# Zoom Phone Mobile-Optionen

### Einführung

Zoom Phone bietet flexible Möglichkeiten, um überall dort verbunden zu bleiben, wo Sie arbeiten — über WLAN, mobile Daten oder Mobilfunk-Sprachnetzwerke.

Dieser Leitfaden beschreibt die verfügbaren Mobilfunkoptionen, von der einfachsten Anrufweiterleitungs-Einrichtung bis hin zu fortgeschrittenen Hybrid- und Fallback-Lösungen. Jeder Abschnitt enthält Anrufszenarien, Konfigurationsschritte für Administratoren und Benutzer im Zoom-Webportal sowie Informationen dazu, wie Benutzer jede Lösung in der Zoom Workplace Desktop- oder mobile App verwenden können.

In diesem Artikel bezieht sich „mobiler Wähler“ auf den nativen Wähler Ihres Telefons über Ihren Mobilfunkanbieter. Damit ist kein Anruf in Zoom Phone in der Zoom Workplace App gemeint, der die Datenverbindung Ihres Anbieters verwendet.

In diesem Artikel:

* Einstellungen für die Anrufbearbeitung – Eine externe Telefonnummer hinzufügen
* Einen Anruf zu Ihrem Mobilfunkanbieter schalten
* Rückruf an
* Mobilfunk-Begleiter

Die Verfügbarkeit der einzelnen Optionen hängt von Ihrer Zoom Phone-Lizenz, Ihrem Tarif und Ihrer Region ab.

### Einstellungen für die Anrufbearbeitung – Eine externe Telefonnummer hinzufügen

Zoom Phone ermöglicht es Benutzern und Administratoren, externe Telefonnummern im Rahmen der Anrufbearbeitung hinzuzufügen. Dadurch können Anrufe direkt bei Ihrem mobilen Wähler klingeln — ideal, wenn Sie nicht an Ihrem Schreibtisch sind oder in einem Gebiet mit eingeschränkter Datenabdeckung arbeiten. Sie können Ihr privates Mobiltelefon während der Business-, geschlossenen, Pausen- oder Feiertagszeiten als externe Telefonnummer hinzufügen.

#### <mark style="color:blau;">Anrufszenario</mark>

* Marcus (externer Anrufer) wählt von seinem Telefon aus Emmas direkte Zoom Phone-Telefonnummer.
* Zoom empfängt den eingehenden Anruf und prüft Emmas Anrufbearbeitung.
* Emmas Desktop-App von Zoom Workplace ist online, aber es ist auch eine externe Nummer (Mobiltelefon) aufgeführt, die gleichzeitig klingeln soll.
* Zoom lässt Emmas Desktop-App von Zoom Workplace klingeln und leitet den Anruf gleichzeitig an Emmas Mobilnummer weiter.
* Emmas Mobiltelefon klingelt. Da sie „Presse 1 vor dem Verbinden“ aktiviert hat, drückt sie 1, um anzunehmen.
* Emma nimmt den Anruf normal entgegen.
* Der Anruf behält die Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und AI Companion-Funktionen von Zoom Phone bei.

#### <mark style="color:blau;">Anrufablaufdetails</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2a2a5b900da502ca3f194380c84b45afe510fca7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Benutzereinrichtung im Zoom-Webportal</mark>

1. **Anmelden** bei <https://zoom.us/signin>.
2. Gehen Sie zu **Persönlich → Telefon → Einstellungen**.
3. Unter **Geschäftszeiten** oder **Geschlossene Zeiten**, klicken Sie **Bearbeiten** neben **Anrufbearbeitung**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/552dd21db9af7a2cb48f16eba3720a772602d5ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klicken **Hinzufügen der Telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/28b753e9316918bfbd7e54a776355bea48ef585c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. auswählen **Externe Nummer**, geben Sie Ihre Handynummer eingeben (z. B., `+1 533-987-1234`), optional eine Beschreibung eingeben und das **Ich bestätige** Feld.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9914e04e7a629a919d81680f24364e00c4a6c9c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Klicken **Speichern**.
7. (optional) Aktivieren **Erfordern, dass vor dem Verbinden des Anrufs die 1 gedrückt wird**.

