# Zoom Phone in der Zoom Workplace App

Der **Telefon** Die Registerkarte in der Zoom Workplace App dient als Hauptstandort, um Zoom Phone sowohl für mobile als auch für Desktop-Benutzer zu nutzen. Über die Registerkarte „Telefon“ können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, den Anrufverlauf anzeigen, auf die Mailbox zugreifen, gemeinsame Leitungen anzeigen und SMS-/MMS-Nachrichten senden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/de3ca994033a8ad5fc9667016cd5802c12f5f89e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Zoom-Empfehlung**

Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Zoom Phone-Übersicht auf [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) oder unser [Support-Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
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#### <mark style="color:blau;">Anrufe tätigen</mark>

Nach dem Öffnen der **Telefon** Registerkarte können Benutzer Ausgehend-Anrufe über das Tastenfeld tätigen, durch Suche nach Name oder Kontakt oder durch Eingabe der Telefonnummer. Bei der Eingabe oder Suche nach Namen werden interne und externe Benutzerkontakte automatisch angezeigt und gefiltert, wenn die Kriterien auf Basis der Benutzereingabe eingegrenzt werden. Wenn einem Benutzer außerdem mehr als eine Leitung zugewiesen ist – wie bei der Anrufdelegation, einer Gruppe gemeinsamer Leitungen oder einer Warteschleife – kann er vor dem Tätigen des Anrufs seine Ausgehend-Anrufer-ID auswählen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6199abae353daac2952b630d7b9b6dfa84925363" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Live-Anrufmenü</mark>

Während ein Anruf aktiv ist, können Benutzer auf verschiedene Anrufmenüoptionen zugreifen, darunter:

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* **Stummschalten** um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.
* **Tastenfeld** zum Drücken von Menüoptionen oder zur Verwendung von DTMF-Tönen.
* **Audio** zum Auswählen oder Anpassen der Lautsprecher- und Mikrofon-Einstellungen.
* **Anruf hinzufügen** um dem Anruf einen weiteren Benutzer hinzuzufügen.
* **Halten** um den Anruf zu halten.
* **Weiterleiten** um den Anruf an einen anderen Benutzer zu senden.
  * **Übergabe mit Rücksprache** um vor der Weiterleitung mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
  * **Direkte Weiterleitung** um weiterzuleiten, ohne mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
  * **Weiterleitung an Mailbox** um direkt an die Mailbox des Benutzers zu senden.
    {% endcolumn %}

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* **aufzeichnen** um den Anruf aufzuzeichnen.
* **Zusammenfassen** um die Funktion „Anrufzusammenfassung“ von AI Companion zu Aktivieren.
* **Meeting** um den Anruf zu einem Zoom Meeting hochzustufen.
* **Mehr (...)** um auf zusätzliche Funktionen und Informationen zuzugreifen, die nicht angezeigt werden, darunter:
  * Parken von Anrufen
  * Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
* Anrufdetails teilen
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/10893c3fed894cd18a4f7dbce8996d444b0ceebe" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Anrufverlauf der Zoom Workplace App</mark>

Über die Registerkarte „Verlauf“ können Benutzer ihren aktuellen Anrufverlauf prüfen, einschließlich der Möglichkeit, ihren Verlauf nach verschiedenen Kriterien zu filtern, darunter verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f085f83d08f02bdc96ad95efb5e090d1800eb89a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Mailbox & Videomail</mark>

Im **Mailbox** Registerkarte können Benutzer auf ihre Mailbox- und Videomail-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre als gelesen markierten Nachrichten, zur Nachverfolgung markierten Nachrichten oder auf einer bestimmten Leitung empfangenen Nachrichten zu filtern.

Wenn Benutzer außerdem eine Nachricht anzeigen, können sie Transkriptionen, von AI erzeugte Aufgaben (falls aktiviert) und andere allgemeine Anrufinformationen sehen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für Anruf-Transkription.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Leitungen</mark>

Im **Leitungen** Registerkarte können Benutzer gemeinsame Telefonnummern sehen, auf die sie Zugriff haben, z. B. Telefonnummern, die mit der Anrufdelegation oder einer Gruppe gemeinsamer Leitungen verknüpft sind.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für dem Benutzer verfügbare Telefonleitungen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">SMS / MMS</mark>

Im **SMS** Registerkarte können Benutzer mit einem ausreichenden [Lizenztyp](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) kann Textnachrichten an einzelne Personen senden und empfangen oder gleichzeitig an bis zu 10 Nummern. Benutzer mit einem Zoom Phone Power Pack Add-on können auch Textnachrichten von einer Telefonnummer aus Call Queues oder Auto Receptionist senden, wenn [von einem Kontoadministrator aktiviert](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für SMS-Nachrichten.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [SMS häufig gestellte Fragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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