Agentenerlebnis

Dieser Abschnitt beschreibt die Nutzererfahrung für den Einstieg und die Vertrautheit mit Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, dem Zoom-Webportal und der Zoom Workplace-App. Nachdem Sie diesen Abschnitt gelesen haben, können Sie damit rechnen, mit gängigen In-App- und webbasierten Einstellungen und Funktionen vertraut zu sein, die für die Nutzung von Zoom Contact Center und seiner Add-ons als Agent zentral sind.

Die Zoom Workplace App verwendenBearbeitung von InteraktionenZoom AI-FunktionenFunktionen von AI Expert AssistZoom Workforce ManagementZoom Qualitätsmanagement