> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate Eine Einführung in ZoomMate ## **Überblick** #### ZoomMate ist die zentrale Intelligenzschicht für die Arbeit über Zoom Workplace und verbundene Geschäftssysteme hinweg ZoomMate ist darauf ausgelegt, als zentraler Ort zu dienen, an dem Arbeitskontext über Zoom Workplace und verbundene Drittanbieterdienste zusammenkommt. Anstatt als ein zweckgebundener Assistent zu agieren, der an ein einzelnes Meeting, eine Nachricht oder ein Dokument gebunden ist, kann ZoomMate aus dem breiteren Arbeitsfluss über Meetings, Team-Chat, fortlaufenden Meeting-Chat, E-Mails, Dokumente, Whiteboards, Zusammenfassungen und andere geschäftliche Artefakte schöpfen. Wenn verbundene Dienste aktiviert sind, kann sich dieser Kontext auf externe Plattformen wie Cloud-Speicher-Systeme, Customer-Relationship-Management-Tools, Ticketing-Plattformen und andere autorisierte Unternehmensdatenquellen erstrecken. Diese zentrale Position ermöglicht es ZoomMate, mit höherer Relevanz, Kontinuität und einem besseren Bewusstsein dafür zu reagieren, wie sich Arbeit über Systeme hinweg entwickelt.

Die Arbeitsoberfläche von ZoomMate

#### ZoomMate hilft, Geschäftsgespräche in koordinierte Ergebnisse umzuwandeln ZoomMate unterstützt ein Design vom Gespräch bis zum Abschluss, bei dem ein einzelner Arbeitsfaden über mehrere Oberflächen hinweg fortgeführt werden kann, ohne den Kontext zu verlieren. Eine Diskussion kann mit einer Chat-Nachricht beginnen, die ein Problem identifiziert, in einem Meeting fortgesetzt werden, in dem das Thema genauer untersucht wird, und dann über die Meeting-Zusammenfassung und die danach erstellten zugehörigen Dokumente weitergeführt werden. Von dort aus kann ZoomMate helfen, die getroffenen Entscheidungen sichtbar zu machen, Aktionspunkte und Verantwortliche zu identifizieren und den angesammelten Kontext zu nutzen, um die nächste Arbeitsphase zu unterstützen. Dieser Nachverfolgungsschritt kann sich bis in ergebnisorientierte Ausgaben erstrecken. Eine Meeting-Zusammenfassung kann zur Grundlage für ein Arbeitsdokument werden, das den Plan des Teams, offene Fragen und nächste Schritte organisiert. Dieses Dokument kann dann mit KI-generierter Schreib- oder Recherchunterstützung verfeinert werden, gestützt auf die frühere Chat-Diskussion, das Meeting-Transkript (falls aufbewahrt) und alle verbundenen internen oder externen Materialien, die für die Aufgabe relevant sind. Je konkreter die Arbeit wird, desto mehr kann ZoomMate helfen, denselben Kontext in strukturierte Ergebnisse zu übersetzen, etwa in Aufgabenvorschläge, Workflow-Schritte oder Präsentationsmaterialien. In diesem Modell behandelt ZoomMate Gespräche nicht als isolierte Ereignisse; stattdessen hilft es, einen sich entwickelnden Kontextbestand von der ersten Diskussion bis zu den Materialien, Entscheidungen und Ergebnissen mitzunehmen, die die Arbeit zum Abschluss bringen. #### Die Kontextschicht von ZoomMate führt Gespräche, Inhalte, Gedächtnis und verbundene Geschäftsdaten zusammen Der größere Wert von ZoomMate ergibt sich aus der Bandbreite an Kontext, mit der es über Zoom Workplace und verbundene Systeme hinweg arbeiten kann. Dieser Kontext kann Zoom-native Inhalte wie Meeting-Zusammenfassungen, Meeting-Transkripte, fortlaufenden Meeting-Chat, Chat-Nachrichten, E-Mails, Zoom-Canvas-Dokumente, Whiteboards, Folien, Aufgaben und zugehörige Arbeitsplatzinhalte umfassen. Er kann sich auch auf autorisierte Drittquellen erstrecken, etwa Cloud-Speicher-Plattformen, Customer-Relationship-Management-Systeme, Ticketing-Tools, Wissensdatenbanken und andere verbundene Geschäftssysteme. Was dies zu einer Kontextschicht und nicht nur zu einer Sammlung unverbundener Quellen macht, ist, dass ZoomMate über die Beziehungen zwischen ihnen hinweg arbeiten kann. Ein in Chat besprochenes Kundenproblem kann mit einem Meeting-Transkript, einem Nachfolge-Dokument, zugehörigen E-Mails, in Google Drive oder OneDrive gespeicherten Dateien, Konto-Details aus einem verbundenen CRM und Arbeitselementen in einem System wie Jira verbunden sein. Diese breitere Schicht kann auch organisatorisches Wissen wie Richtlinien, Prozesse und Produktinformationen umfassen; historische Signale wie frühere Entscheidungen, Maßnahmen und Ergebnisse; sowie benutzerspezifisches Gedächtnis, das ZoomMate dabei hilft, dauerhafte Präferenzen und Arbeitsmuster bei Bedarf abzubilden. Dieser verbundene Kontext hilft ZoomMate dabei, Antworten auf relevante Daten, frühere Aktivitäten und autorisierte Geschäftsinformationen zu stützen, statt nur auf isolierte Eingaben. Das Ergebnis ist eine relevantere Erfahrung, die die Suche über mehrere Materialien hinweg verbessert, Rätselraten reduziert und Nutzern hilft, Arbeit über Gespräche, Dokumente, Systeme und Ausführungsphasen hinweg voranzubringen. #### ZoomMate hilft dabei, den Wert von Zoom Workplace als einheitliche Plattform für die Arbeit zu erschließen Zoom Workplace bietet eine einheitliche Oberfläche für Kommunikation, Zusammenarbeit und Nachverfolgung über den gesamten Arbeitstag hinweg. Anstatt Meetings, Chat, Telefon, E-Mail, Dokumente und verwandte Aktivitäten als separate Ziele zu behandeln, bringt Zoom Workplace sie in eine stärker integrierte Erfahrung, in der Arbeit natürlicher von einer Phase zur nächsten übergehen kann. Diese einheitliche Erfahrung kann sich auch auf verbundene Drittanbietersysteme erstrecken, sodass relevanter externer Geschäftskontext in die breitere Arbeitsumgebung eingebracht werden kann. ZoomMate stärkt diese einheitliche Umgebung, indem es Nutzern hilft, über den bereits darin stattfindenden Arbeitsfluss hinweg zu arbeiten. Da die umgebenden Gespräche, Artefakte und Aufgaben innerhalb von Zoom Workplace leichter zugänglich bleiben, kann ZoomMate Nutzer mit größerer Kontinuität unterstützen, während sich Arbeit über Produkte und Momente hinweg entwickelt. Dadurch ist ZoomMate mehr als nur eine Punktlösung für isolierte Aufgaben. Es ermöglicht, dass sich KI-Unterstützung stärker in den breiteren Arbeitsrhythmus einfügt, hilft Nutzern, Kontext