# Zoom Scheduler-Erklärvideo
Verwalten von einmaligen Meetings in Scheduler innerhalb der Zoom Workplace App.
### Übersicht über Zoom Scheduler Dieses Dokument bietet einen technischen Überblick über Zoom Scheduler und behandelt dessen Architektur, Datenverarbeitungspraktiken und Integrationsfunktionen. Dieser Erklärtext ist für IT-Administratoren, Sicherheitsteams und technische Entscheidungsträger gedacht, die Scheduler in ihren Unternehmen bewerten oder implementieren. #### **Zoom Scheduler ist ein Produkt für die Terminplanung, das für Fachleute entwickelt wurde, die buchbare Zeitfenster anbieten müssen** Zoom Scheduler ist ein Produkt für die Terminplanung, das das Buchungserlebnis vereinfacht, indem es Nutzern ermöglicht, ihre Verfügbarkeit mit Personen außerhalb ihres Unternehmens zu teilen. Es ist für Fachleute gedacht, die buchbare Zeitfenster anbieten müssen, unabhängig davon, ob es sich um Vertriebsteams, Recruiter, Berater oder Customer-Success-Manager handelt. Zoom Scheduler erspart das Hin und Her bei der Suche nach einer für beide Seiten verfügbaren Zeit. Scheduler arbeitet mit Ihrem kompatiblen Kalenderdienst zusammen, um Ihre Verfügbarkeit anzuzeigen und Ereignisse zu erstellen, wenn Termine gebucht werden. Es unterstützt mehrere Meeting-Formate, darunter Einzel-Meetings, Teampläne und Verfügbarkeitsabfragen, sodass externe Teilnehmer eine Zeit auswählen, die für sie passt. Das folgende Diagramm zeigt einen Überblick darüber, wie Zoom Scheduler funktioniert:
Ein Überblick über den Zoom Scheduler-Dienst.
#### Zoom Scheduler und Zoom Kalenderintegration dienen unterschiedlichen Zwecken, obwohl die Begriffe austauschbar verwendet werden Scheduler und Kalenderintegration dienen unterschiedlichen Zwecken und werden manchmal von Kunden verwechselt, die die Begriffe austauschbar verwenden. **Zoom Kalenderintegration** synchronisiert Kalenderdaten über Zoom-Endpunkte hinweg. Die Integration von Kalenderdiensten mit Zoom kann so einfach oder so komplex sein, wie es Ihr Unternehmen benötigt. Im Fall von [Integration von Unternehmens-Kalenderdiensten mit Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), das spezielle Access und Berechtigungen erfordert. Aber mit Zoom Scheduler ist der Zugriff eingeschränkt. **Zoom Scheduler** ermöglicht es Ihnen, öffentlich einsehbare und buchbare Zeitpläne mit anderen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmen zu erstellen. Es kann sich mit Ihrem Kalender integrieren, um gebuchte Termine zu Synchronisieren und Ihren Kalender auf Konflikte zu prüfen. Es liest auf Anfrage die Frei- und Beschäftigt-Status Ihres Kalenders aus und schreibt neue Ereignisse, wenn Termine gebucht werden. Es ist eine weitere Ebene auf Ihrem bestehenden Kalender und kein Ersatz dafür. Sie müssen die Zoom Kalender Integration nicht aktiviert haben, damit Scheduler funktioniert. Scheduler verbindet sich über seine eigene OAuth-Autorisierung direkt mit Ihrem Kalenderanbieter. #### Zoom Scheduler ist lizenziert für Zoom Workplace Business, kann aber auch als Add-on gekauft werden Zoom Scheduler ist ein lizenziertes Produkt. Es ist im Zoom Workplace im Business-Tarif und höher enthalten oder als eigenständiges Add-on für andere Pläne verfügbar. #### Welche Vorteile hat das Aktivieren von Zoom Scheduler? * **Verfügbarkeit