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Solución de problemas

Problemas comunes y cómo resolverlos.

Se necesita aprobación del administrador

Al probar las configuraciones de la integración de calendario, los usuarios pueden encontrar un error de aprobación de Microsoft 365, que indica que la integración requiere aprobación del administrador. Esto puede ocurrir si los permisos de consentimiento del usuario entre Azure y Zoom Workplace no coinciden, o si un usuario tiene una cookie de sesión de una autenticación anterior previa a la aprobación de la aplicación.

Pruebe la integración iniciando una nueva navegación privada sesión, y repita el proceso de integración de Calendario y Contactos personal. Si tiene éxito, el fallo se debió a una cookie de sesión anterior de Microsoft 365 y no hay ningún error de configuración. Si no tiene éxito, confirme que la Configuración de Permiso entre Azure y Zoom Workplace coincida. Si la Configuración de Permiso coincide y el error persiste, el proceso de configuración debe reiniciarse.

Reinicie el proceso de configuración

Reiniciar la solicitud de API y el proceso de aprobación requiere eliminar la aplicación de Zoom de las Aplicaciones Empresariales de Azure.

  1. Use una cuenta de administrador de Microsoft 365 para navegar a la Aplicaciones Empresariales sección dentro del portal de Azure.

  2. Ubique los siguientes IDs de aplicación según su método de configuración de MGAPI:

    1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Permisos de la aplicación, Calendarios personales)

    2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Permisos de la aplicación, Zoom Rooms)

    3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Acceso delegado de OAuth, Calendarios personales)

    4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Acceso completo delegado, Zoom Rooms)

  3. Abra la aplicación y seleccione Propiedades.

  4. Eliminar la(s) aplicación(es).

  5. Inicie una nueva sesión de navegación privada y vuelva a configurar la integración comenzando desde el inicio de este documento.

Si los errores persisten después de reconfigurar la aplicación, contacte con Soporte de Zoom para obtener ayuda adicional.

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