Zoom Scheduler Erläuterung
Diese Erläuterung bietet einen Überblick über Zoom Scheduler und seine Funktionen.
Überblick über Zoom Scheduler
Dieses Dokument bietet einen technischen Überblick über Zoom Scheduler und behandelt dessen Architektur, Datenverarbeitungspraktiken und Integrationsmöglichkeiten. Dieser Erklärtext ist für IT-Administratoren, Sicherheitsteams und technische Entscheidungsträger konzipiert, die Scheduler innerhalb ihrer Unternehmen bewerten oder implementieren.
Zoom Scheduler ist ein Produkt zum Planen von Terminen, das für Fachleute entwickelt wurde, die buchbare Zeitfenster anbieten müssen
Zoom Scheduler ist ein Produkt zum Planen von Terminen, das das Buchungserlebnis optimiert, indem es Benutzern ermöglicht, ihre Verfügbarkeit mit Personen außerhalb ihres Unternehmens zu teilen. Es ist für Fachleute konzipiert, die buchbare Zeitfenster anbieten müssen, egal ob es sich um Vertriebsteams, Recruiter, Berater oder Customer-Success-Manager handelt. Zoom Scheduler verhindert das ständige Hin und Her bei der Suche nach einer gemeinsam verfügbaren Zeit.
Scheduler arbeitet mit Ihrem kompatiblen Kalenderdienst zusammen, um Ihre Verfügbarkeit anzuzeigen und Ereignisse zu erstellen, wenn Termine gebucht werden. Er unterstützt mehrere Meeting-Modalitäten, darunter Einzel-zu-Einzel-Meetings, Teampläne und Verfügbarkeitsumfragen, sodass externe Teilnehmer eine Zeit auswählen, die für sie passt.
Das folgende Diagramm zeigt einen Überblick darüber, wie Zoom Scheduler funktioniert:
Zoom Scheduler und Zoom Kalenderintegration dienen trotz austauschbarer Begriffe unterschiedlichen Zwecken
Scheduler und Kalenderintegration dienen unterschiedlichen Zwecken und werden von Kunden manchmal verwechselt, die die Begriffe austauschbar verwenden.
Zoom-Kalender Integration synchronisiert Kalenderdaten über Zoom-Endpunkte hinweg. Die Integration von Kalenderdiensten mit Zoom kann so einfach oder so komplex sein, wie es Ihr Unternehmen benötigt. Im Fall von Integration von Enterprise-Kalenderdiensten mit Zoom Workplace, das erfordert besonderen Zugang und Berechtigungen. Aber mit Zoom Scheduler ist der Zugriff eingeschränkt.
Zoom Scheduler ermöglicht es Ihnen, öffentlich einsehbare und buchbare Zeitpläne mit anderen innerhalb und außerhalb Ihres Unternehmens zu erstellen. Es kann mit Ihrem Kalender integriert werden, um gebuchte Termine zu Synchronisieren und Ihren Kalender auf Konflikte zu überprüfen. Es liest auf Anfrage die Frei- und Belegt-Status Ihres Kalenders und schreibt neue Ereignisse, wenn Termine gebucht werden. Es ist eine weitere Ebene über Ihrem bestehenden Kalender und kein Ersatz dafür.
Sie müssen die Zoom Kalender-Integration nicht aktivieren, damit Scheduler funktioniert. Scheduler verbindet sich über seine eigene OAuth-Autorisierung direkt mit Ihrem Kalenderanbieter.
Zoom Scheduler ist lizenziert für Zoom Workplace Business, kann aber auch als Add-on erworben werden
Zoom Scheduler ist ein lizenziertes Produkt. Es ist in Zoom Workplace in der Business-Stufe und höher enthalten oder als eigenständiger Add-on für andere Pläne verfügbar.
Was sind die Vorteile der Aktivierung von Zoom Scheduler?
