# Automatische QM-Konfiguration

Admins können Automatisierungsregeln von der Konfigurieren **Qualitätsmanagement** Registerkarte in Zoom Contact Center Einstellungen.

So richten Sie Auto QM ein:

1. Navigieren zu\
   **Admin-Portal > Contact Center Management > Qualitätsmanagement > Hinzufügen Automatisierung**.
2. Regelbedingungen festlegen mit:
   * Indikatoren, einschließlich:
     * Telefonnummer
     * Name
     * Warteschlange
     * Disposition
     * Engagement-Score
     * Stimmungswert
     * Kanal
     * Agent
     * Dauer
     * Von
     * Bis
     * Sprache
     * Richtung
     * Themen
     * Indikatoren
   * Stimmung
3. auswählen Sie eine Bewertungsaktion:
   * Zuweisen an den Bewerter
   * KI-Bewertung verwenden
   * Zur manuellen Prüfung in die Warteschlange stellen
4. Definieren Sie ein Bewertungsfenster:
   * Echtzeit
   * Täglich
   * Begrenzt
   * Und mehr

![QM-Automatisierungs-UI mit Bewertungsregellogik](/files/907af46cdef5996e621ae96e07f4d5e1ad49f99d)

## Lizenzierungsdetails

Auto QM ist als Funktion innerhalb des Verfügbar **Zoom-Qualitätsmanagement** Modul, das eine optionale Add-on zu **Zoom Contact Center**.

Auto QM ist im Lieferumfang von Zoom Contact Center Elite enthalten oder kann als eigenständige Lizenz pro Benutzerplatz erworben werden. Das Modul Zoom Quality Management muss aktiviert sein, damit Auto QM funktioniert.

Kontaktieren Sie Ihr Zoom-Konto-Team für Lizenzierungs- oder Aktivierungsdetails.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/auto-qm-configuration.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.