weiterzutragen, Fragmentierung zu verringern und von Kommunikation zu Handlung mit weniger Unterbrechung überzugehen. #### ZoomMate erfordert einen bestimmten Tarif und verwendet für bestimmte KI-Funktionen, einschließlich fortschrittlicher agentischer Funktionen und Integrationen von Drittanbietern, ein auf KI-Guthaben basierendes Modell ZoomMate arbeitet über ein gemischtes Zugriffsmodell, bei dem einige Funktionen ohne Guthabenverbrauch verfügbar sind, während bestimmte fortschrittliche Funktionen ein ZoomMate-Abonnement und verfügbare KI-Guthaben erfordern. Im Allgemeinen können Funktionen, die nur innerhalb des Zoom-nativen Kontexts arbeiten – etwa Arbeit auf Grundlage von Zoom-Meetings, Chat, Dokumenten und anderen auf Zoom ausgerichteten Daten – ohne Verwendung von Guthaben verfügbar sein. So können Nutzer von KI-gestützten Funktionen innerhalb der Zoom-Umgebung profitieren, ohne ein ZoomMate-Abonnement zu benötigen. Fortschrittliche KI-Funktionalität oder agentische Aktionen wie KI-Agenten und Integrationen mit Drittanbieteranwendungen erfordern eine ZoomMate-Lizenz und verbrauchen KI-Guthaben. Beispielsweise können bestimmte Workflows, die innerhalb der Zoom-Plattform ausgeführt werden und keine fortschrittlichen KI-Knoten enthalten, ohne Guthabenverbrauch ausgeführt werden. Im Gegensatz dazu können Workflows, die sich mit Drittanbieteranwendungen integrieren und fortschrittliche KI-Suchfunktionen umfassen, eine ZoomMate-Lizenz erfordern und KI-Guthaben verbrauchen. Der praktische Unterschied basiert daher auf dem Umfang oder Typ der Aufgabe: Auf Zoom ausgerichtete Funktionen können ohne Guthabenverbrauch verfügbar sein, während fortschrittlichere agentische Aktionen oder systemübergreifende Aufgaben, die über Zooms native Umgebung hinausgehen, mit höherer Wahrscheinlichkeit Guthaben verbrauchen. Dieses Modell hilft dabei, zwischen grundlegender Unterstützung innerhalb der Plattform und höherwertigen Aktionen zu unterscheiden, die von breiterer Orchestrierung, externen Integrationen oder fortschrittlicher KI-Verarbeitung abhängen. Im Support-Center von Zoom finden Sie weitere Informationen dazu, wie [Zoom AI-Guthaben funktionieren, wie sie zugeteilt werden und wie Sie sie als Benutzer oder Administrator überwachen und verwalten können](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) und der [Preisseite](https://zoom.us/pricing/aic) zu den Speicherzuweisungen. #### ZoomMate ist in der Zoom Workplace App und im Web verfügbar ZoomMate ist sowohl innerhalb der Zoom Workplace App als auch über eine webbasierte Erfahrung verfügbar und gibt Nutzern die Flexibilität, auf KI-gestützte Suche, Schreiben, Recherche und Nachverfolgung über ihre Arbeit hinweg zuzugreifen. In Zoom Workplace ist ZoomMate direkt in die App-Erfahrung in einer eigenen Registerkarte integriert, wo es Nutzern helfen kann, sich mit den Gesprächen, Dokumenten und Aufgaben zu befassen, die den Arbeitstag prägen. Im Web bietet ZoomMate einen eigenen Arbeitsplatz für die umfassendere Interaktion mit Meetings, Inhalten, verbundenen Datenquellen und agentischen Funktionen. ### Einschränkungen #### ZoomMate ist derzeit nur für Kunden verfügbar, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten basierter Infrastruktur gehostet werden ZoomMate ist derzeit für Kunden verfügbar, die auf Zooms in den Vereinigten Staaten basierter Infrastruktur gehostet werden. Globale Regionen werden derzeit nicht unterstützt, sollen aber im Laufe der Zeit unterstützt werden. Siehe Zooms [Tabelle zur Funktionsverfügbarkeit](/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) für weitere Informationen zur Funktionsverfügbarkeit nach Region und Servicemodell. #### ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache ZoomMate unterstützt derzeit nur die englische Sprache. Es wird erwartet, dass künftig weitere Sprachen unterstützt werden. #### ZoomMate ist für bestimmte Branchen derzeit nicht verfügbar ZoomMate ist derzeit für bestimmte Branchen nicht verfügbar, einschließlich Behörden, Gesundheitswesen und Bildung. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr Zoom-Konto-Team. ## **Kernkomponenten** ### Betriebsmodi #### Standardmodus: Generative KI für alltägliche Gespräche Der Standardmodus ist die standardmäßig verfügbare ZoomMate-Erfahrung und erfordert keine Aktion der Benutzer, um aktiviert zu werden. Er bietet eine allgemeine konversationelle KI-Erfahrung für alltägliche Aufgaben und ermöglicht es Benutzern, über Eingaben in natürlicher Sprache mit ZoomMate zu interagieren, Fragen zu stellen, Inhalte zu generieren oder zu überarbeiten, Ideen zu sammeln, Informationen zusammenzufassen und Hilfe bei einer Vielzahl gängiger Arbeitsaufgaben zu erhalten. Dieser Modus ist für die direkte wechselseitige Interaktion konzipiert und eignet sich daher gut für Benutzer, die ZoomMate auf flexible, dialogorientierte Weise ähnlich wie andere allgemeine KI-Assistenten nutzen möchten. #### Fortgeschrittener Modus: Höhere Fähigkeiten für komplexe Aufgaben Der Fortgeschrittene Modus ist eine Ausführungsoption mit höherer Leistungsfähigkeit innerhalb von ZoomMate für Anfragen, die von tieferem Schlussfolgern, breiterer Informationsabfrage und robusterer Aufgabenausführung als eine Standardantwort profitieren. Anstatt für jede Interaktion als Standardmodus zu dienen, wird der Fortgeschrittene Modus dem Benutzer als optionaler nächster Schritt angezeigt, wenn ZoomMate feststellt, dass eine Anfrage von umfangreicherer Verarbeitung profitieren könnte. Zum Beispiel kann ZoomMate nach einer ersten Antwort dem Benutzer eine Aufforderung wie die folgende anzeigen, *„Möchten Sie eine ausführlichere Antwort? Probieren Sie den Fortgeschrittenen Modus aus.“* Wenn der Benutzer fortfahren möchte, indem er die **Fortgeschrittener Modus** Schaltfläche auswählt, kann ZoomMate die Aufgabe auf eine tiefere und leistungsfähigere Weise angehen. Dies kann tieferes Schlussfolgern, umfangreichere Abfragen aus mehreren Quellen, komplexere Synthese oder fortschrittlichere Ausführung über verbundene Tools und Workflows hinweg umfassen.

