Einschränkungen

Diese Seite bietet Informationen zu den Einschränkungen von Qualitätsmanagement.

Qualitätsmanagement ist derzeit Verfügbar für bestimmte stark regulierte Branchen oder Zoom für Behörden

Qualitätsmanagement ist derzeit nicht für stark regulierte Branchen verfügbar, die möglicherweise spezifische Anforderungen an die Einhaltung haben. Darüber hinaus ist Qualitätsmanagement derzeit nicht für Kunden von Zoom für Behörden verfügbar.

Qualitätsmanagement ist nicht kompatibel mit Ende-zu-Ende-verschlüsselten (E2EE) Meetings oder Telefonanrufen

Ende-zu-Ende verschlüsselt (E2EE) Meetings und Telefonanrufe unterstützen keine Cloud-Aufzeichnungen oder Live-Transkriptionen als Teil des Dienstes. Folglich sind E2EE Meetings und Telefonanrufe nicht mit der Analyse des Qualitätsmanagements kompatibel.

Auto QM hat Lizenzierungs-, Transkription- und Aufsichtsanforderungen

Auto QM erfordert eine Zoom Contact Center Elite Lizenz oder einen eigenständigen Auto QM Kauf. Eine genaue KI-Bewertung hängt von der Qualität der Transkription ab. Möglicherweise ist eine Anfangskonfiguration und eine Kalibrierungsphase erforderlich. KI-Bewertungen sollten von Vorgesetzten im Kontext überprüft werden.

Ask QM hat Access-, Genauigkeits- und Sitzungsanforderungen

Ask QM erfordert für die volle Funktionalität Kontoinhaber- oder Administratorrechte. Die Genauigkeit der Verarbeitung natürlicher Sprache hängt von der Komplexität der Anfrage ab. Die Integration kann je nach System eines Drittanbieters variieren. Der Sitzungskontext wird nur innerhalb einzelner Anfrage-Sitzungen beibehalten.