Überlegungen zur PSTN Integration
Überlegungen zur SBC-Integration
SBC-Anforderungen
PSTN-Integrationen erfordern einen SBC und einen zuverlässigen Drittanbieter
Jeder SBC mit Zoom Phone-BYOC-Zertifizierung kann verwendet werden
Zooms DigiCert-Zertifikate müssen auf dem SBC installiert werden
SBCs müssen eingehende Anrufe an Zoom Phone-Rechenzentren als erste und zweite Weiterleitungsoption und das ZPLS-Modul als dritte weiterleiten
Ausgehend vom ZPLS-Modul müssen Anrufe an den SBC und den PSTN SIP-Trunk weitergeleitet werden
Anrufweiterleitung: Überlegungen zur lokalen Survivability
Während eines Survivability-Events sind die von Zoom Phone bereitgestellten Telefonnummern extern nicht erreichbar, sofern sie nicht über Anrufweiterleitung weitergeleitet werden
Kunden, die ein on-premises-basiertes BYOC verwenden, benötigen keine erweiterten Konfigurationen und können die Anrufweiterleitung umgehen, indem sie ihrem ZPLS-Modul von ihrem SBC aus eine tertiäre Route hinzufügen
Die Konfigurationen für die Anrufweiterleitung werden von einem Administrator oder autorisierten Benutzer über das Webportal festgelegt
Benutzer, die für die Anrufweiterleitung konfiguriert wurden, haben drei zugewiesene Nummern
Telefonnummern können an höchstens eine BYOC-Nummer weitergeleitet werden
Die Anrufweiterleitung muss deaktiviert bleiben, bis ein Survivability-Event auftritt
Das Aktivieren der Anrufweiterleitung ist nur durch einen autorisierten Benutzer oder Administrator mit einer funktionierenden Internetverbindung möglich
Anrufweiterleitungsregeln können für den gesamten Standort oder für einzelne Nummern gelten
Sobald die Anrufweiterleitung für die Telefonnummer eines Benutzers aktiviert ist, wird Zoom den Cloud-registrierten Client eines Benutzers nicht klingeln lassen, selbst wenn er eine unabhängige Cloud-Verbindung aufrechterhält
Wenn für einen Benutzer während eines Survivability-Events die Anrufweiterleitung nicht aktiviert ist, folgen eingehende Anrufe den Anrufbearbeitungspräferenzen jedes Benutzers
Die Anrufweiterleitung gilt nur für eingehende PSTN-Anrufe
Anrufweiterleitungsablauf
Überlegungen zur Notfall-Standortidentifikationsnummer (ELIN)
Eine ELIN ist eine Standort-exklusive Telefonnummer, die Standortinformationen an Notdienste übermittelt, wenn sie gewählt wird
Jeder Standort kann mehrere ELINs unterstützen
Während eines Survivability-Events werden alle Notrufe durch die ELIN ersetzt
Eine ELIN-Nummer muss eine BYOC-Nummer sein, die mit dem PSTN-Trunk des SBC des Standorts verknüpft ist
Das ZPLS-Modul leitet Notrufanbieter-Anrufe an die ELIN automatisch für bis zu 2 Stunden zurück an die Durchwahl des Benutzers weiter, der ursprünglich gewählt hat
Sobald eine Telefonnummer als ELIN zugewiesen ist, kann sie keinem Benutzer oder Gerät zugewiesen werden
Kunden sind dafür verantwortlich, die mit ihrer ELIN für jeden Standort verknüpften physischen Adressen zu pflegen und zu aktualisieren
Überlegungen zur PSTN-Weiterleitung
Wenn der Überlebensmodus aktiv ist, werden Medienpakete über das ZPLS-Modul weitergeleitet
Anrufe versuchen zunächst, lokal weitergeleitet zu werden
Während eines Überlebens-Events zeigen externe, ausgehende Anrufe die BYOC-Nummer des Benutzers an
Rückrufe können an die BYOC-Nummer eines Benutzers weitergeleitet werden
Unterstützte Überlebens-Codecs
Überlegungen zu Überlebens-Verteilungsgruppen
Überlebens-Verteilungsgruppen bieten während eines Überlebens-Events differenzierte Optionen zur Anrufweiterleitung
SDGs sind nicht dasselbe wie Verteilungsgruppen im Standardbetrieb und müssen separat erstellt und gepflegt werden
SDGs lassen sich am besten mit einer BYOC-PSTN-Integration und aktivierter Anrufweiterleitung kombinieren
SDGs können auf folgende Weise angepasst werden
Überlegungen zu Hardware und Netzwerken
Überlegungen zur Bereitstellung und Vernetzung des ZPLS-Moduls
Überlegungen zur SBC-Bereitstellung und zum Netzwerk
Überlegungen zu Zoom-Clients und Telefon-Geräten
Firewall- und Netzwerkdatenfluss
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