> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md). # Zoom Auto Dialer Verfasst von Nate Raper ## Einleitung Zoom Auto Dialer ist ein intelligentes, integriertes Tool für ausgehende Anrufe, das speziell für moderne Vertrieb- und Outreach-Teams entwickelt wurde. Als natives Zoom Phone Add-on aufgebaut, beseitigt es Workflow-Zersplitterung und Ineffizienzen, die den heutigen Vertriebs- und Anrufprozessen zu schaffen machen.\ \ Unsere Lösung befähigt Vertreter aus Vertrieb, Support, Services und Outreach, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – aussagekräftige Gespräche mit Leads und Kontakten – statt Zeit mit technischen Konfigurationen und manuellen Prozessen zu verschwenden. Zoom Auto Dialer umfasst: * Automatisiertes Sequenziell-Wählen * Intelligenter Mailbox-Drop * KI-generierte Zusammenfassungen * Verlauf, Notizen und Kontakt-Dispositionen * Integrierte E-Mail und Planen * Integration mit Drittanbietern und CSV-Importen für Anruflisten Dieser Leitfaden hilft Zoom Phone-Administratoren dabei, die allgemeine Einrichtung und die Konfigurationsoptionen zu verstehen, um die beste Auswahl für ihre Business-Bedürfnisse zu treffen. Zoom-Support-Artikel beschreiben bereits die spezifischen Konfigurationsschritte im Detail, daher verweist dieser Leitfaden auf diese Support-Artikel und legt den Fokus auf Anleitungen und Empfehlungen, die bei Konfigurationsentscheidungen helfen. **In diesem Artikel behandelt:** * Zoom Auto Dialer einrichten * Anruflisten und Interessenten * CSV * Salesforce * Kontaktaufnahme * HubSpot * API * Endbenutzererfahrung * Berichterstellung Am Ende jedes Abschnitts ist ein kurzes Video enthalten, das zeigt, was in dem Abschnitt behandelt wurde. ## Zoom Auto Dialer einrichten Zoom Auto Dialer lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten und verwenden! Wie oben erwähnt, gehen wir in diesem Artikel nicht jede verfügbare Einstellung durch, sondern sprechen über den Gesamtprozess mit Verweisen auf relevante Support-Artikel, wenn Sie sich in jede Einstellung vertiefen möchten. Zwar gehen wir auf viele der Optionen ein, die Sie für Ihre Auto Dialer-Benutzer einrichten können, aber bitte beachten Sie, dass die Standard-Einstellungen zulassen, dass Benutzer Anruflisten importieren und sofort mit dem Wählen beginnen! Die Konfigurationsoptionen zulassen, dass Sie die Einstellungen für Ihr Unternehmen so granular oder auch nicht so granular festlegen, wie Sie möchten. Ein wichtiger Punkt, den Sie bei diesem Setup beachten sollten, ist, dass Zoom Auto Dialer mit Zoom Phone zusammenarbeitet, um Anrufe zu tätigen. Sie sollten sicherstellen, dass Zoom Phone für die Benutzer eingerichtet ist und funktioniert, bevor Sie Zoom Auto Dialer hinzufügen. Die Wählregeln und Richtlinien von Zoom Phone (wie Anrufaufzeichnung) werden für jeden Anruf genutzt. Wenn ein Benutzer bestimmte Länder nicht anrufen darf oder die Anrufaufzeichnung in Zoom Phone mit einem Hinweis aktiviert ist, befolgt Auto Dialer dieselben Regeln und Richtlinien. #### Lizenzen Zunächst ist das Hinzufügen von Zoom Auto Dialer-Lizenzen zu Zoom Phone-Benutzern erforderlich. Der Typ der Zoom Auto Dialer-Lizenz (Region und Unbegrenzt/nutzungsbasiert) muss dem Typ der Zoom Phone-Lizenz entsprechen. Unten finden Sie eine kurze Referenztabelle zum Zuordnen von Zoom Auto Dialer mit Zoom Phone-Lizenzen. | Zoom Phone (ZP)-Lizenz | Zoom Auto Dialer-Lizenz | | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------- | | ZP Pro (BYOC oder nutzungsbasierte Anrufe) | Zoom Auto Dialer | | ZP USA/Kanada nutzungsbasiert | Zoom Auto Dialer | | ZP Japan nutzungsbasiert | Zoom Auto Dialer | | ZP UK/Irland nutzungsbasiert | Zoom Auto Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP AU/NZ mit Verbrauchsabrechnung | Zoom Auto Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP US/CA Unbegrenzt | Zoom Auto Dialer US/CA Unbegrenzt | | ZP Japan Unbegrenzt | Zoom Auto Dialer JP Unbegrenzt | | ZP UK/Ireland Unbegrenzt | Zoom Auto Dialer US/IR Unbegrenzt (März/April 2026) | | ZP AU/NZ Unbegrenzt | Zoom Auto Dialer AU/NZ Unbegrenzt (März/April 2026) | Kurz gesagt, die **Zoom Auto Dialer** Die Lizenz wird mit jedem Metered- oder BYOC-Tarif übereinstimmen, während jeder regionale Unlimited-Tarif eine eindeutige Auto Dialer-Lizenz haben wird. Zoom bietet außerdem ein gebündeltes Paket namens: **US/CA** **Auto Dialer Plus**, das die folgenden Lizenzen zusammen bündelt. * Zoom Phone US/CA Unbegrenzt * 10 Zoom Phone US/CA-Nummernlizenzen * Zoom Auto Dialer US/CA Unbegrenzt * Zoom Scheduler * Zoom Revenue Accelerator * Zoom Clips **HINWEIS:** Im 1. Quartal 2026 wird Auto Dialer Plus auch für den japanischen Markt verfügbar sein und dabei die oben genannten US/CA-Lizenzen durch Japan-Lizenzen ersetzen. Sobald Sie die richtigen Lizenzen haben, fügen Sie sie einfach dem Zoom Phone-Telefonbenutzer hinzu! Dies kann erfolgen, indem Sie zu **Verwaltung des Telefonsystems → Benutzer & Räume** und sie massenweise oder einzeln hinzufügen.
* **Massenweise** - Mehrere Zoom Phone-Telefonbenutzer auswählen, **Pakete zuweisen**und wählen Sie dann die richtige Auto Dialer-Lizenz und klicken Sie auf Bestätigen.
* **Einzeln** - Öffnen Sie den betreffenden Zoom Phone-Telefonbenutzer und klicken Sie auf **Zuweisen**und wählen Sie die richtige Auto Dialer-Lizenz und klicken Sie auf Speichern.
#### Standard-Einstellungen konfigurieren Administratoren möchten möglicherweise einige der standardmäßigen Einstellungen für Auto Dialer anpassen, damit Benutzer sie nicht einzeln festlegen müssen, aber die standardmäßigen Einstellungen ermöglichen es Ihren Benutzern, Anruflisten zu erstellen und sofort mit dem Anrufen zu beginnen! Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte. Sie können dann auf **Dialer** klicken, um direkt zu den spezifischen Auto Dialer-Einstellungen zu springen. (Je nach zusätzlicher Lizenzierung für Zoom Revenue Accelerator kann es weniger Optionen geben – immer schön zu haben, für Auto Dialer aber nicht erforderlich.) Viele Elemente in der Konfiguration haben das **LOCK** Symbol. Wenn Sie diese Einstellungen sperren, können Endbenutzer sie nicht ändern.
Hier sind einige Hinweise zu jeder der verfügbaren Einstellungen, die Ihnen dabei helfen sollen, zu entscheiden, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet sein könnte. * **Dispositionen** - Die standardmäßigen Dispositionen (Verbunden, Keine Antwort, Beschäftigt usw.) funktionieren für die meisten Teams hervorragend. Erwägen Sie das Hinzufügen benutzerdefinierter Dispositionen, wenn Ihr Vertriebsprozess einzigartige Ergebnisse hat – wie „Demo geplant“ oder „Benötigt technische Prüfung“ –, die Ihrem Team helfen, das zu verfolgen, was für Ihr Business am wichtigsten ist.
