Wandboards sind digitale Anzeigen, die Echtzeit-Updates zu wichtigen Contact Center-Leistungskennzahlen bereitstellen, wie z. B. Anrufvolumen, Wartezeiten und Agentenverfügbarkeit. Wandboards können sowohl Teamleitern als auch Agenten einen klaren Überblick über den Status des Centers und die Gesamtleistung geben und werden häufig öffentlich angezeigt, damit das gesamte Team sie zur einfachen Überwachung beobachten kann.
Angesichts der bedeutenden Rolle, die Wallboards bei der Unterstützung des operativen Bewusstseins spielen, ist dieser Abschnitt darauf ausgerichtet, hervorzuheben Echtzeit-Wallboards als eine wichtige Funktion im Bereich Reporting und Echtzeit-Analysen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Wallboards anpassen.
Hinweis
Wallboards erfordern Authentifizierung, um auf dynamische Links zuzugreifen und sie zu nutzen, was zu regelmäßigen URL-Änderungen führt.