Verfügbarkeit extern teilen ohne Kalenderdetails preiszugeben: Eingeladene sehen verfügbare Zeitfenster, nicht Ihre Event-Titel oder Beschreibungen
Reibungsverluste beim Planen reduzieren indem E-Mail-Hin und Her entfällt, um Meeting-Zeiten zu finden
Automatische Konflikterkennung hilft, Doppelbuchungen zu verhindern
Kalender-Events werden automatisch erstellt wenn jemand eine Zeit bucht, mit Meeting-Details, die plattform- und standortübergreifend enthalten sind, einschließlich Zoom, Microsoft Teams, Google Meet und vor Ort oder persönlich
Unterstützt mehrere Buchungstypen wie All Host Verfügbar und Any Host Verfügbar für koordiniertes Planen über Teams hinweg
Hilft, No-Shows zu reduzieren und Ihre Kunden zu binden mit E-Mail- und SMS-Automatisierungen wie Erinnerungen und Follow-up-E-Mails
Welche Kalenderanbieter werden unterstützt?
Zoom Scheduler ist mit diesen Kalenderdiensten kompatibel:
Microsoft 365: Cloud-gehostete Exchange Online-Kalender
Google Arbeitsplatz: Google Kalender
Zoom Mail & Kalender
Zoom Scheduler Support für iCloud Kalender ist derzeit in der Beta und nicht Gegenstand dieses Artikels.
Zoom Scheduler kann über das Web, Zoom Workplace und die mobile Zoom-App aufgerufen werden
Benutzer können über Folgendes auf Zoom Scheduler zugreifen:
Web-Browser über das Zoom-Webportal
Zoom Workplace Anwendung auf dem Desktop
mobile Zoom-App auf iOS und Android (unterstützt derzeit einen begrenzten Satz an Lesefunktionen)
Mobile Sicherheit:
Die mobile Version verwendet denselben Datenfluss wie die Desktop-Anwendung. Die mobile App lädt die Scheduler-Seite in ein authentifiziertes Webview. Das Webview sendet alle Anfragen an Zoom-Server über HTTPS. Wenn das Webview native Gerätefunktionen aufrufen muss, verwendet es postMessage, und die native Ebene überprüft vor der Ausführung einer Aktion die Nachrichtenherkunft.
Externer Teilnehmerzugriff:
Externe Teilnehmer greifen über vom Host freigegebene Links zu Buchungsseiten auf Scheduler zu. Diese Links werden in einem Browser geöffnet und erfordern nicht, dass der Teilnehmer ein Zoom-Konto oder die Zoom Workplace-Anwendung installiert hat.
Datenverarbeitung und Sicherheit
Zoom Scheduler verwendet OAuth 2.0 und Backend-APIs, um auf Kalenderdaten zuzugreifen
Zoom Scheduler greift über die OAuth 2.0-Autorisierung auf Kalenderdaten zu:
Der Benutzer greift über das Webportal oder die Zoom-Anwendung auf Zoom Scheduler zu.
Die internen Dienste von Zoom rufen ein Access Token vom Kalenderanbieter des Hosts ab.
Mit erteilter Berechtigung kann Scheduler die Kalenderverfügbarkeit des Hosts anzeigen und Ereignisse erstellen oder ändern.
Wenn eine Planungsaktion erfolgt, sendet Scheduler eine API-Anfrage, um die Live-Verfügbarkeit vom Kalenderanbieter zu aktualisieren.
Die Zoom Scheduler Anwendung verbindet sich nicht direkt mit Kalenderdiensten. Alle Kalenderanfragen laufen über die Backend-Services von Zoom über APIs.
OAuth Token werden während der Speicherung verschlüsselt, laufen nach einer Stunde ab und können von Benutzern widerrufen werden
Scheduler verwendet standardmäßiges OAuth 2.0 für die Kalenderintegration mit Microsoft und Google.
Token-Speicher:
Access Token werden im Redis-Cache gespeichert
Refresh Token werden verschlüsselt und in MongoDB gespeichert
Token werden mit AES-GCM-Verschlüsselung mit 256 Bit gespeichert
Token-Aktualisierung:
Access Token laufen nach ungefähr einer Stunde ab. Wenn ein Token abläuft und der Benutzer eine Aktion ausführt, die Kalenderzugriff erfordert, aktualisiert Zoom das Access Token automatisch mithilfe des gespeicherten Refresh Token. Dieser Vorgang ist automatisch und erfordert kein Eingreifen des Benutzers.