* **Zuordnung von Anruf-Szenarien** - Die Zuordnung von Anruf-Szenarien ist ein enormer Zeitgewinn! Wenn Anrufe in die Mailbox gehen oder ein Beschäftigt-Signal erhalten, kann Auto Dialer sie automatisch taggen und Notizen hinzufügen – so verschwenden Ihre Vertriebsmitarbeiter keine Zeit mit manueller Dateneingabe. Die meisten Teams beginnen mit den standardmäßigen Einstellungen und verfeinern sie nach ein oder zwei Wochen der Nutzung im Alltag.
**Einstellungen, die die Wählgeschwindigkeit beeinflussen** * **Zeitintervall** - Wenn beim Sequenziell wählen mehr als 1 Interessent gleichzeitig angerufen wird, gibt dies an, wie schnell zum Weiteren Anruf gewechselt wird (0–20 Sekunden). Beginnen Sie mit 3–5 Sekunden, damit die Vertriebsmitarbeiter zwischen den Anrufen kurz durchatmen können.
* **Automatisches Auflegen** - Wenn ein Anruf klingelt und nicht beantwortet wird, wie lange gewartet werden soll, bevor aufgelegt wird. Denken Sie daran: 6 Sekunden ≈ 1 Klingelzeichen in den USA.
* **Anzahl der Interessenten pro Wählvorgang** - Das ist Ihre Leistungseinstellung! Auf 1 setzen für einen Anruf gleichzeitig oder auf 2-4 für Kampagnen mit hohem Volumen, bei denen Geschwindigkeit zählt. Die maximale Einstellung ist 4, da dies die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe ist, die ein Zoom Phone-Telefonbenutzer haben kann.
* **Einstellungen, die bei der Einhaltung helfen** * **Aufnahmeerinnerung** - Fordert Vertriebsmitarbeiter auf, die Aufnahme nach X Sekunden zu starten, sodass sie vorher Zeit haben, den Kunden zu benachrichtigen. Der Bereich reicht von 0 bis zu beliebig vielen Sekunden.
* **Vertriebsproduktivitätsbericht** - Diese Einstellung legt fest, wie mit den Berichten umgegangen wird. Jedes Umschalten bietet, wenn aktiviert, einen Schwellenwert, um das **Niedrig** und **Gut** Tags in den Berichten. Diese helfen Ihnen schnell zu sehen, ob Zoom Auto Dialer-Benutzer ihre Ziele erreichen, wenn Sie sich den Bericht ansehen. Bitte lesen Sie den unten stehenden Support-Artikel, wenn Sie auf jedes Element genauer eingehen möchten.
* **Aktivierung der Integration** - Dieser Abschnitt ist je nach aktivierter spezifischer Integration möglicherweise vorhanden oder auch nicht. Er ermöglicht Ihnen, auf Kontoebene eine Verbindung zu einem Drittanbieter herzustellen. Nicht alle Integrationen verfügen über dieses Konto-Verbindungstool.
Bitte verweisen Sie auf unseren [Support-Artikel - Verwalten der Zoom Auto Dialer Kontoeinstellungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) wenn Sie zusätzliche Details zu beliebigen Einstellungen wünschen. #### Einrichten eines Nummernpools für lokales Wählen Zoom Auto Dialer hat eine großartige Funktion namens **Local Dial**. Local Dial ermöglicht es Ihnen, einen Pool von Zoom Phone-Nummern zu erstellen, der von allen Auto Dialer-Benutzern verwendet werden kann. Wenn dann der Auto Dialer-Benutzer einen Ausgehend-Anruf tätigt, versucht Local Dial, eine Nummer mit derselben Vorwahl wie die Nummer des Angerufenen zu finden und diese als die Anrufer-ID für diesen Anruf zu verwenden. Dadurch wirkt der Anruf lokaler!
