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# Anforderungen

Dieser Abschnitt beschreibt die unterstützten Plattformen, die erforderlichen Anrufpläne und die aktuellen Einschränkungen für die SMS- und Multimedia Messaging Service (MMS)-Funktionalität.

### Systemanforderungen

Zoom Phone SMS wird in der Zoom Web App, der Zoom Workplace Desktop-Anwendung und der Zoom Workplace mobilen Anwendung unterstützt. Desktop-Benutzer müssen ein Windows-, Mac- oder Linux-Betriebssystem verwenden, und Benutzer der mobilen Anwendung müssen ein iOS- oder Android-Gerät verwenden.

### Für die Verwendung von SMS sind ein zugewiesener Zoom Phone-Tarif und eine 10-stellige Telefonnummer erforderlich.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zuweisen von Zoom Phone-Tarifen finden Sie unter [Telefonbenutzer verwalten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) Support-Artikel.

Zusätzlich zu einem unterstützten Tarif müssen Benutzern eine zugewiesene 10-stellige Telefonnummer zugewiesen sein, um SMS zu verwenden. Für Benutzer außerhalb der USA und Kanadas ist der Mobiltelefonnummerntyp erforderlich. Ausführliche Anweisungen zum Zuweisen von Telefonnummern finden Sie unter [Nummernverwaltung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) Support-Artikel.

#### <mark style="color:blau;">Tarife für die Vereinigten Staaten und Kanada</mark>

Benutzer in den USA oder Kanada müssen einen der folgenden Zoom Phone-Tarife zugewiesen haben, um SMS zu verwenden:

* Zoom Phone Metered
* Unbegrenzt, Pro Plus
* Business Plus (US- und Kanada-Nummern)

#### <mark style="color:blau;">Tarife für Australien</mark>

Benutzer in Australien müssen einen der folgenden Zoom Phone-Tarife zugewiesen haben, um SMS zu verwenden:

* Zoom Phone Regionaler Tarif für AU/NZ
* Zoom Phone Pro mit Zusätzliche Rufnummern für AU/NZ
* Business Plus (AU/NZ-Nummern)

#### <mark style="color:blau;">Tarife für das Vereinigte Königreich</mark>

Benutzer im Vereinigten Königreich müssen einen der folgenden Zoom Phone-Tarife zugewiesen haben, um SMS zu verwenden:

* Zoom Phone Regionaler Tarif für UK/IR
* Zoom Phone Pro mit UK/IR Telefonnummern
* Business Plus (UK/IR-Nummern)

### SMS-Einschränkungen

Für Zoom Phone SMS gelten die folgenden Einschränkungen:

* SMS wird auf physischen Tischtelefonen nicht unterstützt.
* SMS ist derzeit nur in den USA, Kanada, im Vereinigten Königreich und in Australien verfügbar. In Neuseeland oder Irland ist sie derzeit nicht verfügbar.
* Internationale SMS ist nur für US/CA verfügbar.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Die internationale SMS-Funktion ermöglicht es Benutzern in den USA und Kanada, Nachrichten an Zoom Phone-Benutzer oder mobile Telefonbenutzer international zu senden. Internationale Zoom Phone-Benutzer können nicht an die Zoom Phone-Benutzer in den USA und Kanada zurückantworten. Internationale Mobiltelefonbenutzer können zurückantworten, wenn sie bei ihrem Anbieter einen internationalen SMS-Tarif haben.
{% endhint %}

* MMS ist nur für US/CA verfügbar.
* Zoom Phone Pro Unbegrenzter Plan Global unterstützt den Mobiltelefonnummerntyp nicht.


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# Agent Instructions
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