Zoom Chat-Migrations-App-Feldhandbuch

Einführung

Der Zoom Chat-Migration-App-Feldleitfaden ist eine umfassende Ressource für IT-Administratoren und bietet Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Übertragung von Slack-Arbeitsplätzen zu Zoom Chat. Er behandelt wesentliche Prozesse für die Migration öffentlicher Kanäle, privater Kanäle und Direktnachrichten bei gleichzeitiger Wahrung der Datenintegrität und des Kommunikationsverlaufs der Benutzer.

Der Zoom Chat-Migration-App implementiert eine Architektur mit zwei Engines zur Übertragung von Slack-Arbeitsplatzdaten in Zoom Chat-Umgebungen. Systemadministratoren haben Access zu mehreren Migrationspfaden.

Migrationsübersicht

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Slack-Daten mit der Zoom Chat-Migration-App zu migrieren, abhängig von der Größe Ihres Unternehmens, Ihrem Slack-Plan und Ihren Sicherheitsanforderungen.

Außerdem müssen Sie bestimmte Voraussetzungen für Slack und Zoom erfüllen, einen Migrationsplan erstellen und Ihre Slack-Arbeitsplätze konsolidieren. Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über diese Voraussetzungen und Überlegungen.

Migrationsoptionen

Die folgende Tabelle beschreibt die gängigsten Migrationsansätze:

Migrationsmethode	Beschreibung	Am besten geeignet für	Anforderungen	Vorteil
API-Migration (App-basiert)	Verwendet eine Migrations-App, um sich direkt mit Slack-APIs zu verbinden und Daten zu übertragen. Unterstützt öffentliche Kanäle, private Kanäle und DMs.	Kleinere Unternehmen oder Fälle, in denen die Einholung der Autorisierung der Benutzer machbar ist	Benutzer müssen den Access auf ihre Daten für private Chats und DMs autorisieren	Vollständig automatisierte und nahtlose Übertragung von Daten direkt aus Slack
Migration mit Import-Tool (dateibasiert)	Verwendet Slack-Exportdateien, um Daten über Zooms Import-Tool zu migrieren	Unternehmen mit Slack Plus- oder Enterprise Grid-Plänen	Administratoren müssen Slack-Daten aus dem Slack-Administrator-Dashboard exportieren	Keine Benutzerautorisierung erforderlich; ideal für die Massenmigration, insbesondere privater Chats
Hybrider Ansatz (API + Import)	Kombiniert API- und Import-Methoden: öffentliche Kanäle über API; private Kanäle und DMs über das Import-Tool	Mittelgroße bis große Unternehmen, die die Komplexität der Benutzerautorisierung vermeiden möchten	Administrator-Access sowohl für den Slack-Export als auch für die Einrichtung der App-basierten API-Migration	Vermeidet Reibungsverluste bei der Benutzerautorisierung für private Chats und erhält gleichzeitig die Automatisierung für die Migration öffentlicher Kanäle aufrecht

Systemeinschränkungen

Der Migrationsprozess unterliegt bestimmten Einschränkungen:

• Maximale Kapazität für einen einzelnen Auftrag: 12 Monate historischer Daten

• Gesamtes Migrationsfenster: 60 Monate (5 Jahre)

• Gleichzeitigkeit von Aufträgen: Es darf jeweils nur ein Auftrag ausgeführt werden

Diese technische Architektur ermöglicht die systematische Migration von Kommunikationsdaten auf Enterprise-Ebene bei gleichzeitiger Einhaltung von Sicherheitsprotokollen und Datenintegrität.