Zusätzlich zu Ausgehend-Anrufen bietet Local Dial auch die Möglichkeit, Kunden-(Angerufenen-)Rückrufe zu behandeln und zu steuern, wie sie weitergeleitet werden. Hier ist die Konfiguration auf hoher Ebene: * Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Zoom Phone** Registerkarte. * Scrollen Sie nach unten (oder suchen Sie) nach **Verwalten Sie den Zugriff von Zoom Auto Dialer auf Telefonnummern.** * In diesem Abschnitt können Sie: 1. Aktivieren Sie Local Dial. 2. Nummernliste verwalten - Nummern werden alle nicht zugewiesenen Zoom Phone-Nummern anzeigen. Wenn zusätzliche Nummern benötigt werden, verwenden Sie denselben Zoom Phone-Prozess *und* nummerieren Sie Lizenzen, als ob Sie Nummern erhalten würden, um sie einem Zoom Phone Benutzer hinzuzufügen. 3. Rückrufe an den Auto-Dialer-Benutzer zulassen (gleicht die Anrufer-ID des Angerufenen mit dem Auto-Dialer-Benutzer ab, der den Anruf getätigt hat). 4. Wohin Anrufe weitergeleitet werden sollen, wenn es außerhalb des Rückrufzeitraums liegt. Dies gilt auch, wenn jemand anruft und nicht mit der Anrufer-ID übereinstimmt.
#### Integrieren Sie sich mit E-Mail und Kalender Ein weiterer Vorteil von Auto Dialer ist die Möglichkeit, Kontakte schnell E-Mails zu senden und Folgetreffen zu planen. Dies geschieht direkt aus dem Anruf-Fenster in Auto Dialer, damit Benutzer beim Umschalten zwischen verschiedenen Fenstern Zeit sparen.
Bitte beachten Sie [Support-Artikel - Einrichten der E-Mail-Integration von Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) für Details zum Verknüpfen Ihrer E-Mail und Kalender mit Auto Dialer (derselbe Prozess, der zum Verknüpfen mit dem vollständigen Revenue Accelerator verwendet wird). ## Anruflisten und Interessenten Zoom Auto Dialer hat die Möglichkeit, Anruflisten mit einzelnen Interessenten zu importieren, um sie anzurufen – entweder direkt über CSV (kommagetrennte Werte) oder über eine der von uns unterstützten Integrationen von Drittanbietern oder über API, wodurch eine flexible Anpassung ermöglicht wird. Beachten Sie, dass Zoom Auto Dialer eine Add-on zu Zoom Phone ist. Die folgenden Lösungen von Drittanbietern nutzen das *vorhanden* Zoom Phone-Integrationen, um Daten von Zoom an die Drittanbieterlösung zu schreiben. Zum Beispiel die Protokollierung des Anrufs, Links zu Aufzeichnungen und KI-Anrufzusammenfassungen. Diese Integrationen müssen eingerichtet werden, falls sie noch nicht eingerichtet sind. Bitte verweisen Sie auf den [Support-Artikel - Importieren von Zoom Auto Dialer-Interessenten und Verwalten von Anruflisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) um die spezifischen Einrichtungsanweisungen durchzugehen. Im Folgenden erläutern wir den übergeordneten Prozess für jede Methode sowie alle wichtigen Hinweise zu jeder Methode zum Erstellen von Anruflisten. #### CSV Das Erstellen einer CSV-Anrufliste ist ganz einfach – denken Sie dabei an das Ausfüllen einer Tabellenkalkulation: * **Zuerst**entscheiden Sie, ob Sie bestehende Kunden (Kontakte) oder potenzielle (Leads) anrufen. Das ist wichtig, weil die Felder etwas unterschiedlich sind. * **Dann**holen Sie sich die CSV-Vorlage (sie ist im Grunde eine vorformatierte Tabellenkalkulation), füllen Sie Ihre Interessenteninformationen ein und laden Sie sie hoch. Fertig! Beachten Sie, dass die CSV-Vorlage für Kontakte etwas anders ist als für Leads! * **Profi-Tipp:** Beginnen Sie mit einer kleinen Testliste von 5–10 Interessenten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten korrekt zugeordnet werden, bevor Sie Hunderte von Kontakten hochladen.
#### 3rd-Party-Integration 3rd-Party-Integrationen zulassen Ihren Benutzern, Anruflisten und Interessenten automatisch aus unterstützten Systemen von Drittanbietern abzurufen.\ Nur eine Erinnerung: Sie möchten die Zoom Phone Integration in diese gleichen 3rd-Party-Lösungen abgeschlossen haben *vor* der Einrichtung der Zoom Auto Dialer Integration. Die Einrichtung dieser Integrationen umfasst die folgenden Schritte: * **Administrator** - Autorisieren Sie die Integration mit dem System des Drittanbieters von **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** → **Revenue Accelerator** → **Aktivierung der Integration** Abschnitt. * **HINWEIS**: Die Salesforce-Autorisierung erfolgt im Rahmen der [Einrichtung der Zoom Phone Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).
