# Zoom Auto-Dialer ## Einleitung Zoom Auto Dialer ist ein intelligentes, integriertes Tool für ausgehende Anrufe, das speziell für moderne Vertrieb- und Outreach-Teams entwickelt wurde. Als nativer Add-on für Zoom Phone konzipiert, beseitigt es Workflow-Zersplitterung und Ineffizienzen, die die heutigen Vertriebs- und Anrufprozesse belasten.\ \ Unsere Lösung ermöglicht es Vertriebs-, Support-, Service- und Outreach-Vertretern, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist – sinnvolle Gespräche mit Leads und Kontakten – statt Zeit mit technischen Konfigurationen und manuellen Prozessen zu verschwenden. Zoom Auto Dialer enthält: * Automatisiertes Sequenziell-Wählen * Intelligenter Mailbox-Abwurf * KI-generierte Zusammenfassungen * Verlauf, Notizen und Kontaktdispositionen * Integrierte E-Mail und Planen * Integration mit Drittanbietern und CSV-Importe für Anruflisten Dieser Leitfaden hilft Zoom Phone-Administratoren, die allgemeinen Einrichtungs- und Konfigurationsoptionen zu verstehen, um die beste Auswahl für ihre geschäftlichen Anforderungen zu treffen. Zoom-Support-Artikel beschreiben bereits die spezifischen Konfigurationsschritte, daher verweist dieser Leitfaden auf diese Support-Artikel mit einem Fokus auf Leitfäden und Vorschläge, die bei Konfigurationsentscheidungen unterstützen. **In diesem Artikel behandelt:** * Einrichten des Zoom Auto Dialers * Anruflisten und Interessenten * CSV * Salesforce * Outreach * HubSpot * API * Erfahrung des Endbenutzers * Berichterstattung Am Ende jedes Abschnitts ist ein kurzes Video enthalten, das zeigt, was im Abschnitt behandelt wurde. ## Einrichten des Zoom Auto Dialers Zoom Auto Dialer kann in nur wenigen Minuten eingerichtet und verwendet werden! Wie oben erwähnt, gehen wir in diesem Artikel nicht jede verfügbare Einstellung durch, aber wir sprechen über den Gesamtprozess und verweisen auf relevante Support-Artikel, falls Sie in jede Einstellung tiefer einsteigen möchten. Obwohl wir auf viele der Optionen eingehen, die Sie für Ihre Zoom Auto Dialer-Benutzer einrichten können, sollten Sie wissen, dass die Standardeinstellungen es Benutzern zulassen, Anruflisten zu importieren und sofort mit dem Wählen zu beginnen! Die Konfigurationsoptionen zulassen es Ihnen, Ihr Unternehmen so detailliert oder so wenig detailliert zu konfigurieren, wie Sie möchten. Ein wichtiger Punkt, den Sie während dieser Einrichtung beachten sollten, ist, dass Zoom Auto Dialer mit Zoom Phone zusammenarbeitet, um Anrufe zu tätigen. Sie sollten sicherstellen, dass Zoom Phone für die Benutzer eingerichtet ist und funktioniert, bevor Sie Zoom Auto Dialer hinzufügen. Die Wählregeln und Richtlinien von Zoom Phone (wie Anrufaufzeichnung) werden für jeden Anruf verwendet. Wenn ein Benutzer nicht zulassen ist, bestimmte Länder anzurufen, oder wenn die Anrufaufzeichnung in Zoom Phone mit einem Haftungsausschluss aktiviert ist, befolgt Auto Dialer dieselben Regeln und Richtlinien. #### Lizenzen Sie müssen zunächst Zoom Auto Dialer-Lizenzen zu Zoom Phone-Benutzern Hinzufügen. Der Typ der Zoom Auto Dialer-Lizenz (Region und Unbegrenzt/Metered) muss mit dem Typ der Zoom Phone-Lizenz übereinstimmen. Unten finden Sie eine kurze Referenztabelle zum Abgleichen von Zoom Auto Dialer mit Phone-Lizenzen. | Zoom Phone (ZP) Lizenz | Zoom Auto Dialer Lizenz | | ---------------------------------- | --------------------------------------------------- | | ZP Pro (BYOC oder Metered Calling) | Zoom Auto Dialer | | ZP US/CA Metered | Zoom Auto Dialer | | ZP Japan Metered | Zoom Auto Dialer | | ZP