extern teilen** ohne Kalenderdetails offenzulegen: Eingeladene sehen verfügbare Zeitfenster, nicht Ihre Event-Titel oder -Beschreibungen * **Reibung beim Planen reduzieren** indem E-Mail-Hin und Her entfällt, um Meeting-Zeiten zu finden * **Automatische Konflikterkennung** hilft, Doppelbuchungen zu verhindern * **Automatisch erstellte Kalender-Events** wenn jemand eine Zeit bucht, mit enthaltenen Meeting-Details über Plattformen und Standorte hinweg, einschließlich Zoom, Microsoft Teams, Google Meet sowie vor Ort oder persönlich * **Unterstützt mehrere Buchungstypen** wie All Host Verfügbar und Any Host Verfügbar für koordiniertes Planen über Teams hinweg * **Hilft, Nichterscheinen zu reduzieren und Ihre Kunden zu binden** mit E-Mail- und SMS-Automatisierungen wie Erinnerungen und Follow-up-E-Mails #### Welche Kalenderanbieter werden unterstützt? Zoom Scheduler ist mit diesen Kalenderdiensten\* kompatibel: * **Microsoft 365**: Cloud-gehostete Exchange Online-Kalender * \*\*Google Arbeitsplatz:\*\*Google Kalender * **Zoom Mail & Kalender** * Die Zoom Scheduler-Unterstützung für iCloud-Kalender befindet sich derzeit in der Beta-Phase und fällt nicht in den Geltungsbereich dieses Artikels #### Zoom Scheduler kann über das Web, Zoom Workplace und die mobile Zoom-App aufgerufen werden
Ein Benutzer bucht einen Termin mit Zoom Scheduler.
Benutzer können auf Zoom Scheduler über Folgendes zugreifen: * **Web Browser** über das Zoom-Webportal * **Zoom Workplace Anwendung** auf dem Desktop * **mobile Zoom-App** auf iOS und Android (unterstützt derzeit einen begrenzten Satz von Lese-Funktionen) **Mobile Sicherheit:** Die mobile Version verwendet denselben Datenfluss wie die Desktop-Anwendung. Die mobile App lädt die Scheduler-Seite in eine authentifizierte Webansicht. Die Webansicht sendet alle Anfragen per HTTPS an Zoom-Server. Wenn die Webansicht native Gerätefunktionen aufrufen muss, verwendet sie postMessage, und die native Ebene überprüft die Nachrichtenherkunft, bevor sie eine Aktion ausführt. **Externer Teilnehmerzugriff:** Externe Teilnehmer greifen über Scheduler auf Buchungsseiten-Links zu, die vom Host freigegeben werden. Diese Links werden in einem Webbrowser geöffnet und erfordern nicht, dass der Teilnehmer ein Zoom-Konto oder die Zoom Workplace-Anwendung installiert hat. ### Datenverarbeitung und Sicherheit #### Zoom Scheduler verwendet OAuth 2.0 und Backend-APIs, um auf Kalenderdaten zuzugreifen Zoom Scheduler greift über die OAuth 2.0-Autorisierung auf Kalenderdaten zu: 1. Der Benutzer greift über das Webportal oder die Zoom-Anwendung auf Zoom Scheduler zu. 2. Die internen Dienste von Zoom rufen ein Access Token vom Kalenderanbieter des Hosts ab. 3. Mit erteilter Berechtigung kann Scheduler die Kalenderverfügbarkeit des Hosts anzeigen und Ereignisse erstellen oder ändern. 