Ein Gespräch, das den Fortgeschrittenen Modus auslöst

Da der Fortgeschrittene Modus für Operationen mit höherer Komplexität vorgesehen ist, verbraucht seine Nutzung KI-Guthaben und hängt von der verfügbaren Berechtigung des Benutzers ab. In der Praxis fungiert er als freiwilliger Weg für Benutzer, die möchten, dass ZoomMate über eine leichte Antwort hinausgeht und die Aufgabe auf einem fortschrittlicheren und gründlicheren Niveau ausführt. ### Konnektoren #### Konnektoren verbinden ZoomMate mit externen Anwendungen und Geschäftsdatenquellen In ZoomMate sind Konnektoren Integrationen, die das System mit Drittanbieteranwendungen und Datenquellen wie Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive und anderen externen Business-Plattformen verbinden. Diese Verbindungen zulassen, dass ZoomMate mit Informationen arbeitet, die außerhalb der Zoom-Umgebung existieren, und machen mehr Kontext und Aktionen Verfügbar, um eine Benutzeranfrage zu unterstützen. Durch Verbinden von ZoomMate mit externen Systemen können Konnektoren der KI zulassen, relevante Business-Daten zu lesen, unterstützenden Kontext abzurufen und, sofern unterstützt, innerhalb dieser verbundenen Plattformen Aktionen auszuführen. Dies macht Konnektoren zu einem wichtigen Teil davon, wie ZoomMate über Zoom-native Inhalte hinaus erweitert wird und über den breiteren Satz von Tools und Systemen hinweg arbeitet, den Organisationen zur Verwaltung von Arbeit verwenden. ### Web Access #### ZoomMate kann entweder eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud-Browser verwenden, um browserbasierte Aufgaben auszuführen. ZoomMate kann einen Webbrowser als interaktive Umgebung für die Ausführung browserbasierter Aufgaben im Rahmen einer Sitzung des Benutzers von ZoomMate verwenden. Dies kann entweder über eine lokale Browsererweiterung oder einen Cloud-Browser geschehen. In beiden Fällen fungiert der Browser als Live-Ausführungsfläche, über die ZoomMate auf Anweisung des Benutzers auf Webseiten, Webanwendungen und andere browserbasierte Erlebnisse zugreifen, mit ihnen interagieren und sie präsentieren kann. Anstatt als gespeicherte Datenquelle oder Wissensspeicher zu dienen, bietet der Browser ZoomMate eine Möglichkeit, Aufgaben direkt auf Websites und innerhalb aktiver Browser-Workflows auszuführen. Mit der **lokalen Browsererweiterung**, kann ZoomMate über die aktive Browsersitzung des Benutzers arbeiten und den Zustand nutzen, der bereits aktiv vorhanden ist, in dieser Browserumgebung. Dies ermöglicht es ZoomMate, mit Websites und Workflows zu interagieren, die über den lokalen Browserkontext des Benutzers Verfügbar sind. Mit der **Cloud-Browser**, kann ZoomMate ähnliche browserbasierte Aufgaben in einer separaten Sandbox-Umgebung ausführen, die für ZoomMate gehostet wird, statt über den lokalen Browser des Benutzers selbst. Dies gibt Benutzern zwei verschiedene Browser-Access-Modelle, abhängig von der Aufgabe und der Umgebung, die sie bevorzugt verwenden möchten. Diese Browser-Funktion ermöglicht es ZoomMate, Aufgaben wie das Navigieren auf Websites, das Sammeln von Informationen, das Abschließen browserbasierter Arbeitsabläufe und die Interaktion mit Live-Web-Tools zu unterstützen, die nur über eine aktive Browser-Sitzung verfügbar sind. Wenn eine Browser-Sitzung geschlossen wird, können von ZoomMate für diese Konversation oder Sitzung verwendete oder erfasste Daten, einschließlich Screenshots, im Konversationsverlauf des Benutzers gespeichert werden. Cloud-Browser-Sitzungen können außerdem nicht persistent sein, was bedeutet, dass ein Benutzer beim erneuten Öffnen einer gespeicherten Konversation möglicherweise eine neue Browser-Sitzung starten muss. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Webzugriff mit ZoomMate verwenden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Web-Inhalte #### Web-Inhalte können die Antworten von ZoomMate mit öffentlichen Webinhalten ergänzen Wenn die **Web-Inhalte** Einstellung aktiviert ist, kann ZoomMate das öffentliche Web durchsuchen, um bei der Beantwortung allgemeiner Wissensfragen oder Anfragen zu helfen, die von aktuellen externen Informationen profitieren. Dadurch kann ZoomMate den verfügbaren Zoom- und verbundenen Geschäftskontext mit Informationen aus Online-Quellen ergänzen, wenn dies für die Anfrage des Benutzers relevant ist. Wenn Web-Inhalte verwendet werden, kann ZoomMate Quellenangaben zum Quellmaterial bereitstellen, damit Benutzer sehen können, woher die Informationen stammen. ### Lokale Datei-Uploads #### Lokale Datei-Uploads können als Kontext für ZoomMate-Unterhaltungen verwendet werden Wenn die **Lokale Datei-Uploads** Einstellung aktiviert ist, können Benutzer Dateien mit bis zu 50 MB direkt in ZoomMate hochladen und diese Dateien als Kontext beim Senden von Prompts verwenden. Dadurch können Benutzer Fragen zu hochgeladenen Materialien stellen, sich in Folgeanfragen auf deren Inhalte beziehen und diese Dateien zur Unterstützung von Entwurfserstellung, Zusammenfassung, Analyse oder anderen KI-gestützten Aufgaben verwenden. Wenn eine Datei vom Benutzer hochgeladen wird, wird sie bis zu sieben Tage lang in Zoom File Storage gespeichert, damit das Fortfahren der Nutzung als Kontext innerhalb der ZoomMate-Unterhaltung des Benutzers möglich bleibt. Dieser vorübergehende Speicherzeitraum ermöglicht es Benutzern, zur selben Unterhaltung zurückzukehren und im Laufe der Zeit mit dem hochgeladenen Material weiterzuarbeiten. ### Zoom-Produkte #### ZoomMate kann Zoom-native Inhalte über die Zoom Plattform als Antwortkontext verwenden ZoomMate kann Zoom-nativen Content aus dem gesamten Zoom Plattform als Datenquellen nutzen, wenn es auf Benutzeraufforderungen reagiert. Je nach Anfrage des Benutzers und den verfügbaren Funktionen kann dies Informationen aus Ressourcen wie Zoom Meetings, Zoom Canvas, Chat, Zoom Calendar sowie anderen Zoom-Artefakten und -Erlebnissen umfassen, die relevanten Kontext liefern. Dies ermöglicht es ZoomMate, über die Unterhaltungen, Dokumente, Zeitpläne und Zusammenarbeitsartefakte hinweg zu funktionieren, die bereits innerhalb von Zoom präsentiert werden. Durch die Verwendung von Zoom-nativen Inhalten als Teil seines Verfügbaren Kontexts kann ZoomMate Antworten erzeugen, die stärker in der Arbeit des Benutzers verankert sind und sich der Aktivität bewusster sind, die bereits auf der gesamten Plattform stattfindet. ### Datenquellen von Drittanbietern #### Verbinden von Datenquellen von Drittanbietern ermöglicht ZoomMate, auf einen größeren Bestand an organisatorischen Informationen zurückzugreifen Verbinden von Datenquellen von Drittanbietern ermöglicht es ZoomMate, mit einem breiteren Spektrum an Business-Kontext zu arbeiten, das aus Systemen außerhalb von Zoom Workplace stammt. Diese verbundenen Quellen können Cloud-Speicher-Plattformen, Customer-Relationship-Management-Systeme, Ticketing-Tools, Wissensdatenbanken, Support-Plattformen, Human-Ressourcen-Systeme und andere autorisierte Enterprise-Services umfassen. Indem es über eine einzelne Anwendung oder ein Repository hinausgeht, kann ZoomMate Access auf einen größeren Bestand an organisatorischen Informationen erhalten, die für die Anfrage eines Benutzers relevant sind. Dieser breitere Kontext kann verbessern, wie ZoomMate Informationen abruft, Beziehungen zwischen Systemen und Datensätzen versteht