# Zoom- und Mitel-Telefonsystem-Integrationsleitfaden
### Übersicht
Zoom und Mitel arbeiten zusammen, um Ihr VoIP-System zu verbessern. Mit dieser Telefonsystem Integration – oder PSI – erhalten Sie das Beste aus beiden Welten: die Zusammenarbeitspower von Zoom Workplace und die Anruffunktionen Ihres bestehenden Mitel-Systems, alles direkt in den Desktop- und mobilen Zoom Workplace-Apps.
Wenn Sie Zoom Workplace bereits verwenden, darüber nachdenken, mit Zoom Workplace loszulegen, oder weitere Zoom Workplace-Funktionen hinzufügen möchten und bereits über eine kompatible Mitel-Einrichtung verfügen, ist diese Integration genau das Richtige.
Hier ist die Idee: Ihre Zoom Phone Registerkarte wird zu einem SIP (session initiation protocol) Softphone, das direkt mit der Mitel-Anrufplattform verbunden ist. Wenn Sie über das Internet verbinden, verwendet es Mitels OpenScape Session Border Controller, also SBC. Sie verwenden außerdem Mitel CloudLink, um Anmeldungen zu vereinfachen und Benutzer zwischen Zoom und Mitel reibungsloser zu verwalten.
Nur zur Info: Damit diese Integration ordnungsgemäß funktioniert, müssen alle richtigen Zoom- und Mitel-Komponenten vorhanden sein.
#### Zoom und Mitel PSI-Funktionen
Diese Integration bringt eine ganze Reihe von Funktionen in Ihre aktuelle Mitel-Bereitstellung. Hier sind nur einige, von denen Sie profitieren können:
* Anrufe tätigen und empfangen
* Mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten
* Anrufe im Warteraum halten oder eine Konferenz starten
* Anrufe weiterleiten (kalt oder warm)
* Zugriff auf Mailbox
* Anrufverlauf und Protokolle anzeigen
* Anrufweiterleitung einrichten
* Verwenden Sie den Modus Nicht stören
* Firmenkontakte synchronisieren
* Einen Telefonanruf in ein Zoom-Meeting umwandeln
* Präsenzstatus zwischen Zoom-Apps anzeigen (eingeschränkt mit Mitel-Telefonen)
* Von Chat zu einem PSI-Anruf wechseln
#### Anforderungen auf hoher Ebene
Die folgenden Abschnitte umreißen die Anforderungen auf hoher Ebene für diese Integration.
**Zoom-spezifische Details**
Um auf der Zoom-Seite alles zum Laufen zu bringen, benötigen Sie:
* Ein Kontoinhaber oder Administrator mit der Rolle, Benutzer, die PSI und Zoom Phone zu verwalten
* Eine unterstützte Lizenz pro Benutzer, z. B.:
* Zoom Workplace Business/Business+
* Zoom Workplace Essentials/Enterprise/Enterprise+/Enterprise Premier
* Ältere Meeting-Lizenzen (ENH/EAH)
* Jeder Plan mit Zoom Phone Pro
* Zoom Phone konfiguriert und aktiv für Ihr Unternehmen
* [**Automatische Telefonzuweisung**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) deaktiviert für Zoom Workplace Lizenzen
* Zoom Workplace App-Version 6.3.6 oder höher
**Mitel-spezifische Details**
Auf der Mitel-Seite benötigen Sie Folgendes:
**PBX Hardware-Kompatibilität:**
* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Business (MiVB)
**Unterstützte Apps und Plattformen:**
* Mitel Administration App
* OpenScape 4000 Plattform (für OS4k)
* OpenScape Common Management Plattform (für OSV)
* OpenScape SBC Management Portal (für OSV und OS4k)
* OpenScape SBC (für externe Registrierung mit OSV/OS4k)
**Lizenzen:**
* Mitel ZoomPSI oder Hybrid
* Teleworker-Lizenz
Es gibt einige wichtige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit dem Integrationsprozess beginnen:
* Die Zoom Workplace App verwendet die [Standard-Firewall-Ports und IP-Bereiche](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* Telefon-Signalisierungs-/Medien-IPs und -Ports werden durch die Mitel-Konfiguration bestimmt und können von Standards abweichen. Kontaktieren Sie Mitel oder Ihren Mitel-Partner, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
* Sie müssen über eine Teleworker-Lizenz sowohl für die Desktop- als auch für die mobilen Zoom Workplace-Apps verfügen — zwei Lizenzen pro Benutzer. Diese sind für die Verbindung zurück zur Mitel PBX unerlässlich.