4. Wenn eine Planen-Aktion erfolgt, sendet Scheduler eine API-Anfrage, um die aktuelle Verfügbarkeit vom Kalenderanbieter zu aktualisieren. Die Zoom Scheduler-Anwendung stellt keine direkte Verbindung zu Kalenderdiensten her. Alle Kalenderanfragen laufen über die Backend-Dienste von Zoom via APIs. #### OAuth-Token werden während der Speicherung verschlüsselt, laufen nach einer Stunde ab und können von Benutzern widerrufen werden Scheduler verwendet Standard-OAuth 2.0 für die Kalenderintegration mit Microsoft und Google. **Token-Speicher:** * Access Tokens werden im Redis-Cache gespeichert * Refresh-Token werden verschlüsselt und in MongoDB gespeichert * Tokens werden mithilfe der 256-Bit-AES-GCM-Verschlüsselung gespeichert **Token-Aktualisierung:** Access Token laufen nach ungefähr einer Stunde ab. Wenn ein Token abläuft und der Benutzer eine Aktion ausführt, die Kalenderzugriff erfordert, aktualisiert Zoom das Access Token automatisch mithilfe des gespeicherten Refresh-Token. Dieser Vorgang erfolgt automatisch und erfordert kein Eingreifen des Benutzers. **Token-Widerruf:** Benutzer können ihren Kalender jederzeit über das Zoom-Webportal von Scheduler trennen, wodurch der Access von Scheduler widerrufen wird. Kalenderanbieter-Administratoren können den Access auch über ihre jeweiligen Administrator-Konsolen widerrufen (Entra ID für Microsoft, Google Arbeitsplatz Administrator für Google). #### Auf welche Kalenderinformationen greift Zoom Scheduler zu? Zoom Scheduler greift auf den **Frei/Beschäftigt-Status** Ihres Kalenders zu, um die Verfügbarkeit zu bestimmen. Es verwendet diese Informationen, um buchbare Zeitfenster für Teilnehmer anzuzeigen. Für Kalender-Events, die Scheduler nicht erstellt hat, greift Scheduler nicht auf Folgendes zu und liest es nicht aus: * Event-Titel * Event-Beschreibungen oder Inhaltskörper * Teilnehmerlisten * Anhänge Wenn ein Teilnehmer eine Zeit bucht, erstellt Scheduler ein neues Kalender-Event. Wenn ein Teilnehmer eine Buchung ändert, aktualisiert Scheduler das Event, das es erstellt hat. Scheduler verwaltet nur Events, die es erstellt hat. Es ändert Ihre anderen Kalender-Events nicht. #### Welche Daten speichert Zoom Scheduler? Der Datenspeicher des Scheduler ist begrenzt und spezifisch. * Name der Buchungsseite, Link, Beschreibung, Standort, Erinnerungen, Kalender-Einladungen, Stornierungsrichtlinie, Teilnehmer und Teilnehmerfragen. * Buchungsantworten von Teilnehmern. * Verfügbarkeitsabfragen und Beschreibungen. * Scheduler Weiterleitung-Formularnamen, Beschreibungen und Formularfragen. * Scheduler Benutzer Profilbild, hochgeladenes Branding-Logo und Benachrichtigungsinhalte. * Scheduler-Delegiertenverwaltungsinformationen. * Informationen zur Scheduler-Zahlung-Integration. #### Derzeit unterstützt Zoom Scheduler keinen kundenseitig verwalteten Schlüssel (Customer Managed Key, CMK) Scheduler unterstützt derzeit keine kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK) zur Verschlüsselung gespeicherter Daten. Organisationen mit CMK-Anforderungen sollten dies in ihre Entscheidungen zur Bereitstellung einbeziehen. #### Wie schützt Zoom Scheduler die Datenschutz des Benutzer? Scheduler kann nur funktionieren, wenn ein Host Scheduler Access zu einem verbundenen Kalender über OAuth-Autorisierung gewährt. Wenn beispielsweise ein CEO seinen Kalender nicht mit Scheduler verbunden hat, wird seine Verfügbarkeit in Team-Planen-Szenarien nicht angezeigt. Jeder Benutzer muss Scheduler einzeln autorisieren, um auf seinen Kalender zuzugreifen. Das bedeutet: * Benutzer steuern, ob ihre Verfügbarkeit über Scheduler sichtbar ist * Bestehende Kalender-Berechtigungskontrollen bleiben unverändert * Auf Kalenderdaten kann nicht zugegriffen werden, bis der Benutzer seinen Kalender ausdrücklich verbindet **Sichtbarkeit