und Arbeit unterstützt, die von mehreren externen Quellen abhängt. Eine Anfrage kann sich auf Dokumente in einem gemeinsamen Laufwerk, Kunden-Konto-Details in einem CRM, einen aktiv laufenden Support-Fall, ein Projektticket oder Inhalte aus einer Enterprise-Wissensdatenbank stützen. Durch das Verbinden dieser Drittanbietersysteme kann ZoomMate mit einem vollständigeren Blick auf den externen Business-Kontext arbeiten und so Antworten liefern, die fundierter, relevanter und nützlicher sind. #### ZoomMate kann über API- oder MCP-Verbindungen mit Diensten von Drittanbietern verbunden werden ZoomMate kann über herkömmliche API-basierte Integrationen oder über MCP-Verbindungen eine Verbindung zu unterstützten Drittanbieterdiensten herstellen, abhängig vom verwendeten Dienst und Verbindungsmodell. Diese Verbindungsmethoden ermöglichen es externen Systemen, zusätzliche Kontexte und Funktionen innerhalb der umfassenderen ZoomMate-Erfahrung bereitzustellen, und erweitern den Zugriff auf Informationen über Zoom Workplace selbst hinaus. Dieses Modell ermöglicht ZoomMate die Interaktion mit einer größeren Bandbreite autorisierter Geschäftssysteme, einschließlich Plattformen für Speicherung, Kundendatensätze, Ticketing, Wissensmanagement und andere Unternehmensfunktionen. Unabhängig davon, ob die Verbindung über eine Standard-API-Integration oder über MCP hergestellt wird, kann ZoomMate den verbundenen Dienst nutzen, um relevante Kontexte abzurufen, Benutzeranfragen zu unterstützen und zu Workflows beizutragen, die von Informationen außerhalb der Zoom Plattform abhängen. #### Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Benutzerebene wie E-Mail und Kalender ruft Informationen über direkten API-Zugriff ab Verbindungen auf Benutzerebene – etwa E-Mail-, Kalender- oder Cloud-Speicher-Anbieter von Drittanbietern – ermöglichen ZoomMate, bei Bedarf relevante Informationen direkt vom verbundenen Drittanbieterdienst abzurufen, um eine Benutzeranfrage zu erfüllen. Statt sich auf eine vorab indexierte Kopie dieser Inhalte zu verlassen, greift ZoomMate zum Zeitpunkt der Anfrage über die zugehörige API-Verbindung auf die erforderlichen E-Mail- oder Kalenderdaten zu. #### Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Kontoebene verwendet hauptsächlich indexierten Abruf, bei Bedarf mit MCP-Zugriff in Echtzeit Das Verbinden von ZoomMate mit Datenquellen auf Kontoebene verwendet vom Administrator verwaltete Integrationen, um externe, Konto-bezogene Inhalte hauptsächlich über indexierten Abruf verfügbar zu machen, indem genehmigte Inhalte für zukünftige Abfragen in einem kundenspezifischen Abrufindex gespeichert werden. Dieses Modell des indexierten Abrufs ermöglicht ZoomMate die effiziente Arbeit mit großen Mengen an organisatorischem Wissen aus verbundenen Systemen wie Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday und anderen unterstützten Diensten. Für Daten, die sich dynamischer ändern oder von einem aktuelleren Zugriff zum Zeitpunkt der Anfrage profitieren, kann ZoomMate bei Bedarf auch MCP oder ähnliche Echtzeit-Verbindungsmethoden verwenden, um Informationen direkt vom verbundenen System abzurufen. Dieses kombinierte Modell ermöglicht ZoomMate die Arbeit sowohl mit relativ stabilen organisatorischen Inhalten als auch mit aktuelleren Systemzuständen innerhalb derselben umfassenderen Erfahrung. Der indexierte Abruf dient als primäre Grundlage für den Wissenszugriff auf Kontoebene, während der MCP-Zugriff in Echtzeit diese Grundlage für Daten ergänzt, die besser zum Zeitpunkt der Anfrage abgerufen werden. #### Indexierte Daten auf Kontoebene werden durch inkrementelle Synchronisierung aktuell gehalten Indexierte Daten auf Kontoebene werden nicht bei jeder Synchronisierung vollständig erneut verarbeitet. ZoomMate unterstützt inkrementelle Synchronisierung und aktualisiert nur Inhalte, die seit der vorherigen Synchronisierung hinzugefügt, geändert oder anderweitig aktualisiert wurden, anstatt den gesamten verbundenen Datensatz erneut zu erfassen. Dies trägt dazu bei, indexiertes Wissen aktuell zu halten und gleichzeitig unnötige Verarbeitung in großen Enterprise-Repositorys zu reduzieren. Dieses inkrementelle Synchronisierungsmodell unterstützt die praktische Nutzung des indexierten Abrufs im großen Maßstab und ermöglicht ZoomMate, eine aktuelle Wissensbasis aus verbundenen Systemen aufrechtzuerhalten, ohne dass bei jedem Aktualisierungszyklus jede Datei, jeder Datensatz oder jedes Objekt erneut abgerufen werden muss. #### Administratoren definieren, welche externen Inhalte auf Kontoebene für den indizierten Abruf geeignet sind Der indizierte Abruf aus verbundenen Konnektoren auf Kontoebene ist auf die Inhalte beschränkt, die die Administratoren auswählen, um sie für ZoomMate Verfügbar zu machen. Für jede unterstützte Integration können Administratoren den Umfang der indizierten Daten durch Wählen oder Ausschließen bestimmter Repositorys, Objekte, Räume, Ordner, Laufwerke oder ähnlicher, vom verbundenen System unterstützter Content-Gruppierungen definieren. Diese administrativen Auswahlen legen die Grenzen dessen fest, was ZoomMate aus dieser Quelle indizieren kann, und tragen dazu bei, dass das indizierte organisatorische Wissen den vom Konto vorgesehenen Datenumfang widerspiegelt. Darüber hinaus wird ein verbundenes System nicht als undifferenzierter Informationspool behandelt. Inhalte, die außerhalb des vom Administrator definierten Umfangs liegen, sind im indizierten Abruf nicht enthalten, selbst wenn der breitere Dienst selbst verbunden ist. Dies ermöglicht Unternehmen, zu steuern, welche Teile eines externen Systems in das auf Kontoebene indizierte Wissen aufgenommen werden. #### Access zu indizierten und Echtzeit-Daten von Drittanbietern wird durch Berechtigungen des Quellsystems bestimmt Der Access auf verbundene Inhalte von Drittanbietern hängt von der Übereinstimmung der Berechtigungen zwischen Zoom und der externen Plattform ab. Wenn Benutzer aus dem Drittanbieterdienst bisher nicht Zoom-Benutzern zugeordnet wurden, müssen Administratoren einen Benutzer-Mapping-Prozess abschließen, der Zoom-Konten den entsprechenden Konten im verbundenen System zuordnet, typischerweise mithilfe von Kennungen wie E-Mail-Adressen. Dieses Mapping ermöglicht es Zoom, den Access auf Grundlage der bestehenden Berechtigungen des Benutzers in der verbundenen Plattform zu bewerten, anstatt verbundene Daten in Zoom allgemein Verfügbar zu behandeln. Nachdem eine Verbindung hergestellt wurde, kann Zoom die Informationen behalten, die erforderlich sind, um berechtigungsbewussten Access während des Abrufs durchzusetzen. Bei indizierten Inhalten umfasst dies sowohl den ausgewählten Inhalt selbst als auch Berechtigungsmetadaten von der Drittanbieter-Plattform, einschließlich der nativen Benutzer- und Gruppenkennungen, die mit dem Access zu diesen Inhalten verknüpft sind. Dies ermöglicht es ZoomMate, kontextuell relevante Ergebnisse aus indizierten Quellen zurückzugeben und gleichzeitig das Access-Modell des verbundenen Dienstes weiterhin zu respektieren. Dasselbe Drittanbieter-Berechtigungsmodell gilt auch, wenn ZoomMate Real-Time-MCP-Access verwendet. Selbst wenn Daten zum Zeitpunkt der Anfrage direkt aus dem verbundenen System und nicht aus einem indizierten Speicher abgerufen werden, bleibt der Access des Benutzers durch die in