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Funciones de Zoom AI

Funciones de IA con la tecnología de IA de Zoom

Características de Speech-to-Text

Procesamiento de Speech-to-Text

Una entrada fundamental que admite subtítulos, transcripciones y otras Características de IA

Los datos de speech-to-text son la salida de texto generada cuando Zoom convierte el audio hablado en forma escrita mediante tecnología de reconocimiento automático del habla. Esta capa de speech-to-text sirve como una capacidad fundamental en toda la plataforma Zoom, y respalda tanto las Características de Accesibilidad como las experiencias asistidas por IA posteriores. Según la Configuración habilitada y el contexto del producto, los datos de speech-to-text pueden usarse para proporcionar subtítulos en vivo, crear transcripciones retenidas o suministrar una entrada de texto estructurada para Características de IA como preguntas de la reunión, resúmenes y extracción de elementos de acción.

Por lo tanto, los datos de speech-to-text no se limitan a una sola Características para el usuario final. Funcionan como una representación textual subyacente de la conversación hablada que puede usarse de diferentes maneras según cómo se configure una reunión o una sesión.

Subtítulos

Datos temporales de speech-to-text para Accesibilidad en la reunión

Los subtítulos son un uso de los datos de speech-to-text durante una sesión en vivo. Cuando se habilita, Zoom utiliza el reconocimiento automático del habla para convertir el audio hablado en texto dinámico de subtítulos que los Participantes pueden ver en tiempo real durante reuniones, seminarios web y ciertas otras experiencias de Zoom. Esto ayuda a mejorar la Accesibilidad y la comprensión mientras tiene lugar la conversación.

Subtítulos en vivo en una reunión

Como una Características de Accesibilidad en vivo, los subtítulos están destinados al uso en la sesión en lugar de la conservación posterior a la reunión. Los Participantes pueden ver los subtítulos durante la sesión y pueden retroceder para revisar los subtítulos de los tres minutos anteriores mientras la sesión sigue activo. Después de que la sesión termina, los Participantes no pueden conservar, guardar ni descargar los subtítulos como un recurso independiente posterior a la reunión. Los subtítulos sí permanecen Disponible durante la reproducción de las grabaciones.

Porque los subtítulos no son en sí mismos un registro conservado posterior a la reunión, las organizaciones que quieran conservar los datos de voz a texto más allá de la sesión en directo deben Habilitar la funcionalidad de transcripción por separado.

Subtitulado local

A partir de la versión 6.5.3 de la aplicación Zoom Workplace, los usuarios ahora pueden acceder a la transcripción en directo local, en el Dispositivo, que procesa el audio directamente en su Dispositivo, en lugar de usar procesamiento basado en la nube.

subtítulos traducidos

Traduciendo datos de voz a texto

Los subtítulos traducidos de Zoom se basan en la salida de voz a texto generada mediante subtitulado en directo. Después de que el audio hablado se convierte en texto en el idioma de origen detectado, el sistema de traducción en directo de Zoom procesa esos datos de voz a texto y los traduce al Idioma de destino o a los idiomas de destino seleccionados por el usuario. Luego, el texto traducido se entrega a Participantes en sus aplicaciones Zoom Workplace como subtítulos traducidos.

Esto permite a los Participantes seguir conversaciones entre idiomas en tiempo real sin requerir que el orador haga una pausa o altere el flujo natural de la conversación. De esta manera, los subtítulos traducidos funcionan como un uso descendente de los datos de voz a texto, ampliando los subtítulos en directo desde la transcripción hasta la comprensión multilingüe.

subtítulos traducidos en una reunión

Transcripciones

Datos de voz a texto conservados para los registros de la reunión y uso posterior

Las transcripciones son el registro guardado del contenido de la reunión generado a partir de datos de voz a texto. A diferencia de los subtítulos en directo, que están destinados a la Accesibilidad durante la sesión, las transcripciones pueden proporcionar un registro de texto persistente de la reunión cuando la generación y retención de transcripciones están Habilitar.