UK/Ireland Metered | Zoom Auto-Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP AU/NZ nutzungsabhängig | Zoom Auto-Dialer (Ende Q1 2026) | | ZP US/CA Unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer US/CA Unbegrenzt | | ZP Japan Unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer JP Unbegrenzt | | ZP UK/Ireland Unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer US/IR Unbegrenzt (März/April 2026) | | ZP AU/NZ Unbegrenzt | Zoom Auto-Dialer AU/NZ Unbegrenzt (März/April 2026) | Kurz gesagt, die **Zoom Auto Dialer** Lizenz wird mit jedem gebührenpflichtigen oder BYOC-Tarif zusammenpassen, während jeder regionale Unlimited-Tarif eine eindeutige Auto Dialer-Lizenz haben wird. Zoom bietet außerdem ein gebündeltes Paket namens: **US/CA** **Auto Dialer Plus**, das die folgenden Lizenzen zusammen bündelt. * Zoom Phone US/CA Unlimited * 10 Zoom Phone US/CA Nummernlizenzen * Zoom Auto-Dialer US/CA Unbegrenzt * Zoom Scheduler * Zoom Revenue Accelerator * Zoom Clips **HINWEIS:** Im 1. Quartal 2026 wird Auto Dialer Plus auch für den Japan-Markt verfügbar sein, wobei die oben genannten US/CA-Lizenzen durch Japan-Lizenzen ersetzt werden. Sobald Sie die richtigen Lizenzen haben, fügen Sie sie einfach dem Zoom Phone-Benutzer hinzu! Dies kann durch den Wechsel zu **Telefonsystemverwaltung → Benutzer & Räume** und das Hinzufügen in großen Mengen oder einzeln erfolgen.
* **Massenhaft** - Wählen Sie mehrere Zoom Phone-Benutzer aus, **Pakete zuweisen**, und wählen Sie dann die richtige Auto Dialer-Lizenz aus und klicken Sie auf Bestätigen.
* **Einzeln** - Öffnen Sie den spezifischen Zoom Phone-Benutzer, klicken Sie auf **Zuweisen**, und wählen Sie die richtige Auto Dialer-Lizenz aus und klicken Sie auf Speichern.
#### Standard-Einstellungen konfigurieren Administratoren möchten möglicherweise einige der standardmäßig eingestellten Auto Dialer-Einstellungen anpassen, damit Benutzer sie nicht einzeln einrichten müssen, aber die Standard-Einstellungen ermöglichen es Ihren Benutzern, Anruflisten zu erstellen und sofort mit dem Anrufen zu beginnen! Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte aus. Sie können dann auf **Dialer** klicken, um direkt zu den spezifischen Auto Dialer-Einstellungen zu springen. (Je nachdem, ob Sie zusätzliche Lizenzen für Zoom Revenue Accelerator haben, sind möglicherweise weniger Optionen verfügbar – immer großartig zu haben, aber für Auto Dialer nicht erforderlich.) Viele Elemente in der Konfiguration haben das **LOCK** Symbol. Wenn Sie diese Einstellungen sperren, können Endbenutzer sie nicht ändern.
Hier sind einige Hinweise zu jeder der verfügbaren Einstellungen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen sollen, was für Ihr Unternehmen am besten sein könnte. * **Dispositionen** - Die Standard-Dispositions (Verbunden, Unbeantwortet, Beschäftigt usw.) funktionieren für die meisten Teams hervorragend. Erwägen Sie das Hinzufügen benutzerdefinierter Dispositions, wenn Ihr Vertriebsprozess einzigartige Ergebnisse hat – wie „Demo geplant“ oder „Technische Prüfung erforderlich“ –, die Ihrem Team helfen, das Wichtigste für Ihr Geschäft zu verfolgen.
* **Zuordnung von Anruf-Szenarien** - Die Zuordnung von Anruf-Szenarien spart enorm viel Zeit! Wenn Anrufe zur Mailbox gehen oder ein Besetztzeichen erhalten, kann Auto Dialer sie automatisch markieren und Notizen hinzufügen – so verschwenden Ihre Mitarbeiter keine Zeit mit manueller Dateneingabe. Die meisten Teams beginnen mit den Standardwerten und verfeinern sie nach ein bis zwei Wochen Praxisbetrieb.