* **Benutzer** - Autorisieren Sie die Integration innerhalb des Zoom Auto Dialer. * **Benutzer** - Bitte die richtigen Filter auswählen, um die Anrufliste und die Interessenten zu importieren, die Sie anrufen möchten. #### **Salesforce** * **Administrator-Setup** - dafür ist keine spezielle Konfiguration erforderlich, damit Zoom Auto Dialer mit Salesforce funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie die [Support-Artikel - SFDC-Zoom Phone Integration Setup](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) sowie der [Zoom Phone Salesforce Integration Tech-Library-Artikel](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration) * **Benutzer-Setup** - Damit Benutzer Anruflisten aus Salesforce in Auto Dialer übernehmen können, müssen sie die Benutzerautorisierung für beide abschließen [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) und [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576). * Die [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Die Autorisierung ermöglicht es dem Dialer (und Zoom Phone), Anrufergebnisse, Transkripte, Mailbox-Links und KI-Anrufzusammenfassungen zurück in die Aufgaben in SFDC zu schreiben. * Die [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Die Autorisierung ermöglicht es Auto Dialer, Kontakte in eine Anrufliste zu übernehmen. Wenn Sie die SFDC-Zoom Phone-Integration bereits eingerichtet haben, finden Sie hier ein kurzes Video zur benutzerseitigen Autorisierung für Zoom Phone und Zoom Revenue Accelerator. {% embed url="" %} Nachdem Salesforce mit dem Zoom Auto Dialer-Benutzer verknüpft wurde, können Sie eine neue Anrufliste erstellen, indem Sie **Neu aus CRM erstellen** aus dem Dropdown-Menü für Anruflisten auswählen.
* Anschließend können Sie Ihre Salesforce-Kontakte mithilfe vieler verfügbarer Filterfelder übernehmen, z. B. **Kontoname, Abteilung, E-Mail, Kontaktinhaber usw.** Diese Felder werden häufig von Zoom aktualisiert. Prüfen Sie daher bitte das Integrationsfenster oder die Support-Dokumentation auf die aktuell verfügbaren Filter. * Halten Sie die Liste aktuell, indem Sie die automatische Synchronisierung neuer SFDC-Interessenten aktivieren, die Ihren Filterkriterien entsprechen!
#### Kontaktaufnahme **Administrator-Setup** - Administratoren müssen Auto Dialer mit ihrer Outreach-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchführen. * Verbinden – Navigieren Sie zur **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie bei Outreach auf „Verbinden“. Daraufhin werden Sie aufgefordert, sich bei Outreach anzumelden.
* Gehen Sie nach dem Herstellen der Verbindung zu Konfigurieren.
* Sie können dann bei Bedarf Folgendes Wählen: * Welche Outreach-Felder Benutzer in Auto Dialer sehen sollen.
* Outreach- ում Disposition zu Zoom Auto Dialer-Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie bei der Einrichtung der Auto Dialer-Konfiguration beschrieben, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Setup** - Wählen Sie einfach die Schaltfläche **Aus Outreach importieren** beim Erstellen einer neuen Anrufliste, melden Sie sich als Benutzer bei Outreach an und suchen und übernehmen Sie anschließend Ihre Sequenzen aus Outreach. Wenn Sie bereits Anruflisten haben, können Sie sich von dort aus direkt mit Outreach verbinden und Ihre Anrufliste erstellen.
#### HubSpot * **Administrator-Setup** - Administratoren müssen Auto Dialer mit ihrer HubSpot-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchführen. * Verbinden – Navigieren Sie zur **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie bei HubSpot auf „Verbinden“. Daraufhin werden Sie aufgefordert, sich bei HubSpot anzumelden.
* Gehen Sie nach dem Herstellen der Verbindung zu Konfigurieren.