   **Hinweis:** Wenn diese Option aktiviert ist und Sie den Zoom Phone-Anruf über Ihren mobilen Wähler annehmen, hören Sie eine Aufforderung, die 1 zu drücken, um den Anruf anzunehmen. Bis Sie die 1 drücken, werden alle anderen Zoom Phone-Geräte in Ihren Einstellungen für die Anrufbearbeitung weiter klingeln. Dies hilft verhindern, dass Anrufe in die Mailbox Ihres mobilen Wählers gehen.
8. Überprüfen Sie die **Klingelmodus der Anrufbearbeitung** um zu bestätigen, dass es Ihren Anforderungen entspricht. Die zwei Optionen sind:
   * **Simultan** — Läutet alle Geräte in Ihrem Abschnitt Anrufbearbeitung gleichzeitig.
   * **Sequenziell** — Läutet die Geräte der Reihe nach, vom ersten bis zum letzten Element.
     * Mit **Sequenziell**, können Sie auch auswählen, wie lange (10–60 Sekunden) jedes Gerät klingeln soll, bevor zum nächsten gewechselt wird, mithilfe der Klingeldauer für jedes Gerät.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3f41fcd90a67c174cd4764fe80d33b77b0f63abf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/07f50d12f39a77c3d212325403df90d4aa9be6db" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ihr Mobiltelefon klingelt jetzt zusammen mit Ihren Zoom Workplace-Apps entsprechend Ihrem Klingelmodus für die Anrufbearbeitung.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Wenn ein Anruf auf Ihrem mobilen Wählgerät entgegengenommen wird (nicht in der Zoom Workplace App), können für diesen Anruf Gebühren nach Verbrauch anfallen. Dies hängt von Ihrem Zoom Phone-Tarif und dem Ländercode Ihres Mobiltelefons ab.

Beispiel: Wenn Sie einen unbegrenzten Zoom Phone-Tarif für die USA/Kanada haben und ein Mobiltelefon in den USA anrufen, fallen keine Gebühren an.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blau;">Administrator-Einrichtung im Zoom-Webportal</mark>

Administratoren können einrichten **Anrufbearbeitung** für Benutzer, wenn der Benutzer Unterstützung benötigt oder es für den Administrator einfacher ist, es einzurichten.

1. Anmelden bei der [**Zoom-Webportal**](https://zoom.us/signin) als Administrator.
2. Navigieren zu **Telefonsystemverwaltung → Benutzer & Räume**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a0ae9f7b23ff3400959f7e48a29b2ca44af931bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Klicken Sie auf den Namen des Benutzers, den Sie konfigurieren möchten.
4. Wählen Sie die **Benutzereinstellungen** Registerkarte.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6020e806e5aa6afffe8b58026db20f4a1fa46c9b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Unter **Geschäftszeiten, geschlossene Zeiten oder Feiertagszeiten**, klicken Sie **Bearbeiten** neben **Anrufbearbeitung**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/02128dbeb9c9b90dcffb7e84b4b2b02e3a32a52c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Im Pop-up klicken **Hinzufügen der Telefonnummer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/28b753e9316918bfbd7e54a776355bea48ef585c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Bitte die vollständige Mobilnummer des Benutzers im internationalen Format eingeben (z. B., `+1 533-987-1234`).

   **Hinweis:** Wenn ein Anruf über einen mobilen Dialer angenommen wird (nicht in der Zoom Workplace App), kann für diesen Anruf eine Abrechnung nach Verbrauch anfallen. Dies hängt vom Zoom Phone-Tarif des Benutzers und der Landesvorwahl seines Mobiltelefons ab. Beispiel: Wenn der Benutzer einen unbegrenzten Zoom Phone US/CA-Tarif hat und ein Mobiltelefon in den USA anruft, fallen keine Gebühren an.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9914e04e7a629a919d81680f24364e00c4a6c9c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (optional) Prüfen **Erfordern, dass vor dem Verbinden des Anrufs die 1 gedrückt wird** um zu verhindern, dass Anrufe an die persönliche Mailbox gehen.

   **Hinweis:** Wenn diese Option aktiviert ist und Sie den Zoom Phone-Anruf über Ihren mobilen Dialer annehmen, hören Sie eine Aufforderung, 1 zu drücken, um den Anruf anzunehmen. Bis Sie 1 drücken, klingeln alle anderen Zoom Phone-Geräte in Ihren Einstellungen für die Anrufbearbeitung weiter. Dies hilft zu verhindern, dass Anrufe an die Mailbox Ihres mobilen Dialers weitergeleitet werden.
9. Klicken **Speichern**.