**Einstellungen, die die Wählgeschwindigkeit beeinflussen** * **Zeitintervall** - Bei der sequenziellen Wahl (mehr als 1 Interessenten gleichzeitig anrufen) bestimmt dies, wie schnell zum nächsten Anruf gewechselt wird (0–20 Sekunden). Beginnen Sie mit 3–5 Sekunden, damit die Mitarbeiter zwischen den Anrufen einen Moment zum Durchatmen haben.
* **Automatisches Auflegen** - Wenn ein Anruf klingelt und nicht beantwortet wird, wie lange gewartet werden soll, bevor aufgelegt wird. Denken Sie daran: 6 Sekunden ≈ 1 Klingelzeichen in den USA.
* **Anzahl der Interessenten pro Wählvorgang** - Das ist Ihre Leistungseinstellung! Setzen Sie sie auf 1 für einen Anruf gleichzeitig oder auf 2–4 für Kampagnen mit hohem Volumen, bei denen Geschwindigkeit wichtig ist. Die maximale Einstellung ist 4, da dies die maximale Anzahl gleichzeitiger Anrufe ist, die ein Zoom Phone-Benutzer haben kann.
* **Einstellungen, die bei der Einhaltung helfen** * **Aufnahmeerinnerung** - Fordert Mitarbeiter auf, die Aufnahme nach X Sekunden zu starten, damit sie Zeit haben, den Kunden zuerst zu benachrichtigen. Der Bereich reicht von 0 bis zu jeder beliebigen Anzahl von Sekunden.
* **Bericht zur Verkäuferproduktivität** - Diese Einstellung konfiguriert, wie die Berichterstellung gehandhabt wird. Jeder Umschalter bietet, wenn aktiviert, einen Schwellenwert, um die **Niedrig** und **Gut** Kennzeichnungen in der Berichterstellung auszulösen. Diese helfen Ihnen, beim Blick auf den Bericht schnell zu sehen, ob Zoom Auto Dialer-Benutzer ihre Ziele erreichen. Bitte lesen Sie den Support-Artikel unten, wenn Sie jedes einzelne Element im Detail betrachten möchten.
* **Aktivierung der Integration** - Dieser Abschnitt kann vorhanden sein oder auch nicht, je nachdem, ob Sie eine bestimmte Integration aktiviert haben. Er ermöglicht Ihnen die Verbindung zu einem Drittanbieter auf Kontoebene. Nicht alle Integrationen verfügen über dieses Verbindungstool auf Kontoebene.
Bitte beachten Sie unseren [Support-Artikel - Verwalten der Kontoeinstellungen von Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079171) wenn Sie weitere Details zu beliebigen Einstellungen wünschen. #### Ein Nummernpool für Local Dial einrichten Zoom Auto Dialer hat eine erstaunliche Funktion namens **Local Dial**. Local Dial ermöglicht es Ihnen, einen Pool von Zoom Phone Telefonnummern zu erstellen, der von allen Auto Dialer-Benutzern verwendet werden kann. Wenn dann der Auto Dialer-Benutzer einen Ausgehend Anruf tätigt, versucht Local Dial, eine Nummer mit derselben Vorwahl wie die Nummer des Angerufenen zu finden, und verwendet diese als Anrufer-ID für diesen Anruf. Dadurch wirkt der Anruf lokaler!
Zusätzlich zu Ausgehend Anrufen bietet Local Dial auch die Möglichkeit, Rückrufe von Kunden (Angerufenen) zu verarbeiten und zu steuern, wie diese weitergeleitet werden. Hier ist die Konfiguration auf hoher Ebene: * Navigieren Sie zu **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Zoom Phone** Registerkarte. * Scrollen Sie nach unten (oder suchen Sie) nach **Verwalten Sie den Zoom Auto Dialer Access zu Telefonnummern.** * In diesem Abschnitt können Sie: 1. Aktivieren Sie Local Dial. 2. Verwalten Sie die Nummernliste – Nummern zeigen alle nicht zugewiesenen Zoom Phone-Nummern an. Wenn zusätzliche Nummern benötigt werden, verwenden Sie denselben Zoom Phone-Prozess. *und* Nummernlizenzen, als ob Sie Nummern erhalten würden, um sie zu einem Zoom Phone Benutzer hinzuzufügen. 3. Rückrufe an den Auto Dialer-Benutzer zulassen (stimmt die Anrufer-ID des Angerufenen mit dem Auto Dialer-Benutzer überein, der den Anruf getätigt hat). 4. Wohin Anrufe weitergeleitet werden sollen, wenn sie außerhalb des Rückrufzeitfensters eingehen. Dies gilt auch, wenn jemand anruft und nicht mit der Anrufer-ID übereinstimmt.