Token-Widerruf:
Benutzer können ihren Kalender jederzeit über das Zoom-Webportal von Scheduler trennen, wodurch Scheduler's Access widerrufen wird. Administratoren des Kalenderanbieters können den Access auch über ihre jeweiligen Administrator-Konsolen widerrufen (Entra ID für Microsoft, Google Arbeitsplatz Administrator für Google).
Auf welche Kalenderinformationen greift Zoom Scheduler zu?
Zoom Scheduler greift auf Ihren Kalender zu Frei/Beschäftigt-Status um die Verfügbarkeit zu bestimmen. Es verwendet diese Informationen, um Teilnehmer buchbare Zeitfenster anzuzeigen.
Für Kalenderereignisse, die Scheduler nicht erstellt hat, greift Scheduler nicht auf Folgendes zu und liest es nicht:
Event-Titel
Eventbeschreibungen oder Textinhalt
Teilnehmerlisten
Anhänge
Wenn ein Teilnehmer eine Zeit bucht, erstellt Scheduler ein neues Kalender-Event. Wenn ein Teilnehmer eine Buchung ändert, aktualisiert Scheduler das von ihm erstellte Event. Scheduler verwaltet nur Events, die es erstellt hat. Es ändert Ihre anderen Kalender-Events nicht.
Welche Daten speichert Zoom Scheduler?
Die Datenspeicherung von Scheduler ist begrenzt und spezifisch.
Name der Buchungsseite, Link, Beschreibung, Standort, Erinnerungen, Kalendereinladungen, Stornierungsrichtlinie, Teilnehmer und Teilnehmerfragen.
Buchungsantworten von Teilnehmern.
Verfügbarkeitsumfragen und Beschreibungen.
Namen, Beschreibungen und Formularfragen des Scheduler-Weiterleitungsformulars.
Profilbild des Scheduler-Benutzers, hochgeladenes Branding-Logo und Benachrichtigungsinhalt.
Informationen zur Verwaltung von Scheduler-Vertretern.
Informationen zur Scheduler-Zahlungs-Integration.
Zoom Scheduler unterstützt keinen kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK)
Scheduler unterstützt derzeit keinen kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK) zum Verschlüsseln gespeicherter Daten. Organisationen mit CMK-Anforderungen sollten dies bei ihren Bereitstellungsentscheidungen berücksichtigen.
Wie schützt Zoom Scheduler den Datenschutz der Benutzer?
Scheduler kann nur funktionieren, wenn ein Host Scheduler Access zu einem verbundenen Kalender über OAuth-Autorisierung gewährt.
Zum Beispiel, wenn ein CEO ihren Kalender nicht mit Scheduler verbunden hat, wird ihre Verfügbarkeit in Team-Planen-Szenarien nicht angezeigt. Jeder Benutzer muss Scheduler einzeln autorisieren, um Access zu ihrem Kalender zu gewähren.
Das bedeutet:
Benutzer steuern, ob ihre Verfügbarkeit über Scheduler sichtbar ist
Bestehende Kalender-Berechtigungskontrollen bleiben unverändert
Es sind keine Kalenderdaten zugänglich, bis der Benutzer seinen Kalender ausdrücklich verbindet
Sichtbarkeit der Buchungsseite:
Buchungsseiten sind über ihre eindeutige URL öffentlich zugänglich. Benutzer können die Sichtbarkeit von Buchungsseiten für erhöhten Datenschutz Ändern. Zum Beispiel, indem sie als aktiv oder inaktiv markiert werden. Zusätzlich hat jede einzelne Buchungsseite eine zusätzliche Option, um „Vor öffentlicher Buchungsseite ausblenden“ auszuwählen, um eine granulare Kontrolle darüber zu bieten, welche Seiten extern angezeigt werden oder nicht.
Die Kalender-Verfügbarkeit (Frei-/Beschäftigt-Status) wird nur in Echtzeit abgerufen, wenn:
Ein Benutzer ein einmaliges Meeting oder eine Verfügbarkeitsabstimmung erstellt
Ein Teilnehmer einen Buchungslink öffnet, um verfügbare Zeiten anzuzeigen
Ein Teilnehmer eine Zeit bucht oder ändert
Wie werden Daten bei der Übertragung geschützt?
Die gesamte Kommunikation zwischen Zoom-Diensten und Kalenderanbietern wird mit TLS 1.2 verschlüsselt.