**Optionale Administrator-Steuerelemente:**

* Verwenden Sie Richtlinieneinstellungen, um externe Weiterleitungen bei Bedarf einzuschränken. Dies kann auf Benutzer-, Standort-, Gruppen- oder Kontoebene festgelegt werden.
  * Einstellung auf **Niedrige Beschränkung oder höher** wird die Wahrscheinlichkeit verringern, dass frei eingegebene externe Telefonnummern von Benutzern hinzugefügt werden.
  * Um zu steuern, welche bestimmten Telefonnummern Benutzer weiterleiten können, kann der Zoom Phone Administrator diese Telefonnummern als **Externe Kontakte** hinzufügen und dann die folgende Einstellung auf **Geringe Einschränkung**setzen. Benutzer können dann an einen externen Kontakt weiterleiten, dürfen jedoch keine frei eingegebene Telefonnummer eingeben.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e3cc851ecfa636dede7e4ce0090f446132bb1847" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Bestätigen Sie, dass der Benutzer eine **Direktnummer (DID)** zugewiesen hat oder eine Anrufer-ID mit einer zugewiesenen PSTN-DID; Benutzer nur mit Durchwahl ohne aktivierte PSTN-Anrufer-ID können keine Art von Ausgehend-Anruf tätigen.

#### <mark style="color:blau;">Einen Anruf zu Ihrem Mobilfunkanbieter schalten</mark>

Sie können einen laufenden Zoom Phone-Anruf manuell auf Ihren mobilen Wähler (Mobilfunkanbieter) umschalten. So können Sie Ihr Gespräch aktiv halten, wenn sich die Mobilfunk- oder Wi‑Fi-Datenverbindung verschlechtert. Diese Funktion verwendet für die verbleibende Dauer des Anrufs die Minuten Ihres Anbieters.

#### <mark style="color:blau;">Anrufszenario</mark>

* Emma ist über 5G oder Wi‑Fi in der Zoom Workplace mobile App in einem Zoom Phone-Anruf mit Marcus (PSTN).
* Das Datensignal schwächt sich ab; Marcus’ Audio setzt aus.
* Emma tippt auf Umschalten.
* Sie gibt ihre Mobilfunknummer im internationalen Format (+1 533 987 1234) ein und tippt auf Umschalten.
* Zoom startet einen neuen Anruf an Emmas mobilen Dialer.
* Emma nimmt diesen Anruf über den mobilen Dialer an — der Anruf der Zoom Workplace App endet automatisch.
* Das Gespräch wird über ihren Mobilfunk-Sprachkanal fortgesetzt.
* Der Anruf behält die Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und AI Companion-Funktionen von Zoom Phone bei.

#### <mark style="color:blau;">Anrufablaufdetails</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/63227d7cde8b59e5f7cd6f61b94055f0311add1a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Administrator-Einrichtung im Zoom-Webportal</mark>

1. Anmelden bei der [**Zoom-Webportal**](https://zoom.us/signin) als Administrator.
2. Für mehrere Zoom Phone-Standorte:
   1. Gehen Sie zu **Kontoverwaltung → Kontoeinstellungen → Zoom Phone**.
   2. Suchen **Mobil zu Mobilfunkanbieter wechseln**.
   3. Umschalten **EIN** um die Funktion für das Konto zu aktivieren.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f8f21a96857367e7edbcd7f63cc70485b75680b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Diese Einstellung ist auch verfügbar für **Standorte**, **Gruppen**, und/oder **Benutzerrichtlinien-Einstellungen** gleichen Namens.
3. Für einen einzelnen Zoom Phone Standort:
   1. Gehen Sie zu **Telefonsystemverwaltung → Unternehmensinformationen**.
   2. Wählen Sie die **Richtlinie** Registerkarte.
   3. Suchen **Mobil zu Mobilfunkanbieter wechseln**.
   4. Umschalten **EIN** um die Funktion für das Konto zu aktivieren.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f8f21a96857367e7edbcd7f63cc70485b75680b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Benutzereinrichtung auf dem Mobilgerät</mark>

1. Anmelden bei der **Zoom Workplace mobile App** (Version 5.4.7+).
2. Einen Zoom Phone Anruf tätigen oder empfangen.
3. Tippen Sie auf das **Umschalten** Symbol (es befindet sich möglicherweise unter den **Auslassungspunkten (…)**) in den Anruf-Bedienelementen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c157a359342d3a34658f6e7b5fcdb68fecfb5b6b" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Geben Sie Ihre Mobilnummer vollständig im internationalen Format ein (z. B., `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5e8152c4d79938f181c0cc95f4644ab5d6a668ae" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Tippen Sie auf **Umschalten**.
6. Beantworten Sie Ihren eingehenden Anruf über Ihren mobilen Dialer — Zoom beendet den In-App-Anruf automatisch.