* Sie können dann bei Bedarf Folgendes Wählen: * Welche HubSpot-Felder Benutzer in Auto Dialer sehen sollen.
* HubSpot-Disposition zu Zoom Auto Dialer-Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie bei der Einrichtung der Auto Dialer-Konfiguration beschrieben, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Setup** - Wählen Sie einfach die Schaltfläche **Aus HubSpot importieren** beim Erstellen einer neuen Anrufliste, melden Sie sich als Benutzer bei HubSpot an und suchen und übernehmen Sie anschließend Ihre Sequenzen aus Outreach. Wenn Sie bereits Anruflisten haben, können Sie sich von dort aus direkt mit HubSpot verbinden und Ihre Anrufliste erstellen.
#### API Die Auto Dialer-APIs können genutzt werden, um Zoom Auto Dialer schnell für viele Benutzer zu verwalten. Sie eignen sich ideal für Kunden mit Programmierkenntnissen und Ressourcen, um benutzerdefinierte Integrationen zwischen Ihren Datenquellen (Datenbanken, CRMs usw.) und Zoom Auto Dialer zu entwickeln. Diese APIs bieten unter anderem folgende Möglichkeiten: * Anruflisten für Benutzer erstellen * Anruflisten mit Interessenten füllen * Anrufverlauf und Berichte anzeigen Ein häufiger Anwendungsfall für APIs besteht darin, dass Sie über ein CRM einer Drittpartei oder ein benutzerdefiniertes CRM verfügen, das keinen integrierten Connector zu Zoom Auto Dialer hat. Sie können die APIs nutzen, um Anruflisten für alle Ihre Zoom Auto Dialer-Benutzer zu erstellen, diese Anruflisten mit Interessenten aus Ihrem CRM zu füllen und anschließend Anruf-/Dialer-Ergebnisse nach dem Anruf zur Berichterstellung bzw. Protokollierung zurück in Ihr CRM zu übernehmen. Die Entwicklung mit APIs geht über den Umfang dieses Dokuments hinaus. Sie können alle verfügbaren APIs für Zoom Auto Dialer auf unserer Zoom Developers-Standort unter [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) Abschnitt. #### Video – Anruflisten erstellen Dieses Video zeigt, wie Sie eine Anrufliste aus einer CSV-Datei sowie über die SFDC-Integration erstellen. {% embed url="" %} ## Endbenutzererfahrung Zoom Auto Dialer bietet dem Benutzer eine **einheitliche Oberfläche** zum: Hinzufügen/Anzeigen/Bearbeiten von Anruflisten, Festlegen von Wähloptionen, Interagieren mit aktiven Kunden während des Wählvorgangs, Planen von Folgebesprechungen und Senden von E-Mails an Kunden. Kein Wechsel zwischen Fenstern oder verschiedenen Apps erforderlich! Weitere Informationen finden Sie im [Support-Artikel – Zoom Auto Dialer verwenden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) um alle Details zu erfahren. Im Einklang mit dem Thema dieses Artikels finden Sie hier jedoch den allgemeinen Benutzerprozess für die Nutzung von Auto Dialer. 1. **Anrufliste** - Importieren ([siehe oben](#call-lists-and-prospects)), bevorstehende Anrufe sowie angerufene, übersprungene und zurückgestellte Kontakte anzeigen (solche, deren Anruf Sie auf einen späteren Zeitpunkt verschoben haben). 2. **Wähleinstellungen** - Erinnern Sie sich an all die [standardmäßigen Einstellungen](#configure-default-settings) von oben? Hier kann ein Benutzer diese Einstellungen aktualisieren, wenn der Administrator sie nicht gesperrt hat. 3. **Interaktion mit aktiven Anrufern** - Wenn der Auto Dialer eine reale Person erkennt (er filtert Mailbox-Nachrichten heraus, um Mailbox-Abwürfe und Sprachdialogsystem/Anrufbäume durchzuführen), können Sie hier die Live-Transkription, Kundendetails und die Disposition des Anrufs einsehen, Notizen Hinzufügen, Folgetermine planen, Rückrufe planen und sogar E-Mails an den Kunden senden. Sie können auf die [Support-Artikel – Anrufstatus von Zoom Auto Dialer verstehen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) um bei den Status zu helfen, die während aktiver Wählsitzungen angezeigt werden. 