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# Datenspeicherung

Zoom Contact Center Datenspeicherung gilt in Bezug auf Zoom Contact Center Aufnahmen, Voicemails und Assets, die in der Asset Library gehostet werden. Konto-Administratoren können den aktuellen Verbrauch der Zoom Contact Center-Speicherung über das [Speicherbericht](/technical-library/de/business-dienstleistungen/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Jede Zoom Contact Center Lizenz umfasst eine Basis-Speicherkapazität, die je nach Lizenztyp (benannt oder gleichzeitig) und Stufe (Essentials, Premium oder Elite) variiert. Die folgende Tabelle zeigt die Speicherkapazität für jeden Lizenztyp und jede Stufe, die sich mit der Anzahl der gekauften Lizenzen skaliert:

<table><thead><tr><th></th><th>Grundlagen</th><th width="169">Premium</th><th>Elite</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Namentliche Lizenz</strong></td><td>10 GB</td><td>20 GB</td><td>30 GB</td></tr><tr><td><strong>Gleichzeitige Lizenz</strong></td><td>15 GB</td><td>30 GB</td><td>45 GB</td></tr></tbody></table>

Zoom Contact Center Datenspeicherpools über jede Lizenz hinweg, und ist spezifisch für den Dienst. Betrachten Sie zum Beispiel die folgende Tabelle:

| Lizenztyp / Stufe   | Speicher pro Lizenz | Lizenzen | Gesamter Poolspeicher (nur Contact Center) |
| ------------------- | ------------------- | -------- | ------------------------------------------ |
| Benannt, Grundlagen | 10 GB               | 10       | 100 GB                                     |
| Benannt, Premium    | 20 GB               | 10       | 200 GB                                     |
| Parallel, Elite     | 45 GB               | 10       | 450 GB                                     |

Diese gebündelte Kapazität ist ausschließlich für Zoom Contact Center (Aufnahmen, Sprachnachrichten, Asset Library) bestimmt und wird nicht mit dem Speicher anderer Zoom-Dienste zusammengeführt.

Wenn erforderlich, können Kunden des Contact Center von Zoom zusätzlich Speicherplatz als Add-on kaufen. Dies gilt, da möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen, wenn Sie den Speicherplatz Ihrer Konto-Ausstattung überschreiten. Wenn dies für Ihr Business zutrifft, sprechen Sie für weitere Informationen zum Kauf zusätzlichen Speicherplatzes mit Ihrem Zoom-Konto-Team.

{% hint style="danger" %}
**Warnung**\
Zusätzlich zu Überschreitungsgebühren kann das Überschreiten des einem Konto zugewiesenen Speicherplatzes zur Löschung von **Aufnahmen** nach dem First-in-First-out-Prinzip. Dies gilt nicht für die Mailbox oder andere aufgezeichnete Medien.
{% endhint %}

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Verwalten des Zoom Contact Center-Speichers](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), einschließlich einer Matrix zur Schätzung des Speicherverbrauchs für jeden Medientyp auf Minuten- oder Stundenbasis.


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# Agent Instructions
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