### Rückruf an

Die Funktion Rückruf On ermöglicht es Ihnen, Anrufe über die Zoom Workplace Desktop- oder mobile App mit Ihrer Mobilnummer zu tätigen. Zoom Phone wählt zuerst Ihre Mobilnummer, verbindet dann mit der anderen Partei und maskiert Ihre Mobilnummer mit Ihrer Zoom Phone Anrufer-ID. Diese Funktion ist ideal für Remote- oder Hybrid-Arbeitsumgebungen.

Rückruf On funktioniert auch mit Festnetzanschlüssen zu Hause, Hotelnummern und mehr. Dieser Artikel konzentriert sich auf Anwendungsfälle mit Mobilfunk.

#### <mark style="color:blau;">Anrufszenario</mark>

* Emma öffnet ihre Zoom Workplace mobile App und wählt Marcus’ Nummer in der Zoom Phone Registerkarte.
* Zoom Phone ruft zuerst Emmas Mobilnummer an.
* Emma nimmt den eingehenden Anruf auf ihrem mobilen Dialer an und hört eine Aufforderung: „Drücken Sie 1, um Ihren Zoom Phone-Anruf abzuschließen.“
* Sie drückt 1, und Zoom tätigt einen Anruf an Marcus und verbindet sie.
* Marcus’ Anrufer-ID zeigt Emmas Zoom Phone-Nummer an, nicht ihre Mobilnummer.
* Der Anruf läuft normal weiter — Emma steuert Stummschalten, Halten oder Weiterleiten über die Tastatur ihres Haustelefons.
* Der Anruf behält die Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und AI Companion-Funktionen von Zoom Phone bei.

#### <mark style="color:blau;">Anrufablaufdetails</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a614f4e5d95caee53de91d7be1de81a1c33f78cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Administrator-Einrichtung im Zoom-Webportal</mark>

1. Anmelden bei der [**Zoom-Webportal**](https://zoom.us/signin) als Administrator.
2. Für mehrere Zoom Phone-Standorte:
   1. Gehen Sie zu **Kontoverwaltung → Kontoeinstellungen → Zoom Phone**.
   2. Finden und aktivieren **Rückruf an**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/accd67338f231156d078fada441429f06b0d7425" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Umschalten **EIN** um die Funktion für das Konto zu aktivieren.
   4. Diese Einstellung ist auch verfügbar für **Standorte**, **Gruppen**, und/oder **Benutzerrichtlinien-Einstellungen** gleichen Namens.
3. Für einen einzelnen Zoom Phone Standort:
   1. Gehen Sie zu **Telefonsystemverwaltung → Unternehmensinformationen**.
   2. Wählen Sie die **Richtlinie** Registerkarte.
   3. Finden und aktivieren **Rückruf an**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/accd67338f231156d078fada441429f06b0d7425" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Umschalten **EIN** um die Funktion für das Konto zu aktivieren.

#### <mark style="color:blau;">Benutzereinrichtung in der Zoom Workplace Desktop-App</mark>

1. Öffnen Sie die **Zoom Workplace Desktop-App** und melden Sie sich an.
2. Klicken Sie auf Ihr **Profilbild → Einstellungen → Telefon**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/921c1cd119a9a511f77bf7700eb3256f87bf7607" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Unter **Rückruf an**, überprüfen Sie **Aktivieren**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/dfcaac8021ed1491c197251d591773912785c2ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wählen Sie ein **Label** (z. B. Mobil oder Zuhause).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/66c9d455ab99b30bec3d6c69eae787b473672afe" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**optional**) Aktivieren Sie **Benachrichtigen Sie mich, um 1 zu drücken, bevor Anrufe verbunden werden** zur Bestätigung.
6. Klicken **Fortfahren**.
7. Bestätigen Sie Ihre Telefonnummer mit einem Code, der per SMS oder Sprachanruf gesendet wurde.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6cc437c89d81d4f67df158de8a8d7bd3dfdab500" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Klicken **Bestätigen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/d175d6685d77fa854cabb413ce13156dda2226fb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Sobald alles konfiguriert ist, ruft die Zoom Workplace Desktop-App zuerst Ihr Mobiltelefon (oder ein anderes Telefon) an und verbindet Sie dann mit dem Ziel, wobei Ihre Zoom-Anrufer-ID verwendet wird.