Slack-zu-Zoom-Datenzuordnung

Die folgende Tabelle mit Zuordnungsdetails kann Ihnen helfen, die Verbindung zwischen Slack und Zoom Chat vor der Migration zu verstehen:

Slack-Funktion	Zoom Chat-Äquivalent	Hinweise
Öffentliche Kanäle	Öffentliche Kanäle	Automatisch migriert
Private Kanäle	Private Kanäle	Erfordert Benutzergenehmigung
Direktnachrichten (DMs)	1:1-Chats	Erfordert Benutzergenehmigung
Gruppen-DMs	Gruppen-Chats	Erfordert Benutzergenehmigung
Threads	Inline-Antworten	Nicht vollständig wie in Slack als Thread, aber behält die Reihenfolge der Antworten bei
@-Erwähnungen	@-Erwähnungen	Gleiches Verhalten
Reaktionen	Emoji-Reaktionen	Gleiches Verhalten
Dateien	Geteilte Dateien	Erfordert aktivierten Cloud-Speicher
Angeheftete Nachrichten	Markierte Nachrichten	Angeheftete Nachrichten werden markiert
Slack-Bots/App-Nachrichten	Nur Text (keine Karten)	Rich-App-Karten werden nicht migriert

Voraussetzungen für Konto und Berechtigung

Sie müssen sowohl Ihre Slack- als auch Ihre Zoom-Kontoebenen und Administratorberechtigungen überprüfen, bevor Sie fortfahren.

• A Pro, Business, Enterprise oder Bildung Ein Zoom-Konto ist erforderlich.

• Slack und Zoom Administratorberechtigungen sind erforderlich, um die Migration zu autorisieren.

Der Administrator, der die Zoom Marketplace App installiert, muss auf dem Webportal die Rollenverwaltung aufrufen. Er muss sicherstellen, dass ihm die richtigen Chat-Verwaltungsberechtigungen zugewiesen sind - das Bearbeiten Kontrollkästchen muss ausgewählt sein für Chat-Kanäle und Chat-Nachrichten Rollen. Andernfalls kann er die Zoom Slack Migration App aufgrund unzureichender Berechtigungen nicht autorisieren.

• Cloud-Speicher muss aktiviert sein für Nachrichten-/Dateiaufbewahrung.

Slack-APIs: Scopes, Berechtigungen und Ratenlimits

Slack-APIs werden verwendet, um Ihre Slack-Benutzer-, Kanal- und Nachrichtendaten abzurufen. Diese Datentypen haben Ratenlimits, die für einen Slack-Arbeitsplatz nur eine bestimmte Anzahl von Anfragen pro Minute zulassen. Dies ist ein wichtiger Aspekt bei der Planung Ihres Migrationszeitplans.

Leistungs-Benchmarks für Slack-Migrationsjobs

Die folgenden Tabellen enthalten Schätzungen für Slack-Migrationen.

Leistungsvergleichsanalyse nach Migrations-Implementierungsmethode

Migrationsmethode	Datenbereich	Verarbeitungszeit pro Kanal	Geschätzte Migrationszeit*
Importmigration	~2 Wochen	5-10 Sekunden	45 Sekunden - 1 Minute 15 Sekunden pro Kanal
API-basierte Migration	~2 Wochen	20-30 Sekunden	3-5 Minuten pro Kanal

_{*Basierend auf einem mittelgroßen Slack-Arbeitsplatz mit einem Jahr an historischen Daten}

Migrationsjobs stoßen auf zwei grundlegende Engpässe, die sich direkt auf die Implementierungszeitpläne und die Ressourcenplanung auswirken. Einschränkungen bei der Verarbeitung der Dateiübertragung beeinflussen sowohl Import- als auch API-basierte Migrationsmethoden und führen zu Leistungsengpässen, die während der Bereitstellungsplanung eine angemessene Bandbreitenzuweisung und Strategien zur Übertragungsoptimierung erfordern. API-basierte Migrationsjobs sehen sich aufgrund der nativen API-Ratenbegrenzungsmechanismen von Slack zusätzlichen Leistungsbeschränkungen gegenüber. Diese Einschränkungen wirken sich nicht auf Importmigrationen aus, beeinträchtigen jedoch API-basierte Implementierungen erheblich und erfordern längere Verarbeitungsfenster sowie eine sorgfältige Job-Planung, um den Durchsatz zu optimieren und gleichzeitig die Einhaltung der Plattformgrenzen zu gewährleisten.