diesem externen Dienst definierten Berechtigungen geregelt, einschließlich des aktuellen Zustands dieser Berechtigungen zum Zeitpunkt des Abrufs, sofern zutreffend. Auf diese Weise unterliegen sowohl der indizierte Abruf als auch der Echtzeit-Access weiterhin dem Autorisierungsmodell der verbundenen Plattform. ZoomMate ist außerdem so konzipiert, dass nur die Inhalte abgerufen werden, die erforderlich sind, um die Anfrage des Benutzers innerhalb der Grenzen des Autorisierungsmodells des verbundenen Systems zu erfüllen, und so dazu beiträgt, den Access mit dem Prinzip der geringsten Berechtigung statt mit einer breiten oder uneingeschränkten Datenexposition in Einklang zu bringen. Zum Beispiel kann ein Administrator Google Drive verbinden und ein freigegebenes Laufwerk als genehmigte Datenquelle für ZoomMate festlegen. Während der Einrichtung kann Zoom Zoom-Benutzer ihren Google-Drive-Identitäten zuordnen und sowohl die genehmigten Inhalte als auch die zugehörigen Berechtigungsmetadaten für dieses freigegebene Laufwerk indizieren. Wenn ein Benutzer die Berechtigung hat, nur auf den Ordner „Vertrieb“ zuzugreifen, kann ZoomMate bei Bedarf Inhalte aus Dateien in „Vertrieb“ abrufen, um die Anfrage dieses Benutzers zu erfüllen, jedoch keine Inhalte aus Dateien in „Finanzwesen“ abrufen, es sei denn, die Google-Drive-Berechtigungen erlauben dort ebenfalls den Access. Dasselbe Prinzip gilt, wenn ZoomMate den Echtzeit-Access verwendet, um aktuelle Daten aus Google Drive abzurufen: Der Abruf bleibt auf die Inhalte beschränkt, auf die der Benutzer zum Zeitpunkt der Anfrage zugreifen darf. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Vorbereiten der Inhalte Ihres Unternehmens für die ZoomMate-Indexierung](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Fähigkeiten #### Fähigkeiten sind wiederverwendbare Funktionen, die ZoomMate eine strukturierte Möglichkeit geben, spezifische Aufgaben auszuführen Praktisch gesehen ermöglicht eine Fähigkeit ZoomMate, eine Anfrage mit einer gezielteren Methode als durch allgemeine Konversation allein anzugehen, indem definierte Logik, Schritte oder verbundene Funktionen genutzt werden, die für diese Art von Arbeit geeignet sind. Das ist nützlich, wenn eine Aufgabe einem erkennbaren Muster folgt – etwa bei der Vorbereitung eines Briefings, der Erstellung eines Forschungsberichts, der Organisation von Folgeaktionen oder der Arbeit mit einem bestimmten Geschäftssystem –, weil die Fähigkeit ZoomMate dabei hilft, diese Arbeit jedes Mal konsistenter und effektiver zu bearbeiten, wenn sie anfällt. Ein Benutzer könnte wählen, eine Fähigkeit zu nutzen, wenn er möchte, dass ZoomMate mehr tut als nur mit allgemeinen Vorschlägen zu reagieren. Ohne eine Fähigkeit kann ZoomMate zwar weiterhin breit gefächerte Unterstützung bieten, aber es kann jede Anfrage als einmalige Interaktion behandeln. Mit einer Fähigkeit kann ZoomMate eine wiederholbare Methode anwenden, die besser auf die Aufgabe abgestimmt ist, wodurch manuelles Prompting reduziert, die Konsistenz verbessert und Ergebnisse erzeugt werden, die strukturierter und nützlicher sind. Das ist besonders wertvoll für wiederkehrende Arbeit, bei der derselbe allgemeine Prozess über verschiedene Themen, Kunden, Projekte oder Meetings hinweg wiederholt werden muss. Zum Beispiel könnte ein Benutzer, der sich auf ein Kunden-Meeting vorbereitet, ZoomMate um ein Briefing bitten. Ohne eine dedizierte Fähigkeit könnte ZoomMate immer noch eine allgemeine Antwort auf Grundlage des unmittelbaren Prompts liefern. Mit einer Fähigkeit zur Meeting-Vorbereitung könnte ZoomMate jedoch einem spezialisierteren Prozess folgen: die zugehörige Meeting-Historie abrufen, relevante Kontodetails heranziehen, offene Handlungspunkte identifizieren, aktuelle Dokumente oder den Chat-Kontext organisieren und diese Materialien zu einem strukturierten Briefing zusammenstellen. In diesem Fall ist der Benutzer mit der Fähigkeit besser bedient, weil ZoomMate nicht jedes Mal bei null anfängt. Stattdessen nutzt es eine wiederverwendbare Fähigkeit, die für diese Art von Arbeit entwickelt wurde, wodurch ein vollständigeres, relevanteres und verlässlicheres Ergebnis entsteht. #### ZoomMate umfasst standardmäßig verfügbare Fähigkeiten und kann dabei helfen, aus wiederkehrenden Arbeitsmustern neue Fähigkeiten zu identifizieren ZoomMate umfasst standardmäßig verfügbare Fähigkeiten, die integrierte Unterstützung für gängige Aufgaben und Workflows bieten. Diese standardmäßig verfügbaren Fähigkeiten geben Benutzern einsatzbereite Funktionen für Arten von Arbeit, die ZoomMate bereits so konzipiert ist, dass es sie strukturiert bewältigen kann. Darüber hinaus kann ZoomMate dabei helfen, zu erkennen, wenn eine Anfrage eines Benutzers ein wiederholbares Arbeitsmuster widerspiegelt, das über ein einzelnes Gespräch hinaus nützlich sein könnte. Wenn dieses Muster klar ist, kann ZoomMate dabei helfen, eine neue Fähigkeit zu definieren, die die wiederkehrende Methode hinter der Aufgabe erfasst. Dadurch können Fähigkeiten nicht nur aus vordefiniertem Produktdesign entstehen, sondern auch aus der realen Nutzung. Ein Benutzer kann mit einer einmaligen Anfrage beginnen, aber wenn die Interaktion einen wiederholbaren Prozess offenbart, kann ZoomMate helfen, diesen Prozess als wiederverwendbare Fähigkeit auszudrücken. Auf diese Weise unterstützt ZoomMate sowohl standardmäßig verfügbare Funktionen als auch die Erstellung neuer Fähigkeiten, die durch die eigenen Workflows, Prioritäten und wiederkehrenden Aufgaben des Benutzers geprägt sind. #### Fähigkeiten können geteilt werden, sodass wiederverwendbare Funktionen anderen Benutzern und Teams zugutekommen Fähigkeiten müssen nicht auf die Person beschränkt bleiben, die sie erstellt hat. Wenn ein Benutzer eine Fähigkeit erstellt, die für eine bestimmte Art von Arbeit nützlich ist, kann diese Fähigkeit mit anderen geteilt werden, sodass dieselbe strukturierte Funktion breiter wiederverwendet werden kann. Das ermöglicht es, hilfreiche Methoden für wiederkehrende Aufgaben über einen einzelnen Benutzer hinaus auszudehnen und ein breiteres Team, eine Gruppe oder ein Unternehmen zu unterstützen. Zum Beispiel kann ein Benutzer eine Fähigkeit für die Erstellung eines standardisierten Kundenbriefings, eines wiederkehrenden Forschungsberichts oder eines strukturierten Folgeprozesses nach Meetings erstellen. Wenn diese Fähigkeit geteilt wird, können andere Benutzer von derselben wiederverwendbaren Funktion profitieren, ohne die Logik selbst neu erstellen zu müssen. So helfen Unternehmen dabei, nützliche Arbeitsmuster effizienter zu verbreiten, und ZoomMate-Fähigkeiten können als geteiltes operatives Wissen statt nur als persönliche Werkzeuge fungieren. #### Geteilte Fähigkeiten bleiben mit der aktuellen Version des Erstellers verknüpft Wenn ein Benutzer in ZoomMate eine Fähigkeit erstellt und sie mit Kollegen teilt, bleibt diese geteilte Fähigkeit an die gepflegte Version des Erstellers gebunden, statt für jeden Empfänger zu einer separaten statischen Kopie zu werden. Das bedeutet, dass spätere Aktualisierungen der Fähigkeit durch den Ersteller in die geteilte Version einfließen können, die von anderen verwendet wird. In der Praxis können Teams so von fortlaufenden Verbesserungen an einer geteilten Fähigkeit profitieren, ohne dass jeder Benutzer sie neu erstellen