#### Integrieren Sie sich mit E-Mail und Kalender Ein weiterer Vorteil von Auto Dialer ist die Möglichkeit, schnell E-Mails an Kontakte zu senden und Folgetermine zu planen. Dies geschieht direkt aus dem Anruffenster in Auto Dialer, damit Benutzer nicht zwischen verschiedenen Windows Umschalten müssen.
Bitte beachten Sie [Support-Artikel - Einrichten der Revenue Accelerator E-Mail-Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058880) für Details zum Verknüpfen Ihrer E-Mail und Kalender mit Auto Dialer (derselbe Vorgang wie beim Verknüpfen mit dem vollständigen Revenue Accelerator). ## Anruflisten und Interessenten Zoom Auto Dialer hat die Möglichkeit, Anruflisten mit einzelnen Kontakten zu importieren, die angerufen werden sollen, entweder direkt über CSV (durch Kommas getrennte Werte), über eine unserer unterstützten Integrationen von Drittanbietern oder über API, wodurch eine flexible Anpassung ermöglicht wird. Denken Sie daran, dass Zoom Auto Dialer ein Add-on für Zoom Phone ist. Die unten aufgeführten Lösungen von Drittanbietern nutzen das *vorhanden* Zoom Phone-Integrationen zum Schreiben von Daten von Zoom in die Lösung eines Drittanbieters. Zum Beispiel das Protokollieren des Anrufs, Links zu Aufzeichnungen und KI-Anrufzusammenfassungen. Diese Integrationen müssen eingerichtet werden, falls dies noch nicht geschehen ist. Bitte verweisen Sie auf die [Support-Artikel - Importieren von Zoom Auto Dialer-Interessenten und Verwalten von Anruflisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079684) um bestimmte Einrichtungsanweisungen durchzugehen. Im Folgenden werden wir den allgemeinen Ablauf für jede Methode sowie alle wichtigen Hinweise zu den einzelnen Methoden zur Erstellung von Anruflisten durchgehen. #### CSV Das Erstellen einer CSV Anrufliste ist unkompliziert – stellen Sie es sich wie das Ausfüllen einer Tabelle vor: * **Erste**, entscheiden Sie, ob Sie bestehende Kunden (Contacts) oder potenzielle (Leads) anrufen. Das ist wichtig, weil die Felder leicht unterschiedlich sind. * **Dann**, holen Sie sich die CSV-Vorlage (sie ist im Grunde eine vorformatierte Tabelle), füllen Sie Ihre Interessentendaten ein und laden Sie sie hoch. Fertig! Beachten Sie, dass die CSV-Vorlage für Kontakte etwas anders ist als für Leads! * **Pro-Tipp:** Beginnen Sie mit einer kleinen Testliste von 5–10 Interessenten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten vor dem Hochladen von Hunderten von Kontakten korrekt zugeordnet werden.
#### Integration von Drittanbietern 3rd Party Integrations zulassen Ihren Benutzern, automatisch Anruflisten und Interessenten aus unterstützten Drittanbietersystemen abzurufen.\ Nur eine Erinnerung: Sie möchten die Zoom Phone Integration in diese gleichen 3rd Party Lösungen abgeschlossen haben *bevor* Sie die Zoom Auto Dialer Integration einrichten. Die Einrichtung dieser Integrationen umfasst die folgenden Schritte: * **Administrator** - Autorisieren Sie die Integration mit dem Drittanbietersystem von **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** → **Revenue Accelerator** → **Aktivierung der Integration** Abschnitt. * **HINWEIS**: Die Salesforce-Autorisierung erfolgt im Rahmen der [Einrichtung der Zoom Phone Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915).