Während Ihr Slack-Arbeitsplatz Hunderte oder Tausende von Kanälen enthalten kann, folgt die Aktivitätsverteilung in den Kanälen vorhersehbaren Mustern, die sich direkt auf die Migrationsleistung und die Anforderungen an die Ressourcenzuweisung auswirken. Kanäle mit hoher Aktivität und umfangreichen Nachrichtenverläufen, Dateianhängen und Benutzerinteraktionen erfordern die oben aufgeführten vollständigen Benchmark-Verarbeitungszeiten. Die Mehrheit der Arbeitsplatzkanäle enthält jedoch in der Regel nur geringe Aktivität – bestehend aus kurzen Gesprächen, Ankündigungen oder archivierten Diskussionen, die deutlich schneller migriert werden als die Benchmark-Schätzungen.

Erforderliche Administratorberechtigungen und Scopes

Das Zoom App Marketplace erfordert die folgenden Administratorberechtigungen und Berechtigungsbereiche innerhalb des Zoom-Tenants:

• Chat-Verwaltung > Chat-Kanäle = Bearbeiten

• Chat-Nachrichten = Bearbeiten

Das Zoom Migration-Tool verwendet interne APIs, die die folgenden Zoom App-Berechtigungen erfordern:

• Chat_Nachricht:write:Administrator

• imchat:bot

• Chat_Kanal:schreiben:Administrator

• Benutzer:schreiben:Administrator

Zoom XMPP enthält ein Feld, das die Slack-Nachrichten-ID für Authentizität und historische Nachverfolgung enthält.

Die von Zoom erstellte Slack App wird automatisch im Slack-Mandanten installiert, wenn sich ein Administrator über das Migrationstool mit einem Arbeitsplatz verbindet. Die Slack App verwendet OAuth2-Authentifizierung um eine Verbindung mit Zoom herzustellen und den Autorisierungs-Token für die Datenmigration bereitzustellen. Benutzer müssen die Migration privater Unterhaltungen autorisieren (DMs, Gruppenchats und private Kanäle).

Sie müssen außerdem die Option festlegen für Nur Apps aus dem Slack-Verzeichnis zulassen auf AUS, wodurch die Slack App installiert werden kann, sobald die Arbeitsplatz-Verbindung erstellt wurde. Die folgenden Slack-Bereiche sind ebenfalls erforderlich:

• files:read

• channels:history

• channels:read

• Gruppen:Verlauf

• Gruppen:lesen

• Direktnachrichten:Verlauf

• Direktnachrichten:lesen

• Mehrpersonen-Direktnachrichten:Verlauf

• Mehrpersonen-Direktnachrichten:lesen

• Pins:lesen

• Sterne:lesen

• Benutzer:lesen

• Benutzer:lesen.E-Mail

Migrationsüberlegungen

Wenn Sie im Voraus eine Migrationsstrategie in Betracht ziehen, sparen Sie Aufwand und stellen einen reibungslosen Übergang zwischen Plattformen sicher. Als grobes Beispiel bietet Zoom die folgende Strategieübersicht an:

1. Entscheiden Sie, welche Slack-Arbeitsbereiche migriert werden sollen (einer oder mehrere)

2. Wählen Sie aus, welche Daten migriert werden sollen:

   1. Öffentliche Kanäle (automatische Migration)

   2. Private Kanäle und Direktnachrichten (DMs) (erfordert Benutzerautorisierung)

   3. Bot- und/oder App-Nachrichten

3. Entscheiden Sie, welche Migrationsmethode Ihren Anforderungen am besten entspricht

4. Legen Sie einen Zeitrahmen für die Migration fest (bis zu einem Maximum von einem Jahr pro Auftrag)

5. Kommunizieren Sie mit Benutzern über Genehmigungen für private Nachrichten

Konsolidierung von Slack-Arbeitsplätzen

Für Organisationen, die mehrere Slack-Arbeitsplätze verwenden, wie z. B. Enterprise Grid-Benutzer, konsolidiert die Migration zu Zoom Chat alle Arbeitsplätze in einem einzigen Konto.