Zoom Scheduler Benutzer die Standard Zoom Portieren 443-Verbindung und hat keine anderen besonderen Netzwerkanforderungen
Scheduler hat keine besonderen Firewall- oder Netzwerkanforderungen über den Standard Zoom Access hinaus. Alle Verbindungen verwenden HTTPS auf Portieren 443. Siehe die allgemeinen Netzwerk- und Firewall-Dokumentation für grundlegende Anforderungen.
Anbieterspezifische Details
Zoom Scheduler ist mit den folgenden Kalenderdiensten und Integrationen kompatibel.
Zoom Scheduler funktioniert mit verschiedenen, gängigen Kalenderdienstanbietern
Wie oben erwähnt, kann Zoom Scheduler eine Verbindung zu den folgenden Diensten herstellen, um Verfügbarkeiten zu lesen und Termine zu erstellen:
Microsoft 365: Cloud-gehostete Exchange Online-Kalender, wie Outlook Kalender
Google Arbeitsplatz: Google Kalender
Zoom Mail & Kalender
Der Zoom Scheduler Support für den iCloud-Kalender befindet sich derzeit in der Beta und fällt nicht in den Geltungsbereich dieses Artikels.
Exchange Server lokal wird nicht unterstützt.
Zoom Scheduler lässt sich mit Microsoft 365 mithilfe einer Microsoft Graph-Anwendung integrieren
Scheduler verwendet eine Microsoft Graph-Anwendung namens ZOOM-GRAPH um sich mit Benutzer-Kalendern zu verbinden. Dies ist eine Integration auf Benutzerebene, die OAuth 2.0 mit delegierten Berechtigungen verwendet, was bedeutet, dass jeder Benutzer den Zugriff auf seinen eigenen Kalender individuell autorisiert.
Scheduler verwendet weder Anwendungsberechtigungen noch ein Service-Konto-Modell. Es gibt keine Bereitstellung auf Administrator-Ebene, die Kalenderzugriff im Namen von Benutzern gewährt.
Welche Berechtigungen benötigt Scheduler?
Die ZOOM-GRAPH Anwendung fordert die folgenden Microsoft Graph API-Berechtigungen an:
offline_Access
Behalten Sie Access auf Daten bei, zu denen Sie ihm Access gewährt haben, auch wenn Benutzer die App derzeit nicht verwenden
Ermöglicht Access zu Aktualisierungs-Token, wenn der Benutzer Scheduler nicht aktiv verwendet
openid
Benutzer anmelden
Den Benutzer authentifizieren und ein Access-Token ausgeben (nur Anmeldung, kein Echtzeit-Access)
Kalender.ReadWrite
Vollständiger Access auf Benutzer-Kalender
Kalenderereignisse erstellen, lesen, aktualisieren und löschen
Kalender.Read
Liest Ereignisse in allen Kalendern, auf die der Benutzer Zugriff hat, einschließlich delegierter und freigegebener Kalender
Synchronisieren freigegebener Kalenderverfügbarkeit
Wie kann ich die ZOOM-GRAPH-Anwendung identifizieren?
Die ZOOM-GRAPH Die Anwendung erscheint in Ihrem Entra ID Enterprise Applications-Verzeichnis, nachdem ein Benutzer Scheduler autorisiert hat. Sie können sie finden, indem Sie in der Enterprise Applications-Liste nach „ZOOM-GRAPH“ suchen.
Zoom Scheduler integriert sich mit Google Kalender unter Verwendung von OAuth 2.0
Scheduler verbindet sich mit Google Kalender unter Verwendung von OAuth 2.0 mit Autorisierung auf Benutzerebene.
Für Google Arbeitsplatz-Kalender-Benutzer sind die folgenden Berechtigungen erforderlich:
Kalender.Read
Gibt Frei/Beschäftigt-Informationen für eine Reihe von Kalendern zurück.
Frei/Beschäftigt-Status prüfen
Anzeigen der Beschäftigt-Events des Benutzers
Kalender.Read
Gibt Events im angegebenen Kalender zurück.
Prüfen, ob das aktuell geplante Event mit einem Kalender-Event überlappt hat
Kalender.Read
Gibt Metadaten für einen Kalender zurück.
