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# Zoom Phone im Webportal

Nach Abschluss des ersten Einrichtungsvorgangs können Benutzer die meisten ihrer Zoom Phone-Einstellungen und -Funktionen über die [**Telefon**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/settings) Registerkarte im Webportal. Standardmäßig öffnet ein Klick auf die **Telefon** Registerkarte öffnet die **Einstellungen** Bildschirm; Benutzer können jedoch auch zur **Verlauf**, **Mailbox**, und **Aufzeichnungen** Registerkarten, die auch in der Zoom Workplace-App verfügbar sind.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdMTuxx0wPsejyiZAUU3_J9tXfGQKviUTJsOMcbq0AwwunlGqa99rIv_qRpShYV3OsHEIPQTQjV6DrmM9HGNbilhYCdD63d3sGZsbLGCSCykVWxhWgZnnH6Lwkft5gB7fEnHKWtzw?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Beispielbild der Registerkarten in den Zoom Phone-Einstellungen im Webportal.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Einstellungen</mark>

Von der **Einstellungen** Auf der Registerkarte im Webportal können Benutzer die folgenden Einstellungen und Funktionen bearbeiten:

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Einige Einstellungen in den folgenden Abschnitten werden möglicherweise nicht angezeigt oder sind nicht konfigurierbar, es sei denn, die Einstellung ist auf Konto-, Standort- oder Gruppenebene aktiviert oder entsperrt. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [dem Ändern von Telefoneinstellungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069132) im Webportal.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufbearbeitung</mark>

Die Einstellungen für die Anrufbearbeitung bestimmen, wie Anrufe weitergeleitet oder bearbeitet werden, und können so festgelegt werden, dass sie während der definierten Geschäfts-, Schließ- oder Feiertagszeiten eines Benutzers unterschiedlich funktionieren. Beispielsweise können Benutzer die Einstellungen so anpassen, dass sie Anrufe während ihrer definierten Geschäftszeiten in den Desktop- und mobilen Apps von Zoom Workplace erhalten, während alle Anrufe während der Schließzeiten direkt an ihre Mailbox weitergeleitet werden.

Zu den konfigurierbaren Einstellungen für die Anrufbearbeitung gehören:

{% columns %}
{% column %}

* Geschäftszeiten
  * Feiertagszeiten
* Mit Zoom Phone verwendete Apps
  * Apps für Zoom Phone-Gerät
  * Zoom Phone-Desktop-Apps
  * Zoom Mobile-Apps
* Klingelmodus der Anrufbearbeitung
  * Simultan
  * Sequenziell
* Maximale Wartezeit
* Wenn bereits in einem anderen Anruf beschäftigt:
  * Anklopfen
  * Weiterleiten an:
    * Mailbox / Videomail
    * eine andere Durchwahl
    * Externer Kontakt
    * Externe Nummer
  * Nachricht abspielen und Verbindung trennen
  * Besetztzeichen abspielen
    {% endcolumn %}

{% column %}

* Wenn ein Anruf nicht beantwortet wird:
  * Weiterleiten an:
    * Mailbox / Videomail
    * eine andere Durchwahl
    * Externer Kontakt
    * Externe Nummer
  * Nachricht abspielen und Verbindung trennen
  * Trennen
* Anrufern erlauben, einen Operator zu erreichen:
  * Benutzer
  * Zoom Room
  * Telefon im gemeinsamen Bereich
  * Cisco/Polycom-Raum
  * Automatische Rufannahme
  * Warteschleife
  * Gruppe für gemeinsame Leitung
* Begrüßung und Mailbox-Anweisungen
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Konfigurieren der Einstellungen für die Anrufbearbeitung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069180).

#### <mark style="color:blau;">Anrufdelegierung</mark>

Die Anrufdelegierung (auch bekannt als Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen) bietet Telefonbenutzern eine einfache Möglichkeit, andere damit zu beauftragen, Anrufe in ihrem Namen zu bearbeiten. Dies wird häufig genutzt, wenn eine Führungskraft einem Assistenten Anrufberechtigungen zuweist und dem Assistenten ermöglicht, Anrufe im Namen der Führungskraft zu tätigen, anzunehmen oder weiterzuleiten; diese Funktion kann jedoch auch in anderen Szenarien eingesetzt werden, in denen Leitungsfreigabe sinnvoll ist.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Einrichten der Anrufdelegierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067483).

#### <mark style="color:blau;">Mitgliedschaft</mark>

Der Unterabschnitt „Mitgliedschaft“ auf dem Einstellungsbildschirm eines Benutzers zeigt die Zugehörigkeit des Benutzers zu den folgenden Funktionen an:

{% columns %}
{% column %}

* Anruf-Warteschlangen
* Gruppen mit gemeinsamer Leitung
* Gruppen-Anrufübernahme
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Agenten, die sie überwachen können
* Agenten, die den Benutzer überwachen können
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

Auf dieser Seite können Benutzer außerdem den Empfang von Anrufen aus ihren zugeordneten Warteschleifen und Gruppen mit gemeinsamer Leitung aktivieren oder deaktivieren, ebenso wie über die [Zoom Workplace-App](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069244#h_01EP7T27JXVDXW452EH95TW61H); diese Opt-in-/Opt-out-Rechte haben jedoch keinen Einfluss auf den Mitgliedschaftsstatus des Benutzers in diesen Gruppen.

