> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md).

# Komponenten

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über die Kernkomponenten, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind. Die in diesem Abschnitt bereitgestellten Informationen sollen dazu dienen, Konzepte aus der Perspektive des Gesamtbilds einzuführen und Einblicke zu geben, wie die verschiedenen Bausteine zusammenpassen. Vor diesem Hintergrund sollten Leserinnen und Leser sich darüber im Klaren sein, dass das Produkt zwar aus dem Gesamtbild heraus leicht zu verstehen ist, der Fokus auf größere Teile der Infrastruktur jedoch bedeutet, dass genau diese Teile typischerweise aus kleineren Teilen bestehen, die zuerst gebaut werden müssen. Das heißt: Der Inhalt dieses Abschnitts führt die Kernkonzepte in einer vorwärts gerichteten Kapazität ein, aber diese Bausteine müssen praktisch rückwärts gebaut werden, damit sie funktionieren. Mehr Informationen dazu werden innerhalb der [Abschnitt „Ihr System aufbauen“](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Übersicht

Die folgenden Diagramme geben einen Überblick über die Komponenten von Zoom Contact Center. Das erste Diagramm bietet einen High-Level-Überblick über seine Komponenten im weitesten Sinne und ist für ein grundlegendes Verständnis des Produkts gedacht. Das zweite Diagramm zeigt eine detaillierte Ansicht derselben Komponenten und veranschaulicht, wie die zugrunde liegenden Bausteine zur größeren Struktur des Produkts beitragen.

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Übersicht auf hoher Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Detaillierte Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.