### Architektur
#### Standard-Integrationsarchitektur
Wichtige Verbindungen:
* **Zoom Cloud zu Mitel CloudLink**: REST API über TLS
* **Zoom Workplace-Verbindung**: TLS zu den Rechenzentren von Zoom
* **Benutzergerät zu Mitel**: Telefonsignalisierung/Medien über TLS
* **Mitel CloudLink zur PBX**: Proprietäre Protokolle
#### Hybride Konfiguration
Organisationen betreiben Zoom Phone und die Mitel-Integration gleichzeitig. Benutzer mit Zoom Phone-Lizenzen verbinden sich mit dem Zoom Phone SBC, während Benutzer mit der Mitel-Integration sich mit dem Mitel SBC verbinden. Mit einem BYOP-Trunk, der sie verbindet, können Benutzer Durchwahlen zwischen verschiedenen Systemen wählen.
#### Überblick über die technische Architektur
**Mitel CloudLink-Verbindung**
CloudLink ist eine cloudbasierte Plattform, die Ihre lokale PBX mit Cloud-Lösungen verbindet. Zoom nutzt CloudLink für den Cloud-API-Zugriff auf Mitel-PBX-Komponenten und schafft so eine einzige Schnittstelle, anstatt die einzigartige Sprache jeder PBX „sprechen“ zu müssen.
{% hint style="success" %}
**Beispiel**
Wenn Sie Nicht stören aktivieren, sendet Zoom einen API-Befehl an CloudLink, der ihn für die spezifische Mitel PBX interpretiert (OS4K und MiVoice Business handhaben dies unterschiedlich).
{% endhint %}
**Synchronisierung von Zoom Cloud zu CloudLink**
Sie stellen eine sichere Kommunikation über **Zoom-Apps** von beiden **Zoom** und **CloudLink**. Wenn Sie diese Apps installieren, muss sich ein Administrator bei beiden Systemen anmelden, um eine sichere OAuth-Verbindung aufzubauen.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, ruft Zoom die Anmeldedaten des Benutzers über TLS ab:
* SIP-„Benutzername“ (oft die Telefonnummer)
* SIP-Anmeldedaten (nur sicherer Hash)
* Registrierungs-IP-Adressen (SBC und Backup-SBC oder interne PBX)
**Registrierungsprozess der App**
1. Die Cloud von Zoom übergibt die Anmeldedaten über TLS an die Zoom Workplace-App des Benutzers
2. Zoom Workplace aktiviert die Registerkarte Telefon
3. Die Zoom Workplace-App stellt über TLS eine direkte Verbindung zum Mitel SBC oder zur PBX her (nicht über die Zoom Cloud weitergeleitet)
**Zusätzliche** **Abläufe**
* Funktionen: Die Zoom Workplace-App kommuniziert direkt mit Mitel CloudLink über REST API über TLS für Anrufprotokolle, Voicemails und den Status „Nicht stören“
* Mobiles Pushen: Der Mitel SBC sendet Push-Benachrichtigungen an die Cloud von Zoom, die sie an mobile Geräte weiterleitet
* Netzwerkanpassung: Remote-Benutzer verbinden sich über CloudLink und Mitel SBC. Desktop-Computer am Standort verbinden sich direkt mit der Mitel PBX. Mobile Geräte verwenden den sicheren externen Pfad.
### Konfigurieren Sie die Integration
Die Integration ist zwischen Zoom und Mitel unkompliziert, wobei die Arbeit auf der Zoom-Seite durchschnittlich etwa 45 Minuten dauert, während der größere Teil auf der Mitel-Seite anfällt. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen oder Informationen zum Zeitaufwand an Mitel oder Ihren Mitel-Partner.
