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# Rest der Welt—ELIN-/Direktnummer-Modell

Außerhalb der USA und Kanadas (und für BYOC-Kunden, die Zoom nicht für Notrufe verwenden), kann die Adresse nicht direkt im Anrufsignal übertragen werden. Stattdessen verlässt sich das System auf ELINs (siehe Abschnitt 2 für eine vollständige Erklärung der ELIN-Typen).

**ELIN-Ablauf:** Benutzer wählt die Notrufnummer **→** Zoom erkennt den Standort anhand von Netzwerddaten **→** ELIN für diesen Standort wird als Anrufer-ID verwendet **→** Die Notrufzentrale sucht die ELIN in der Datenbank des Anbieters nach **→** Die vorab registrierte Adresse wird für die Einsatzweiterleitung an die Notrufzentrale zurückgegeben.

#### So funktioniert es

1. Der Administrator definiert Unternehmensstandorte in Zoom, jeweils mit einer ELIN: einer Telefonnummer, deren Adresse beim Anbieter vorab registriert wurde, um zu diesem Standort zu passen
2. Wenn ein Benutzer von einem erkannten Standort aus einen Notruf absetzt, verwendet Zoom die ELIN dieses Standorts als ausgehende Anrufer-ID
3. Die Notrufzentrale empfängt den Anruf, sieht die ELIN und sucht die Adresse nach, die für diese Nummer in der Datenbank des Anbieters registriert wurde
4. Rückrufe an die ELIN werden für etwa 2 Stunden an die ursprüngliche Nebenstelle weitergeleitet. Nach Ablauf des 2-Stunden-Fensters wird der Anrufer-ID-Cache geleert und jeder Rückruf an diese Nummer erhält die Meldung „Anruf kann nicht abgeschlossen werden“.

#### Wichtige Einschränkungen

* **Adressen müssen vorab beim Anbieter bereitgestellt werden:** wenn ein Administrator einen Standort konfiguriert und eine ELIN zuweist, muss die Adresse für diese ELIN bereits beim Anbieter registriert sein
* **Jeder Standort benötigt seine eigene ELIN:** eine dedizierte Telefonnummer mit der korrekten, in der Datenbank des Anbieters registrierten Adresse
* **Nur-Durchwahl-Benutzer** benötigen ELINs aus dem lokalen Notfallpool (siehe Abschnitt 2); die Adressen der Pool-Nummern sollten standardmäßig auf die standardmäßige Adresse des Standorts gesetzt werden
* **Persönliche Standorte - ELINs nicht unterstützt:** Persönliche Standorte werden mit ELINs außerhalb der USA/Kanadas nicht unterstützt. Jeder Benutzer kann nur so viele persönliche Standorte erstellen, wie ihm DIDs zugewiesen wurden, da die DID des Benutzers als ELIN für seinen persönlichen Standort dient. Nur-Durchwahl-Benutzer können in diesem Modell überhaupt keine persönlichen Standorte erstellen, da sie keine DID haben, die als ELIN dienen könnte.
* **Aktivierung kann bis zu 10 Tage dauern:** die Änderung der Adresse eines DIDs beim Anbieter kann bis zu 10 Tage dauern, bis sie sich verbreitet

#### Fallback, wenn keine Standortübereinstimmung gefunden wird (Rest der Welt)

Wenn keine Netzwerkübereinstimmung gefunden wird, wird die ausgehende Anrufer-ID an die Notrufzentrale gesendet, die eine Datenbanksuche nach der mit dieser Nummer verknüpften Adresse im Datensatz durchführt.


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# Agent Instructions
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