Zoom Phone in der Zoom Workplace App
Der Telefon Die Registerkarte in der Zoom Workplace App dient als Hauptstandort, um Zoom Phone sowohl für mobile als auch für Desktop-Benutzer zu nutzen. Über die Registerkarte „Telefon“ können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, den Anrufverlauf anzeigen, auf die Mailbox zugreifen, gemeinsame Leitungen anzeigen und SMS-/MMS-Nachrichten senden.
Zoom-Empfehlung
Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Zoom Phone-Übersicht auf YouTube oder unser Support-Center.
Anrufe tätigen
Nach dem Öffnen der Telefon Registerkarte können Benutzer Ausgehend-Anrufe über das Tastenfeld tätigen, durch Suche nach Name oder Kontakt oder durch Eingabe der Telefonnummer. Bei der Eingabe oder Suche nach Namen werden interne und externe Benutzerkontakte automatisch angezeigt und gefiltert, wenn die Kriterien auf Basis der Benutzereingabe eingegrenzt werden. Wenn einem Benutzer außerdem mehr als eine Leitung zugewiesen ist – wie bei der Anrufdelegation, einer Gruppe gemeinsamer Leitungen oder einer Warteschleife – kann er vor dem Tätigen des Anrufs seine Ausgehend-Anrufer-ID auswählen.
Live-Anrufmenü
Während ein Anruf aktiv ist, können Benutzer auf verschiedene Anrufmenüoptionen zugreifen, darunter:
Stummschalten um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.
Tastenfeld zum Drücken von Menüoptionen oder zur Verwendung von DTMF-Tönen.
Audio zum Auswählen oder Anpassen der Lautsprecher- und Mikrofon-Einstellungen.
Anruf hinzufügen um dem Anruf einen weiteren Benutzer hinzuzufügen.
Halten um den Anruf zu halten.
Weiterleiten um den Anruf an einen anderen Benutzer zu senden.
Übergabe mit Rücksprache um vor der Weiterleitung mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
Direkte Weiterleitung um weiterzuleiten, ohne mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
Weiterleitung an Mailbox um direkt an die Mailbox des Benutzers zu senden.
aufzeichnen um den Anruf aufzuzeichnen.
Zusammenfassen um die Funktion „Anrufzusammenfassung“ von AI Companion zu Aktivieren.
Meeting um den Anruf zu einem Zoom Meeting hochzustufen.
Mehr (...) um auf zusätzliche Funktionen und Informationen zuzugreifen, die nicht angezeigt werden, darunter:
Parken von Anrufen
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Anrufdetails teilen
Anrufverlauf der Zoom Workplace App
Über die Registerkarte „Verlauf“ können Benutzer ihren aktuellen Anrufverlauf prüfen, einschließlich der Möglichkeit, ihren Verlauf nach verschiedenen Kriterien zu filtern, darunter verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.
Mailbox & Videomail
Im Mailbox Registerkarte können Benutzer auf ihre Mailbox- und Videomail-Nachrichten zugreifen, einschließlich der Möglichkeit, ihre als gelesen markierten Nachrichten, zur Nachverfolgung markierten Nachrichten oder auf einer bestimmten Leitung empfangenen Nachrichten zu filtern.
Wenn Benutzer außerdem eine Nachricht anzeigen, können sie Transkriptionen, von AI erzeugte Aufgaben (falls aktiviert) und andere allgemeine Anrufinformationen sehen.
Leitungen
Im Leitungen Registerkarte können Benutzer gemeinsame Telefonnummern sehen, auf die sie Zugriff haben, z. B. Telefonnummern, die mit der Anrufdelegation oder einer Gruppe gemeinsamer Leitungen verknüpft sind.
SMS / MMS
Im SMS Registerkarte können Benutzer mit einem ausreichenden Lizenztyp kann Textnachrichten an einzelne Personen senden und empfangen oder gleichzeitig an bis zu 10 Nummern. Benutzer mit einem Zoom Phone Power Pack Add-on können auch Textnachrichten von einer Telefonnummer aus Call Queues oder Auto Receptionist senden, wenn von einem Kontoadministrator aktiviert.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu SMS häufig gestellte Fragen.
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