Un administrador puede administrar la Configuración de transcripción de reunión a nivel de la cuenta, y los anfitriones de la reunión pueden administrar la disponibilidad de la transcripción durante las reuniones. Según la Configuración de la reunión, los Participantes también pueden solicitar Acceso a la transcripción durante una reunión. Cuando está habilitado, las transcripciones se generan y se conservan según la Configuración de transcripción de reunión aplicable. Los administradores también pueden Configure las transcripciones para que estén siempre habilitadas para las reuniones en toda su Organización .

Como la transcripción se conserva como registro de la reunión, puede respaldar usos posteriores que dependen de datos persistentes de voz a texto. Esto puede incluir la revisión posterior del contenido de la reunión, el seguimiento basado en la transcripción y funciones asistidas por IA que dependen de una transcripción retenida que esté Disponible en lugar de solo una salida temporal de voz a texto durante la sesión.

Chat de IA

El panel de chat de IA es una herramienta de IA compacta en Zoom Workplace

El panel de chat con IA es una herramienta de IA compacta disponible dentro de los productos de Zoom Workplace. Está diseñada para proporcionar Soporte útil contextual junto con el trabajo que el usuario ya está realizando. Funciona como un panel lateral conveniente que los usuarios pueden abrir mientras trabajan en productos como correo, chat en equipo y otras áreas de Zoom Workplace, lo que les permite acceder a asistencia de IA sin salir de la experiencia activa del producto.

El panel de chat de IA

Cada pestaña de producto mantiene su propia instancia de una conversación de chat en equipo con IA, por lo que una panel abierta en correo es específica de correo, mientras que una panel abierta en Team Chat es específica de Team Chat, y las paneles abiertas en otros lugares reflejan los contextos de trabajo propios de esos productos. Esto permite que la panel permanezca estrechamente vinculada con el producto, el contenido y las tareas asociadas con esa parte de Zoom Workplace, en lugar de funcionar como una sola panel que persiste en toda la aplicación en un solo estado continuo.

El panel de chat de IA proporciona asistencia contextual donde ya se está trabajando

El panel de chat de IA admite una amplia gama de tareas generales impulsadas por IA, incluida la redacción, la resumación, la reescritura, la explicación, la ideación y la respuesta a preguntas. Dentro de Zoom Workplace, esa asistencia también está determinada por el producto en el que aparece el panel. En correo electrónico, el panel puede admitir trabajos relacionados con correo electrónico. En chat en equipo, puede admitir la colaboración basada en chat. En otros productos, puede ayudar de una manera que refleje el contenido y la experiencia del producto circundantes.

Este modelo específico del producto permite que chat con IA siga siendo ampliamente capaz, al tiempo que también resulta más inmediatamente relevante para la actividad actual del usuario. El panel funciona como una herramienta conveniente integrada en el flujo de trabajo del usuario, ayudando a los usuarios a completar tareas e interactuar con el contenido sin salir del producto que están utilizando.

Chat con IA utiliza el contexto inmediato del producto del usuario como punto de partida

Cuando un usuario abre el panel de Chat con IA dentro de un producto de Zoom Workplace, el panel puede usar el contexto circundante más inmediato como punto de partida para brindar asistencia. Por ejemplo, si el panel se abre desde un canal específico de chat, el panel puede comenzar con el contenido de ese canal. Si se abre mientras se visualiza un correo electrónico en particular, puede comenzar con ese correo electrónico y el contexto del hilo circundante. Esto permite que el panel brinde Soporte que esté estrechamente alineado con el contenido que el usuario está viendo o con el que está trabajando en ese momento.

Zoom chat

Redacción de chat

Las Características de Redacción de chat usan IA para ayudar a los usuarios a redactar mensajes de manera más eficiente. Al analizar el contexto de las conversaciones en curso, pueden ofrecer sugerencias que ajusten el tono, proporcionen indicaciones sobre el tema o modifiquen la longitud del mensaje, ayudando a garantizar que la comunicación sea efectiva y esté alineada con el mensaje previsto. Redacción de chat también puede reescribir mensajes redactados, cambiando el tono y el contenido para que coincidan con la preferencia del usuario, como hacer que un mensaje más profesional, o informal, según la preferencia del usuario.