der Buchungsseite:** Buchungsseiten sind über ihre eindeutige URL öffentlich zugänglich. Benutzer können die Sichtbarkeit von Buchungsseiten für mehr Datenschutz Ändern. Zum Beispiel, indem sie sie als aktiv oder inaktiv markieren. Zusätzlich verfügt jede einzelne Buchungsseite über eine zusätzliche Option zum „Ausblenden von der öffentlichen Buchungsseite“, um eine fein granulierte Kontrolle darüber zu bieten, welche Seiten extern angezeigt werden oder nicht. **Kalenderverfügbarkeit (Frei-/Beschäftigt-Status) wird nur in Echtzeit abgerufen, wenn**: * Ein Benutzer erstellt ein einmaliges Meeting oder eine Verfügbarkeitsabstimmung * Ein Teilnehmer öffnet einen Buchungslink, um verfügbare Zeiten anzuzeigen * Ein Teilnehmer bucht oder ändert eine Zeit #### Wie werden Daten während der Übertragung geschützt? Alle Kommunikationen zwischen Zoom-Dienste und Kalenderanbietern werden mithilfe von TLS 1.2 verschlüsselt. Benutzer von Zoom Scheduler verwenden die Standard-Zoom-Portieren-443-Verbindung und haben keine weiteren besonderen Netzwerkanforderungen Scheduler hat keine besonderen Firewall- oder Netzwerkanforderungen über den Standard-Zoom-Access hinaus. Alle Verbindungen verwenden HTTPS auf Portieren 443. Siehe die allgemeinen Zoom- [Netzwerk- und Firewall-Dokumentation](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) für die Baseline-Anforderungen. ### Anbieterspezifische Details Zoom Scheduler ist mit den folgenden Kalenderdiensten und Integrationen kompatibel. #### Zoom Scheduler funktioniert mit verschiedenen gängigen Kalenderdienstanbietern
Zoom Scheduler verbindet sich mit mehreren Kalender-Anwendungen, darunter Zoom Mail & Kalender.
Wie oben erwähnt, kann Zoom Scheduler eine Verbindung zu den folgenden Diensten herstellen, um Verfügbarkeiten zu lesen und Ereignisse zu erstellen: * **Microsoft 365**: Cloud-gehostete Exchange Online-Kalender, wie Outlook Kalender * **Google Arbeitsplatz**: Google Kalender * **Zoom Mail & Kalender** {% hint style="warning" %} Zoom Scheduler Support für den iCloud Kalender befindet sich derzeit in der Beta-Phase und fällt nicht in den Umfang dieses Artikels. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server lokal wird nicht unterstützt. {% endhint %} #### Zoom Scheduler integriert sich mit Microsoft 365 mithilfe einer Microsoft Graph Anwendung Scheduler verwendet eine Microsoft Graph Anwendung namens ZOOM-GRAPH, um eine Verbindung zu Benutzer-Kalendern herzustellen. Dies ist eine Integration auf Benutzer-Ebene unter Verwendung von OAuth 2.0 mit delegierten Berechtigungen, was bedeutet, dass jeder Benutzer den Zugriff auf seinen eigenen Kalender einzeln autorisiert. Scheduler verwendet weder Anwendungsberechtigungen noch ein Dienstkonto-Modell. Es gibt keine Bereitstellung auf Administrator-Ebene, die Kalenderzugriff im Namen von Benutzern gewährt. **Welche Berechtigungen benötigt Scheduler?