Zoom Phone in der Zoom Workplace-App

Der Telefon Die Registerkarte in der Zoom Workplace-App dient als Hauptbereich zur Nutzung von Zoom Phone für Mobil- und Desktop-Nutzer. Über die Telefon-Registerkarte können Nutzer Anrufe tätigen und entgegennehmen, den Anrufverlauf einsehen, auf die Mailbox zugreifen, gemeinsam genutzte Leitungen anzeigen und SMS/MMS-Nachrichten senden.

Zoom-Empfehlung

Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Übersicht zu Zoom Phone auf YouTube oder unserem Support-Center.

Anrufe tätigen

Nach dem Öffnen der Telefon Registerkarte können Nutzer ausgehende Anrufe mit dem Ziffernblock tätigen, nach Namen oder Kontakten suchen oder die Telefonnummer eingeben. Beim Eingeben oder Suchen nach Namen werden interne und externe Kontakte automatisch angezeigt und gefiltert, während die Suchkriterien sich anhand der Eingaben verengen. Außerdem können Nutzer, denen mehr als eine Leitung zugewiesen ist – z. B. durch Anrufweiterleitung, eine Shared Line Group oder eine Warteschlange – vor dem Anruf ihre ausgehende Anrufer-ID auswählen.

Menü während des Anrufs

Während eines aktiven Anrufs können Nutzer auf verschiedene Anrufmenüoptionen zugreifen, darunter:

• Stummschalten um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.

• Tastatur zum Auswählen von Menüoptionen oder zur Verwendung von DTMF-Tönen.

• Audio um Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen auszuwählen oder anzupassen.

• Anruf hinzufügen um einen weiteren Nutzer zum Anruf hinzuzufügen.

• Halten um den Anruf in die Wartestellung zu legen.

• Weiterleiten um den Anruf an einen anderen Nutzer zu senden.

  • Warme Weiterleitung um vor der Weiterleitung mit dem neuen Nutzer zu sprechen.

  • Direkte Weiterleitung um weiterzuleiten, ohne mit dem neuen Nutzer zu sprechen.

  • An Voicemail weiterleiten um direkt an die Mailbox des Nutzers zu senden.

• Aufzeichnen um den Anruf aufzuzeichnen.

• Zusammenfassen um die Call Summary-Funktion des AI Companion zu aktivieren.

• Meeting um den Anruf zu einem Zoom-Meeting zu erweitern.

• Mehr (...) um auf zusätzliche Funktionen und Informationen zuzugreifen, die nicht angezeigt werden, darunter:

  • Anruf parken

  • Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

• Anrufdetails teilen

Anrufverlauf der Zoom Workplace-App

In der Registerkarte Verlauf können Nutzer ihren jüngsten Anrufverlauf einsehen, einschließlich der Möglichkeit, den Verlauf nach verschiedenen Kriterien zu filtern, z. B. verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.

Mailbox & Videomail

Aus dem Mailbox Registerkarte können Nutzer auf ihre Mailbox- und Videomail-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, Nachrichten nach als gelesen markierten, zur Nachverfolgung oder nach einer bestimmten Leitung empfangenen Nachrichten zu filtern.

Darüber hinaus können Nutzer beim Anzeigen einer Nachricht Transkriptionen, KI-generierte Aufgaben (falls aktiviert) und weitere allgemeine Anrufinformationen sehen.

Beispiel für eine Anruftranskription.

Leitungen

Aus dem Leitungen Registerkarte können Nutzer gemeinsam genutzte Telefonleitungen sehen, auf die sie zugreifen können, wie z. B. Telefonnummern, die mit Anrufweiterleitung oder einer Shared Line Group verknüpft sind.

Beispiel für Telefonleitungen, die dem Nutzer zur Verfügung stehen.

SMS / MMS

Aus dem SMS Registerkarte können Nutzer mit einem ausreichenden Lizenztyp Textnachrichten an Einzelpersonen oder bis zu 10 Nummern gleichzeitig senden und empfangen. Nutzer mit dem Zoom Phone Power Pack-Add-on können außerdem Textnachrichten von der Telefonnummer einer Warteschlange oder einer automatischen Rufannahme senden, wenn vom Kontoadministrator aktiviert.

Beispiel für SMS-Nachrichten.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Häufig gestellte Fragen zu SMS.