Pidiendo a Zoom AI que resuma los mensajes de Zoom chat para Siguiente pasos
La salida del prompt anterior

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando Redacción de chat.

Resumen de mensaje, hilo y documento

de Zoom Chat Resumen de mensaje, hilo y documento las funciones ayudan a los usuarios a comprender rápidamente el contexto de la conversación y del documento sin salir de la interfaz de chat. Para los hilos de mensajes, Zoom AI puede generar un resumen de la conversación, destacando los puntos clave, las decisiones y los elementos de acción para que los usuarios puedan ponerse al día sin leer cada mensaje individualmente. Esto es especialmente útil en hilos activos con muchos Participantes o cuando un usuario necesita ponerse al día rápidamente sobre una discusión en curso.

Resumir un hilo con varios comentarios en un solo párrafo.

Zoom Chat también incluye resúmenes integrados para archivos de texto compartidos y enlaces de Zoom Canvas. Cuando un archivo compatible o un enlace de Canvas se comparte en una conversación, aparece como una tarjeta de adjunto dentro del chat. Al pasar el cursor sobre el adjunto y seleccionar el botón de Zoom AI, los usuarios pueden generar un resumen conciso de los puntos principales del documento directamente dentro de la conversación.

Resumen de un documento cargado en Zoom Chat

En conjunto, estas capacidades de resumen ayudan a los usuarios a mantenerse informados, reducen el tiempo dedicado a revisar discusiones largas o materiales compartidos y mantienen el contexto y la comprensión dentro del mismo espacio de trabajo colaborativo.

Consulta el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre cómo usar Resumen de mensaje, hilo y documento.

Zoom Events y Webinars Plus

Events Compose

La Características de Events Compose ayuda a los usuarios a generar rápidamente contenido para áreas relacionadas con el Evento, incluidas descripciones, detalles de la sesión, biografías de ponentes y anuncios del lobby. Al proporcionar contexto o una indicación, los usuarios pueden recibir sugerencias de texto generadas por IA que coincidan con su estilo y tono.

Solicitud para generar biografía del ponente
Salida de la solicitud anterior

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Events Compose.

Generación de imágenes

La Características de Generación de imágenes de Zoom Events permite a los organizadores del Evento crear imágenes personalizadas para sus eventos usando IA. Esto incluye generar imágenes para encabezados del Evento, imágenes de la sesión, imágenes de expo y más. Los usuarios pueden Introducir indicaciones específicas, Seleccione entre estilos sugeridos por IA y establecer proporciones de imagen (horizontal, vertical, cuadrada). Una vez generadas, las imágenes pueden previsualizarse y aplicarse directamente al Evento, mejorando el atractivo visual del Evento sin necesidad de herramientas de diseño externas.

Solicitud y salida de generación de imágenes del Evento
La imagen generada destacada en la página de Eventos

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Generación de imágenes de Events.

redacción de correos electrónicos

La Características de redacción de correos electrónicos ayuda a los usuarios a crear contenido de correo electrónico para la comunicación del Evento rápidamente. Al Introducir indicaciones, los usuarios pueden generar cuerpos de correo electrónico, líneas de asunto y texto de llamada a la acción adaptados a sus necesidades. Esta Características permite a los organizadores del Evento redactar y perfeccionar correos electrónicos de manera más eficiente, ayudando a garantizar que los mensajes sean contextualmente relevantes y estén alineados con el tono del Evento.

prompt de redacción de correos electrónicos de Zoom Events
Salida de la solicitud anterior

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Redacción de correos electrónicos de Eventos.

Redacción de chat

La Características de chat Compose de Zoom Events permite a los usuarios redactar rápidamente respuestas profesionales y contextualizadas dentro del lobby de un Evento. Esto es especialmente útil para mantener una interacción dinámica en Eventos grandes, donde se necesitan respuestas rápidas y adecuadas para mantener las conversaciones en marcha o proporcionar orientación o dirección.

prompt de Smart Compose de Zoom Events en el lobby
Salida de la solicitud anterior

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Redacción de chat de Eventos.