### Mobilfunk-Begleiter

Cellular Companion ist eine Funktion der Zoom Workplace mobile App, die eine geringe Daten- oder WLAN-Verbindung erkennt und automatisch auf Ihren Sprachkanal des Mobilfunkanbieters umschaltet — und dabei die Verbindung des Anrufs über die Infrastruktur von Zoom aufrechterhält. Dabei werden temporäre Relaisnummern verwendet, um den Anruf zu überbrücken, wodurch sichergestellt wird, dass Anrufer-ID, Aufzeichnungen und Anrufprotokolle konsistent mit Zoom Phone bleiben.

Diese Funktion befindet sich in der Early Release. Sie müssen ein Support-Ticket eröffnen, um die Aktivierung für Ihr Konto anzufordern. Die endgültige veröffentlichte Version kann von der Early-Release-Version abweichen.

#### <mark style="color:blau;">Anrufszenario - Eingehend</mark>

* Marcus (PSTN) ruft Emmas Zoom Phone-Nummer an.
* Zoom leitet den Anruf an Emmas Zoom Workplace mobile App weiter, während sie sich in einem Bereich mit geringer Datenverbindung befindet.
* Zoom erkennt die geringe Datenverbindung und aktiviert automatisch Cellular Companion.
* Zoom nutzt eine temporäre Relaisnummer und ruft Emmas mobilen Dialer an.
* Emma erhält den Anruf auf ihrem mobilen Dialer, und die Anrufer-ID des eingehenden Anrufs stimmt über ihren Zoom-Kontakt mit ihr überein, wodurch Marcus’ Anrufer-ID-Informationen angezeigt werden.
* Marcus’ Anrufer-ID zeigt weiterhin Emmas Zoom Phone-Nummer an.
* Der Anruf behält die Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und AI Companion-Funktionen von Zoom Phone bei.

#### <mark style="color:blau;">Anrufszenario - Ausgehend</mark>

* Emma öffnet ihre Zoom Workplace mobile App und wählt Marcus’ Nummer.
* Zoom erkennt die geringe Datenverbindung und aktiviert automatisch Cellular Companion, wodurch Emma eine temporäre Relaisnummer zum Anrufen bereitgestellt wird.
* Emmas Zoom Workplace mobile App löst einen Anruf vom mobilen Dialer zur temporären Relaisnummer aus.
* Zoom ordnet Emmas eingehenden Anruf ihrem Zoom Phone-Benutzer zu und tätigt den ausgehenden Anruf an Marcus.
* Marcus’ Anrufer-ID zeigt weiterhin Emmas Zoom Phone-Nummer an.
* Der Anruf behält die Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und AI Companion-Funktionen von Zoom Phone bei.

#### <mark style="color:blau;">Anrufablaufdetails</mark>

Die wichtigsten Komponenten von Cellular Companion sind temporäre Relaisnummern und eingeschränkter Zugriff auf Ihre Mobilfunkkontakte.

Relaisnummern: Ein Pool von Telefonnummern, den Zoom verwendet, um den Anruf zwischen dem Zoom Phone-Anruf und dem mobilen Dialer des Zoom Phone-Benutzers weiterzuleiten.

Kontaktzugriff: Zoom verwendet den via Zoom Kontakt auf Ihrem Mobiltelefon.

* Die Zoom Workplace mobile App aktualisiert den via Zoom Kontakt mit der Anrufer-ID des eingehenden Anrufs, bevor sie den Anruf über die Relaisnummern an den mobilen Dialer weiterleitet.
* Wenn der eingehende Anruf den mobilen Dialer erreicht, stimmt er mit der Relaisnummer im via Zoom Kontakt überein und zeigt die Anrufer-ID des eingehenden Anrufers an.

