Das Zoom Phone Dashboard
Das Zoom Phone Dashboard, ein Unterabschnitt von das Dashboard, bietet Kontoadministratoren und autorisierten Benutzern mit ausreichender Rolle-Berechtigungen Zugriff auf aufschlussreiche Zoom Phone-Daten und Analysen. Zu den im Dashboard verfügbaren Informationen gehören Zoom Phone-Daten zur Dienstgüte (QoS), Mean Opinion Scores (MOS), Nutzungsberichte, Anrufdaten und Metriken sowie mehr. Die folgenden Abschnitte erläutern verschiedene Funktionen und Daten, die über das Zoom Phone-Dashboard Verfügbar sind.
Dienstgüte (QoS)
Der Dienstgüte (QoS) Die Registerkarte innerhalb des Zoom Phone Dashboard liefert Daten und Einblicke in die allgemeine Qualität von Anrufen für jede Zoom Phone-Erweiterung, einschließlich Benutzer, Telefone im gemeinsamen Bereich, Anrufwarteschlangen, automatische Telefonzentralen und Zoom Rooms.
Verwendung eines Mean Opinion Score (MOS) als Hauptmessgröße: Die MOS-Werte bewerten die Anrufqualität auf einer Skala von 1 bis 5. In dieser Skala bedeutet ein Wert von 1 eine nicht akzeptable Sprachqualität für alle Benutzer, während ein Wert von 5 die beste Sprachqualität ist, entsprechend dem Sprechen direkt in das Ohr einer Person. Als allgemeine Referenz nutzt das Dashboard einen Standard MOS von 3,5 für den durchschnittlichen Anruf. Ein Wert von 3,5 oder höher weist auf eine gute Qualität hin, und ein Wert von 3,5 oder niedriger weist auf eine schlechte Qualität hin.
Hinweis
Anrufe, die kürzer als 30 Sekunden sind, können einen niedrigeren MOS als andere Anrufe aufweisen. Dies liegt an der kurzen Dauer des Anrufs, in der momentane Paketverluste, Jitter oder Netzwerkunregelmäßigkeiten die Gesamtbewertung erheblich verzerren können.
Zusätzliche Informationen, die in der Registerkarte Dienstgüte (QoS) verfügbar sind, umfassen:
Anrufer
Angerufener
Anrufrichtung
Anrufdauer
Anrufdatum und -uhrzeit
MOS
Bitrate
Paketverlust (Durchschnitt und Maximum)
Jitter
Netzwerkverzögerung
Verwendeter Codec
Verwendetes Headset
Verwendetes Mikrofon
Verwendeter ISP
Anrufer
Weitere Informationen zum Anzeigen des im Support-Center von Zoom Dienstgüte (QoS) Dashboard.
Nutzung & Akzeptanz
Der Nutzung & Akzeptanz Die Registerkarte im Zoom Phone Dashboard bietet Nutzungsdaten zu Anrufen, SMS und MMS für das gesamte Konto oder einen bestimmten Standort. Mit diesen Daten kann ein Kontoadministrator oder autorisierter Benutzer die Gesamtzahl der eingehenden und Ausgehenden Anrufe sowie SMS-Nachrichten für das Konto innerhalb eines gewählten Zeitraums anzeigen und so Einblicke in Nutzungs- und Akzeptanzraten innerhalb des Kontos gewinnen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu der Anzeige des Usage & Adoption Dashboard.
Telefone & Geräte
Der Telefone & Geräte Die Registerkarte im Zoom Phone Dashboard bietet eine globale Heatmap und ein Diagramm von Telefonen und Geräten, die für das gesamte Konto oder einen bestimmten Standort online oder offline sind, einschließlich Tischtelefone, Zoom Phone-Geräte und Zoom-Software (z. B. die Zoom Workplace App).
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu der Anzeige des Phones & devices Dashboard.
SBCs (Sitzungsgrenzcontroller)
Der SBCs (Sitzung Border Controllers) Registerkarte im Dashboard von Zoom Phone bietet eine globale Heatmap mit nahezu Echtzeit- und historischen Daten für Ihre SBCs. Echtzeit-Einblicke umfassen aktive SBCs sowie deren Standorte und Status, während sich die historischen Daten auf eingehend, Ausgehend und normale Anrufversuche für frühere Zeiträume beziehen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Anzeigen des SBCs Dashboard.
Notfallverfolgung
Der Notfallverfolgung Die Registerkarte innerhalb des Zoom Phone Dashboard bietet Daten zur Notfall-Standortverfolgung für das gesamte Konto oder bestimmte Standorte. Mit diesen Daten können Konto-Admins oder Benutzer mit ausreichenden Rollenberechtigungen Kennzahlen anzeigen, um die Anzahl der Telefonbenutzer zu sehen, die sich für oder gegen die Standortfreigabe in Notfallsituationen entschieden haben. Autorisierte Benutzer können dieses Dashboard auch verwenden, um das In-App-Pop-up erneut auszulösen, das um die Berechtigung bittet, die Standorte für einige oder alle Benutzer zu verfolgen, die sich nicht angemeldet haben.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Anzeigen des Notfall-Tracking Dashboard.
Spam
Der Spam Die Registerkarte innerhalb des Zoom Phone Dashboard bietet Spam-Zusammenfassungen für alle Eingehend-Anrufe an Ihr Zoom Phone Konto. Mit diesen Daten können Konto-Administratoren oder Benutzer mit ausreichenden Rollenberechtigungen Spam-Erkennungsmetriken basierend auf den Spam Protection Einstellungen des Kontos anzeigen und so Einblick erhalten, wie Spam-Anrufe einen bestimmten Benutzer beeinflussen können oder wie oft eine Nummer Benutzer innerhalb des Kontos per Spam anruft.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zum Spam-Schutz-Einstellung.
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