Um zwischen Arbeitsplätzen zu unterscheiden, fügt Zoom den ursprünglichen Arbeitsplatznamen sowohl an Kanal- als auch an Chatnamen an. Zum Beispiel:

• Ursprünglicher Slack-Kanal:

  • #engineering (mit einem Arbeitsplatz „US Team")

• Migrierter Zoom-Kanal:

  • #engineering: US Team

Diese Konsolidierung stellt sicher, dass alle Daten in ein einziges Zoom-Chat-Konto migriert werden, während der ursprüngliche Arbeitsplatzkontext erhalten bleibt. Geteilte Bereiche können zusätzliche Struktur für bestimmte Teams oder Abteilungen bieten und es einfacher machen, Inhalte zu organisieren und darauf zuzugreifen.

Konsolidierung von Chat-Daten

Arbeitsbereiche mit mehr als 100 Benutzern können Zehntausende private Gruppen-Chats und DMs haben, die nie archiviert oder gelöscht wurden, selbst nachdem Benutzer aus dem Unternehmen entfernt wurden. Dadurch dauern private Migrationsaufträge erheblich länger als öffentliche Aufträge.

Administratoren sollten alte Daten bereinigen, indem sie diese alten Unterhaltungen entweder manuell archivieren oder ihre Slack-Aufbewahrungsfrist so aktualisieren, dass sie automatisch gelöscht werden.

Zoom empfiehlt zu prüfen, welche Daten als aktive Daten in Zoom Chat verbleiben müssen und welche Daten für künftige rechtliche, Einhaltung-, Risikominderungs-, Personal- oder andere Zwecke archiviert werden können.

Während Sie mehr Slack-Daten in Zoom Chat replizieren können, empfiehlt Zoom nur ein (1) Jahr aktive Daten zu replizieren und den Rest zu archivieren. Die meisten Benutzer müssen selten über ein einziges Jahr hinaus suchen, um ihre Rolle auszuüben und zu kommunizieren. Zoom empfiehlt, Migrationsaufträge für erfolgreiche Datenmigrationen in kleineren Chargen von drei bis sechs Monaten zu erstellen.

Außerdem ist es wichtig zu berücksichtigen, ob sich Daten derzeit in Slack befinden oder mit Diensten von Drittanbietern für DLP, e-Discovery oder Archivierung integriert sind.

Aufbewahrung des Chat-Verlaufs

Beim Migrieren von Slack zu Zoom gibt es mehrere auf die Aufbewahrung bezogene Überlegungen, da Slack vollständig cloud-basiert ist, während Zoom granularere Aufbewahrungsoptionen bietet:

• Zoom bietet sowohl lokale Gerät- als auch Cloud-Speicher. Lokaler Geräte-Speicher kann von einem (1) Tag bis zu sieben (7) Jahren reichen. Cloud-Speicher kann deaktiviert oder für eine Aufbewahrungsfrist von 7 Jahren eingerichtet werden.

• Aufbewahrungsrichtlinien können für Benutzer sowohl auf Konto- als auch auf Gruppenebene konfiguriert werden.

• Administratoren können bei Bedarf spezifische Aufbewahrungszeiten für einzelne Kanäle festlegen.

• Administratoren können eine Aufbewahrungsrichtlinie für DMs oder Gruppen-Chats festlegen und eine weitere Richtlinie für Chat-Kanäle festlegen.

• Für die Berichterstattung zum Chat-Verlauf empfiehlt Zoom, bearbeitete Nachrichtenrevisionen und Löschungen zu speichern.

Siehe den Zoom-Support-Artikel Speichern des Zoom Chat-Nachrichtenverlaufs um mehr über die Aufbewahrung des Chatverlaufs zu erfahren.

Bewährte Vorgehensweisen

Bewährte Vorgehensweisen für die Vor-Migration

Befolgen Sie diese Empfehlungen für einen einfacheren Vor-Migrationsprozess:

• Stellen Sie sicher, dass Benutzer Konten bei Zoom erstellt haben und sich mindestens einmal authentifiziert haben.

• Administratoren haben die Slack Migration App zu ihrem Zoom-Konto hinzugefügt.

• Administratoren, die die Migration durchführen, müssen Berechtigungen für beide Plattformen (Slack und Zoom Chat) haben, und ihre E-Mail muss zwischen ihren Zoom- und Slack-Konten übereinstimmen.