Integrationseinstellung
Autorisierung prüfen
Kalender.Read
Gibt die Kalender in der Kalenderliste des Benutzers zurück.
Integrationseinstellung
Kalender.Read
Auf Änderungen an Event-Ressourcen achten.
Synchronisieren des Stornierens von Events im Kalender zu Scheduler starten
Kalender.Read
Die Überwachung von Ressourcen über diesen Kanal beenden.
Anhalten der Synchronisierung der Event-Stornierung im Kalender mit Scheduler
Kalender.ReadWrite
Erstellt ein Event.
Hinzufügen von Events zu einem bestimmten Kalender
Kalender.ReadWrite
Aktualisiert ein Event. Diese Methode unterstützt Patch-Semantik.
Ändern von Events auf einem bestimmten Kalender
Kalender.ReadWrite
Löscht ein Event.
Reserviertes Event auf einem bestimmten Kalender entfernen
Zoom Scheduler kann Meetings für verschiedene Meeting-Plattformen erstellen
Wenn ein Termin gebucht wird, kann Scheduler Meetings auf diesen Plattformen erstellen:
Zoom Meetings
Google Meet
Microsoft Teams
Integrationen von Drittanbietern bieten zusätzliche Planen-Funktionalität
Scheduler kann sich mit den folgenden Diensten für erweiterte Funktionalität verbinden:
Stripe: Zahlungserfassung für Buchungen (siehe den Abschnitt zu Stripe unten für weitere Details)
Zapier: Workflow-Automatisierung
Salesforce: Synchronisiert geplante Ereignisse mit Salesforce
Stripe-Zahlungen und Zoom Scheduler
Zoom Scheduler integriert sich mit Stripe Connect, damit Gastgeber für Buchungen Gebühren erheben können
Zoom Scheduler integriert sich mit Stripe Connect, um Hosts zu Aktivieren, für über Scheduler gebuchte Termine eine Gebühr zu berechnen.
Dies folgt einem Non-Merchant-of-aufzeichnen-(non-MoR)-Marketplace-Modell: Hosts* unterhalten eine direkte Beziehung zu Stripe, nutzen ihre eigenen Stripe-Konten zur Verarbeitung von Transaktionen und haften finanziell für etwaige Gebühren oder Streitfälle.
*Hosts sind der merchant of aufzeichnen für die Dienstleistungen, die sie über Zoom Scheduler verkaufen, und sind dafür verantwortlich, diese Dienstleistungen zu erbringen, Belege und Kundensupport für ihre Teilnehmenden bereitzustellen sowie Rückerstattungen, Rückbuchungen und alle geltenden Verbraucherschutzverpflichtungen zu handhaben.
Zoom erhebt keine Plattformgebühr oder Provision auf Zahlungen. Soweit zutreffend, berechnet und erhebt Zoom die MwSt./GST auf die Transaktion und führt sie an die zuständige Steuerbehörde ab. Weitere Informationen finden Sie im Zoom-Support-Artikel Häufig gestellte Fragen zu Zoom Scheduler GST und MwSt..
Stripe ist der unabhängige Anbieter von Zahlungsdiensten für den Host im Rahmen der Stripe-Dienstleistungsvereinbarung und der Stripe Connected Konto-Vereinbarung. Stripe ist kein Unterauftragsverarbeiter von Zoom; Zoom und Stripe handeln jeweils als unabhängige Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die sie im Rahmen der Integration verarbeiten, und sie geben einander Daten nur insoweit weiter, wie dies für den Betrieb der vom Host autorisierten Stripe Connect-Integration erforderlich ist.
Hosts verbinden Stripe und Zoom über einen Standard-OAuth-Flow und akzeptieren die Stripe-Vereinbarung für verbundene Konten
Hosts verbinden ihr Stripe-Konto über Stripe Connect mithilfe eines Standard-OAuth-Autorisierungsflows, der von Stripe gehostet wird, mit Zoom Scheduler. Während des Onboarding zeigt Stripe seine eigene Vereinbarung für verbundene Konten und Datenschutzrichtlinie an.
