SIP-Zonen

Eine SIP-Zone ist eine Gruppierung von Hardware für Voice over IP (VoIP) und Ressourcen, die zur Verwaltung und Weiterleitung von Anrufen verwendet wird. Contact Center von Zoom bietet Kunden gehostete Lösungen auf Zooms in den USA ansässigem globalem Service-Cluster (US01) für die SIP-Zone sowie PSTN-Konnektivität aus den folgenden Rechenzentren an und ermöglicht es Benutzern, je nach Standort und Anforderungen eine Verbindung zu den am besten geeigneten Rechenzentren herzustellen:

Nordamerika

• USA West, Kalifornien

• US-Ost, Virginia

Europa

• Niederlande, Amsterdam

• Deutschland, Frankfurt

APAC

• Australien, Sydney

• Australien, Melbourne

• Japan, Tokio

• Japan, Osaka

• Singapur

Regionaler Support

Für Kunden, die eine Datenlokalisierung benötigen und sich in unterstützten Regionen befinden, unterstützt Zoom Contact Center regionsspezifische Konten. Kunden mit einem regionsspezifischen Konto sind gezwungen, alle Anrufe von dem zugehörigen Rechenzentrum ihrer Region zu initialisieren, und können SIP-Zonen außerhalb der Region ihres Kontos nicht nutzen; Anrufe und Medien können jedoch weiterhin international verbunden werden, wenn dies erforderlich ist.

Die folgende Liste enthält Details zu unterstützten Regionen und regionsspezifischen Rechenzentrum-Standorten, die mit Zoom Contact Center verfügbar sind:

Europa

• Deutschland, Frankfurt

• Niederlande, Amsterdam

Königreich Saudi-Arabien

• Dschidda

• Riad

Zoom Contact Center Indien

• Indien, Mumbai

• Indien, Hyderabad

*Diese SIP-Zonen erfordern die Zoom Contact Center India-Lizenzierung.