• Administratoren müssen die Zoom Chat Migration App verwenden, um Migrationsaufträge zu Konfigurieren, damit Daten von Slack nach Zoom Chat ausgeführt und verschoben werden. Hinweis: Dieser Prozess erfordert mindestens 2 Aufträge, da mindestens 1 Auftrag private Unterhaltungen und 1 Auftrag öffentliche Kanäle verschiebt.

• Administratoren sollten nicht benötigte Slack-Daten, die sie nicht nach Chat migrieren möchten, archivieren oder löschen, um Migrationen zu beschleunigen.

• Wenn Sie API-Migrationsaufträge zur Migration privater Daten verwenden, stellen Sie sicher, dass den Benutzern bewusst ist, wann und wie sie Slack autorisieren, ihre Daten in den Chat zu verschieben.

• Wenn Sie planen, Import-Migrationsaufträge zu verwenden, folgen Sie den Anweisungen von Slack zum Exportieren Ihrer Arbeitsplatz-Chat-Daten als .zip-Datei.

  • Dateianforderungen:

    • Der Name der .zip-Datei darf gegenüber dem ursprünglichen von Slack exportierten Format nicht geändert werden

    • Die Größe der .zip-Datei darf 10 GB nicht überschreiten

Bewährte Vorgehensweisen für die Migration

Der folgende Prozess bietet einen allgemeinen Überblick über die Migration:

1. Stellen Sie vor der Migration sicher, dass Benutzer in Zoom erstellt wurden und sich mindestens einmal authentifiziert haben.

2. Administratoren sollten die Slack-Migration-App vorbereiten und zu ihrem Zoom-Konto hinzufügen.

3. Der Administrator, der die Migration durchführt, muss über die entsprechenden Berechtigungen für beide Plattformen sowie übereinstimmende E-Mail-Adressen zwischen seinen Zoom- und Slack-Konten verfügen.

4. Administratoren müssen die private App in Slack installieren, um sich mit Zoom zu verbinden und OAuth Authentifizierung durchzuführen.

5. Administratoren verwenden die Zoom Chat-Migrations-App, um Migrationsaufträge zu Konfigurieren, um Daten von Slack zu Zoom Chat zu verschieben. Dies erfordert mindestens 2 Aufträge – einen für private Unterhaltungen und einen für öffentliche Kanäle.

Beim Migrieren befolgen Sie diese empfohlenen Schritte:

1. Daten von einem Kanal migrieren, indem du den Select Public Channels Conversation Type auswählst und einen bestimmten Kanal auswählst. Wähle eine Woche an Daten aus einigen deiner ältesten Kanäle aus.

2. Erstellen Sie Jobs, um alle öffentlichen Kanäle von vor über einem Jahr zu übertragen, und überprüfen Sie dann, dass alle Kanäle mit Benutzern erstellt wurden.

3. Nachdem Sie überprüft haben, dass die App wie erwartet funktioniert, erstellen und führen Sie weniger Jobs mit größeren Zeiträumen aus, anstatt mehr Jobs mit kleineren Zeiträumen. Jeder Job enthält dieselbe Anzahl an zu migrierenden Schritten.

4. (optional) Wiederholen Sie diese Schritte für private Job-Migrationen.

Nach der Datenmigration werden Ihre Daten wie folgt angezeigt:

• Öffentliche/private Kanal- und Gruppen-Chatnamen werden angezeigt als: #Kanal-Name: Arbeitsplatz-Name

• Nachrichten, die von Slack-Benutzern mit aktiven Zoom-Konten gesendet werden, werden normal angezeigt, als wären sie von diesen Zoom-Benutzern gesendet worden

• Nachrichten, die von Slack-Benutzern ohne aktive Zoom-Konten gesendet werden, werden als von einem deaktivierten Zoom-Benutzer mit dem Namen des Slack-Nachrichtensenders gesendet angezeigt

• Systemnachrichten werden migriert (z. B. „@Einige Benutzer hat den Kanal beigetreten“)

• Alle Nachrichten werden unabhängig von ihrem Status in Slack als gelesen migriert

• Nach Abschluss wird für jeden öffentlichen und privaten Kanal eine Mitteilung zur Abschluss der Migration gesendet, die als „Nachricht wird von Chat Migration App gesendet, Tag Datum Uhrzeit“ erscheint

Löschen der Migrations-App

Die Migrations-App verwaltet 1:1-Zuordnungen zwischen Slack- und Zoom-Unterhaltungen nach der Migration.

