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# Anforderungen

### Systemanforderungen

Zoom Phone SMS wird in der Zoom Web App, der Zoom Workplace-Desktop-Anwendung und der Zoom Workplace-Mobilanwendung unterstützt. Desktop-Benutzer müssen ein Windows-, Mac- oder Linux-Betriebssystem verwenden, und Benutzer der Mobilanwendung müssen ein iOS- oder Android-Gerät verwenden.

### Für die Nutzung von SMS ist ein zugewiesener Zoom Phone Tarif und eine 10-stellige Telefonnummer erforderlich

Um eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Zuweisen von Zoom Phone Tarifen anzuzeigen, lesen Sie bitte den [Verwalten von Telefonbenutzern](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) Support-Artikel.

Zusätzlich zu einem unterstützten Tarif müssen Benutzer eine zugewiesene 10-stellige Telefonnummer haben, um SMS zu nutzen. Für Benutzer außerhalb der USA und Kanadas ist der Mobiltelefonnummerntyp erforderlich. Um detaillierte Anweisungen zum Zuweisen von Telefonnummern anzuzeigen, lesen Sie bitte den [Nummernverwaltung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) Support-Artikel.

#### <mark style="color:blau;">Tarife für Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada</mark>

Benutzer in den USA oder Kanada müssen einen der folgenden Zoom Phone Anruftarife zugewiesen haben, um SMS zu nutzen:

* Zoom Phone nach Verbrauch
* Unbegrenzt, Pro Plus
* Business Plus (Nummern in den USA und Kanada)

#### <mark style="color:blau;">Tarife für Anrufe in Australien</mark>

Benutzer in Australien müssen einen der folgenden Zoom Phone Anruftarife zugewiesen haben, um SMS zu nutzen:

* Regionaler Zoom Phone Anruftarif für AU/NZ
* Zoom Phone Pro mit zusätzlichen Telefonnummern für AU/NZ
* Business Plus (AU/NZ-Nummern)

#### <mark style="color:blau;">Tarife für Anrufe im Vereinigten Königreich</mark>

Benutzer im Vereinigten Königreich müssen einen der folgenden Zoom Phone Anruftarife zugewiesen haben, um SMS zu nutzen:

* Regionaler Zoom Phone Anruftarif für UK/IR
* Zoom Phone Pro mit Telefonnummern für UK/IR
* Business Plus (UK/IR-Nummern)

### SMS-Einschränkungen

Für Zoom Phone SMS gelten die folgenden Einschränkungen:

* SMS wird auf physischen Tischtelefonen nicht unterstützt.
* SMS ist nur in den USA, Kanada, dem Vereinigten Königreich und Australien Verfügbar. Es ist derzeit nicht in Neuseeland oder Irland Verfügbar.
* Internationales SMS ist nur für US/CA Verfügbar.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Die internationale SMS-Funktion ermöglicht es Benutzern in den USA und Kanada, Nachrichten an Zoom Phone Benutzer oder internationale Mobiltelefonbenutzer zu senden. Internationale Zoom Phone Benutzer können den Zoom Phone Benutzern in den USA und Kanada nicht antworten. Internationale Mobiltelefonbenutzer können antworten, wenn sie einen internationalen SMS-Tarif bei ihrem Mobilfunkanbieter haben.
{% endhint %}

* MMS ist nur für US/CA Verfügbar.
* Zoom Phone Pro Global Pro Unbegrenzter Plan Global unterstützt den Mobiltelefonnummerntyp nicht.


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# Agent Instructions
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