Jeder Administrator, der diese Schritte ausführt, benötigt die **Telefonsystem-Integration** Berechtigung, um alle Schritte abzuschließen.
#### Erste Zoom Phone-Einrichtung abschließen
Wenn Sie ein neuer Kunde sind und Zoom Phone noch nicht konfiguriert haben, folgen Sie unserem Support-Dokument zu [Erste Schritte mit Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). Andernfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
#### Die automatische Zuweisung von Telefonlizenzen für Zoom Workplace deaktivieren
So deaktivieren Sie die automatische Lizenzzuweisung für Zoom Phone für alle Benutzer im Konto:
1. Melden Sie sich bei dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/profile) als Administrator an.
2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf **Kontoverwaltung**, dann **Kontoeinstellungen**.
3. Klicken Sie auf **Zoom Phone** Registerkarte.
4. Unter **Allgemein**, klicken Sie auf die **Zoom Phone-Benutzer automatisch aktivieren** umschalten, um sie zu deaktivieren.
5. Wenn ein Verifizierungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf **Deaktivieren** um die Änderung zu verifizieren.
#### Benutzer zu Zoom hinzufügen
Sie können Benutzer einzeln, mit einer CSV-Datei oder mithilfe von SSO (Single Sign-On) hinzufügen, indem Sie die Schritte in unserem Support-Dokument zu [Benutzerverwaltung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). Wenn Sie einen vorhandenen Benutzer einladen, Ihrem Zoom-Konto beizutreten, erfahren Sie mehr über den Vorgang des [Hinzufügens bestehender Benutzer zu einem kostenpflichtiges Konto](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202), z. B. den Umgang mit verbleibenden Guthaben und Daten, die auf Ihr Konto übertragen werden.
#### Lizenzen Benutzern zuweisen
Sie können Zoom-Produktlizenzen einzeln oder in großen Mengen zuweisen. Weitere Informationen dazu, wie Sie [Zoom-Lizenzen zuweisen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) finden Sie im verlinkten Artikel.
#### Installieren Sie die Mitel App aus dem Zoom App Marketplace
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Zoom mit Mitel CloudLink zu verbinden:
1. Melden Sie sich bei dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/profile) als Administrator an.
2. Im linken Navigationsmenü unter **Erweitert** klicken Sie auf **App Marketplace**.
3. Verwenden Sie das Suchfeld, um die **Mitel PSI App** zu finden und auszuwählen. Klicken Sie auf **Hinzufügen**.
4. Klicken Sie auf **Connector erstellen**.
5. Klicken Sie auf **Verbinden** um zu bestätigen, dass Sie den Mitel-Connector eines Drittanbieters mit Ihrem Zoom-Konto verbinden möchten. Ein Browserfenster wird geöffnet und Sie werden zu Mitel CloudLink weitergeleitet.
6. Melden Sie sich bei Mitel CloudLink an. Die Kommunikation zwischen Zoom und Mitels CloudLink ist nun abgeschlossen.
{% hint style="info" %}
**Hinweis**
Mitel hat außerdem einen App Store für CloudLink, in dem Zoom hinzugefügt werden kann, um zur Vervollständigung zu Zoom weitergeleitet zu werden.
{% endhint %}
#### Einstellungen für die Telefonsystem-Integration konfigurieren
Um Benutzern der Zoom Workplace mobile App zu ermöglichen, Anrufe über ein lokales Mitel-System zu tätigen, befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Melden Sie sich bei dem [Zoom-Webportal](https://zoom.us/profile) als Administrator an.
2. Klicken Sie im linken Navigationsmenü auf **Kontoverwaltung**, dann **Telefonsystem-Integration**.
3. Klicken Sie auf **Einstellungen** Registerkarte.
4. Um Anrufe in der Zoom Workplace mobile App zu integrieren, wählen Sie den **Umschalter „Die Nutzung des integrierten Telefonsystems für Telefonanrufe im mobile Zoom App zulassen“** Umschalter.
5. Wenn ein Verifizierungsdialog angezeigt wird, klicken Sie auf **Aktivieren** oder **Deaktivieren** um die Änderung zu verifizieren.
{% hint style="info" %}
**Notizen**
* Stellen Sie sicher, dass diese Einstellung immer aktiviert ist.