oder manuell ersetzen muss; dadurch bleiben geteilte Funktionen im Einklang, während sich die Fähigkeit im Laufe der Zeit weiterentwickelt. ### Projekte #### Projekte erstellen abgegrenzte KI-Assistenten, die auf ein bestimmtes Team, eine Funktion oder einen Workflow zugeschnitten sind Projekte zulassen, dass Benutzer abgegrenzte KI-Assistenten erstellen, die für eine bestimmte Jobfunktion, ein Team oder einen wiederkehrenden Workflow entwickelt wurden. Statt jede Interaktion mit einem Allzweck-Assistenten zu beginnen und denselben Kontext immer wieder neu herzustellen, gibt ein Projekt ZoomMate einen vordefinierten Betriebskontext. Dadurch kann der Assistent mit einem klareren Verständnis der Arbeit beginnen, die er unterstützen soll. Ein Projekt wird durch die Konfiguration geprägt, die der Benutzer bereitstellt. Dazu gehören ein Name, eine Beschreibung und ein Satz benutzerdefinierter Anweisungen, die den Zweck, das Verhalten, den Ton und die Grenzen des Assistenten definieren. Auf diese Weise fungiert ein Projekt als strukturierter Rahmen für eine Absicht. Das Projekt bietet den Rahmen, während der Benutzer bestimmt, wie sich der Assistent innerhalb dieses Rahmens verhalten soll. #### Projekte können Anweisungen, Werkzeuge und Wissen zu einer einzigen wiederverwendbaren Konfiguration kombinieren Projekte sind wertvoll, weil sie die Schlüsselelemente zusammenführen, die ein Assistent benötigt, um in einem bestimmten Kontext effektiv zu arbeiten. Zusätzlich zu Anweisungen kann ein Projekt Zugriff auf verbundene Werkzeuge, integrierte Dienste und ausgewählte Wissensquellen enthalten. Dadurch kann der Assistent mehr tun als nur konversativ zu reagieren, indem er die Systeme, Referenzmaterialien und Funktionen erhält, die er benötigt, um die Arbeit zu unterstützen, für die er erstellt wurde. Zum Beispiel kann ein Projekt mit Integrationen von Drittanbietern wie Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot oder ServiceNow konfiguriert werden, zusammen mit Zoom-nativen Funktionen wie Chat, Meetings, Aufzeichnungen, Canvas oder Clips. Benutzer können auch Fähigkeiten anhängen, die erweitern, was der Assistent tun kann, etwa die Erstellung von Tabellenkalkulationen, Präsentationserstellung oder auf einen Workflow zugeschnittene Aufgabenunterstützung. Auf diese Weise kann ein Projekt als einheitliche Konfiguration dienen, die Anweisungen, Werkzeuge und Fähigkeiten für eine definierte Art von Arbeit zusammenführt. #### Projekte nutzen gebundene Wissensquellen, um den Assistenten im relevanten Kontext zu verankern Ein Projekt kann auch mit ausgewählten Wissensquellen gekoppelt werden, die dem Assistenten eine informative Grundlage geben. Dazu können Zoom Canvas, Meetingaufzeichnungen, Chat-Kanäle, Google-Drive-Dateien, OneDrive-Dateien, Gmail-Threads, Outlook-Nachrichten oder andere unterstützte Materialien gehören. Anstatt umfassenden Zugriff auf ein gesamtes Repository zu gewähren, wird das Projekt in den spezifischen Ressourcen verankert, die der Benutzer dafür bindet. Dieser selektive Ansatz hilft dabei, den Assistenten auf die Materialien zu konzentrieren, die für den vorgesehenen Anwendungsfall am relevantesten sind. Sobald diese Quellen angehängt sind, kann der Assistent bei Antworten auf Anfragen innerhalb der Grenzen dessen, was ausdrücklich einbezogen wurde, daraus abrufen und darauf schließen. Das macht Projekte nützlich, wenn Benutzer möchten, dass ein Assistent mit einem definierten Wissensbestand statt mit einem breiten, unbestimmten Informationsraum arbeitet. #### Projekte bieten eine Sandbox-Umgebung für leistungsfähigere mehrstufige Arbeit Projekte laufen in einer abgeschotteten Ausführungsumgebung, die als Sandbox bekannt ist, was bedeutet, dass der Assistent mehr tun kann als nur konversationelle Antworten zu generieren. Abhängig von ihrer Konfiguration kann ein Projekt Codeausführung, Dateiverarbeitung, Dokumenterstellung, Datenverarbeitung und andere mehrstufige Vorgänge unterstützen. Das macht Projekte besonders nützlich für Arbeit, die koordinierte Aktionen über mehrere Schritte oder Systeme hinweg erfordert. In diesem Sinne lässt sich ein Projekt am besten als Container verstehen, der definiert, worauf der Assistent zugreifen kann, wie er sich verhalten soll und für welche Art von Arbeit er ausgestattet ist. Der Wert eines Projekts ergibt sich daraus, wie gut dieser Container auf die Anforderungen des Benutzers, des Teams oder des Workflows abgestimmt wurde, den er unterstützen soll. ### Sandbox #### Sandbox ermöglicht ZoomMate, erweiterte Aufgaben in einer separaten Umgebung auszuführen Sandbox ist die isolierte Ausführungsumgebung, die ZoomMate für Aufgaben nutzen kann, die Codeausführung, Dateierstellung, Automatisierung oder andere fortgeschrittene Verarbeitungsformen erfordern. Anstatt diese Aufgaben auf dem lokalen Gerät eines Benutzers oder direkt in Zooms primärer Produktionsumgebung auszuführen, bietet Sandbox ZoomMate einen separaten Ort, an dem diese Arbeit kontrollierter erledigt werden kann. Dadurch kann ZoomMate anspruchsvollere Verarbeitung unterstützen und gleichzeitig die Trennung vom Gerät des Benutzers und von den zentralen Produktionsdiensten wahren. Sandbox ist dafür gedacht, Aufgaben zu unterstützen, die über gewöhnliche Konversationshilfe hinausgehen. Sie kann zum Beispiel verwendet werden, wenn ZoomMate Code ausführen, Dateien generieren, Ausgaben rendern oder andere werkzeuggestützte Vorgänge unterstützen muss, die eine dedizierte Ausführungsebene erfordern. In einigen Fällen kann Sandbox auch eine Browser-basierte Vorschau oder einen interaktiven Arbeitsbereich unterstützen, um generierte Ausgaben anzuzeigen oder verwandte Schritte innerhalb des Ausführungsablaufs durchzuführen. #### Sandbox läuft auf der AWS-Infrastruktur von Zoom Sandbox läuft auf der AWS-Infrastruktur von Zoom und nicht auf dem lokalen Gerät des Benutzers. Das bedeutet, dass Aufgaben, die von Sandbox abhängen, in Zooms Cloud-Umgebung mit einer separaten Ausführungsebene verarbeitet werden, die für diese fortgeschrittenen Vorgänge ausgelegt ist. #### Sandbox ist so konzipiert, dass sie kurzlebig und isoliert ist Sandbox ist nicht als dauerhafter Benutzerarbeitsplatz gedacht. Im Allgemeinen existiert eine Sandbox-Instanz nur für einen begrenzten Zeitraum und wird dann automatisch entfernt, was dabei hilft, Ressourcen zu verwalten, während die Ausführung standardmäßig temporär bleibt. Das bedeutet, dass Sandbox am besten als kurzlebige Umgebung verstanden wird, die verwendet wird, um eine Aufgabe abzuschließen, und nicht als dauerhafte Computing-Sitzung; allerdings werden Ausgaben (etwa generierte Slides) aus der Sandbox als Teil der Sitzungshistorie beibehalten. Sandbox ist auch darauf ausgelegt, isoliert zu laufen. Sitzungen sind containerisiert und eingeschränkt, mit Kontrollen, die den Zugriff begrenzen, zugelassene Ausführungspfade durchsetzen und die direkte Interaktion mit Host-Systemen verhindern sollen. Auf diese Weise hilft Sandbox, eine begrenzte Umgebung für fortgeschrittene ZoomMate-Aufgaben bereitzustellen, anstatt eine uneingeschränkte Computing-Ebene. ## **Funktionen** ### Aktionen #### Aktionen sind die Ausführungsebene, die ZoomMate dabei hilft, Anfragen in abgeschlossene Arbeit umzuwandeln In ZoomMate sind Aktionen auf die Ausführung ausgerichtete Aufgaben, die das