> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md). # Legacy Zoom Contact Center Konto-Level-Reports Die folgenden Berichte enthalten kontobezogene Details für Zoom Contact Center und sind in der Regel nur für Kontoadministratoren oder andere Nutzer verfügbar, die über ausreichende rollenbasierte Berechtigungen verfügen. {% hint style="danger" %} Dieser Inhalt gilt nur für Konten, die **habe nicht** migriert von Legacy- Zoom im Contact Center-Reporting auf die [CX Analysen](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) Framework. {% endhint %} ### Tätigkeitsbericht Mit dem Aktivitätsbericht können Zoom Contact Center-Administratoren Protokolle sowohl nicht abgemessener als auch abgemessener Telefonanrufe oder SMS-Nachrichten einsehen. Diese Berichte können verwendet werden, um die Nutzungsgebühren für Zoom Contact Center zu bestätigen. Beziehen Sie sich auf das Support-Center von Zoom, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich detaillierter Aufschlüsselung, zu Zoom Contact Center’s [Tätigkeitsbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847). ### Access-Bericht Mit dem Access Report können Zoom Contact Center-Administratoren sehen, welche Telefonbenutzer eine Berechtigung haben, um Mailbox Inboxes anzuzeigen oder Sprachanruf-Aufzeichnungen zu verwenden. Darüber hinaus können Administratoren auch eine Zusammenfassung des Queue-Zugriffs der Telefonbenutzer sowie den Typ des Aufzeichnungszugriffs sehen, für den sie eine Berechtigung haben. Beziehen Sie sich auf das Support-Center von Zoom, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich detaillierter Aufschlüsselung, zu Zoom Contact Center’s [Access-Bericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978). ### Speicherbericht Mit dem Speicherbericht können Zoom Contact Center-Administratoren die von Agenten für Cloud-Aufnahmen, Assets und Inbox-Nachrichten verwendete Speichermenge sehen. So können Administratoren die Speichernutzung im Zeitverlauf nachverfolgen, den insgesamt verbrauchten Speicher anzeigen und Benutzer-Level-Details prüfen, um diejenigen mit hoher Nutzung zu identifizieren. Beziehen Sie sich auf das Support-Center von Zoom, um weitere Informationen zu erhalten, einschließlich detaillierter Aufschlüsselung, zu Zoom Contact Center’s [Speicherbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975). ### Operationsprotokolle Mit dem Bericht „Operation Logs“ können Administratoren des Contact Center Änderungen anzeigen, die an Einstellungen und Funktionen des contact center vorgenommen wurden. Dies ist besonders hilfreich, um festzustellen, wann oder ob eine Einstellung geändert wurde, oder um alle Änderungen in der jüngeren Vergangenheit zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anzeigen von Zoom Contact Center-Betriebsprotokollen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.