\
Wenn die Datenverbindung eingeschränkt ist:

* Eingehend
  * Die Zoom Workplace mobile App aktualisiert den via Zoom Kontakt mit der Anrufer-ID der anrufenden Person.
  * Zoom leitet den Anruf von der Relaisnummer direkt über den via Zoom Kontakt an Ihren mobilen Dialer weiter.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7bb2013ab7ea38096d56eb9a02ec61be0825fc9a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Ausgehend
  * Leitet Ihren mobilen Dialer an, die Relaisnummer anzurufen, die dann als Zoom-Benutzeranruf an das Ziel weitergeleitet wird.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fc33e3045514c40420c63feba3ea2d2c580a10e5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:blau;">Administrator-Einrichtung im Zoom-Webportal</mark>

Diese Funktion ist derzeit noch eine Early-Release-Funktion und erfordert ein Support-Ticket, um ihre Aktivierung in Ihrem Konto anzufordern. Die endgültig veröffentlichte Version kann von der Early-Release-Version abweichen.

1. Anmelden bei der [**Zoom-Webportal**](https://zoom.us/signin) als Administrator.
2. Für mehrere Zoom Phone-Standorte:
   1. Gehen Sie zu **Kontoverwaltung → Kontoeinstellungen → Zoom Phone**.
   2. Suchen Sie den Abschnitt **Mobil zu Mobilfunkanbieter wechseln** mit der **Mobilfunk-Begleiter** Richtlinien-Umschaltung.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5e9821f6327713b2342f33e43f7bfd0037972482" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Wählen Sie das **Mobilfunk-Begleiter** Kontrollkästchen aus, um die Funktion für das Konto zu aktivieren.
   4. Diese Einstellung ist auch verfügbar für **Standorte**, **Gruppen**, und/oder **Benutzerrichtlinien-Einstellungen** gleichen Namens.
3. Für einen einzelnen Zoom Phone Standort:
   1. Navigieren zu **Telefonsystemverwaltung → Unternehmensinformationen → Richtlinie**.
   2. Suchen Sie den Abschnitt **Mobil zu Mobilfunkanbieter wechseln** mit der **Mobilfunk-Begleiter** Richtlinien-Umschaltung.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5e9821f6327713b2342f33e43f7bfd0037972482" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Wählen Sie das **Mobilfunk-Begleiter** Kontrollkästchen aus, um die Funktion für das Konto zu aktivieren.

#### <mark style="color:blau;">Benutzereinrichtung in der Zoom Workplace mobile App</mark>

1. Aktualisieren Sie auf Version 6.6 oder höher der Zoom Workplace mobile App.
2. Auf der **Telefon** Registerkarte, klicken Sie auf die **Auslassungspunkten (…)** in der oberen rechten Ecke.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9077067f0d0336ba617aa03d39957f56b90ab751" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. auswählen **Netzwerkzugriff** aus dem Menü.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/32eb8e1f0b2452c37efcb46a57a60ed2f728c693" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Im neuen Menü unter **Mobiltelefonnummer**, klicken Sie auf **Telefonnummer hinzufügen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/597d116fa8bf50c0551c5aa68526f9518798c875" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Geben Sie Ihre Mobilnummer ein und auswählen **Fortfahren**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0300b34953a4d425f44cd48391ce550dd077fd10" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Bestätigen Sie Ihre Mobilnummer per Text oder Anruf.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cbf91432ac55ff2e4649f168a1d28350d543ea6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4dd99affb68502076e14631e9608d534a53caf4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Wählen Sie **Mobilfunkanbieter** und schalten Sie es ein. (Sie können WLAN oder mobile Daten ausschalten, wenn Sie den Mobilfunkbegleiter erzwingen möchten, um ihn zu testen oder wenn Sie wissen, dass mobile Daten begrenzt sind).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4eb3bd3323e486d4b1ccead12a0f006e97244d66" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Akzeptieren** die Aufforderung, den eingeschränkten Kontaktzugriff zu zulassen.

Zoom wechselt nun automatisch zu Ihrem Mobilfunkanbieter, wenn die Datenverbindung abbricht.

**Anforderungen**:

* Verfügbar nur in den USA und Kanada
* Verwendet nur minimale Daten für die Signalisierung

#### Demo-Video

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/toVenhqdRnikAWeDHTNBpw>" %}

### Vergleichstabelle

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/01d3eb08484ae927fec7fe415cf4d391fb7608a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-mobile-options.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.