Carga inteligente

La Características de Smart Upload de Zoom Events ayuda a los organizadores a Añadir grandes cantidades de información del Evento de forma más eficiente al extraer detalles estructurados de los archivos cargados y utilizarlos para crear automáticamente el contenido del Evento. Al Añadir varias sesiones a un Evento, Smart Upload puede analizar tipos de archivos compatibles como CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS y XLSX para extraer la información relevante de la sesión y ensamblar automáticamente la agenda. Esto puede reducir el esfuerzo manual que implica introducir los detalles del Evento uno por uno.

Smart Upload también puede usarse para otras tareas de configuración del Evento más allá de las sesiones, incluido Añadir ponentes y preguntas personalizadas. Al ayudar a convertir los archivos cargados en contenido estructurado del Evento, esta Características agiliza la configuración del Evento y facilita a los organizadores crear Eventos complejos más rápidamente.

interfaz de carga inteligente

Creación de contenido con IA para grabaciones y videos

La Características de creación de contenido con IA para grabaciones y videos de Zoom Events ayuda a los usuarios a convertir las sesiones grabadas del Evento en nuevos resultados escritos y basados en video. Usando la transcripción de una grabación de Evento, Zoom AI puede generar nuevos documentos de Zoom Canvas, como publicaciones para redes sociales, conclusiones clave, ebooks, resúmenes de Ventas, recapitulaciones de toda la empresa y otros materiales escritos derivados del contenido de la sesión. Esto permite a los organizadores y equipos ampliar el valor de las grabaciones del Evento sin tener que reescribir o volver a empaquetar manualmente la sesión ellos mismos.

Además de las salidas escritas, Zoom AI también puede crear Snippets, que son clips de video seleccionados por IA que resaltan los momentos clave de la sesión. En conjunto, estas capacidades ayudan a los usuarios a transformar el contenido grabado del Evento en activos reutilizables que respaldan la comunicación de seguimiento, la distribución interna, el marketing y un mayor পুন?

Ilustración de opciones de contenido generativo
Opciones para refinar contenido generativo

Cliente de Zoom Mail

redacción de correos electrónicos

La Características de redacción de correos electrónicos de Zoom ayuda a los usuarios a redactar correos electrónicos de manera más eficiente al proporcionar sugerencias generadas por IA. Los usuarios pueden introducir un borrador o un mensaje, y Zoom AI genera contenido contextualmente relevante basado en el hilo del correo electrónico o en entradas específicas del usuario. Esta Características permite a los usuarios crear correos electrónicos rápidamente, a la vez que ayuda a garantizar que sus respuestas se ajusten al tono y al contexto de la conversación.

Con esta Características, los usuarios pueden agilizar el proceso de redacción de correo electrónico, ayudando a ahorrar tiempo y mejorar la productividad. Esta Características es especialmente útil al responder a hilos existentes o redactar nuevos mensajes, ya que las sugerencias de Zoom AI ayudan a mantener la claridad y la coherencia en la comunicación.

Por ejemplo, la siguiente imagen muestra una instrucción y una respuesta para agradecer a Paxton por su trabajo al lanzar un programa de fidelización de clientes.

redacción de correos electrónicos generando un correo electrónico basado en la indicación del usuario sin contexto previo

Además de generar correos electrónicos iniciales, la Características de redacción de correos electrónicos también puede generar una respuesta a los correos electrónicos recibidos. En este contexto, los usuarios no escriben un prompt; en su lugar, hacen clic en el icono de Zoom AI en la respuesta, y Zoom AI genera automáticamente una respuesta basada en el contenido del mensaje.

redacción de correos electrónicos generando un correo electrónico basado en la indicación del usuario con el contexto del hilo del correo electrónico

Por ejemplo, si responde a un correo electrónico, hacer clic en el icono de Zoom AI dentro del cuadro de respuesta del correo electrónico puede generar automáticamente una respuesta relevante según el contexto, ahorrando tiempo al usuario.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando redacción de correos electrónicos.