* **Benutzer** - Autorisieren Sie die Integration innerhalb des Zoom Auto Dialers. * **Benutzer** - Wählen Sie die richtigen Filter aus, um die Anrufliste und die Interessenten zu importieren, die Sie anrufen möchten. #### **Salesforce** * **Administrator-Einrichtung** - Für die Funktion des Zoom Auto Dialers mit Salesforce ist keine spezifische Konfiguration erforderlich. Stellen Sie sicher, dass Sie den [Support-Artikel - SFDC-Zoom Phone Integration Setup](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915) sowie die [Tech-Library-Artikel zur Zoom Phone Salesforce-Integration](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-phone-salesforce-integration) * **Benutzer-Einrichtung** - Damit Benutzer Anruflisten aus Salesforce in den Auto Dialer übernehmen können, müssen sie die Benutzerautorisierung für beide abschließen [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) und [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077576). * Die [Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Autorisierung ermöglicht es dem Dialer (und Zoom Phone), Anrufergebnisse, Transkripte, Mailbox-Links und KI-Anrufzusammenfassungen zurück in die Aufgaben in SFDC zu schreiben. * Die [Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953) Autorisierung ermöglicht es Auto Dialer, Kontakte in eine Anrufliste zu übernehmen. Wenn Sie die SFDC-Zoom Phone Integration bereits eingerichtet haben, finden Sie hier ein kurzes Video zur benutzerseitigen Autorisierung sowohl für Zoom Phone als auch für Zoom Revenue Accelerator. {% embed url="" %} Nachdem Salesforce mit dem Zoom Auto Dialer-Benutzer verknüpft wurde, können Sie eine neue Anrufliste erstellen, indem Sie **Neu aus CRM erstellen** aus dem Dropdown-Menü der Anrufliste auswählen.
* Sie können dann Ihre Salesforce-Kontakte mithilfe vieler verfügbarer Filterfelder übernehmen, wie z. B. **Kontoname, Abteilung, E-Mail, Kontaktinhaber usw.** Diese Felder werden häufig von Zoom aktualisiert, daher prüfen Sie bitte das Integrationsfenster oder die Support-Dokumente auf die aktuellsten verfügbaren Filter. * Halten Sie die Liste aktuell, indem Sie die automatische Synchronisierung neuer SFDC-Interessenten aktivieren, die Ihren Filterkriterien entsprechen!
#### Outreach **Administrator-Einrichtung** - Administratoren müssen Auto Dialer mit ihrer Outreach-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchlaufen. * Verbinden - Navigieren Sie zur **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie für Outreach auf Verbinden, woraufhin Sie aufgefordert werden, sich bei Outreach anzumelden.
* Sobald die Verbindung hergestellt ist, gehen Sie zu Konfigurieren.
* Sie können dann Folgendes anpassen, wenn Sie möchten: * Welche Outreach-Felder Benutzer im Auto Dialer sehen sollen.
* Outreach-Disposition zu Zoom Auto Dialer-Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie in der Auto Dialer-Konfiguration behandelt, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Einrichtung** - Wählen Sie einfach die **Aus Outreach importieren** Schaltfläche beim Erstellen einer neuen Anrufliste, melden Sie sich als Benutzer bei Outreach an und suchen Sie dann Ihre Sequenzen aus Outreach und übernehmen Sie sie. Wenn Sie bestehende Anruflisten haben, können Sie sich von dort aus direkt mit Outreach verbinden und Ihre Anrufliste erstellen.
#### HubSpot * **Administrator-Einrichtung** - Administratoren müssen Auto Dialer mit ihrer HubSpot-Instanz verbinden und können dann einige Konfigurationsschritte durchlaufen. * Verbinden - Navigieren Sie zur **Kontoverwaltung** → **Kontoeinstellungen** und wählen Sie dann die **Revenue Accelerator** Registerkarte und klicken Sie für HubSpot auf Verbinden, woraufhin Sie aufgefordert werden, sich bei HubSpot anzumelden.
* Sobald die Verbindung hergestellt ist, gehen Sie zu Konfigurieren.
* Sie können dann Folgendes anpassen, wenn Sie möchten: * Welche HubSpot-Felder Benutzer im Auto Dialer sehen sollen.
