El asistente de Zoom

Esta sección proporciona una visión general de la funcionalidad principal de Zoom Assistant.

Zoom Assistant es un widget compacto que se puede acoplar y que proporciona a los usuarios acceso a las funciones principales de Zoom Phone desde prácticamente cualquier lugar de su escritorio

Zoom Assistant ofrece a los usuarios de Zoom Phone Pro y Power Pack una gran flexibilidad de flujo de trabajo cuando trabajan desde un ordenador. En circunstancias normales, los usuarios sin Zoom Assistant u otra aplicación integrada deben abrir siempre el cliente de escritorio de Zoom para realizar diversas funciones relacionadas con llamadas, como realizar una llamada saliente o iniciar una grabación. Como alternativa, los usuarios con Zoom Assistant cuentan con una superposición de widget compacta y acoplable que les permite realizar las siguientes tareas desde prácticamente cualquier lugar de su escritorio, independientemente de qué aplicaciones estén abiertas:

Zoom Phone Realizar una llamada Recibir una llamada Teclado de marcación Búsqueda de contactos Marcación rápida Grabar una llamada Estacionar llamada Transferir llamada Combinar llamada Silencio propio Abrir el historial de llamadas* Abrir el correo de voz* *Abre Zoom Client cuando está en uso

Zoom Phone con Power Pack Visibilidad de la cola de llamadas Abrir el chat de la cola de llamadas* Visibilidad de la apariencia de línea compartida Visibilidad del grupo de línea compartida Captura de llamadas de grupo Optar por entrar/salir de la cola de llamadas Lista de contactos Iniciar reunión desde la tarjeta de contacto* Iniciar chat desde la tarjeta de contacto* Iniciar llamada telefónica desde la tarjeta de contacto* Enviar SMS desde la tarjeta de contacto*

Zoom Assistant es una extensión del cliente de escritorio de Zoom, no una aplicación o integración adicional

Zoom Assistant está incluido en el archivo de instalación del cliente de escritorio de Zoom y no requiere integraciones ni paquetes complementarios. Sin embargo, los usuarios no pueden usar Zoom Assistant hasta que se habilite en los ubicaciones adecuadas. Una vez habilitado, los usuarios pueden empezar a utilizar la función de inmediato.

El cliente de escritorio de Zoom debe estar ejecutándose en segundo plano para usar Zoom Assistant

Zoom Assistant funciona como una extensión del cliente de escritorio de Zoom, por lo que requiere que el cliente de Zoom se ejecute en segundo plano para acceder al widget y usarlo. Es importante tener en cuenta que no es necesario que la interfaz del cliente de escritorio de Zoom esté abierta; sin embargo, los procesos esenciales de la aplicación deben estar en ejecución.

Nota

En este contexto, «ejecutándose en segundo plano» implica que el cliente de Zoom se está ejecutando de forma visible en programas como el Administrador de tareas o el Monitor de actividad. Iniciar la aplicación de Zoom en silencio al arrancar el sistema califica como «ejecutándose en segundo plano», incluso si el usuario nunca ve la interfaz principal del cliente.

Zoom Assistant puede flotar en su escritorio o acoplarse a cualquiera de los lados de su pantalla

Puede elegir dejar Zoom Assistant flotando en el escritorio o acoplar el widget arrastrándolo al lado deseado de la pantalla, lo que ofrece flujos de trabajo flexibles según sus necesidades.

Zoom Assistant se oculta a menos que esté en una llamada activa

Mientras Zoom Assistant está habilitado en el cliente de escritorio de Zoom, el widget se muestra por defecto acoplado en el escritorio, a menos que esté en una llamada activa o lo mueva para que flote en el escritorio.

Por ejemplo, si el widget de Zoom Assistant no está activo en una llamada, Zoom Assistant se ocultará en modo acoplado. Cuando esté en una llamada activa, Zoom Assistant flotará en el escritorio y mantendrá la prioridad visual, incluso si está trabajando en otras aplicaciones. Puede acoplarlo manualmente mientras está en una llamada activa, pero tendrá que desacoplarlo para usar las funciones disponibles en el widget de Zoom Assistant. Una vez que la llamada finalice, Zoom Assistant se acoplará automáticamente. Si ha movido Zoom Assistant, tendrá que acoplarlo manualmente.

Cuando está acoplado, el widget se extiende ligeramente hacia adentro y se expande automáticamente al interactuar con él o cuando hay una llamada activa

Cuando está acoplado, Zoom Assistant se extiende ligeramente hacia adentro para mejorar la visibilidad, con indicadores de cinta de colores. Las siguientes imágenes ilustran las diferencias visibles entre un widget inactivo y acoplado y cuando hay una llamada activa o se está interactuando con el widget.\

Zoom Assistant funciona con la integración en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams y puede simplificar los flujos de trabajo de los usuarios de Zoom Phone

Para los usuarios de Zoom Phone, Zoom Assistant es un excelente complemento de la integración en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams. Con Zoom Assistant, los usuarios de Zoom Phone pueden realizar la mayoría de las funciones telefónicas dentro del widget, evitando la necesidad de abrir la integración dentro del cliente de Teams o abrir el cliente de escritorio de Zoom en la mayoría de los escenarios. Además, como el widget está siempre disponible en el escritorio, los usuarios tienen flexibilidad en su flujo de trabajo, independientemente del programa en el que estén trabajando.

Los usuarios pueden realizar los ajustes, según su comodidad. Según sus preferencias, podría optar por excluir la visualización de la información relacionada con facturación, historial de chat y otra información sensible. Sin embargo, algunos de los permisos más solicitados para la resolución de problemas incluyen: tareas comunes entre Zoom Assistant y la integración en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams

Para las cuentas que combinan la integración en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams con Zoom Assistant, los usuarios solo necesitan abrir el cliente de escritorio de Zoom (es decir, la interfaz completa del cliente de Zoom) para un conjunto limitado de tareas, normalmente limitadas a unirse a Zoom Meetings. Se anima a los lectores a revisar de nuevo las capacidades tanto de la integración de Teams y Zoom Assistant para ayudar a garantizar que estas integraciones puedan admitir los flujos de trabajo comunes de sus usuarios.

Zoom Assistant requiere una licencia de Zoom Phone Pro

La siguiente tabla describe qué funciones están disponibles para los usuarios en función de la licencia de Zoom Phone que tengan asignada.

Licencia	Características
Zoom Phone Básico	Sin acceso a Zoom Assistant
Zoom Phone Pro	Zoom Assistant Marcador telefónico Búsqueda Marcación rápida Transferencia de llamadas Historial telefónico Correo de voz
Zoom Phone Pro con Power Pack	Todas las funciones de la licencia de Zoom Phone Pro Compatibilidad con cola de llamadas Compatibilidad con captura de llamadas de grupo Compatibilidad con apariencia de línea compartida Compatibilidad con grupo de línea compartida