System ausführen kann, um Arbeit von der Diskussion hin zum Ergebnis zu bringen. Anstatt bei einer Antwort, Empfehlung oder Zusammenfassung stehen zu bleiben, erlaubt eine Aktion ZoomMate, den nächsten Schritt der Arbeit selbst auszuführen. Das kann das Erstellen eines Dokuments, das Zusammenstellen eines Foliensatzes, das Senden einer Nachverfolgung, das Durchführen von Recherchen, das Organisieren von Aufgaben oder eine andere ergebnisorientierte Aufgabe im Namen des Benutzers umfassen. Diese Ausführungsebene hilft dabei, ZoomMate von einem System zu unterscheiden, das nur Fragen beantwortet. Aktionen ermöglichen ZoomMate, Arbeit tatsächlich abzuschließen und nicht nur zu beschreiben, wodurch sie zu einem zentralen Teil davon werden, wie die Plattform Benutzer von der Konversation bis zum Abschluss unterstützt. #### Aktionen können durch Konversation, Kontext oder Folgebedarf ausgelöst werden Aktionen können auf verschiedene Weise beginnen. Ein Benutzer kann eine Aktion direkt über einen natürlichsprachlichen Prompt aufrufen, etwa indem er ZoomMate bittet, eine Zusammenfassung vorzubereiten, einen Plan zu erstellen oder ein Update zu senden. In anderen Fällen kann eine Aktion auf Grundlage des umliegenden Kontexts vorgeschlagen werden, etwa wenn ein Meeting Handlungspunkte hervorgebracht hat, ein Dokument in eine Präsentation umgewandelt werden muss oder ein Gespräch eindeutig eine Nachverfolgung erfordert. Das bedeutet, dass Aktionen nicht auf eine einzige Art von Einstiegspunkt beschränkt sind. Sie können aus der direkten Benutzerabsicht, dem Inhalt einer laufenden Interaktion oder dem erkannten Bedarf an einem nächsten Schritt entstehen. In jedem Fall nutzt ZoomMate die Anfrage und den vorhandenen Kontext, um zu bestimmen, welche Arbeit ausgeführt werden soll. #### Aktionen können Ausgaben erstellen, Aufgaben ausführen und verbundene Systeme aktualisieren Aktionen können je nach Aufgabe viele Formen annehmen. Einige Aktionen erstellen Ausgaben, etwa Dokumente, Forschungsbriefings, Foliensätze oder Zusammenfassungen. Andere führen Aufgaben aus, etwa die Organisation von Folgearbeiten, die Vorbereitung eines Meeting-Briefings oder das Zusammenstellen von Materialien aus mehreren Quellen. Wo unterstützt, können Aktionen auch verbundene Systeme aktualisieren, indem sie mit externen Werkzeugen und Diensten als Teil der Bearbeitung einer Anfrage interagieren. Das macht Aktionen umfassender als einfache Inhaltserzeugung. Sie können Abruf, Schlussfolgerung, Erstellung und Systeminteraktion in einen einzigen Ausführungspfad kombinieren. Dadurch kann ZoomMate Benutzern nicht nur helfen zu verstehen, was als Nächstes geschehen sollte, sondern auch die benötigten Ergebnisse oder Änderungen erzeugen, um die Arbeit voranzubringen. #### Aktionen können automatisch ausgeführt werden oder eine Benutzerprüfung und Freigabe beinhalten Je nach Aufgabe können Aktionen automatisch abgeschlossen werden oder eine Person im Prozess durch Prüfung, Bestätigung oder Freigabe vor der endgültigen Ausführung einbeziehen. Das hilft dabei, die Kontrolle des Benutzers zu bewahren, insbesondere wenn eine Aktion Kommunikationsvorgänge, Ergebnisse oder verbundene externe Systeme beeinflusst. In vielen Fällen kann ZoomMate die Arbeit vorbereiten, sie zur Freigabe vorlegen und dann den letzten Schritt abschließen, sobald der Benutzer bestätigt. Dieses Gleichgewicht ermöglicht es Aktionen, sinnvolle Automatisierung zu unterstützen, ohne die Aufsicht aufzugeben. ZoomMate kann dadurch helfen, manuellen Aufwand zu reduzieren und die Ausführung zu beschleunigen, während Benutzer und Unternehmen dennoch eine angemessene Kontrolle darüber behalten, wie und wann Aktionen ausgeführt werden. ### Agentische Suche #### Agentic Search verbindet Zoom, das Web und integrierte Datenquellen, um relevanteren Kontext bereitzustellen Agentic Search ist eine intelligente Suchfunktion, die es ZoomMate ermöglicht, relevante Informationen über Zoom-native Inhalte, hochgeladene Dateien, öffentliche Webquellen und autorisierte Systeme von Drittanbietern abzurufen und zu verknüpfen. Da Zoom als eine einheitliche Umgebung für Gespräche, Dokumente, Zeitpläne und andere Arbeitsartefakte fungiert, kann ZoomMate in diesen verbundenen Materialien auf stärker integrierte Weise suchen, anstatt jede Quelle als separates Ziel zu behandeln. Dieses Suchmodell kann Zoom-Artefakte, temporäre Datei-Uploads und aktivierte Webinhalte zusammen mit indizierten Geschäftsdaten von Drittanbietern verwenden, um einen breiteren und nützlicheren Kontext bereitzustellen. Bei Bedarf kann es außerdem einen Echtzeitabruf aus verbundenen externen Systemen versuchen, um zum Zeitpunkt der Anfrage aktuellere Informationen zu erhalten. Das Ergebnis ist eine dynamischere Sucherfahrung, die ZoomMate dabei hilft, Erkenntnisse quellenübergreifend zu verknüpfen und relevantere, kontextbewusste Ergebnisse zurückzugeben. #### Die Menge der indizierten Daten eines Benutzers variiert je nach der ihm zugewiesenen ZoomMate-Lizenz Die Datenmenge, die indexiert und innerhalb von ZoomMate zur Nutzung bereitgestellt werden kann, kann von der für den Benutzer geltenden Lizenz, Service-Stufe oder anderen Berechtigung abhängen. Das bedeutet, dass der indizierte Speicher oder die Abrufkapazität, die einem Benutzer oder Konto zur Verfügung steht, je nach dem zugewiesenen oder gekauften ZoomMate-Angebot unterschiedlich sein kann. In der Praxis kann sich dies darauf auswirken, wie viel indizierter Inhalt im Laufe der Zeit zur Unterstützung von ZoomMate-Erlebnissen Verfügbar ist. Benutzer mit weiter gefassten Berechtigungen haben möglicherweise Zugriff auf eine größere zugewiesene Menge indizierter Daten, während Benutzer mit eingeschränkteren Berechtigungen möglicherweise eine kleinere Menge an indizierter Kapazität Verfügbar haben. Daher ist die Menge der indizierten Daten, die für Abrufe und die KI-gestützte Nutzung Verfügbar ist, nicht notwendigerweise bei allen ZoomMate-Benutzern oder Bereitstellungen gleich. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Verstehen und Verwalten von Zoom AI-Guthaben](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische Workflows #### Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die Ihre Arbeit vereinfachen Workflows bieten Benutzern eine einfache, leistungsstarke Möglichkeit, wiederkehrende Aufgaben mithilfe von Anweisungen in natürlicher Sprache zu automatisieren. Ob sie mit einer sofort einsatzbereiten Vorlage beginnen oder einen Workflow von Grund auf neu erstellen, Benutzer können die Aufgabe beschreiben, die sie automatisieren möchten, alle benötigten Eingaben oder den Kontext Hinzufügen und den Zeitplan planen. ZoomMate gestaltet den Workflow dann entsprechend und reduziert so die Notwendigkeit, dieselben Follow-up-Schritte jeden Tag oder jede Woche manuell zu wiederholen. Zum Beispiel kann ein Benutzer einen Workflow erstellen, der alle Meeting-Zusammenfassungen der Woche überprüft und jeden Freitag zu einer von ihm gewählten Uhrzeit automatisch einen konsolidierten Bericht liefert. Der Bericht kann wichtige Entscheidungen, Maßnahmen und Verantwortlichkeiten hervorheben und außerdem einen Abschnitt „Blick nach vorn“ enthalten, der kommende Prioritäten umreißt. Einmal eingerichtet, kann der Workflow eigenständig ausgeführt werden – ohne manuelle Eingriffe.

