# Legacy Zoom Contact Center Konto-Ebene Berichte Die folgenden Berichte enthalten Kontodetails für Zoom Contact Center und sind typischerweise nur für Kontoadministratoren oder andere Benutzer mit ausreichenden rollenbasierten Berechtigungen verfügbar. {% hint style="danger" %} Dieser Inhalt gilt nur für Konten, die **habe nicht** migriert von Legacy-Zoom-Contact-Center-Berichterstattung zu dem [CX Analysen](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) Framework. {% endhint %} ### Aktivitätsbericht Mit dem Aktivitätsbericht können Zoom Contact Center-Administratoren Protokolle von sowohl nicht gemessenen als auch gemessenen Sprachrufen oder SMS-Nachrichten einsehen. Diese Berichte können verwendet werden, um die Nutzungsgebühren für Zoom Contact Center zu bestätigen. Verweisen Sie auf Zoom’s Support-Center für weitere Informationen, einschließlich detaillierter Aufstellungen, zu Zoom Contact Center’s [Aktivitätsbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847). ### Access Bericht Mit dem Access Report können Zoom Contact Center-Administratoren sehen, welche Telefonbenutzer über die Berechtigung verfügen, Mailbox Inboxes anzuzeigen oder Sprachanruf-Aufzeichnungen zu verwenden. Zusätzlich können Administratoren auch eine Zusammenfassung des Queue-Zugriffs des Telefonbenutzers und den Typ der Berechtigung für die Aufzeichnung sehen, die sie haben. Verweisen Sie auf Zoom’s Support-Center für weitere Informationen, einschließlich detaillierter Aufstellungen, zu Zoom Contact Center’s [Access Bericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978). ### Speicherbericht Mit dem Speicherbericht können Zoom Contact Center-Administratoren die Menge an Speicher sehen, die von Benutzern für Cloud-Aufzeichnungen, Assets und Nachrichten im Posteingang verwendet wird. Dadurch können Administratoren die Speichernutzung im Zeitverlauf verfolgen, die insgesamt verbrauchte Speichermenge anzeigen und nutzerbezogene Details untersuchen, um diejenigen mit hoher Nutzung zu identifizieren. Verweisen Sie auf Zoom’s Support-Center für weitere Informationen, einschließlich detaillierter Aufstellungen, zu Zoom Contact Center’s [Speicherbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975). ### Operationsprotokolle Mit dem Bericht „Operation Logs“ können Zoom Contact Center-Administratoren die Änderungen anzeigen, die an Kontakt Center-Einstellungen und -Funktionen vorgenommen wurden. Das ist insbesondere hilfreich, um festzustellen, wann oder ob eine Einstellung geändert wurde, oder um alle Änderungen in der jüngeren Historie zu überprüfen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Support-Center von Zoom [Anzeigen von Zoom Contact Center Vorgangsprotokollen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.