Resumir correo electrónico

Zoom AI puede generar resúmenes concisos de correos electrónicos directamente dentro de la aplicación Zoom Workplace, ayudando a los usuarios a comprender rápidamente los puntos principales de mensajes largos o complejos. Al ver un correo electrónico, los usuarios pueden Seleccione el Resumir botón para abrir el panel de chat junto al mensaje.

Una vez ejecutado, Zoom AI analiza automáticamente el correo electrónico y produce un resumen claro y estructurado dentro del panel, destacando los detalles clave, las decisiones y los próximos pasos. Esto permite a los usuarios captar el contexto esencial de un vistazo sin leer el mensaje completo ni cambiar entre aplicaciones.

Zoom AI resumiendo un correo electrónico

Zoom Meetings y seminarios web

Preguntas de reunión y preguntas de seminario web

La función de Preguntas de la reunión y Preguntas del seminario web permite que los primeros 1.000 participantes hagan de forma discreta preguntas a Zoom AI sobre la reunión o el seminario web dentro del panel lateral mientras la sesión está en curso; si más de 1.000 participantes entran en la sesión, se les ofrecen indicaciones destacadas con preguntas recomendadas. Usando los datos de voz a texto de la reunión, Zoom AI proporciona a los participantes respuestas contextuales y relevantes, incluidas citas con marcas de tiempo de la conversación para brindar contexto y claridad adicionales.

Con esta función, los usuarios pueden enviar sus consultas directamente a Zoom AI sin interrumpir el flujo de la conversación en curso, y es especialmente útil en reuniones grandes o debates de ritmo rápido en los que los participantes puedan necesitar aclaraciones sin interrumpir al orador. Esta función también puede ayudar a quienes se incorporan tarde a ponerse al día rápidamente sobre los puntos que se perdieron, al ofrecer respuestas generadas por IA basadas en lo que ya se ha discutido.

Preguntas de la reunión respondiendo preguntas de los usuarios

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando preguntas durante la reunión.

Resumen de la reunión y del seminario web

Después de que concluye una reunión o un seminario web, la función de Resumen de la reunión o del seminario web genera automáticamente un resumen estructurado, capturando los puntos clave de la discusión, las decisiones y las tareas de acción sin requerir un redactor de notas manual. Usando como referencia los datos de voz a texto de la sesión, Zoom AI crea resúmenes claros y concisos que se pueden compartir con el anfitrión de la reunión, los panelistas y los invitados.

Con esta función, los usuarios reciben un resumen bien organizado que destaca los detalles esenciales, lo que facilita mantenerse alineados en los siguientes pasos. Esto resulta especialmente útil para equipos que gestionan varias reuniones o para invitados que se unieron tarde o se perdieron la discusión. Los resúmenes de la reunión también se pueden compartir después, lo que mejora la productividad y agiliza los seguimientos.

El siguiente ejemplo muestra un correo electrónico estándar de resumen de la reunión que un usuario puede recibir.

Ejemplo de resumen de la reunión

Además, los clientes que usan Zoom Canvas pueden convertir automáticamente los resúmenes de la reunión en documentos de trabajo colaborativos, agilizando la coordinación del seguimiento y la gestión de las tareas de acción. El siguiente ejemplo muestra cómo un resumen de la reunión se transforma en un documento Canvas editable para la colaboración del equipo.

resumen de la reunión convertido en un documento de Zoom Canvas

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando resumen de la reunión.

grabación inteligente

Para reuniones o clips grabados en la nube, la grabación inteligente mejora las grabaciones de reunión generando automáticamente un resumen estructurado, destacando los momentos clave e identificando elementos de acción sin requerir revisión manual de un usuario. Usando la transcripción de la grabación, Zoom AI crea destacados buscables con marca de tiempo, lo que facilita a los usuarios navegar y revisar contenido importante.

