> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md).

# Komponenten

Dieser Abschnitt bietet einen Überblick über Kernkomponenten, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind. Die in diesem Abschnitt bereitgestellten Informationen sind darauf ausgelegt, Konzepte aus der Perspektive des großen Ganzen einzuführen und Einblicke zu geben, wie die verschiedenen Teile zusammenpassen. In diesem Sinne sollten die Leser beachten, dass das Produkt zwar aus der Perspektive des großen Ganzen leicht zu verstehen ist, die Fokussierung auf größere Teile der Infrastruktur jedoch dazu führt, dass diese Teile typischerweise aus kleineren Teilen bestehen, die zuerst gebaut werden müssen. Das heißt, der Inhalt dieses Abschnitts führt die Kernkonzepte in einer vorwärtsgerichteten Kapazität ein, doch diese Teile müssen praktisch rückwärts gebaut werden, damit sie funktionieren. Weitere Informationen dazu werden innerhalb des [Abschnitt „Ihr System aufbauen“](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Übersicht

Die folgenden Diagramme geben einen Überblick über die Komponenten von Zoom Contact Center. Das erste Diagramm bietet einen allgemeinen Überblick über seine Komponenten in den weitesten Begriffen und ist für ein grundlegendes Verständnis des Produkts gedacht. Das zweite Diagramm bietet eine detaillierte Ansicht derselben Komponenten und zeigt, wie die zugrunde liegenden Bausteine zum größeren Aufbau des Produkts beitragen.

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Hohe Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blau;">Übersichtsdiagramm - Detaillierte Ebene</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.