# SMS und 10DLC

Zoom Contact Center unterstützt den Short Message Service (SMS) (d. h. Textnachrichten) und den Multimedia Messaging Service (MMS) (d. h. Fotomitteilungen) über den Messaging Kontakt Kanal. Um jedoch SMS verwenden zu können oder dafür in Frage zu kommen, muss das Business Folgendes erfüllen [10DLC-Einhaltungsanforderungen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336)erfüllen. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie in den [10DLC-FAQ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059576).

Sobald ein Konto für SMS aktiviert ist, werden Kontoadministratoren dazu ermutigt, im Support-Center von Zoom weitere Informationen zu [SMS für Ihr Konto konfigurieren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074648), wie z. B. wie Sie standardmäßig  die Ausgehend SMS-Nummer für Ihr Konto festlegen, wie Sie Ausgehend SMS für eine Warteschlange aktivieren oder deaktivieren und die standardmäßige Ausgehend SMS-Warteschlange für einen Benutzer eines Contact Center.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**\
Die 10DLC-Kampagne ist nur für Unternehmen erforderlich, die Telefonnummern mit Sitz in den Vereinigten Staaten und Kanada verwenden.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/page-3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.