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# Erklärung zu Quality Management

Zoom Quality Management nutzt künstliche Intelligenz und durch maschinelles Lernen unterstützte Transkription und Analyse der Aufzeichnung, um Support für Contact Center-Betrieb, die Leistung von Agenten und die Kundenzufriedenheit bereitzustellen. Mit umfassenden Erkenntnissen einschließlich Stimmungsanalyse, detaillierten Leistungskennzahlen, AI Topics und anpassbaren Indicators ermöglicht Quality Management es Teamleitern und Administratoren, Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren und Probleme proaktiv anzugehen.

Qualitätsmanagement umfasst auch Auto QM für KI-gestützte automatische Auswertungen und Ask QM für Fähigkeiten der dialogorientierten KI-Oberfläche.

Weitere Informationen zum Qualitätsmanagement finden Sie weiter unten; sprechen Sie dann mit Ihrem Zoom-Konto-Team.

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[Übersicht](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-quality-management/quality-management-explainer/overview.md)
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[Einblicke](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-quality-management/quality-management-explainer/insights.md)
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[Leistungsmanagement-Tools](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-quality-management/quality-management-explainer/performance-management-tools.md)
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[Kontoverwaltung](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-quality-management/quality-management-explainer/account-management.md)
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[Einschränkungen](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-quality-management/quality-management-explainer/limitations.md)
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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