Wenn Sie diese App aus Ihrem Zoom-Konto entfernen, werden diese Zuordnungen gelöscht, was zu doppelten Kanälen und Chats führt, wenn Sie sie neu installieren und erneut migrieren. Löschen Sie die Chat Migration App nur, wenn Sie sicher sind, dass keine weiteren Migrationen erforderlich sind.

Installation

Um die App zu installieren:

1. Melden Sie sich im Zoom App Marketplace an.

2. Suchen Sie nach Chat Migration und klicken Sie auf Hinzufügen.

3. Überprüfen und genehmigen Sie die erforderlichen Berechtigungen.

Siehe den Zoom-Support-Artikel Verwenden der Chat Migration App (Slack-Migrationstool) für detailliertere Installationsanweisungen.

Kontoadministratoren müssen dem Slack-Arbeitsplatzkonto oder Unternehmen die Berechtigung erteilen, die private Anwendung zu installieren und zu autorisieren, Message Retriever. Ein Administrator muss die Verwendung von Apps im Allgemeinen in einem Slack-Arbeitsplatz genehmigen und außerdem Berechtigungen für alle Mitglieder erteilen, die App zu verwenden.

Administratoren müssen die Berechtigung erteilen, die Chat Migration App in ihrem Zoom-Konto zusammen mit zwei Chat Management-Berechtigungen in der Administrator-Rolle zu installieren.

Die Option für Nur Apps aus dem Slack App Directory zulassen Einstellung muss deaktiviert.

Der Administrator, der die App verwendet, muss über eine Kontoadministrator-Rolle verfügen um Unterhaltungen zu migrieren. Er kann kein benutzerdefinierter Administratortyp sein. Mehr erfahren über das Identifizieren von Kontotypen, Rollen und Lizenzen Rollenverwaltung und auf der Zoom-Support-Website. Verbinden Sie Ihren Slack-Arbeitsplatz für API-Migrationsaufträge

Wenn Sie die File-Import-Methode nicht verwenden, helfen Ihnen diese Anweisungen beim Verbinden für API-Migrationen.

Um einen Arbeitsplatz zu verbinden:

Öffnen Sie die Chat Migration App in Zoom.

1. Verbindung erstellen > Bei Slack anmelden

2. Klicken Sie auf und autorisieren. Bestätigen Sie die Arbeitsplatzverbindung im Zoom Dashboard.

3. Führen Sie die Aufgabe zur Benutzersynchronisierung aus

Die Benutzersynchronisierungsaufgabe ruft alle vollständigen, aktiven Mitglieder in Ihrem Slack-Arbeitsplatz ab und erstellt eine 1:1-Zuordnung zu ihrem entsprechenden Zoom-Konto mithilfe ihrer E-Mail-Adresse.

Wenn die E-Mail-Adresse eines aktiven Slack-Benutzers auf der Zoom-Seite nicht gefunden wird, wird für diese E-Mail-Adresse innerhalb von Zoom ein neuer, deaktivierter Benutzer erstellt.

Wenn die E-Mail-Adresse eines aktiven Slack-Benutzers unter einem anderen Zoom-Konto, z. B. einem persönlichen Konto, gefunden wird, wird der Benutzer einem „Dummy-Benutzer“-Profil zugeordnet. In Ihrem Zoom-Konto wird dieser Benutzer als

TeamChatMigration AppUser benannt und wird präsent sein, um sicherzustellen, dass alle Nachrichten-Daten für Ihren Arbeitsplatz migriert werden. Löschen Sie den

Benutzer. benannt und wird präsent sein, um sicherzustellen, dass alle Nachrichten-Daten für Ihren Arbeitsplatz migriert werden. Ausführen von Migrationsaufträgen

Der folgende Abschnitt hilft Ihnen dabei, die für die Migration erforderlichen Aufträge zu starten.

