Agentenerlebnis

Dieser Abschnitt beschreibt die Benutzererfahrung für den Einstieg und das Kennenlernen von Zoom Contact Center, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, dem Zoom-Webportal und der Zoom Workplace-App. Nachdem Sie diesen Abschnitt gelesen haben, können Sie damit rechnen, mit gängigen In-App- und webbasierten Einstellungen und Funktionen vertraut zu sein, die für die Nutzung von Zoom Contact Center und dessen Add-ons als Agent von zentraler Bedeutung sind.

Verwendung der Zoom Workplace AppUmgang mit InteraktionenZoom AI-FunktionenFunktionen von AI Expert AssistZoom Workforce ManagementZoom Qualitätsmanagement