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Solución de problemas

Problemas comunes y cómo resolverlos.

Necesita aprobación del administrador

Al probar configuraciones de integración de calendario, los usuarios pueden encontrar un error de aprobación de Microsoft 365, que indica que la Integraciones requiere aprobación del administrador. Esto puede ocurrir si la configuración de Permiso de consentimiento del usuario entre Azure y Zoom Workplace no coincide, o si un usuario tiene una cookie de sesión de una autenticación anterior previa a la aprobación de la aplicación.

Pruebe las Integraciones iniciando una nueva navegación privada sesión, y repita el proceso personal de integración de Calendario y Contactos. Si tiene éxito, el fallo se debió a una cookie de sesión anterior de Microsoft 365 y no hay ningún error de configuración. Si no tiene éxito, confirme que la Configuración de Permiso entre Azure y Zoom Workplace coincida. Si la Configuración de Permiso coincide y el error persiste, debe reiniciarse el proceso de configuración.

Reinicie el proceso de configuración

Reiniciar el proceso de solicitud y aprobación de la API requiere quitar la aplicación Zoom de las Aplicaciones Empresarial de Azure.

  1. Utilice una cuenta de administrador de Microsoft 365 para navegar a la Aplicaciones Empresarial sección dentro del portal de Azure.

  2. Localice los siguientes IDs de aplicación según su método de configuración de MGAPI:

    1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Permiso de la aplicación, calendarios personales)

    2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Permiso de la aplicación, Zoom Rooms)

    3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Acceso delegado de OAuth, calendarios personales)

    4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Acceso delegado completo, Zoom Rooms)

  3. Abra la aplicación y Seleccione Propiedades.

  4. Eliminar la aplicación(es).

  5. Comience una nueva sesión de navegación privada y vuelva a configurar las Integraciones comenzando desde el principio de este documento.

Si los errores persisten después de reconfigurar la aplicación, póngase en contacto con Soporte de Zoom para obtener ayuda adicional.

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