* Wenn diese Option aktiviert ist und sich die Benutzer in der Liste der Telefonsystem-Integration befinden, können diese Benutzer ein Mitel-System vor Ort verwenden, um über die Zoom Workplace mobile App einen Anruf zu tätigen.
{% endhint %}
#### Zoom-Benutzer zur Mitel PSI hinzufügen
Sie können Benutzer manuell oder in großen Mengen per CSV hinzufügen. Siehe die Schritte zum [Hinzufügen von Zoom-Benutzern zur Mitel-Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) in unserem verlinkten Support-Artikel.
#### Überprüfen Sie die Zoom-Mitel-Integration in der Zoom Workplace App
Um zu überprüfen, ob die Integration korrekt konfiguriert ist, melden Sie sich in der Zoom Workplace App (Desktop oder mobil) an und klicken Sie auf die **Telefon** Registerkarte. Stellen Sie sicher, dass Sie die Anrufer-ID (Durchwahl von Mitel) sehen können und dass keine Fehlermeldungen vorhanden sind. Bei Fehlern enthält die Statusspalte relevante Informationen:
| Status | Beschreibung |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Ausstehende SIP-Anmeldedaten** | Wartet darauf, dass CloudLink den Benutzer autorisiert. |
| **Inaktiv** | Die SIP-Anmeldedaten wurden bereits mit Zoom synchronisiert, aber der Benutzer hat sich noch nicht mit der Zoom Workplace App registriert. |
| **Registriert** | Die Zoom Workplace App hat sich erfolgreich beim SIP-Server registriert. |
| **SIP-Fehlercodes (verschiedene)** | Dies liefert gängige SIP-Fehlercodes und eine allgemeine Beschreibung, um bei der Fehlerbehebung des Registrierungsproblems zu helfen. |
#### Mitel-Benutzerverwaltung konfigurieren
Verwenden Sie die Verweise in unserer [Zoom-Mitel PSI-Konfiguration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) Anleitung mit einigen Informationen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Wenden Sie sich bei Fragen oder für zusätzliche Informationen an Mitel oder Ihren Mitel-Partner.
#### Sicherheitsüberlegungen
Unser [Zoom-Mitel PSI-Konfiguration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) Anleitung enthält einige Sicherheitsüberlegungen für Ihr Unternehmen. Wenden Sie sich bei Fragen oder für zusätzliche Informationen an Mitel oder Ihren Mitel-Partner.
#### Externe Kontakte verwalten (Nicht-Zoom-Kontakte)
Konto-Inhaber und Admins können ein gemeinsames Verzeichnis externer Kontakte erstellen. Weitere Informationen finden Sie in unserem[ Zoom-Mitel PSI-Konfiguration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) Anleitung. Wenden Sie sich bei Fragen oder für zusätzliche Informationen an Mitel oder Ihren Mitel-Partner.
#### Bring Your Own PBX (BYOP)
Mit BYOP können Sie einen SIP-Trunk zwischen Zoom Phone und Mitel für die wahl per Nebenstelle einrichten. Kombinieren Sie flexibel — einige Büros verwenden Zoom Phone, während andere die Mitel Integration verwenden. Mit einem BYOP-Trunk wählen Benutzer Nebenstellen zwischen den Systemen.
Diese Einrichtung erfordert zusätzliche Firewall-Regeln und verwendet Mutual TLS. Die Anforderungen finden Sie auf unserer Support-Website. Wir haben gemeinsam mit Mitel Support-Dokumente für OpenScape SBC und MiVoice Border Gateway verfasst, die auf unserer Seite für von Zoom Phone unterstützte Hardware verfügbar sind.
#### Mitel Desk Phone Support auf Zoom Phone
Benutzer auf Zoom Phone können Mitel-Tischtelefone verwenden, die sich direkt bei Zoom Phone registrieren. Eine Liste unterstützter Modelle finden Sie in Zooms [Liste zertifizierter Hardware](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).
