Zoom Phone in der Zoom Workplace App

Die Telefon Die Registerkarte „Telefon“ in der Zoom Workplace App dient als Hauptstandort zur Nutzung von Zoom Phone für Benutzer von Mobilgeräten und Desktops. Über die Registerkarte „Telefon“ können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, den Anrufverlauf anzeigen, auf die Mailbox zugreifen, gemeinsame Leitungen anzeigen und SMS-/MMS-Nachrichten senden.

Zoom-Empfehlung

Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Zoom Phone-Übersicht auf YouTube oder unser Support-Center.

Anrufe tätigen

Nach dem Öffnen der Telefon Registerkarte können Benutzer ausgehende Anrufe über das Tastenfeld tätigen, indem sie nach Namen oder Kontakt suchen oder die Telefonnummer eingeben. Bei der Eingabe oder Suche nach Namen werden interne und externe Benutzerkontakte automatisch angezeigt und entsprechend den eingegrenzten Kriterien basierend auf der Benutzereingabe gefiltert. Wenn einem Benutzer mehr als eine Leitung zugewiesen ist – wie bei Anrufdelegierung, einer Gruppe gemeinsamer Leitungen oder einer Warteschleife –, kann er vor dem Tätigen des Anrufs seine ausgehende Anrufer-ID auswählen.

Menü für laufende Anrufe

Während eines laufenden Anrufs können Benutzer auf verschiedene Anrufmenüoptionen zugreifen, darunter:

• Stummschalten um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.

• Tastenfeld zum Auswählen von Menüoptionen oder Verwenden von DTMF-Tönen.

• Audio zum Auswählen oder Anpassen der Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen.

• Anruf hinzufügen um einen weiteren Benutzer zum Anruf hinzuzufügen.

• Halten um den Anruf zu halten.

• Weiterleiten um den Anruf an einen anderen Benutzer weiterzuleiten.

  • Übergabe mit Rücksprache um mit dem neuen Benutzer zu sprechen, bevor die Weiterleitung erfolgt.

  • Direktweiterleitung um weiterzuleiten, ohne mit dem neuen Benutzer zu sprechen.

  • Weiterleitung an Mailbox um direkt an die Mailbox des Benutzers zu senden.

• aufzeichnen um den Anruf aufzuzeichnen.

• Zusammenfassen um die Funktion „Anrufzusammenfassung“ von Zoom AI zu Aktivieren.

• Treffen um den Anruf in ein Zoom Meeting umzuwandeln.

• Mehr (...) um auf zusätzliche, nicht angezeigte Funktionen und Informationen zuzugreifen, darunter:

  • Parken von Anrufen

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Anrufdetails teilen

Anrufverlauf der Zoom Workplace App

Über die Registerkarte „Verlauf“ können Benutzer ihren jüngsten Anrufverlauf überprüfen und ihn nach verschiedenen Kriterien filtern, darunter verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.

Mailbox und Videomail

Von der Mailbox Registerkarte können Benutzer auf ihre Mailbox- und Videomailnachrichten zugreifen und Nachrichten filtern, die als gelesen oder zur Nachverfolgung markiert sind, oder Nachrichten, die auf einer bestimmten Leitung empfangen wurden.

Zusätzlich können Benutzer beim Anzeigen einer Nachricht Transkriptionen, KI-generierte Aufgaben (falls aktiviert) und andere allgemeine Anrufinformationen sehen.

Beispiel für eine Anruftranskription.

Leitungen

Von der Leitungen Registerkarte können Benutzer gemeinsame Telefonleitungen anzeigen, auf die sie Zugriff haben, z. B. Telefonnummern, die mit der Anrufdelegierung oder einer Gruppe gemeinsamer Leitungen verknüpft sind.

Beispiel für Telefonleitungen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen.

SMS / MMS

Von der SMS Registerkarte können Benutzer mit ausreichender Lizenztyp kann Textnachrichten an einzelne Personen senden und empfangen oder bis zu 10 Nummern gleichzeitig. Benutzer mit einem Zoom Phone Customer Engagement Pack Add-on können auch Textnachrichten von einer Telefonnummer von Anrufwarteschlangen oder automatische Rufannahme senden, wenn aktiviert durch einen Kontoadministrator.

Beispiel für SMS-Nachrichten.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu SMS Häufig gestellte Fragen.

Nur-Telefon-Modus für Mobilgeräte

Die Zoom Workplace mobile App bietet jetzt einen nur-Zoom Phone-Modus, der alle Nicht-Telefonie-Elemente ausblendet und nur Telefoniefunktionen anzeigt: Wähltastatur, Anrufverlauf, Mailbox, SMS, Push-to-Talk, Fax und Kontakte. Über ein Operator-Flag auf Kontoebene verwaltet und auf Gruppenebene konfiguriert, ermöglicht es die Bereitstellung im großen Maßstab ohne Einrichtung pro Benutzer. Admins können einen sekundären Fokus (SMS oder Push-to-Talk) festlegen, um diese Funktion in der Navigationsleiste prominent anzuzeigen.