El Asistente de Zoom
Esta sección ofrece una descripción general de la funcionalidad principal del Asistente de Zoom.
El Asistente de Zoom es un widget compacto y acoplable que proporciona a los usuarios Acceso a las Características principales de Zoom Phone desde prácticamente cualquier lugar de su escritorio
El Asistente de Zoom ofrece a los usuarios de Zoom Phone Pro y Customer Engagement Pack una gran flexibilidad de flujo de trabajo cuando trabajan desde un equipo. En circunstancias típicas, los usuarios sin del Asistente de Zoom o de otra aplicación Integraciones deben abrir siempre el cliente de escritorio de Zoom para realizar diversas funciones relacionadas con llamadas, como realizar una llamada Salientes o iniciar una grabación. Alternativamente, los usuarios con del Asistente de Zoom tienen una superposición de widget compacta y acoplable que les permite realizar las siguientes tareas desde prácticamente cualquier lugar de su escritorio, independientemente de qué aplicaciones estén abiertas:
Zoom Phone
Realizar una llamada
Recibir una llamada
Teclado de marcación
Búsqueda de contactos
Marcación rápida
Grabar una llamada
Estacionar llamada
Transferir llamada
Combinar llamada
Auto-Silenciar
Abrir historial de llamadas*
Abrir correo de voz*
*Abre el cliente de Zoom cuando está en uso
Zoom Phone con Customer Engagement Pack
Visibilidad de la cola de llamadas
Abrir chat de cola de llamadas*
Visibilidad de la apariencia de línea compartida
Visibilidad del grupo de línea compartida
Captura de llamada de grupo
Suscripción/desuscripción de la cola de llamadas
Lista de contactos
Iniciar reunión desde la tarjeta de contacto*
Iniciar chat desde la tarjeta de contacto*
Iniciar llamada telefónica desde la tarjeta de contacto*
Enviar SMS desde la tarjeta de contacto*
El Asistente de Zoom es una extensión del cliente de escritorio de Zoom, no una aplicación o Integraciones adicional
El Asistente de Zoom está incluido en el archivo de instalación del cliente de escritorio de Zoom y no requiere ninguna Integraciones ni paquetes complementarios. Sin embargo, los usuarios no pueden usar el Asistente de Zoom hasta que se habilite en las ubicaciones apropiadas. Una vez habilitado, los usuarios pueden comenzar a usar la Característica de inmediato.
El cliente de escritorio de Zoom debe ejecutarse en segundo plano para usar el Asistente de Zoom
El Asistente de Zoom funciona como una extensión del cliente de escritorio de Zoom, y requiere que el cliente de Zoom se ejecute en segundo plano para acceder y usar el widget. Es importante tener en cuenta que la interfaz del cliente de escritorio de Zoom no necesita estar abierta; sin embargo, los procesos esenciales de la aplicación deben estar en ejecución.
El Asistente de Zoom puede flotar en tu escritorio o acoplarse a cualquiera de los lados de tu pantalla
Puedes elegir dejar el Asistente de Zoom flotando en el escritorio, o acoplar el widget arrastrándolo al lado deseado de la pantalla, ofreciendo flujos de trabajo flexibles según tus necesidades.
El Asistente de Zoom se oculta a menos que estés en una llamada activa
Mientras el Asistente de Zoom está habilitado en el cliente de escritorio de Zoom, el widget aparece acoplado de forma predeterminada en tu escritorio, a menos que estés en una llamada activa o lo muevas para que flote en el escritorio.
Por ejemplo, si el widget del Asistente de Zoom no está activo durante una llamada, el Asistente de Zoom se ocultará en modo acoplado. Cuando estás en una llamada activa, el Asistente de Zoom aparece flotando en el escritorio y mantendrá la prioridad visual, incluso si estás trabajando en otras aplicaciones. Puedes acoplarlo manualmente mientras estás en una llamada activa, pero tendrás que desacoplarlo para usar las Características disponibles en el widget del Asistente de Zoom. Una vez que termine la llamada, el Asistente de Zoom se acoplará. Si has movido el Asistente de Zoom, tendrás que acoplarlo manualmente.
Mientras está acoplado, el widget se extiende ligeramente hacia adentro y se expande automáticamente cuando se interactúa con él o cuando hay una llamada activa
Mientras está acoplado, el Asistente de Zoom se extiende ligeramente hacia adentro para mejorar la visibilidad, con indicadores de cinta de colores. Las siguientes imágenes ilustran las diferencias visibles entre un widget acoplado inactivo y cuando hay una llamada activa o se está interactuando con el widget.\
El Asistente de Zoom funciona con las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams y puede simplificar los flujos de trabajo de los usuarios de Zoom Phone
Para los usuarios de Zoom Phone, el Asistente de Zoom es un excelente complemento de las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams. Con el Asistente de Zoom, los usuarios de Zoom Phone pueden realizar la mayoría de las funciones telefónicas dentro del widget, evitando la necesidad de abrir las Integraciones dentro del cliente de Teams, o abrir el cliente de escritorio de Zoom en la mayoría de los casos. Además, como el widget siempre está Disponible en el escritorio, los usuarios tienen flexibilidad de flujo de trabajo, independientemente del programa en el que estén trabajando.
Los usuarios pueden realizar la mayoría de las tareas comunes entre el Asistente de Zoom y las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams
Para las cuentas que combinan las Integraciones en la aplicación de Zoom para Microsoft Teams con el Asistente de Zoom, los usuarios solo necesitan abrir el cliente de escritorio de Zoom (es decir, la interfaz completa del cliente de Zoom) para un conjunto limitado de tareas, normalmente restringidas a unirse a reuniones de Zoom. Se anima a los lectores a revisar las capacidades de ambas Integraciones de Teams y Asistente de Zoom para ayudar a garantizar que estas Integraciones puedan respaldar los flujos de trabajo comunes de sus usuarios.
El Asistente de Zoom requiere una licencia de Zoom Phone Pro
La siguiente tabla describe qué Características están Disponible para los usuarios según la asignación de su licencia de Zoom Phone.
Zoom Phone Básico
Sin Acceso al Asistente de Zoom
Zoom Phone Pro
Asistente de Zoom
Marcador telefónico
Buscar
Marcación rápida
Transferencia de llamadas
Historial telefónico
correo de voz
Zoom Phone Pro con Customer Engagement Pack
Todas las funciones de la licencia de Zoom Phone Pro
Soporte para cola de llamadas
Soporte para captura de llamadas de grupo
Soporte para apariencia de línea compartida
Soporte para grupo de línea compartida
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