** Die `ZOOM-GRAPH` Anwendung fordert die folgenden Microsoft Graph API-Berechtigungen an: | Bereich | Microsoft Beschreibung | Zoom Verwendung | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `offline_access` | Behalten Sie den Access zu Daten bei, für die Sie ihm Access gewährt haben, auch wenn Benutzer die App derzeit nicht verwenden | Ermöglicht den Access zu Aktualisierungstokens, wenn der Benutzer Scheduler nicht aktiv verwendet | | `openid` | Benutzer anmelden | Den Benutzer authentifizieren und ein Access Token ausstellen (nur Anmeldung, kein Echtzeit-Access) | | `Calendars.ReadWrite` | Voller Access zu Benutzer-Kalendern | Kalenderereignisse erstellen, lesen, aktualisieren und löschen | | `Calendars.Read` | Liest Ereignisse in allen Kalendern, auf die der Benutzer Access hat, einschließlich delegierter und freigegebener Kalender | Synchronisieren Sie die Verfügbarkeit des geteilten Kalenders | **Wie kann ich die ZOOM-GRAPH-Anwendung identifizieren?** Die `ZOOM-GRAPH` Die Anwendung erscheint in Ihrem Entra ID Enterprise Applications-Verzeichnis, nachdem ein Benutzer Scheduler autorisiert hat. Sie können sie finden, indem Sie in der Liste der Enterprise Applications nach "ZOOM-GRAPH" suchen. #### Zoom Scheduler integriert sich mithilfe von OAuth 2.0 in den Google Kalender Scheduler verbindet sich mit Google Kalender über OAuth 2.0 mit benutzerbezogener Autorisierung. Für Benutzer von Google Arbeitsplatz-Kalender sind die folgenden Berechtigungen erforderlich: | Bereich | Google-Beschreibung | Zoom Verwendung | | --------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `Calendars.Read` | Gibt Frei-/Beschäftigt-Informationen für eine Reihe von Kalendern zurück. | | | `Calendars.Read` | Gibt Events im angegebenen Kalender zurück. | Prüfen, ob das aktuell geplante Event mit einem Kalender-Event überlappt | | `Calendars.Read` | Gibt Metadaten für einen Kalender zurück. | | | `Calendars.Read` | Gibt die Kalender in der Kalenderliste des Benutzers zurück. | Integrationseinstellung | | `Calendars.Read` | Auf Änderungen an Events-Ressourcen achten. | Synchronisierung der Event-Stornierung im Kalender mit Scheduler starten | | `Calendars.Read` | Das Beobachten von Ressourcen über diesen Kanal beenden. | Synchronisierung der Event-Stornierung im Kalender mit Scheduler stoppen | | `Calendars.ReadWrite` | Erstellt ein Event. | Events zu einem bestimmten Kalender hinzufügen | | `Calendars.ReadWrite` | Aktualisiert ein Event. Diese Methode unterstützt Patch-Semantik. | Events in einem bestimmten Kalender ändern | | `Calendars.ReadWrite` | Löscht ein Event. | Reserviertes Event in einem bestimmten Kalender entfernen | #### Zoom Scheduler kann die Meetings für verschiedene Meeting-Plattformen erstellen Wenn ein Termin gebucht wird, kann Scheduler Meetings auf diesen Plattformen erstellen: * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Integrationen von Drittanbietern bieten zusätzliche Funktionen zum Planen Scheduler kann sich mit den folgenden Diensten für erweiterte Funktionen verbinden: * **Stripe**: Zahlungsabwicklung für Buchungen * **Zapier**: Workflow-Automatisierung * **Salesforce**: Synchronisiert geplante Events mit Salesforce ### Anhang #### Zoom Scheduler sendet SMS-Benachrichtigungen über Twilio mit integrierten Inhaltsschutzmaßnahmen Zoom Scheduler verwendet Twilio, eine Cloud-Kommunikationsplattform eines Drittanbieters, um SMS-Benachrichtigungen an Teilnehmer zuzustellen. Nachrichten werden aus einem von Zoom verwalteten Pool von Telefonnummern gesendet. **Nachrichtenverarbeitung und Schutzmaßnahmen** Vor der Zustellung verarbeitet Zoom alle SMS-Benachrichtigungen durch interne Sicherheits-, Spam- und Phishing-Filter. Zusätzlich verwendet