El asistente de Zoom

Esta sección ofrece una vista general de la funcionalidad principal del Asistente de Zoom.

El Asistente de Zoom es un widget compacto y acoplable que brinda a los usuarios acceso a las funciones principales de Zoom Phone desde prácticamente cualquier lugar del escritorio

El Asistente de Zoom ofrece a los usuarios de Zoom Phone Pro y Power Pack una gran flexibilidad en el flujo de trabajo cuando trabajan desde un ordenador. En circunstancias normales, los usuarios sin el Asistente de Zoom u otra aplicación integrada están obligados a abrir siempre el cliente de escritorio de Zoom para realizar una variedad de funciones relacionadas con las llamadas, como realizar una llamada saliente o iniciar una grabación. Alternativamente, los usuarios con el Asistente de Zoom tienen un widget compacto y acoplable superpuesto que les permite realizar las siguientes tareas desde prácticamente cualquier lugar del escritorio, independientemente de qué aplicaciones estén abiertas:

Zoom Phone Realizar una llamada Recibir una llamada Teclado numérico Búsqueda de contactos Marcación rápida Grabar una llamada Estacionar llamada Transferir llamada Fusionar llamada Silenciarme Abrir historial de llamadas* Abrir buzón de voz* *Abre el cliente de Zoom cuando se usa

Zoom Phone con Power Pack Visibilidad de cola de llamadas Abrir chat de equipo de la cola de llamadas* Visibilidad de apariencia de línea compartida Visibilidad de grupo de línea compartida Captura de llamada de grupo Incorporación/Salida de cola de llamadas Lista de contactos Iniciar reunión desde la tarjeta de contacto* Iniciar chat desde la tarjeta de contacto* Iniciar llamada telefónica desde la tarjeta de contacto* Enviar SMS desde la tarjeta de contacto*

El Asistente de Zoom es una extensión del cliente de escritorio de Zoom, no una aplicación o integración adicional

El Asistente de Zoom está incluido en el archivo de instalación del cliente de escritorio de Zoom y no requiere integraciones ni paquetes complementarios. Sin embargo, los usuarios no pueden usar el Asistente de Zoom hasta que esté habilitado en los lugares apropiados. Una vez habilitado, los usuarios pueden comenzar a usar la función de inmediato.

El cliente de escritorio de Zoom debe estar ejecutándose en segundo plano para usar el Asistente de Zoom

El Asistente de Zoom funciona como una extensión del cliente de escritorio de Zoom, lo que requiere que el cliente de Zoom se ejecute en segundo plano para acceder y usar el widget. Es importante señalar que la interfaz del cliente de escritorio de Zoom no necesita estar abierta; sin embargo, los procesos esenciales de la aplicación deben estar en ejecución.

Nota

En este contexto, “ejecutándose en segundo plano” implica que el cliente de Zoom se muestra en programas como el Administrador de tareas o el Monitor de actividad. El lanzamiento silencioso de la aplicación Zoom al iniciar el sistema califica como “ejecutándose en segundo plano”, incluso si el usuario nunca ve la interfaz principal del cliente.

El Asistente de Zoom puede flotar en su escritorio o acoplarse a cualquiera de los lados de la pantalla

Puede optar por dejar el Asistente de Zoom flotando en el escritorio o acoplar el widget arrastrándolo al lado deseado de su pantalla, ofreciendo flujos de trabajo flexibles según sus necesidades.

El Asistente de Zoom se oculta a menos que esté en una llamada activa

Mientras el Asistente de Zoom esté habilitado en el cliente de escritorio de Zoom, el widget por defecto permanece acoplado en su escritorio a menos que esté en una llamada activa o lo mueva para que flote en el escritorio.

Por ejemplo, si el widget del Asistente de Zoom no está activo con una llamada, el Asistente de Zoom se ocultará en modo acoplado. Cuando esté en una llamada activa, el Asistente de Zoom flota en el escritorio y mantendrá prioridad visual, incluso si está trabajando en otras aplicaciones. Puede acoplarlo manualmente mientras está en una llamada activa, pero tendrá que desacoplarlo para usar las funciones disponibles en el widget del Asistente de Zoom. Una vez finalizada la llamada, el Asistente de Zoom se acoplará nuevamente. Si ha movido el Asistente de Zoom, deberá acoplarlo manualmente.

Mientras está acoplado, el widget se extiende ligeramente hacia el interior y se expande automáticamente cuando se interactúa con él o cuando hay una llamada activa

Mientras está acoplado, el Asistente de Zoom se extiende ligeramente hacia el interior para mejorar la visibilidad, presentando indicadores de cinta de color. Las siguientes imágenes ilustran las diferencias visibles entre un widget acoplado e inactivo y cuando hay una llamada activa o se está interactuando con el widget.\

El Asistente de Zoom funciona con la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams y puede simplificar los flujos de trabajo de los usuarios de Zoom Phone

Para los usuarios de Zoom Phone, el Asistente de Zoom es un excelente complemento de la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams. Con el Asistente de Zoom, los usuarios de Zoom Phone pueden realizar la mayoría de las funciones telefónicas desde el widget, evitando la necesidad de abrir la integración dentro del cliente de Teams o de abrir el cliente de escritorio de Zoom en la mayoría de los escenarios. Además, dado que el widget siempre está disponible en el escritorio, los usuarios tienen flexibilidad en el flujo de trabajo, independientemente del programa en el que estén trabajando.

Los usuarios pueden llevar a cabo la mayoría de las tareas comunes entre el Asistente de Zoom y la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams

Para las cuentas que combinan la integración dentro de la aplicación de Zoom para Microsoft Teams con el Asistente de Zoom, los usuarios solo necesitan abrir el cliente de escritorio de Zoom (es decir, la interfaz completa del cliente de Zoom) para un conjunto limitado de tareas, normalmente limitado a unirse a Zoom Meetings. Se recomienda a los lectores que revisen las capacidades de ambas integraciones de Teams y Asistente de Zoom para ayudar a garantizar que estas integraciones puedan soportar los flujos de trabajo comunes de sus usuarios.

El Asistente de Zoom requiere una licencia Zoom Phone Pro

La siguiente tabla describe qué funciones están disponibles para los usuarios según la asignación de su licencia de Zoom Phone.

Licencia	Funciones
Zoom Phone Basic	Sin acceso al Asistente de Zoom
Zoom Phone Pro	Asistente de Zoom Marcador telefónico Buscar Marcación rápida Transferencia de llamada Historial de llamadas Buzón de voz
Zoom Phone Pro con Power Pack	Todas las funciones de la licencia Zoom Phone Pro Compatibilidad con colas de llamadas Compatibilidad con captura de llamadas de grupo Compatibilidad con apariencia de línea compartida Compatibilidad con grupo de línea compartida