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# Problembehebung

Die Zoom Workplace App verfügt über integrierte Tools, die Benutzer und Administratoren dabei unterstützen, die aktuellen Einstellungen zu überprüfen und bei Bedarf die Synchronisierung von Zoom-Geräteverwaltung (ZDM) zu beheben.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Siehe den [Verwendung des Zoom Network Connectivity Tool](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058114) Artikel für weitere Informationen zum Healthcheck der Zoom-Anwendung.
{% endhint %}

Um auf das Healthcheck-Tool der Zoom-Anwendung zuzugreifen, verwenden Sie die folgenden Tastenkombinationen:

* **Windows:** Strg + Alt + Umschalt + D
* **macOS:** Command + Option + Umschalt + D

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FnLZv8DWbJi0i0PGaQasb%2Fimage.png?alt=media&amp;token=28411ffa-91fc-4eef-80d0-65da86e38de9" alt="Sample Zoom Client Healthcheck screen" width="375"><figcaption><p>Beispiel-Bildschirm des Healthchecks der Zoom-Anwendung</p></figcaption></figure></div>

Klicken Sie in der linken Navigation auf **App-Einstellung**. Diese Seite wird den aktuellen ZDM-Registrierungsstatus, Details der Gruppe und wie jede Richtlinie durchgesetzt wird, Anzeigen.

Wenn Richtlinien und Einstellungen auf dem Client oder über ZDM geändert werden, können Sie auf die **Neu laden** Schaltfläche in der oberen rechten Ecke, um Aktualisierungen in Echtzeit zu überprüfen.

* **Gerätename:** Der Geräte-Hostname und der Wert, der in der Zoom Admin-Portal angezeigt wird.
* **Registrierungs-Token:** Das aktuell konfigurierte Registrierungs-Token.
* **Status:** Zeigt, ob das Gerät erfolgreich in ZDM registriert ist (erfolgreich).
* **Richtlinien:** Dies ist eine Liste der durchgesetzten Richtlinien, ihres aktuellen Werts und der Quelle (GPO, ZDM usw.).


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/erweiterte-enterprise-services/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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