Erstellen eines Import-Migrationsauftrags

So erstellen Sie einen neuen Migrationsauftrag:

Dateien hochladen

1. Klicken Sie auf Dateien hochladen, wählen Sie Ihre Slack-Exportdatei aus und klicken Sie dann auf Hochladen.

2. Warten Sie, bis Ihre Datei zu Zoom hochgeladen wurde.

   1. Hinweis: Bitte verlassen Sie die Seite nicht und aktualisieren Sie sie nicht, da dies den Datei-Upload unterbrechen und der Auftrag im Status „Uploading“ hängen bleiben würde. Falls dies passiert, können Sie den Auftrag „Uploading“ löschen und diesen Vorgang neu starten

3. Sobald der anfängliche Datei-Upload abgeschlossen ist, wird ein Fenster mit Migrationsdetails eingeblendet, während die Migration App die Datei für die Migration vorbereitet. An diesem Punkt können Sie die Seite schließen, verlassen oder aktualisieren, während Sie warten, bis der Auftrag bereit ist, ausgeführt zu werden.

4. Nachdem das Tool die Datei für die Migration vorbereitet hat, können Sie die zu migrierenden Konversationstypen auswählen.

5. Sobald Sie Ihre Konversationstypen ausgewählt haben, klicken Sie auf Ausführen um den Migrationsauftrag zu starten.

Einen API-Migrationsauftrag erstellen

Dateien hochladen

1. Klicken Sie auf Neuer Migrationsauftrag und wählen Sie den Slack-Arbeitsplatz aus.

2. Wählen Sie den Datenumfang:

   • Öffentliche Kanäle (werden automatisch migriert).

   • Private Kanäle und DMs (erfordert Benutzerautorisierung).

   • Bestimmter Datumsbereich für Nachrichten.

3. Sobald Sie Ihren Datenumfang und den Zeitraum ausgewählt haben und die Autorisierung von Ihren Benutzern eingeholt haben, auswählen Sie Ausführen um den Migrationsauftrag zu starten.

Umgang mit Autorisierungsanfragen für private Daten für private Kanäle und DMs:

• Private Kanäle und DMs erfordern die Zustimmung des Benutzers vor der Migration.

• Zoom sendet automatisch E-Mail-Anfragen zur Genehmigung, sobald der Migrationsauftrag erstellt wurde.

• Admins können nachverfolgen, welche Benutzer genehmigt haben bzw. nicht genehmigt haben. Für die Migration privater Chats ist nur die Autorisierung eines Benutzers erforderlich, um den gesamten Gesprächsverlauf zu migrieren.

• E-Mail-Anfragen zur Autorisierung werden nur an Benutzer gesendet, die noch keine Genehmigung erteilt haben.

• Für eine optimale Migration empfiehlt es sich, die Autorisierung von etwa 60-70 % Ihrer Benutzer einzuholen.

Migrationsaufträge ausführen und überwachen

Einen neuen Migrationsauftrag starten

Um einen Migrationsauftrag zu starten, führen Sie Folgendes aus:

1. Klicken Sie auf Migration ausführen um den Vorgang zu beginnen.

2. Die Migrationszeiten variieren (große Arbeitsplätze können 12+ Stunden).

3. Verfolgen Sie den Fortschritt im Migration Dashboard.

Fehlerbehebung bei Migrationsaufträgen

Gelegentlich liefert ein Migrationsauftrag möglicherweise nicht das gewünschte Ergebnis. Die folgende Tabelle bietet Lösungen für mögliche Probleme, die während der Migration auftreten können:

Migration-Fehlerbehebung

Problem	Lösung
Private Nachrichten/Kanäle fehlen	Prüfen Sie, ob der Benutzer die Migration autorisiert hat
Migrationsauftrag hängt fest	Die Migration App wird automatisch erneut versuchen
Einige Benutzer sind in Zoom nicht zugeordnet	Stellen Sie sicher, dass sie in Zoom mit derselben E-Mail vorhanden sind, und führen Sie alle Migrationen erneut aus

Migration-Postmortem

Nach Abschluss einer Migration empfiehlt Zoom, eine gründliche Nachbesprechung durchzuführen und zu überprüfen, ob Ihre Slack-Inhalte wie erwartet in Chat übernommen wurden.