Während dieses OAuth-Ablaufs stimmen Hosts der Stripe Connected-Konto-Vereinbarung zu, die die Nutzung von Stripe Connect neben der zugrunde liegenden Stripe-Dienstleistungsvereinbarung des Hosts regelt. Die Beziehung des Hosts zu Zoom wird weiterhin durch ihre bestehenden Zoom Workplace- und Zoom Scheduler-Bedingungen geregelt. Nach der Autorisierung kann Zoom Scheduler im Namen des Hosts Zahlungstransaktionen einleiten, wie in der Stripe Connected-Konto-Vereinbarung beschrieben.
Zahlungskartendaten werden vollständig von Stripe verarbeitet und gelangen niemals durch die Systeme von Zoom
Das Zahlungsformular, das den Zahlenden angezeigt wird, ist ein von Stripe gehostetes Payment Element, das auf der Buchungsseite des Zoom Scheduler eingebettet ist. Obwohl das Formular optisch auf einer von Zoom gehosteten Seite erscheint, werden Zahlungskartendaten erfasst und direkt an die Server von Stripe übermittelt. Zoom speichert keine Zahlungs- kartendaten und verarbeitet keine Zahlungsdaten. Dies ist gängige Praxis für Stripe-Element-Integrationen.
Welche Informationen Zoom speichert:
Um seinen Marketplace-Steuerpflichten nachzukommen, erhebt und speichert Zoom Folgendes:
Die Abrechnungsadresse jedes Zahlers (auch 'Sold To'-Adresse genannt)
Name
E-Mail
MwSt. (falls zutreffend)
Steuer-ID (falls zutreffend)
Diese Informationen werden verwendet, um die Steuerhoheit zu bestimmen und die anwendbaren Steuern zu berechnen. Zoom handelt als die verantwortliche Partei für die Bestimmung, Berechnung und Abführung von MwSt./GST in den anwendbaren Rechtsgebieten. Diese Abrechnungsinformationen werden außerdem mit Stripe geteilt, um die Zahlungsabwicklung und die Steuerberechnung zu unterstützen. Im Gegenzug teilt Stripe buchungsbezogene Daten zurück an Zoom, und zwar im Rahmen der Genehmigung des Hosts in der Stripe Connected Account Agreement. Zoom nutzt diese Daten, um das Buchungserlebnis zu betreiben (zum Beispiel, um einen Termin zu bestätigen oder zu kündigen) und für die Zwecke des Marketplace, der Steuern und der Berichterstattung, die in diesem Dokument beschrieben sind. Weitere Einzelheiten zur Steuererhebung und zu rechtsgebietspezifischen Regeln finden Sie im Zoom-Support Artikel Häufig gestellte Fragen zu Zoom Scheduler GST und MwSt..
Zoom erstellt einen Zahlung Intent im Stripe-Konto des Hosts und ordnet die Zahlungs-ID der Buchung zu
Wenn ein Zahler eine Buchungszahlung initiiert, erstellt der Zoom Scheduler eine Payment Intent über die Stripe API und leitet diese an das mit dem Host verbundene Stripe-Konto weiter. Stripe erzeugt eine Transaktions-ID für die Payment Intent und gibt sie an Zoom zurück, das sie verwendet, um den Zahlungsstatus zu verfolgen und zu bestätigen.
Mittel werden direkt auf das Stripe-Konto des Hosts eingezahlt. Zoom ordnet die Zahlungs-ID und den Status seiner internen Buchungs-ID zur Bestätigung und aufzeichnen zu.
Hosts können bezahlte Buchungen über die Scheduler-UI oder über ihr Stripe Dashboard kündigen und erstatten
Für bezahlte Buchungen haben Gastgeber zwei Optionen für die Verwaltung von Rückerstattungen. Innerhalb der Zoom Scheduler-Benutzeroberfläche können Gastgeber auswählen Kündigen und erstatten bei einer Buchung entweder das Event zu kündigen und eine vollständige Rückerstattung zu veranlassen oder dem Teilnehmer eine Rückerstattung zu gewähren, während das Event aktiv bleibt.
In beiden Fällen löst Zoom die Rückerstattung über die Stripe API aus, und die Zahlung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Teilnehmers zurückgebucht.
Alternativ können Hosts auswählen Transaktion verwalten um direkt zu ihrem verbundenen Stripe Dashboard zu gelangen, wo sie Transaktionsdetails einsehen und Rückerstattungen über die eigene Oberfläche von Stripe bearbeiten können.