#### <mark style="color:blau;">Sprechanlage</mark>

Für Konten, die die Funktion Sprechanlage verwenden, haben Benutzer die Möglichkeit, ein Telefon im gemeinsamen Bereich oder einen anderen Zoom Phone-Benutzer für das Senden oder Empfangen von Anrufen über die Sprechanlage zuzuweisen. Außerdem müssen Benutzer diesen Abschnitt verwenden, um eine Leitungstaste auf ihrem Tischtelefon speziell für die Sprechanlage zuzuweisen.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Einrichten und Verwenden der Sprechanlage](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059327).

#### <mark style="color:blau;">Tischtelefon</mark>

Im Unterabschnitt „Tischtelefon“ können Benutzer die folgenden Einstellungen für ein bereitgestelltes und zugeordnetes IP-Tischtelefon konfigurieren:

{% columns %}
{% column %}

* Leitungstasten & Positionen
* Sperre des Telefonbildschirms
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Hotdesking
* Zoom Phone-PIN
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blau;">Sonstiges</mark>

Im Unterabschnitt „Sonstiges“ können Benutzer die folgenden Einstellungen konfigurieren:

{% columns %}
{% column %}

* Mailbox & Videomail
  * Access für andere Benutzer festlegen
* Anrufprüfung
* Sperrliste
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Abonnementbestätigung (Berichte)
* Wartemusik
* Sprache der Audioansage
* Standardsprache des Mailbox-Transkripts
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:blau;">Aufzeichnungen</mark>

Von der [**Aufzeichnungen**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/recordings) Registerkarte können Benutzer auf ihre eigenen Aufnahmen und andere Aufnahmen zugreifen, für die sie Zugriff erhalten haben, beispielsweise aus einer Warteschleife oder von einem anderen Benutzer. Auf diesem Bildschirm können Benutzer ihre Aufnahmen außerdem nach Datum, Name, Durchwahl und Nummer suchen oder filtern.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfB0lHHkxsMF6O0rOxrWYIPkhdVTsFP-YOwGe5RQZVMSDIVF4o4E0CW5nyF3K-trMRPM7H0MehlkAQ2avapH-bM_FvVcr7cMAny37L8QmDIKEAy6B9Ew8NQzilJZQtCcOxRnfw1-w?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt=""><figcaption><p>Beispielbild der Registerkarte „Aufzeichnungen“ in den Zoom Phone-Einstellungen im Zoom-Webportal.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Aufzeichnungen über das Webportal aufrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Zoom Phone-Benutzer können freigegebene Anrufaufzeichnungen nur über das Zoom-Webportal aufrufen. Freigegebene Aufzeichnungen sind in der Zoom Workplace-App nicht verfügbar.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufverlauf im Webportal</mark>

Von der [**Verlauf**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/call-log) Registerkarte können Benutzer auf ihren persönlichen Anrufverlauf zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre Anrufe nach Datum, Name, Durchwahl, Telefonnummer, verpassten Anrufen oder Anrufen mit einer besonderen Kennzeichnung zu filtern, etwa wenn sie als Spam markiert oder aufgrund bestimmter Bedingungen blockiert wurden. Benutzer können diesen Bildschirm auch verwenden, um ihren Anrufverlauf in eine CSV-Datei zu exportieren, Nummern zu blockieren, die sie anrufen, oder einen Clientcode zur Nachverfolgung hinzuzufügen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F74WCLx4WSDNVdlGwrd6m%2Funknown.png?alt=media&amp;token=795ffc8c-c67e-40e9-a5bb-38e7ceccbcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anrufverlauf über das Webportal aufrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069013#collapseWeb).

#### <mark style="color:blau;">Mailbox und Videomail</mark>

Von der [**Mailbox und Videomail**](https://zoom.us/pbx/page/telephone/myZoomTelephony#/my-cloud-phone/voice-mail) Registerkarte können Benutzer auf ihre persönlichen und freigegebenen Mailbox-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre Nachrichten nach Datum, Name, Durchwahl und Telefonnummer zu filtern. Benutzer können außerdem Nachrichten filtern, die als *gelesen*, *ungelesen*, und *nach* verfolgen, zusätzlich zu Nachrichten mit einer besonderen Kennzeichnung, einschließlich Umständen, in denen ein Anruf als Spam markiert oder aufgrund bestimmter Bedingungen blockiert sein kann.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FD0kNqH9Nc8CH5hSlm137%2Funknown.png?alt=media&amp;token=b8f42186-dda8-4857-9e10-7b9d874b4bfa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn Videomail für Ihr Konto nicht aktiviert ist, wird die Registerkarte mit **Mailbox**.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-on-the-web-portal.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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