Die folgende Tabelle enthält empfohlene Aufgaben zur Validierung Ihrer Chat-Migrationen:

Schritt	Aktion
Die Migration verifizieren	Bei Zoom Chat anmelden und überprüfen, ob Kanäle, Nachrichten und Dateien korrekt angezeigt werden. Abmelden und erneut anmelden, um den Chat-Verlauf zu aktualisieren.
Fehlende Daten beheben	Autorisierungsanfragen erneut an Benutzer senden, die den Zugriff auf private Daten nicht genehmigt haben. Migrationsaufträge auf Fehler überprüfen und fehlgeschlagene Aufträge erneut versuchen.
(Optional) Slack außer Betrieb nehmen	Nachdem bestätigt wurde, dass die Datenmigration abgeschlossen ist, können Sie den Slack-Arbeitsplatz archivieren oder entfernen.
Allgemeine Fehlerbehebung	Wenn Nachrichten fehlen, versuchen Sie, sich von Zoom abzumelden und erneut anzumelden. Wenn Benutzer nicht gefunden werden können, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adressen zwischen Slack und Zoom übereinstimmen. Wenn die Migration fehlschlägt, prüfen Sie die Protokolle auf Fehlerdetails und wiederholen Sie den Prozess.

Zusätzliche Checkliste zur Fehlerbehebung

Wenn Sie nach der Migration zusätzliche Probleme entdecken, kann diese Checkliste zusätzliche Schritte und Maßnahmen zur Verifizierung bereitstellen.

Bevor Sie fortfahren, müssen Sie die Zoom-Tracking-ID aus dem Webanruf abrufen und beide Konto-IDs und Benutzer-IDs.

Kategorie	Problembeschreibung
Zoom-Kontoeinstellungen	Bestätigen Sie, dass die Team-Chat-Funktionalität auf allen Ebenen aktiviert ist Überprüfen Sie, ob alle Einstellungen für die Dateifreigabe auf allen Ebenen aktiviert sind, und dokumentieren Sie alle Dateieinschränkungen Überprüfen Sie, dass "Benutzern erlauben, öffentliche + private Kanäle zu erstellen" auf allen Ebenen aktiviert ist
Zoom-Benutzerprobleme	Überprüfen Sie den Administratorstatus des Benutzers Bestätigen Sie, dass die E-Mail des Tool-Bedieners zwischen Zoom und Slack übereinstimmt Überprüfen Sie die übereinstimmenden E-Mail-Adressen für die zu migrierenden Benutzer in Zoom und Slack
Probleme mit dem Migrationsauftrag	Prüfen Sie den Status des Auftragsabschlusses (bestanden/nicht bestanden) Stellen Sie fest, ob der Auftrag öffentliche Kanäle oder private Kanäle/Unterhaltungen umfasste
Wenn die Migration erfolgreich war, aber Nachrichten/Unterhaltungen nicht sichtbar sind	Bestätigen Sie, dass der GMT-Zeitraum den beabsichtigten Slack-Nachrichtenbereich korrekt erfasst (Migrationsdaten beginnen/enden um 12:00 Uhr GMT (PST +7)) Überprüfen Sie die korrekte Kanal-Erstellung Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer nach der Migration vom Client abgemeldet und wieder angemeldet hat Bestätigen Sie die korrekte Erstellung der migrierten Benutzer in Zoom Überprüfen Sie die Sichtbarkeit von Nachrichten/Unterhaltungen im Chat-Verlauf-Administrator-Portal
Wenn die Migration fehlgeschlagen ist	Dokumentieren Sie die genaue Fehlermeldung Bei Fehlern bei der Dateimigration zeichnen Sie den Namen der problematischen Datei auf Dokumentieren Sie die vom Benutzer nach dem Fehler durchgeführten Aktionen (erneuter Auftragsversuch, Erstellung eines neuen Auftrags usw.)