere autenticación periódica por parte de los usuarios, pero puede no admitir los mismos niveles de funcionalidad. También otorga a Zoom Workplace un nivel de Acceso inicialmente mayor a su entorno de Microsoft 365. Predeterminado, estos permisos de ámbito no se pueden restringir al aprobar la aplicación; sin embargo, los administradores pueden ajustar retroactivamente el ámbito de permisos de esta aplicación dentro de Entra ID siguiendo los pasos en [Revocación de Permisos de Entra ID](#id-51ygv2kwmxbi) sección de esta guía. Si desea que Zoom Workplace conserve Acceso a eventos de calendario pero no a buzones de correo, puede revocar todos los permisos *excepto* **Calendario.ReadWrite**. Para obtener una lista completa de los permisos requeridos, consulte la [Valide los ID y ámbitos de la aplicación del método de permisos de la aplicación de MGAPI](#yn2twi7v7su4) sección.
{% endhint %}

**Habilitando la sincronización bidireccional**

Para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo habilitar la sincronización bidireccional de calendario, consulte el artículo de Soporte de Zoom [Habilitar o deshabilitar la sincronización bidireccional de calendario](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782).

**Forzar que todas las reuniones sean Zoom Meetings**

Para configurar Microsoft Outlook para que use Zoom Meetings como predeterminado para todas las reuniones en línea, deberá ajustar la Configuración dentro de Outlook. Microsoft proporciona instrucciones detalladas para esta Configuración en su documentación de Soporte.

Para obtener orientación paso a paso sobre cómo hacer que todas las reuniones sean en línea y establecer Zoom como el proveedor predeterminado, consulte el artículo de Soporte de Microsoft [Hacer que todas las reuniones sean en línea](https://support.microsoft.com/en-us/office/make-every-meeting-online-70f9bda0-fd29-498b-9757-6709cc1c73f0).

Para deshabilitar la capacidad de los usuarios de crear reuniones de Teams, también puede consultar el artículo de Soporte de Microsoft [Administrar quién puede iniciar reuniones instantáneas y Programar reuniones](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/manage-who-can-schedule-meetings).

**Referencias adicionales**

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th></th><th>Servicio</th><th>Método de autenticación</th><th>El Servicio de calendario de Zoom almacena</th><th>El punto de conexión recibe al iniciar sesión</th><th>El punto de conexión recupera el calendario de</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Calendarios de usuario</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para cada cuenta de usuario.</td><td>Token de Acceso del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Servidor Exchange</strong></td><td>Básico</td><td>Nombre de usuario y contraseña para cada cuenta de usuario.</td><td>Nombre de usuario y contraseña del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Servidor Exchange</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google espacio de trabajo</strong></td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para cada cuenta de usuario.</td><td>Token de Acceso del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Google espacio de trabajo</td><td></td></tr><tr><td><p><strong>Zoom Rooms</strong></p><p><br></p></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.</td><td>Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Microsoft 365</td></tr><tr><td><strong>Servidor Exchange</strong></td><td>Básico</td><td>Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.</td><td>Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Servidor Exchange</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google espacio de trabajo</strong></td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de Zoom Rooms.</td><td>Token de Acceso para la cuenta de servicio de Zoom Rooms del Servicio de calendario de Zoom.</td><td>Google espacio de trabajo</td><td></td></tr><tr><td><strong>Conector de API mejorado (EAC)</strong></td><td>Microsoft 365</td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de EAC.</td><td>Datos de calendario</td><td>Conector de API mejorado*</td></tr><tr><td><strong>Servidor Exchange</strong></td><td>Básico</td><td>Nombre de usuario y contraseña para la cuenta de servicio de EAC.</td><td>Datos de calendario</td><td>Conector de API mejorado*</td><td></td></tr><tr><td><strong>Google espacio de trabajo</strong></td><td>OAuth</td><td>Token de Acceso y de actualización para la cuenta de servicio de EAC.</td><td>Datos de calendario</td><td>Conector de API mejorado*</td><td></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
\*Los puntos de conexión de EAC recuperan sus datos de calendario del EAC, que a su vez recupera sus datos de calendario del Servicio de calendario de Zoom. En otras palabras, el servicio EAC y sus puntos de conexión asociados no se conectan a Microsoft 365, Exchange ni Google espacio de trabajo.
{% endhint %}

### Sincronización bidireccional del estado de presencia

La sincronización bidireccional del estado de presencia permite a los usuarios ver el estado de disponibilidad en Zoom Workplace y Teams. Cuando un usuario está en una reunión de Zoom, su estado de Microsoft Teams refleja eso. Para las Organizaciones que ejecutan ambas plataformas en paralelo, esto reduce el juego de adivinar la disponibilidad al ver los estados en línea de los colegas.

#### <mark style="color:azul;">Qué es y por qué importa</mark>

Zoom Presence Interoperability mantiene actualizados en tiempo real los estados de presencia de Zoom y Microsoft Teams. Usa Microsoft Delegated Permissions para la sincronización de estado en tiempo real para ambas aplicaciones. Puede funcionar de forma independiente o con otros permisos de aplicación que tenga su Organización. Para obtener información sobre cómo Zoom procesa sus datos, consulte la [Declaración de privacidad de Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/).

* **Autenticación y autorización**: Los usuarios deben autorizar esta integración a través del portal web de Zoom con su cuenta de Microsoft para habilitar esta Característica. Esto garantiza que el estado de presencia esté directamente vinculado a la identidad autenticada del usuario. El tipo de [Acceso](https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity-platform/permissions-consent-overview) depende de lo que la Organización haya configurado con Microsoft. Los usuarios pueden revocar esta autenticación en cualquier momento al Deshabilitar la interoperabilidad de presencia a nivel de usuario, lo que interrumpirá la sincronización de presencia entre Zoom y Microsoft.
* **Integraciones sin fricciones**: Una vez autenticados, los usuarios pueden establecer su estado de presencia en Zoom y se sincronizará con Microsoft Teams. Si los usuarios usan Delegated Permissions (recomendado), se sincronizará en ambos sentidos (de Zoom a Microsoft Teams y viceversa). Si los usuarios usan Bundled Permissions (Legado, vinculadas con calendario y contactos), solo envía la presencia de Zoom del usuario a Microsoft Teams y no lee ninguna presencia ni datos de Microsoft.
* **Híbrido**: Esta Característica es particularmente beneficiosa para los usuarios que utilizan tanto Zoom como Microsoft Teams.

#### <mark style="color:azul;">Configuración de la sincronización bidireccional del estado de presencia</mark>

Para los pasos de configuración, consulte los artículos de Soporte de Zoom:

* [Habilitar o deshabilitar la interoperabilidad de presencia entre Zoom y Microsoft](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076649) para administradores.
* [Configuración de la sincronización de presencia de Zoom y Microsoft](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076650) para usuarios.


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