* HubSpot-Disposition zu Zoom Auto Dialer-Disposition.
* Zuordnung von Anrufszenarien, wie in der Auto Dialer-Konfiguration behandelt, um Zeit zu sparen, wenn Sie nicht mit einer Person sprechen!
* **Benutzer-Einrichtung** - Wählen Sie einfach die **Aus HubSpot importieren** Schaltfläche beim Erstellen einer neuen Anrufliste, melden Sie sich als Benutzer bei HubSpot an und suchen Sie dann Ihre Sequenzen aus Outreach und übernehmen Sie sie. Wenn Sie bestehende Anruflisten haben, können Sie sich von dort aus direkt mit HubSpot verbinden und Ihre Anrufliste erstellen.
#### API Die Auto Dialer-APIs können genutzt werden, um Zoom Auto Dialer für viele Benutzer schnell zu verwalten. Diese sind ideal für Kunden mit Programmierkenntnissen und Ressourcen, um benutzerdefinierte Integrationen zwischen Ihren Datenquellen (Datenbanken, CRMs usw.) und Zoom Auto Dialer zu erstellen. Diese APIs umfassen die Möglichkeit: * Anruflisten für Benutzer zu erstellen * Anruflisten mit Interessenten zu füllen * Anrufverlauf und Berichte anzuzeigen Ein häufiger Anwendungsfall für APIs ist, wenn Sie ein Drittpartei- oder benutzerdefiniert erstelltes CRM haben, das keinen integrierten Connector zu Zoom Auto Dialer hat. Dann können Sie die APIs nutzen, um Anruflisten für alle Ihre Zoom Auto Dialer-Benutzer zu erstellen, diese Anruflisten mit Interessenten aus Ihrem CRM zu füllen und dann Anruf-/Dialer-Ergebnisse nach dem Anruf zurück in Ihr CRM zu übernehmen, um Berichts-/Protokollierungszwecke zu erfüllen. Die Entwicklung mit APIs liegt außerhalb des Umfangs dieses Dokuments. Sie können alle verfügbaren APIs für Zoom Auto Dialer auf unserem Zoom Developers Standort in der [Auto Dialer](https://developers.zoom.us/docs/api/auto-dialer/) Abschnitt. #### Video - Erstellen von Anruflisten Dieses Video zeigt das Erstellen einer Anrufliste aus einer CSV-Datei sowie aus der SFDC-Integration. {% embed url="" %} ## Erfahrung des Endbenutzers Zoom Auto Dialer bietet dem Benutzer eine **einzige Oberfläche** in der Sie: Anruflisten hinzufügen/anzeigen/bearbeiten, Wähloptionen festlegen, während des Wählvorgangs mit Live-Kunden interagieren, Folge-Meetings planen und E-Mails an Kunden senden können. Kein Wechseln zwischen Fenstern oder verschiedenen Apps erforderlich! Bitte lesen Sie den [Support-Artikel - Verwendung von Zoom Auto Dialer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) um alle Einzelheiten zu vertiefen, aber im Einklang mit dem Thema dieses Artikels finden Sie hier den allgemeinen Benutzerprozess zur Arbeit mit Auto Dialer. 1. **Anrufliste** - Importieren ([siehe oben](#call-lists-and-prospects)), zeigen Sie bevorstehende Anrufe sowie angerufene, übersprungene und zurückgestellte Kontakte an (solche, deren Anruf Sie pausiert haben, um sie zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen). 2. **Wähleinstellungen** - Denken Sie an all die [standardmäßig Einstellungen](#configure-default-settings) die wir oben gemacht haben? Hier kann ein Benutzer diese Einstellungen aktualisieren, wenn der Administrator sie nicht gesperrt hat. 3. **Interaktion mit Live-Anrufern** - Wenn der Auto Dialer eine lebende Person erkennt (er filtert Mailboxes heraus, um Mailbox-Drops und Sprachdialogsystem/Anruf-Bäume durchzuführen), können Sie hier die Live-Transkription, Kundendetails, Notizen hinzufügen, die Disposition des Anrufs, Nachverfolgungstermine planen, Rückrufe planen und sogar E-Mails an den Kunden senden. Sie können auf den [Support-Artikel - Den Anrufstatus von Zoom Auto Dialer verstehen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081551) zugreifen, um bei den Statusmeldungen zu helfen, die während aktiver Wählvorgänge angezeigt werden. 