4. **Produktivitätsbericht anzeigen** - Sehen Sie, wie gut Ihre Anrufe verlaufen sind! Dabei werden die zuvor festgelegten Ziele für die Anzahl der Verbindungen, gebuchten Meetings usw. genutzt [Vertriebsproduktivitätsbericht](#setting-up-zoom-auto-dialer) um Nutzern dabei zu helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, ob sie ihre Ziele für den Tag, die Woche, den Monat oder einen längeren Zeitraum erreichen! Wir werden zwar nicht auf jede Einstellung eingehen, aber hier sind einige Vorschläge, die Nutzern helfen können! #### Access auf Auto Dialer * Zoom Workplace Desktop/mobile App oder Zoom-Webportal? * Wussten Sie, dass Auto Dialer innerhalb der Zoom Workplace Desktop- oder mobile App oder direkt im Zoom-Administrator-Portal funktionieren kann? Unter **Personal → Umsatzbeschleuniger → Dialer,** Sie haben dieselben Anruflisten und Optionen, die in der Zoom Workplace-Desktop- und mobilen App Verfügbar sind! Verwenden Sie, was für Ihren Workflow am besten funktioniert!
* Wähleinstellungen * **Telefonfeld** - Pro-Tipp: Kontakte mit mehreren Telefonnummern importieren! Der Auto Dialer versucht automatisch alternative Nummern, wenn die erste keine Verbindung herstellt – kein manuelles erneutes Wählen nötig. * **X Interessenten anrufen** - Hier ist der Trick: Stellen Sie dies auf 2–4 Interessenten ein, und der Auto Dialer übernimmt Mailboxen im Hintergrund, während Sie bereits mit der nächsten Person sprechen. Keine Leerlaufzeit mehr beim Warten auf Mailbox-Systeme!
#### Interaktion mit aktiven Anrufern * Denken Sie daran, Ihre E-Mail mit dem Auto-Wähler zu integrieren, bevor Sie Anrufe starten! Unter **Personal → Einstellungen → Revenue Accelerator**, Aktivieren **E-Mail Integration** und mit Ihrem Google- oder Microsoft 365-Konto verknüpfen.
* **Wenn Sie mit jemandem in Kontakt treten**: Verwenden Sie die Live-Transkription, um Details zu erfassen, die Sie möglicherweise verpassen würden, und lassen Sie Zoom AI auf Grundlage des Besprochenen Ihre Follow-up-E-Mail entwerfen. Wenn die Person Beschäftigt ist und später mit Ihnen sprechen möchte, planen Sie innerhalb desselben Fensters einen Rückruf!
* **Müssen Sie die nächsten Schritte planen?** Drücken Sie direkt im Anruf-Fenster auf die Schaltfläche Meeting planen — Sie müssen Ihren Kalender nicht separat öffnen.
* **Sie haben versehentlich die Mailbox erreicht?** Klicken Sie einfach auf die Mailbox-Schaltfläche, um Ihre voraufgezeichnete Nachricht zu hinterlassen und fortzufahren. Auto Dialer erfasst diese normalerweise automatisch, aber dies ist Ihre Rückfallebene.
#### Video - Endbenutzer-Erlebnis {% embed url="" %} ## Berichterstellung Zoom Auto Dialer bietet Benutzern und Administratoren einen Bericht zur Verkäuferproduktivität mit Details zu Anrufen, Verbindungen, gebuchten Meetings und mehr. Die standardmäßig festgelegten Schwellenwerte für die Bewertungen werden vom Administrator in unseren [Konfigurieren der standardmäßig festgelegten Einstellungen](#configure-default-settings) Abschnitt. Wir gehen nicht auf jedes Feld ein, da der Support-Artikel unten diese gut abdeckt, aber wir stellen Ihnen einen Screenshot dessen zur Verfügung, was verfügbar ist, sowie ein Video, das durch die Einstellungen und den Bericht führt. [Support-Artikel - Zoom Auto Dialer Analysen verstehen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)
#### Video - Berichte {% embed url="" %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.