### Häufig gestellte Fragen
#### Je nach Mitel-Systemkonfiguration sind möglicherweise eine Lizenz oder Software-Updates erforderlich
Jede Mitel-Einrichtung ist anders, daher hängt das, was Sie benötigen, von Ihrer spezifischen Konfiguration ab. Ihr Mitel-Partner kann Ihr System schnell bewerten und Ihnen sagen, ob Sie Lizenz-Upgrades (wie Teleworker-Lizenzen) oder Software-Updates benötigen, damit alles kompatibel ist. Ein kurzer Check lohnt sich, da die Anforderungen von Bereitstellung zu Bereitstellung stark variieren.
#### Mitel CloudLink ist erforderlich, damit diese Integration funktioniert
Ja, CloudLink ist der Schlüssel. Es hilft dabei, alles zwischen Zoom und Ihrem Mitel-System Synchronisieren, wie Ihre Benutzerinformationen und Anmeldedaten. Außerdem vereinfacht es die Verwaltung von Benutzern.
#### Ja, diese Integration funktioniert neben Zoom Phone-Bereitstellungen
Sie können mischen und anpassen — einige Standorte können unintegriertes Zoom Phone verwenden, während andere die Mitel-Integration nutzen. Mit einem BYOC/BYOP-Trunk, der sie Verbinden, können Benutzer sogar Durchwahlen zwischen verschiedenen Systemen wählen. Verwenden Sie das, was für jeden Standort am besten funktioniert.
#### Sie können sowohl ein Mitel-Tischtelefon als auch die Zoom Workplace App verwenden
Die Zoom Workplace App funktioniert zusätzlich zu Ihrem vorhandenen Tischtelefon, nicht anstelle davon. Beide können klingeln, wenn jemand Ihre Durchwahl anruft, sodass Sie den bequemsten Anruf annehmen können. Ihr Mitel-System behandelt Zoom Phone wie ein weiteres Telefon auf Ihrem Schreibtisch.
#### Zoom verbindet sich über CloudLink mit Mitel
CloudLink ist die Brücke, die Zoom und Mitel miteinander kommunizieren lässt. Es übernimmt drei Hauptaufgaben: Es prüft, ob Benutzer die sind, für die sie sich ausgeben, hält Benutzerinformationen zwischen beiden Systemen synchron und übermittelt sicher die Anmeldedaten, die Zoom benötigt, um eine Verbindung zu Ihrem Mitel-System herzustellen. Ohne CloudLink als Übersetzer könnten diese beiden Systeme nicht zusammenarbeiten — erst das macht die Integration möglich.
#### Sie können über diese Integration keine SMS-Nachrichten senden
SMS wird derzeit nicht unterstützt, da die Zoom Workplace App im Wesentlichen als Softphone fungiert, das nur für Sprachanrufe mit Ihrem Mitel-System verbunden ist. SMS basiert auf völlig anderer Technologie, die Ihr Mitel-System separat verwaltet. Stellen Sie es sich so vor: Zoom nutzt die Anruffunktionen Ihres Mitel-Systems, aber SMS befindet sich in einem anderen Bereich dieses Systems, auf den über diese Integration kein Zugriff besteht. Sie müssen vorerst bei Ihren aktuellen Mitel-SMS-Tools bleiben, auch wenn sich das in zukünftigen Updates ändern könnte.
#### Das Network Connectivity Tool funktioniert nicht mit Mitel-Telefonen
Das Network Connectivity Tool von Zoom kann Ihre Mitel-Telefonverbindungen nicht testen, weil es dafür ausgelegt ist, die eigenen Server von Zoom zu prüfen, nicht Ihr Mitel-System. Wenn Sie diese Integration verwenden, laufen Ihre Anrufe über das Mitel-Netzwerk (entweder direkt zu Ihrer PBX oder über die Server von Mitel), sodass das Testtool von Zoom diese Pfade schlicht nicht sehen oder testen kann. Es ist, als würde man das Diagnosewerkzeug eines Autos auf eine andere Marke anwenden — sie sprechen einfach unterschiedliche Sprachen. Das Tool funktioniert weiterhin problemlos zum Testen Ihrer normalen Zoom-Meeting-Verbindungen.