Zoom KI-basierte Erkennung, um zu verhindern, dass Benutzer sensible Informationen zu SMS-Benachrichtigungsvorlagen hinzufügen. Twilio kann zusätzliche Filterung anwenden und Nachrichten blockieren, die es als Spam einstuft. Zoom kann die SMS-Funktionalität für Konten mit hohen Raten erkannter Spam-Nachrichten oder Richtlinienverstößen deaktivieren. **Einwilligung und Steuerung der Teilnehmer** Teilnehmer müssen sich zum Zeitpunkt der Buchung für den Empfang von SMS-Benachrichtigungen anmelden. Teilnehmer können ihre SMS-Einstellungen verwalten, indem sie auf eine beliebige Scheduler-SMS-Nachricht antworten: * **STOP** — Von Textnachrichten abmelden * **START** — Wieder für Textnachrichten anmelden * **HELP** — Hilfeinformationen erhalten Antworten müssen an dieselbe Nummer gesendet werden, von der der Teilnehmer die Nachricht erhalten hat. #### Zoom Scheduler-Benachrichtigungen werden per E-Mail oder als Push-Benachrichtigung über die mobile Zoom-App angeboten
Die für Administratoren verfügbaren Benachrichtigungsoptionen von Zoom Scheduler.
Scheduler liefert Buchungsbestätigungen und Erinnerungen über: * **E-Mail**: Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails an Gastgeber und Teilnehmer * **Push-Benachrichtigungen**: Benachrichtigungen der mobilen App für Gastgeber mit installierter mobile Zoom-App * **SMS** über Twilio. #### Zoom Scheduler ist über US- und EU-Cluster Verfügbar Zoom Scheduler ist derzeit allgemein Verfügbar für Zoom-Kunden, die im US-basierten Cluster von Zoom gehostet werden, und regional innerhalb des europabasierten Clusters von Zoom. Organisationen, die in anderen Clustern gehostet werden, sollten die Verfügbarkeit mit ihrem Zoom-Konto-Team bestätigen. #### Aktuelle Einschränkungen Die folgenden Funktionen werden derzeit nicht unterstützt: * **SSO- oder Passwortschutz für Buchungsseiten**: Buchungsseiten sind öffentlich über ihre eindeutige URL zugänglich * **Anhänge in Buchungseinladungen**: Es gibt keine Möglichkeit, Anhänge zu Hinzufügen zu Einladungen zur Buchungsseite * **kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK)**: Scheduler unterstützt CMK nicht zum Verschlüsseln gespeicherter Daten * **Kalenderbereitstellung auf Administrator-Ebene**: Jeder Benutzer muss seinen Kalender individuell verbinden; Administratoren können nicht im Namen von Benutzern Zugriff gewähren * **Vor-Ort-Support für Exchange Server**: Nur Cloud-gehostete Kalenderanbieter werden unterstützt * **SMS-Nachrichtenlänge:** Textnachrichten sind auf 180 Zeichen begrenzt * **Keine URLs in SMS:** Nachrichten, die Links enthalten, werden blockiert und nicht zugestellt * **SMS deaktiviert für große Veranstaltungen:** SMS-Workflows werden für Veranstaltungen mit mehr als 100 registrierten Teilnehmenden nicht gesendet * **Internationale SMS-Zustellung:** Einige Mobilfunkanbieter in bestimmten Ländern haben strenge Filter, die Nachrichten blockieren können #### Verwandte Ressourcen * [Zoom Scheduler-Produktseite](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Zoom Scheduler Support-Dokumentation](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Zoom Kalenders Integration Erklärung](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Netzwerk- und Firewall-Anforderungen für Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)