> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md). # Legacy Zoom Contact Center Konto-Level-Berichte Die folgenden Berichte liefern Kontodetails für Zoom Contact Center und sind in der Regel nur für Konto-Administratoren oder andere Benutzer mit ausreichenden rollenbasierten Berechtigungen verfügbar. {% hint style="danger" %} Dieser Inhalt gilt nur für Konten, die **habe nicht** migriert von Legacy-Zoom im Reporting des Contact Centers auf das [CX-Analysen](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) Framework. {% endhint %} ### Aktivitätsbericht Mit dem Activity Report können Zoom Contact Center-Administratoren Protokolle für sowohl nicht gemessene als auch gemessene Sprach­anrufe oder SMS-Nachrichten überprüfen. Diese Berichte können verwendet werden, um die Nutzungskosten für Zoom Contact Center zu bestätigen. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom, einschließlich detaillierter Angaben zum Zoom Contact Center’s [Aktivitätsbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847). ### Access Bericht Mit dem Access Report können Zoom Contact Center-Administratoren sehen, welche Telefonbenutzer Berechtigung haben, Mailbox-Inboxes anzuzeigen oder Sprachanruf-Anrufaufzeichnung zu verwenden. Darüber hinaus können Administratoren auch eine Übersicht über die Queue-Zugriffe von Telefonbenutzern sowie den Typ der Aufzeichnungszugriffsrechte sehen, die sie haben. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom, einschließlich detaillierter Angaben zum Zoom Contact Center’s [Access Bericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978). ### Speicherbericht Mit dem Speicherbericht können Zoom Contact Center-Administratoren sehen, wie viel Speicher von Benutzern für Cloud-Aufzeichnungen, Assets und Inbox-Nachrichten verwendet wird. Dadurch können Administratoren die Speichernutzung im Zeitverlauf verfolgen, den gesamten verbrauchten Speicher anzeigen und benutzerspezifische Details untersuchen, um diejenigen mit hoher Nutzung zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom, einschließlich detaillierter Angaben zum Zoom Contact Center’s [Speicherbericht](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975). ### Operationsprotokolle Mit dem Bericht zu den Vorgangsprotokollen können Zoom Contact Center-Administratoren Änderungen anzeigen, die an Contact Center-Einstellungen und -Funktionen vorgenommen wurden. Dies ist besonders hilfreich, um festzustellen, wann (oder ob) eine Einstellung geändert wurde, oder um Änderungen in der jüngeren Vergangenheit zu überprüfen. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Anzeigen von Zoom Contact Center-Betriebsprotokollen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.