Con esta Características, los usuarios pueden encontrar rápidamente información relevante sin ver toda la grabación, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia. Esto es especialmente beneficioso para equipos que gestionan múltiples reuniones o para participantes que no pudieron asistir. La grabación inteligente también permite a los usuarios acceder a capítulos generados por IA, resúmenes e información sobre el orador, proporcionando una forma optimizada de ponerse al día con las discusiones y los Siguiente pasos.

La siguiente imagen proporciona un ejemplo de estas Características, detallando capítulos, momentos destacados, etc.

Ejemplo de grabación inteligente

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando grabación inteligente, y el canal de YouTube de Zoom para una demostración visual de esta Características.

Aislamiento de audio personalizado

El Aislamiento de audio personalizado aprovecha la huella de voz de un usuario para diferenciar su voz y suprimir el Ruido de fondo, incluso en entornos abiertos. Los usuarios autorizan a Zoom a crear una huella de voz, que captura las características únicas y los matices de sus patrones de voz. El usuario también puede Seleccione subir una grabación de su voz. La huella de voz del usuario permite a Zoom filtrar e aislar inteligentemente la voz del usuario del audio ambiental de fondo detectado por su micrófono. La tecnología suprime eficazmente sonidos ambientales como conversaciones en una cafetería, aspiradoras, perros ladrando o conversaciones de otras personas dentro del alcance del micrófono, ayudando a garantizar que solo la voz del usuario se transmita de forma destacada.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando el aislamiento de audio personalizado.

Zoom Phone

Resumen de la llamada

La Características de Resumen de llamada de Zoom Phone proporciona resúmenes posteriores a la llamada generados por IA que capturan detalles clave como fechas, nombres, puntos de discusión y elementos de acción. Cuando está habilitada, el usuario de Zoom que habilitó la Características recibirá un resumen automático dentro de la aplicación Zoom Workplace, lo que le permitirá revisar información esencial sin tomar notas manualmente.

Esta Características es especialmente útil para los equipos de Ventas, los agentes de Soporte al cliente y los profesionales que gestionan llamadas frecuentes, ayudando a garantizar que los detalles importantes queden documentados y sean de fácil acceso. Los usuarios también pueden editar, enviar por correo electrónico o compartir resúmenes según sea necesario para agilizar los seguimientos y mantener una comunicación clara.

Un Resumen de llamada de Zoom Phone y Siguiente pasos.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando Resumen de llamada.

Priorización del correo de voz

La Características de Priorización del correo de voz de Zoom Phone ayuda a los usuarios a administrar el correo de voz de manera más eficiente al identificar automáticamente y priorizar los mensajes que coinciden con los temas o intenciones predefinidos de un usuario. Esto ayuda a garantizar que los mensajes críticos o urgentes se muestren primero, permitiendo a los usuarios responder más rápido a las comunicaciones de alta prioridad.

Esta Características es especialmente beneficiosa para los profesionales que reciben un gran volumen de correos de voz, como los representantes de servicio al cliente, los equipos de Ventas y los Ejecutivos, ayudándoles a centrarse en asuntos urgentes sin ordenar manualmente su bandeja de entrada.

La creación de una intención de priorización del correo de voz.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando la priorización del correo de voz.

Tareas de correo de voz

La Características de sugerencias de tareas de correo de voz de Zoom Phone ayuda a los usuarios a mantenerse organizados mediante el análisis del contenido del correo de voz y la sugerencia automática de tareas basadas en detalles clave. Esto permite a los usuarios identificar rápidamente las acciones pendientes, lo que facilita la gestión de los seguimientos y mantenerse en curso, especialmente al manejar un gran volumen de mensajes.

Esta Características es particularmente útil para profesionales que dependen del correo de voz para las comunicaciones con clientes, como representantes de Ventas, equipos de Soporte al cliente y Ejecutivos. Al optimizar la gestión de tareas, ayuda a los usuarios a responder eficientemente y mantenerse productivos.

Identificación de Zoom Tasks y priorización del correo de voz

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre usando tareas de correo de voz.

Resumen del hilo SMS del equipo

La función “Resumen” de Team SMS Threads de Zoom Phone permite a los miembros de cola de llamadas y contestador automático con el add-on del Paquete de participación del cliente generar resúmenes de IA de conversaciones de Team SMS. Esto ayuda a los usuarios a comprender rápidamente las discusiones en curso y a elaborar respuestas adecuadas sin tener que revisar todo el historial de mensajes.