#### Zoom-Benutzer können den Präsenzstatus für Benutzer, die nur Mitel-Tischtelefone haben, nicht sehen
Ihre herkömmlichen Mitel-Tischtelefone teilen Zoom nicht mit, ob jemand verfügbar oder in einem Anruf ist. Die Integration eignet sich hervorragend, um den Präsenzstatus zwischen Benutzern der Zoom Workplace App anzuzeigen, aber diese altmodischen Tischtelefone funktionieren in ihrer eigenen Welt und können ihren Status nicht mit dem System von Zoom teilen. Das ist auf der Roadmap, um dies zu verbessern, aber vorerst sehen Sie den Präsenzstatus nur für Personen, die tatsächlich die Zoom Workplace App verwenden.
#### Derzeit sind mit der Mitel PSI Integration keine KI-Funktionen Verfügbar
Ihre Anrufe laufen über das System von Mitel, nicht über die Cloud von Zoom, in der die KI lebt, sodass der AI Companion von Zoom keinen Zugriff auf Ihre Gespräche hat. Das bedeutet keine automatische Mailbox-Transkription, keine Anrufzusammenfassungen oder andere KI-Funktionen, die Sie mit nicht integrierter Zoom Phone erhalten würden. Die Anrufe umgehen die KI-Verarbeitung von Zoom vollständig. Zukünftige Updates könnten dies Ändern, aber vorerst müssen Sie alle KI-Tools verwenden, die Ihr Mitel-System bietet.
#### Wenn nach der Einrichtung etwas nicht funktioniert, überprüfen Sie Ihre Phone Integration-Einstellungen in Zoom
Wenn Anrufe nicht funktionieren, prüfen Sie den Synchronisierungsstatus auf der Registerkarte „Integrierte Benutzer“ in den Integration Einstellungen im Telefonsystem in der Admin-Portal. Synchronisierungsfehler bedeuten in der Regel, dass CloudLink die Anmeldeinformationen nicht ordnungsgemäß übergibt — dann sollten Sie Ihre CloudLink-Protokolle überprüfen, um herauszufinden, was nicht stimmt.
#### Sie verwalten die Zertifikate Ihres Geräts
Da Sie sich mit Ihrem eigenen Mitel-System (nicht mit den Servern von Zoom) verbinden, müssen Sie die Sicherheitszertifikate Ihres Unternehmens auf jedem Gerät installieren, das diese Integration verwenden wird. Stellen Sie sich Zertifikate wie digitale Schlüssel vor — Zoom verwaltet seine eigenen Schlüssel für ein nicht integriertes Zoom Phone, aber mit dieser Integration verwenden Sie Ihre eigenen „Schlüssel“, um eine Verbindung zu Ihrem eigenen System herzustellen. Ihr IT-Team muss sicherstellen, dass auf jedem Laptop, Telefon und Tablet die richtigen Zertifikate installiert sind, sonst können keine sicheren Verbindungen zu Ihrem Mitel-System hergestellt werden.
#### Verbinden ist einfach, egal ob am Standort oder im Unternehmensnetzwerk
Das System passt an, wie es sich verbindet, je nachdem, wo Sie sich befinden. Wenn Sie im Homeoffice oder in einem Café arbeiten, verbinden sich Ihre mobilen und Desktop-Apps aus Sicherheitsgründen über CloudLink und Mitels Sitzung Border Controller. Wenn Sie jedoch im Büro in Ihrem Firmennetzwerk sind, kann sich Ihr Desktop direkt mit der Mitel PBX verbinden, um schneller und effizienter zu telefonieren. Mobile Geräte verwenden zur Konsistenz und Sicherheit immer den sicheren externen Pfad, unabhängig vom Standort.
#### Nur Konto-Inhaber oder Admins können das Hinzufügen der Mitel PSI App zu Zoom vornehmen
Während die Mitel PSI App nach der Installation keine Inhaber- oder Administratorrechte verwendet, werden sie für die Ersteinrichtung benötigt. **Bitte beachten Sie:** Wenn der Inhaber oder Administrator, der die App ursprünglich hinzugefügt hat, das Konto verlässt, funktioniert die Integration nicht mehr. Um die Funktionalität wiederherzustellen, muss ein anderer Administrator oder der neue Inhaber die App erneut autorisieren.
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