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# Zoom Phone in der Zoom Workplace App

Die **Telefon** Die Registerkarte „Telefon“ in der Zoom Workplace App dient als Hauptstandort zur Nutzung von Zoom Phone für Benutzer von Mobilgeräten und Desktops. Über die Registerkarte „Telefon“ können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, den Anrufverlauf anzeigen, auf die Mailbox zugreifen, gemeinsame Leitungen anzeigen und SMS-/MMS-Nachrichten senden.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/de3ca994033a8ad5fc9667016cd5802c12f5f89e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Zoom-Empfehlung**

Für einen kurzen Kurs zu Zoom Phone sehen Sie sich unsere Zoom Phone-Übersicht auf [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) oder unser [Support-Center](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Anrufe tätigen</mark>

Nach dem Öffnen der **Telefon** Registerkarte können Benutzer ausgehende Anrufe über das Tastenfeld tätigen, indem sie nach Namen oder Kontakt suchen oder die Telefonnummer eingeben. Bei der Eingabe oder Suche nach Namen werden interne und externe Benutzerkontakte automatisch angezeigt und entsprechend den eingegrenzten Kriterien basierend auf der Benutzereingabe gefiltert. Wenn einem Benutzer mehr als eine Leitung zugewiesen ist – wie bei Anrufdelegierung, einer Gruppe gemeinsamer Leitungen oder einer Warteschleife –, kann er vor dem Tätigen des Anrufs seine ausgehende Anrufer-ID auswählen.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6199abae353daac2952b630d7b9b6dfa84925363" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Menü für laufende Anrufe</mark>

Während eines laufenden Anrufs können Benutzer auf verschiedene Anrufmenüoptionen zugreifen, darunter:

{% columns %}
{% column %}

* **Stummschalten** um das Mikrofon des Sprechers stummzuschalten.
* **Tastenfeld** zum Auswählen von Menüoptionen oder Verwenden von DTMF-Tönen.
* **Audio** zum Auswählen oder Anpassen der Lautsprecher- und Mikrofoneinstellungen.
* **Anruf hinzufügen** um einen weiteren Benutzer zum Anruf hinzuzufügen.
* **Halten** um den Anruf zu halten.
* **Weiterleiten** um den Anruf an einen anderen Benutzer weiterzuleiten.
  * **Übergabe mit Rücksprache** um mit dem neuen Benutzer zu sprechen, bevor die Weiterleitung erfolgt.
  * **Direktweiterleitung** um weiterzuleiten, ohne mit dem neuen Benutzer zu sprechen.
  * **Weiterleitung an Mailbox** um direkt an die Mailbox des Benutzers zu senden.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **aufzeichnen** um den Anruf aufzuzeichnen.
* **Zusammenfassen** um die Funktion „Anrufzusammenfassung“ von Zoom AI zu Aktivieren.
* **Treffen** um den Anruf in ein Zoom Meeting umzuwandeln.
* **Mehr (...)** um auf zusätzliche, nicht angezeigte Funktionen und Informationen zuzugreifen, darunter:
  * Parken von Anrufen
  * Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
* Anrufdetails teilen
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/10893c3fed894cd18a4f7dbce8996d444b0ceebe" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Anrufverlauf der Zoom Workplace App</mark>

Über die Registerkarte „Verlauf“ können Benutzer ihren jüngsten Anrufverlauf überprüfen und ihn nach verschiedenen Kriterien filtern, darunter verpasste Anrufe, aufgezeichnete Anrufe oder Anrufe von einer bestimmten Leitung.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f085f83d08f02bdc96ad95efb5e090d1800eb89a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Mailbox und Videomail</mark>

Von der **Mailbox** Registerkarte können Benutzer auf ihre Mailbox- und Videomailnachrichten zugreifen und Nachrichten filtern, die als gelesen oder zur Nachverfolgung markiert sind, oder Nachrichten, die auf einer bestimmten Leitung empfangen wurden.

Zusätzlich können Benutzer beim Anzeigen einer Nachricht Transkriptionen, KI-generierte Aufgaben (falls aktiviert) und andere allgemeine Anrufinformationen sehen.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für eine Anruftranskription.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Leitungen</mark>

Von der **Leitungen** Registerkarte können Benutzer gemeinsame Telefonleitungen anzeigen, auf die sie Zugriff haben, z. B. Telefonnummern, die mit der Anrufdelegierung oder einer Gruppe gemeinsamer Leitungen verknüpft sind.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für Telefonleitungen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">SMS / MMS</mark>

Von der **SMS** Registerkarte können Benutzer mit ausreichender [Lizenztyp](/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) kann Textnachrichten an einzelne Personen senden und empfangen oder bis zu 10 Nummern gleichzeitig. Benutzer mit einem Zoom Phone Customer Engagement Pack Add-on können auch Textnachrichten von einer Telefonnummer von Anrufwarteschlangen oder automatische Rufannahme senden, wenn [aktiviert durch einen Kontoadministrator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Beispiel für SMS-Nachrichten.</p></figcaption></figure>

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [SMS Häufig gestellte Fragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:blau;">Nur-Telefon-Modus für Mobilgeräte</mark>

Die Zoom Workplace mobile App bietet jetzt einen nur-Zoom Phone-Modus, der alle Nicht-Telefonie-Elemente ausblendet und nur Telefoniefunktionen anzeigt: Wähltastatur, Anrufverlauf, Mailbox, SMS, Push-to-Talk, Fax und Kontakte. Über ein Operator-Flag auf Kontoebene verwaltet und auf Gruppenebene konfiguriert, ermöglicht es die Bereitstellung im großen Maßstab ohne Einrichtung pro Benutzer. Admins können einen sekundären Fokus (SMS oder Push-to-Talk) festlegen, um diese Funktion in der Navigationsleiste prominent anzuzeigen.<br>

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# Agent Instructions
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