Solución de problemas

Problemas comunes y cómo resolverlos.

Necesita aprobación de administrador

Al probar las configuraciones de integración de calendario, los usuarios pueden encontrarse con un error de aprobación de Microsoft 365, que indica que la integración requiere aprobación de administrador. Esto puede ocurrir si los permisos de consentimiento del usuario entre Azure y Zoom Workplace no coinciden, o si un usuario tiene una cookie de sesión de una autenticación anterior antes de la aprobación de la aplicación.

Pruebe la integración iniciando una nueva navegación privada sesión, y repita el proceso de integración personal de Calendario y Contactos. Si tiene éxito, la falla se debió a una cookie de sesión anterior de Microsoft 365 y no hay ningún error de configuración. Si no tiene éxito, confirme que la configuración de permisos entre Azure y Zoom Workplace coincida. Si la configuración de permisos coincide y el error persiste, el proceso de configuración debe reiniciarse.

Reinicie el proceso de configuración

Reiniciar la solicitud de API y el proceso de aprobación requiere eliminar la aplicación Zoom de las Aplicaciones Empresariales de Azure.

1. Use una cuenta de administrador de Microsoft 365 para navegar a la Aplicaciones Empresariales sección dentro del portal de Azure.

2. Localice los siguientes ID de aplicación según su método de configuración de MGAPI:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Permisos de aplicación, Calendarios personales)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Permisos de aplicación, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Acceso delegado OAuth, Calendarios personales)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Acceso delegado completo, Zoom Rooms)

3. Abra la aplicación y seleccione Propiedades.

4. Elimine la(s) aplicación(es).

5. Inicie una nueva sesión de navegación privada y vuelva a configurar la integración comenzando desde el inicio de este documento.

Si los errores persisten después de volver a configurar la aplicación, póngase en contacto con Soporte de Zoom para obtener ayuda adicional.