Esta Características es particularmente útil cuando se hace seguimiento de largos intercambios de SMS o al transferir conversaciones a otro agente, ayudando a garantizar una comunicación fluida y continuidad en Soporte al cliente o la colaboración del equipo.

Un intercambio de SMS de Zoom Phone entre un agente y un cliente
Un resumen de la conversación anterior

Nota

Esta Características requiere el add-on de Zoom Customer Engagement Pack.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre resumiendo hilos de SMS.

Crear un documento de Canvas a partir del resumen de la llamada

Los usuarios que completen una llamada de Zoom Phone con Zoom AI habilitado pueden generar fácilmente un documento de Zoom que contenga un resumen estructurado de la llamada una vez que la llamada concluya. Después de cada llamada elegible, los usuarios pueden Prensa el botón Abrir resumen en Docs para crear un documento que incluya automáticamente información generada por IA, como resúmenes de la llamada, Siguiente pasos y elementos de acción.

Abrir un documento de Zoom Canvas desde un resumen de llamada

Esta capacidad ayuda a eliminar la necesidad de tomar notas manualmente durante una conversación. El documento resultante se titula “Resumen de llamada con [usuario]” o “Resumen de llamada con [Number]” cuando el contacto no se reconoce, lo que permite una Organización coherente en todos los registros de llamada.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre accediendo al resumen de llamada Documentación de Canvas.

Preguntas de llamada

Cuando Zoom AI está habilitado durante una llamada de Zoom Phone, los usuarios pueden interactuar con él en tiempo real para hacer preguntas contextuales sobre la llamada en curso o, después, sobre la conversación completada. Zoom AI analiza los datos de voz a texto de la conversación para mostrar detalles relevantes, lo que permite a los usuarios aclarar o recuperar información sin buscar manualmente.

Por ejemplo, si quien llama menciona una fecha, hora o detalle específico del Evento, el usuario puede simplemente preguntar: “¿Cuándo dijeron que el Evento va a ocurrir?”, y Zoom AI hará referencia a los datos de voz a texto de la conversación para proporcionar una respuesta rápida y precisa.

Haciendo preguntas durante una llamada telefónica en vivo

Esta capacidad mejora la comprensión durante o después de la llamada, ayudando a los usuarios a mantenerse concentrados en la conversación mientras capturan y recuerdan con facilidad los detalles críticos.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre haciendo preguntas sobre la llamada telefónica.

Zoom Tasks

Generar tareas

Zoom Tasks ayuda a los usuarios a mantenerse organizados capturando elementos de acción, seguimientos y prioridades directamente dentro de la aplicación de escritorio de Zoom Workplace. Cuando está habilitado, Zoom Tasks puede generar automáticamente tareas a partir de los resúmenes de la reunión, convirtiendo las discusiones en elementos de acción claros y rastreables. Las tareas pueden asignarse a otras personas o autoasignarse, lo que ayuda a garantizar la responsabilidad y el seguimiento. Al mantener las tareas generadas por IA vinculadas a sus conversaciones y reuniones originales, Zoom Tasks agiliza la gestión del flujo de trabajo, facilitando estar al tanto de las responsabilidades.

Tareas identificadas automáticamente pendientes de aceptación

Consulte el Centro de soporte de Zoom para usando Zoom Tasks.

Zoom Whiteboard

Generación de contenido

Zoom Whiteboard’s Content Generation Características permite a los usuarios generar ideas fácilmente, perfeccionar contenido existente y añadir elementos visuales a una pizarra con la ayuda de IA. Al usar Zoom AI, los usuarios pueden crear notas adhesivas, tablas, texto, mapas mentales y más, todo con un simple prompt. Esta característica ayuda a agilizar el proceso de lluvia de ideas, diseñada para hacerlo más rápido y más eficiente para visualizar y organizar ideas.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Generación de contenido de pizarra.

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