4. **Produktivitätsbericht anzeigen** - Sehen Sie, wie gut Ihre Anrufe gelaufen sind! Es nutzt die Ziele für die Anzahl der Verbindungen, gebuchten Termine usw., die in den früheren [Bericht zur Verkäuferproduktivität](#setting-up-zoom-auto-dialer) festgelegt wurden, um Benutzern dabei zu helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, ob sie ihre Ziele für den Tag, die Woche, den Monat oder länger erreichen! Auch wenn wir nicht auf jede Einstellung eingehen, hier sind einige Vorschläge für Nutzer, die helfen könnten! #### Access zum Auto Dialer * Zoom Workplace Desktop-/mobile App oder Zoom-Webportal? * Wussten Sie, dass Auto Dialer in der Desktop-Version von Zoom Workplace oder in der mobile App oder direkt im Zoom Admin Portal arbeiten kann? Unter **Personal → Umsatzbeschleuniger → Dialer,** Du hast dieselben Anruflisten und Optionen, die in der Zoom Workplace Desktop- und mobilen App verfügbar sind! Nutze das, was für deinen Arbeitsablauf am besten funktioniert!
* Wähleinstellungen * **Telefonfeld** - Pro-Tipp: Kontakte mit mehreren Telefonnummern importieren! Der Auto-Dialer versucht automatisch alternative Nummern, wenn die erste nicht verbindet – kein manuelles erneutes Wählen erforderlich. * **X-Anwärter anrufen** - Hier ist die Magie: Stellen Sie dies auf 2–4 Interessenten ein, und der Auto Dialer kümmert sich im Hintergrund um Mailboxen, während Sie bereits mit der nächsten Person sprechen. Kein Leerlauf mehr, während Sie auf Mailbox-Systeme warten!
#### Interaktion mit Live-Anrufern * Denken Sie daran, Ihre E-Mail mit Auto Dialer zu integrieren, bevor Sie Anrufe starten! Unter **Personal → Einstellungen → Revenue Accelerator**, Aktivieren **E-Mail Integration** und mit Ihrem Google- oder Microsoft 365-Konto verknüpfen.
* **Wenn du dich mit jemandem verbindest**: Verwenden Sie die Live-Transkription, um Details zu erfassen, die Sie möglicherweise verpassen, und lassen Sie den AI Companion Ihre Folge-E-Mail auf Grundlage des Besprochenen entwerfen. Wenn sie beschäftigt sind und später mit Ihnen sprechen möchten, richten Sie einen Rückruf direkt im selben Fenster ein!
* **Müssen Sie die Weiteren Schritte planen?** Drücken Sie direkt im Anruf-Fenster die Schaltfläche „Meeting planen“ – Sie müssen Ihren Kalender nicht separat öffnen.
* **Versehentlich die Mailbox erreicht?** Klicken Sie einfach auf die Mailbox-Schaltfläche, um Ihre vorab aufgezeichnete Nachricht abzuspielen und dann weiterzumachen. Der Auto Dialer erfasst diese normalerweise automatisch, aber das ist Ihre Absicherung.
#### Video - Endbenutzer-Erfahrung {% embed url="" %} ## Berichterstattung Zoom Auto Dialer bietet den Benutzern und Administratoren einen Verkäufer-Produktivitätsbericht mit Details zu Anrufen, Verbindungen, gebuchten Meetings und mehr. Die standardmäßig Schwellenwerte für die Bewertungen werden vom Administrator in unserem festgelegt [Konfigurieren der standardmäßig Einstellungen](#configure-default-settings) Abschnitt. Wir werden nicht auf jedes Feld eingehen, da der Support-Artikel unten sie gut abdeckt, aber wir werden Ihnen einen Screenshot dessen bereitstellen, was Verfügbar ist, sowie ein Video, das die Einstellungen und den Bericht durchgeht. [Support-Artikel - Zoom Auto Dialer Analysen verstehen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081548)
#### Video - Berichterstattung {% embed url="" %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/zoom-auto-dialer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.