Im Event einer Rückerstattung wird der Host nicht für Transaktionsgebühren oder andere von Stripe berechnete Gebühren erstattet. Hosts sollten sich bei Fragen zur Gebührenbehandlung direkt an Stripe wenden.
Anhang
Zoom Scheduler sendet SMS-Benachrichtigungen über Twilio mit integrierten Inhaltsschutzmechanismen
Zoom Scheduler verwendet Twilio, eine Drittanbieter-Cloud-Kommunikationsplattform, um SMS-Benachrichtigungen an Teilnehmer zu liefern. Nachrichten werden aus einem Pool von Telefonnummern gesendet, der von Zoom verwaltet wird.
Nachrichtenverarbeitung und Sicherheitsvorkehrungen
Vor der Zustellung verarbeitet Zoom alle SMS-Benachrichtigungen durch interne Sicherheits-, Spam- und Phishing-Filter. Zusätzlich verwendet Zoom KI-basierte Erkennung, um zu verhindern, dass Benutzer sensible Informationen zu SMS-Benachrichtigungsvorlagen hinzufügen. Twilio kann zusätzliche Filterung anwenden und Nachrichten blockieren, die es als Spam einstuft. Zoom kann die SMS-Funktionalität für Konten mit hohen Raten von erkanntem Spam oder Richtlinienverstößen deaktivieren.
Zustimmung und Steuerung durch Teilnehmer
Teilnehmer müssen sich zum Zeitpunkt der Buchung für den Empfang von SMS-Benachrichtigungen anmelden. Teilnehmer können ihre SMS-Einstellungen verwalten, indem sie auf eine beliebige Scheduler-SMS-Nachricht antworten:
STOP: Abbestellen von Textnachrichten
START: Wieder für Textnachrichten anmelden
HILFE: Hilfeinformationen erhalten
Antworten müssen an dieselbe Nummer gesendet werden, von der der Teilnehmer die Nachricht erhalten hat.
Zoom Scheduler-Benachrichtigungen werden per E-Mail oder per Push über die mobile Zoom-App angeboten
Scheduler liefert Buchungsbestätigungen und Erinnerungen über:
E-Mail: Bestätigungs- und Erinnerung-E-Mails an Hosts und Teilnehmer
Push-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen der mobile App für Hosts mit installierter mobiler Zoom-App
SMS über Twilio.
Zoom Scheduler ist über US- und EU-Cluster Verfügbar
Zoom Scheduler ist derzeit allgemein für Zoom Kunden verfügbar, die auf dem in den USA ansässigen Cluster von Zoom und regional innerhalb des in Europa ansässigen Clusters von Zoom gehostet werden.
Organisationen, die auf anderen Clustern gehostet werden, sollten die Verfügbarkeit mit ihrem Zoom-Konto-Team bestätigen.
Aktuelle Einschränkungen
Die folgenden Funktionen werden derzeit nicht unterstützt:
SSO oder Passwortschutz für Buchungsseiten: Buchungsseiten sind über ihre eindeutige URL öffentlich zugänglich
Anhänge bei Buchungseinladungen: Es gibt keine Möglichkeit zum Hinzufügen von Anhängen zu Buchungsseiten-Einladungen
kundenseitig verwalteter Schlüssel (Customer Managed Key, CMK): Scheduler unterstützt CMK nicht für die Verschlüsselung gespeicherter Daten
Bereitstellung des Kalenders auf Administrator-Ebene: Jeder Benutzer muss seinen Kalender individuell verbinden; Administratoren können nicht im Namen von Benutzern Zugriff gewähren
On-Premises-Support für Exchange Server: Es werden nur cloud-gehostete Kalenderanbieter unterstützt
SMS-Nachrichtenlänge: Textnachrichten sind auf 180 Zeichen begrenzt
Keine URLs in SMS: Nachrichten mit Links werden blockiert und nicht zugestellt
SMS für große Veranstaltungen deaktiviert: SMS-Workflows werden für Veranstaltungen mit mehr als 100 registrierten Teilnehmern nicht gesendet
Internationale SMS-Zustellung: Einige Mobilfunkanbieter in bestimmten Ländern haben strenge Filter, die Nachrichten blockieren können
Verwandte Ressourcen
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