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# Notrufnummernfunktion

Nicht alle Telefonnummern unterstützen in jedem Land den Notruf. Bevor Sie Notfalldienste konfigurieren, vergewissern Sie sich, dass die verwendeten Nummern – oder die Nummern, die gekauft werden – in der Lage sind, einen Notruf abzusetzen.

#### Noch nicht gekaufte Nummern

Vor dem Kauf von Telefonnummern überprüfen Sie, ob sie Notruf im Zielland unterstützen. Die Funktionen der Nummern variieren je nach Land und Nummerntyp. Sehen Sie sich die Funktionen von Nummern nach Land an unter <https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/>.

#### Bereits gekaufte Nummern

Für Zahlen, die bereits gekauft wurden, kann der Administrator den Support für Notruf prüfen, indem er die Notruf-Funktion im Admin-Portal in Zoom überwacht. Navigieren Sie zu **Nummernverwaltung > Telefonnummern** und suchen Sie die betreffende Nummer. Nummern, die Notruf unterstützen, anzeigen ein **SOS-Symbol** neben der Nummer unter der **Fähigkeit** Spalte. Wenn das SOS-Symbol nicht präsent ist, unterstützt die Nummer keinen Notruf und sollte nicht für Notfalldienste herangezogen werden.

#### Wenn Notrufe möglicherweise nicht weitergeleitet werden können

Die folgenden Konfigurationen oder Bedingungen können verhindern, dass ein Notruf an die Notrufzentrale weitergeleitet wird. Administratoren sollten diese Szenarien während der Bereitstellung überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Benutzer, die die Notruf-Funktion benötigen, sie korrekt konfiguriert haben.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>#</th><th>Szenario</th><th>Warum der Anruf fehlschlägt</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Administrator legt "Notrufe nicht an die Notrufzentrale weiterleiten" für Durchwahlen ohne lokale Telefonnummer fest, und kein Internal Safety Response Team (ISRT) ist als Fallback konfiguriert</td><td>Die Richtlinie blockiert Benutzer, die nur über eine Durchwahl verfügen, ausdrücklich vom Zugriff auf die Notrufzentrale, und kein Internal Safety Response Team ist als alternative Zieloption verfügbar.</td></tr><tr><td>2</td><td>Die Richtlinie auf Benutzerebene "Notrufe an die Notrufzentrale" ist deaktiviert</td><td>Die Notrufrichtlinie auf Durchwahlebene ist deaktiviert und verhindert, dass der Benutzer Notrufe an die Notrufzentrale absetzt</td></tr><tr><td>3</td><td>Option zur Weiterleitung an die Notrufzentrale deaktiviert und keine Mitglieder der Warteschleife für das Internal Safety Response Team (ISRT)</td><td>Der Administrator hat die Option zur Weiterleitung an die Notrufzentrale deaktiviert und für das ISRT sind keine Mitglieder der Warteschleife konfiguriert.</td></tr><tr><td>3</td><td>Der Standort hat keine dedizierte Notrufnummer UND der Notrufpool des Standorts ist leer</td><td>Es ist keine Anrufer-ID verfügbar, die der Notrufzentrale präsentiert werden kann — das System kann den Anruf ohne eine gültige Ausgehend-Nummer nicht tätigen</td></tr><tr><td>4</td><td>Die Methode für die Anrufer-ID ist in den Einstellungen des Standorts oder des Kontos nicht konfiguriert</td><td>Für Notruf-Anrufe ist keine Methode für die Anrufer-ID definiert, daher weiß das System nicht, welche Nummer es als Ausgehend-Anrufer-ID verwenden soll</td></tr><tr><td>5</td><td>Die Funktion des Notrufnummernpools auf Konto-Ebene ist deaktiviert UND der Standort-Pool ist leer</td><td>Es existiert kein globaler Fallback-Pfad — der Pool auf Konto-Ebene kann nicht verwendet werden, und der Standort hat keine lokalen Pool-Nummern verfügbar</td></tr><tr><td>6</td><td>Standort außerhalb der USA/Kanada ohne im Notrufpool konfigurierte ELIN</td><td>Außerhalb der USA/Kanada ist eine ELIN für Notruf-Anrufe obligatorisch — ohne sie hat das System keine Anrufer-ID, die es der Notrufzentrale präsentieren kann</td></tr></tbody></table>

**Empfehlung:** Nachdem Sie die Konfiguration der Notfalldienste abgeschlossen haben, überprüfen Sie jede Standort- und Benutzerrichtlinie, um sicherzustellen, dass keine Nebenstelle in eines der oben genannten Szenarien fällt. Achten Sie besonders auf Benutzer mit nur Nebenstellen und auf Standorte außerhalb der USA/Kanadas, da dies die häufigsten Fälle sind, in denen die Notfall-Anrufweiterleitung unbeabsichtigt blockiert werden kann.


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# Agent Instructions
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