ZRA-Integrationen

Diese Seite behandelt die Integrationen von Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Drittanbieteranwendungen integrieren sich über die APIs des Dienstanbieters mit Zoom Revenue Accelerator, wobei die Daten während der Übertragung durch TLS 1.2 geschützt sind

Drittanbieteranwendungen wie Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 und People.AI integrieren sich über API-Verbindungen zwischen Zoom und dem Dienstanbieter mit Zoom Revenue Accelerator und sind während der Übertragung durch TLS 1.2 geschützt.

Zoom Revenue Accelerator synchronisiert CRM-Deal-Daten automatisch über den Tag hinweg

Alle vier Stunden ruft ein geplanter Job innerhalb von Zoom Revenue Accelerator neue CRM-Daten über die etablierte Integration ab und aktualisiert Deals mit den neuesten zum Zeitpunkt der Synchronisieren verfügbaren Informationen. Diese Synchronisierung kann jederzeit getrennt werden.

Zoom Revenue Accelerator versucht automatisch, Deal-Chancen mit CRM-Kontakten und Unterhaltungen abzugleichen, und kann bei Bedarf manuell zugeordnet werden

Wenn es mit einem CRM integriert ist, versucht Zoom Revenue Accelerator automatisch, Kontakte und Unterhaltungen mit Chancen abzugleichen. Dieser Prozess folgt einer deduktiven Logik, mit der Möglichkeit, Unterhaltungen bei Bedarf manuell Chancen zuzuordnen. Der Prozess ist wie folgt:

1. Zoom Revenue Accelerator integriert sich mit einem CRM und ruft Chancen- und Kontoobjekte ab, wie etwa den Firmennamen einer Chance, den Hauptkontakt und den Umsatz.

2. Anschließend versucht Zoom Revenue Accelerator, Kontaktinformationen – wie einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer – aus der Liste der Eingeladenen und Teilnehmer jeder Unterhaltung mit offenen Chancen abzugleichen und sie zu vergleichen.

3. Wenn Kontaktinformationen mit einer offenen Chance übereinstimmen, werden die Deal-Daten und die Erkenntnisse aus Zoom Revenue Accelerator zusammengeführt.

   • Wenn zwei oder mehr offene Chancen vorhanden sind, wird jede Chance anhand von Faktoren wie dem Zeitpunkt des Eröffnungsdatums, dem erwarteten Abschlussdatum usw. bewertet, und Zoom Revenue Accelerator wählt die wahrscheinlichste Übereinstimmung aus.

4. Wenn keine offenen Verkaufschancen übereinstimmen, versucht Zoom Revenue Accelerator, Gespräche allen passenden Kontakten zuzuordnen, die mit einem bereits vorhandenen Konto verknüpft sind, falls vorhanden.

5. Wenn keine Kontakte oder Konten nicht gefunden werden, versucht Zoom Revenue Accelerator, Gespräche einem vorhandenen Lead zuzuordnen, falls vorhanden.

6. Wenn ein vorhandener Lead nicht automatisch gefunden wird, kann der Benutzer ein Gespräch manuell mit einer Verkaufschance, einem Kontakt oder einem Lead verknüpfen oder eine Verkaufschance im CRM erstellen und sie von dort aus zuordnen.

7. Für die nächsten sieben Tage versucht Zoom Revenue Accelerator, frühere Gespräche neuen Verkaufschancen zuzuordnen, falls noch keine vorhanden war.

Integrationen mit Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 können Daten bidirektional synchronisieren und Daten sowie Erkenntnisse an jedem Standort abgleichen

CRM-Integrationen mit Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics 365 Funktion bidirektionale Datensynchronisierung, wobei Geschäftsinformationen und Erkenntnisse von Zoom Revenue Accelerator innerhalb jedes Produkts abgeglichen werden. Dies reduziert den Arbeitsaufwand für den Benutzer, indem sichergestellt wird, dass Geschäftsdaten und Erkenntnisse — einschließlich Aufzeichnungen und Gesprächsnotizen — in beiden Anwendungen Verfügbar sind.

Wenn zum Beispiel ein Konto Salesforce mit Zoom Revenue Accelerator integriert hat, treten die folgenden zwei Dinge auf:

1. Geschäftsinformationen in Salesforce werden in Zoom Revenue Accelerator synchronisiert. Gespräche werden nach Möglichkeit automatisch mit einem Geschäft verknüpft und bieten einen zentralen Standort zur Anzeige von Geschäftsinformationen sowie den Erkenntnissen und Analysen von Zoom Revenue Accelerator in der Zoom-Anwendung oder im Webportal.

2. Erkenntnisse und Analysen von Zoom Revenue Accelerator erstellen außerdem automatisch eine Aktivität innerhalb von Salesforce für passende Deals, wobei kritische Gesprächsmetriken und Analysen vermerkt werden.

Mit einem CRM synchronisierte Erkenntnisse sind anpassbar

Konto-Admins können konfigurieren, welche Zoom Revenue Accelerator-Erkenntnisse mit dem integrierten CRM synchronisiert werden, einschließlich:

• Gesprächszusammenfassung

• Stimmungswert

• Engagement-Wert

• Weiter Schritte

• Erwähnte Wettbewerber

• Erwähnte Funktionen

• Link zur Zoom Revenue Accelerator-Konversation.

CRM- und Customer-Success-Plattform-Integrationen

Outreach: Zoom Revenue Accelerator lässt sich mit Outreach für Anrufaufzeichnung und Analyse integrieren. In Outreach verfolgte Eingehend- und Ausgehend-Anrufe werden automatisch aufgezeichnet und transkribiert. Benutzer können Anrufanalysen — wie Sprechanteile und Gesprächsthemen — als Aktivitäten an Outreach zurücksenden.

Gainsight: Konto-Inhaber und Administratoren können eine Integration zwischen Zoom Revenue Accelerator und Gainsights Konto-Timeline Konfigurieren, wodurch Customer Success Managers KI-generierte Meeting-Einblicke, Anrufaufzeichnungen, Meeting-Zusammenfassungen und Aktionspunkte direkt in der Gainsight-Oberfläche anzeigen können, ohne zwischen Plattformen zu wechseln.

Seismic: Benutzer können mit der Meetings Queries Diskussionsgruppe interagieren, um Abfragen an die Wissensdatenbank von Seismic zu senden und während Zoom Meetings Textzusammenfassungen relevanter Dokumente zu erhalten. Konto-Inhaber und Administratoren können diese Funktion Aktivieren oder deaktivieren und steuern, ob Seismic Inhalte proaktiv auf Grundlage der Erkennung von Transkript-Phrasen bereitstellt.

Zoom Canvas Integration zum Exportieren und Einbetten von Anrufinhalten

Zoom Revenue Accelerator lässt sich mit Zoom Canvas integrieren. Benutzer können Anrufdetails und KI-generierte Analyse direkt in Zoom Canvas exportieren. Dokumente können außerdem in Anruf- oder Deal-Seiten innerhalb von Zoom Revenue Accelerator für die gemeinsame Ansicht und Bearbeitung eingebettet werden.