# Verwalten von Anrufweiterleitung und Telefonnummern

Dieser Abschnitt behandelt die Verwaltung von Anrufweiterleitung und Vertriebskomponenten sowie die Verwaltung und Zuweisung von Telefonnummern.

### Verwalten von Anrufweiterleitung und Verteilungskomponenten

Konto-Administratoren und autorisierte Benutzer mit entsprechenden Rollenberechtigungen können über das Zoom-Webportal das Routing und die Verteilungskomponenten von Zoom Contact Center entwerfen, bearbeiten und überwachen. Diese Komponenten sowie Entwurfs- und Implementierungsaspekte wurden zuvor in dem [Zoom Contact Center Komponenten](/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md) Abschnitt sowie Links zum Support-Center von Zoom mit Anweisungen und Verfahren zum Erstellen, Bearbeiten und Verwalten jedes Tools.

### Verwalten und Zuweisen von Telefonnummern

Zoom Contact Center Kunden haben eine Vielzahl von Möglichkeiten, um Telefonnummern innerhalb ihres Kontos zu verwalten und zuzuweisen. Um diese Prozesse zu unterstützen, untersucht dieser Abschnitt die administrativen Tools, die für die Verwaltung und Zuteilung von Telefonnummern in Zoom Contact Center verfügbar sind, einschließlich Nummernportierung, der Nutzung von von Zoom bereitgestellten Nummern und der Zuweisung von Nummern an Contact Center Services.

#### <mark style="color:blau;">Beschaffung von von Zoom bereitgestellten Nummern</mark>

Zoom versucht, für bestimmte Regionen und Vorwahlen eine Liste verfügbarer Telefonnummern für Unternehmen zu pflegen, die ihre Telefonnummern nicht in Zoom Contact Center portieren, oder die möglicherweise einfach zusätzliche Rufnummern benötigen. Unternehmen können diese Nummern aus dem verfügbaren Pool auswählen und sie jederzeit ihrem Konto hinzufügen. Sobald diese ausgewählt sind, sind Nummern aus dem verfügbaren Pool ausschließlich dem Konto zugeordnet, sofern sie nicht freigegeben, entfernt oder aus dem System portiert werden.

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Telefonnummern von Zoom abrufen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452#h_01FWHBRFNNPCAV5XVA2S9J8M8V).

<mark style="color:blau;">**Telefonnummernanfragen**</mark>

In Fällen, in denen Zoom keine für die Nutzung über den Self-Service-Prozess verfügbaren Nummern hat, können Unternehmen beantragen, dass Zoom Nummern für die Nutzung mit dem Dienst bereitstellt.

Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu [Anfordern von Telefonnummern](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060070).

#### <mark style="color:blau;">Telefonnummern portieren</mark>

Zoom funktioniert, wenn möglich, mit Telekommunikationsanbietern, um bestehende Nummern in Zoom Contact Center zu port existing numbers into Zoom Contact Center; allerdings kann dieser Prozess je nach Herkunftsland und der Anzahl der zu portierenden Nummern variieren.

Leser werden dazu ermutigt, die Anforderungen an Telefonnummern für die zu überprüfen [USA und Kanada](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/us-ca/), und [alle anderen unterstützten internationalen Länder](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/) vor dem Einreichen eines [Zoom Contact Center Portierungsanfrage](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059006).

#### <mark style="color:blau;">Zuweisen von Telefonnummern</mark>

Innerhalb von Zoom Contact Center können Konto-Administratoren Telefonnummern für mehrere Zwecke zuweisen, z. B. als Einstiegspunkte sowohl für Voice- als auch für SMS Flows dienen, sodass Verbraucher dieselbe Nummer für Anrufe oder Nachrichten verwenden können, eine eigene Telefonnummer für Video-Engagement-Dial-ins oder das Senden Ausgehend SMS-Nachrichten.

Schlagen Sie im Support-Center von Zoom nach, um Anweisungen dazu zu erhalten, wie man [Anzeigen oder Zuweisen Zoom Contact Center Telefonnummern](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059452) für eine dieser Optionen.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-call-routing-and-phone-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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