Beispiel für das Erstellen eines Workflows mithilfe von Aufforderungen in natürlicher Sprache

Dieses Beispiel ist erst der Anfang – ein gut konzipierter Workflow kann über Zusammenfassungen und Berichte hinausgehen und die Möglichkeit einschließen, Folgemaßnahmen im Namen des Benutzers auszuführen, etwa einen täglichen Reflexionsbericht zu erstellen oder Aktualisierungen und strukturierte Daten an Drittanbieter-Tools wie Slack zu senden. Dadurch erhalten Benutzer eine flexible Möglichkeit, Routinearbeit zu optimieren, manuellen Aufwand zu reduzieren und konsequent auf ihre eigenen Prioritäten ausgerichtet zu bleiben. Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [mit Workflows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentische Workflows: Benutzerdefinierte Automatisierungen, die Zoom und andere Dienste von Drittanbietern einbeziehen können Agentic Workflows erweitern die Workflow-Automatisierung über Zoom-native Aktionen hinaus, indem sie Automatisierungen ermöglichen, mit verbundenen Diensten von Drittanbietern zu interagieren, um eine Aufgabe abzuschließen. Wie Standard-Workflows können sie aus Anweisungen in natürlicher Sprache erstellt und zur Automatisierung wiederkehrender Arbeit verwendet werden. Der Unterschied besteht darin, dass Agentic Workflows über den internen Zoom-Kontext hinausgehen und Aktionen oder Abrufe über unterstützte externe Systeme hinweg aufrufen können, wenn der Workflow dies erfordert. Dadurch können Benutzer Prozesse automatisieren, die sowohl Zoom als auch andere Business-Plattformen umfassen. Ein Agentic Workflow könnte beispielsweise eine Meeting-Zusammenfassung in Zoom überprüfen, Folgearbeit identifizieren, ein verwandtes Element in Jira erstellen, einen Datensatz in Salesforce aufzeichnen oder strukturierte Informationen an einen anderen verbundenen Dienst senden. Auf diese Weise helfen Agentic Workflows dabei, ZoomMate von einem Automatisierungstool innerhalb der Plattform in eine breitere systemübergreifende Automatisierungsschicht zu verwandeln, die Arbeit über die Tools koordinieren kann, die ein Unternehmen bereits verwendet. Agentic Workflows sind besonders nützlich, wenn das gewünschte Ergebnis von einer Aktion außerhalb von Zoom selbst abhängt. Während ein Standard-Workflow für das Zusammenfassen von Meetings, das Erstellen von Berichten oder das Organisieren von Zoom-nativen Ausgaben ausreichend sein kann, eignet sich ein Agentic Workflow besser für Prozesse, die Drittanbieter-Abrufe, externe Schreibvorgänge oder die Interaktion mit verbundenen Diensten als Teil der Ausführung des Workflows erfordern. | Aspekt | „Standard“-Workflows | Agentische Workflows | | ---------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Primärer Umfang | Wiederkehrende Aufgaben innerhalb von Zoom automatisieren | Wiederkehrende Aufgaben über Zoom und verbundene Dienste von Drittanbietern hinweg automatisieren | | Externe Systeme | Rufen Sie keine Dienste von Drittanbietern auf (außer dem Knoten „E-Mail senden“ für Microsoft Outlook und Gmail) | Kann unterstützte Dienste und Funktionen von Drittanbietern aufrufen | | Am besten geeignet für | Zoom-native Zusammenfassungen, Berichte, Erinnerungen und Folgeaufgaben | Systemübergreifende Prozesse mit externen Abrufen, Aktualisierungen oder Aktionen | | Daten und Aktionen | Mit Zoom-Kontext und Ausgaben arbeiten | Kann Zoom-Kontext mit Aktionen in Tools wie CRM-, Ticketing- oder Kollaborationssystemen kombinieren | | Beispiel | Einen wöchentlichen Bericht aus Meeting-Zusammenfassungen erstellen | Einen wöchentlichen Bericht erstellen und strukturierte Follow-up-Daten an Jira, Salesforce oder Slack senden | #### Workflows eignen sich am besten für repetitive Aufgaben, die konsistente, wiederholbare Ergebnisse erfordern Workflows sind am effektivsten, wenn die Aufgabe einem bekannten Muster folgt und davon profitiert, jedes Mal auf dieselbe Weise ausgeführt zu werden. Dadurch eignen sie sich gut für wiederkehrende Aktivitäten wie das Zusammenstellen von Aktualisierungen, das Erstellen von Berichten, das Verteilen von Informationen oder das Ausführen routinemäßiger Follow-up-Aktionen nach einem Meeting, Event oder dem Ändern des Status. In diesen Fällen liegt der Wert eines Workflows darin, manuelle Wiederholungen zu reduzieren und gleichzeitig zuverlässige Ergebnisse zu liefern. #### Workflows automatisieren strukturierte Prozesse durch eine kontrollierte und vorhersehbare Ausführung Ein Workflow folgt einer definierten Abfolge von Schritten, um eine Aufgabe kontrolliert abzuschließen. Anstatt dynamisch zu entscheiden, was als Weiteres zu tun ist, wie es ein Agent tun könnte, führt ein Workflow die Logik, Anweisungen und Aktionen aus, die für diesen Prozess festgelegt wurden. Das macht Workflows besonders nützlich in Situationen, in denen Konsistenz, Vorhersagbarkeit, Zuverlässigkeit und Nachvollziehbarkeit wichtig sind. #### Workflows können manuell, durch Ereignisse oder nach einem definierten Zeitplan ausgelöst werden Workflows können auf unterschiedliche Weise beginnen, je nachdem, welche Aufgabe sie unterstützen sollen. Ein Benutzer kann einen Workflow direkt starten, ein Workflow kann automatisch nach einem definierten Ereignis wie dem Ende eines Meetings oder der Erstellung eines neuen Datensatzes ausgeführt werden, oder er kann nach einem Zeitplan wie jeden Morgen, jeden Freitagnachmittag oder zu einem anderen wiederkehrenden Zeitpunkt laufen. Diese Flexibilität ermöglicht es Workflows, sowohl vom Benutzer initiierte Aufgaben als auch Hintergrundautomatisierungen zu unterstützen, die mit wenig laufendem Aufwand arbeiten. #### Agentic Workflows umfassen Systeme von Drittanbietern und verbrauchen Credits Agentische Workflows sind Workflows, die Systeme, Datenquellen oder Konnektoren von Drittanbietern verwenden, um Informationen abzurufen, Datensätze zu aktualisieren oder Aktionen außerhalb der Zoom-Umgebung auszuführen. Ein Workflow, der sich beispielsweise mit Jira verbindet, um ein Ticket zu aktualisieren, Problemdetails abzurufen oder eine Aktion in einer anderen externen Anwendung auszulösen, würde als agentisch gelten. Da agentische Workflows KI-Guthaben verbrauchen, sind sie für Benutzer mit einer zugewiesenen ZoomMate-Lizenz konzipiert. Workflows, die vollständig innerhalb von Zoom verbleiben – und dabei nur Zoom-Daten, Zoom-Dienste oder Zoom-native Funktionen verwenden – gelten für diesen Zweck nicht als agentisch und erfordern keine ZoomMate-Lizenz. #### Workflows können unabhängig ausgeführt oder von Agenten im Rahmen größerer Aufgaben aufgerufen werden Ein Workflow kann eigenständig ausgeführt werden, um eine bestimmte Aufgabe zu automatisieren, kann aber auch als Baustein innerhalb eines breiteren ZoomMate-Erlebnisses dienen. In komplexeren Szenarien kann ein Agent einen oder mehrere Workflows aufrufen, um eine größere Anfrage zu erfüllen. Dadurch können Workflows eine strukturierte Ausführung für klar definierte Aufgaben bieten und gleichzeitig adaptivere, mehrstufige Interaktionen unterstützen, wenn sie zusammen mit Agenten verwendet werden. ### Automatisierungen #### Automatisierungen helfen, Reibungsverluste bei sich wiederholender Arbeit zu reduzieren ZoomMate Automatisierungen laufen nach einem definierten Zeitplan, um Benutzern dabei zu helfen, den manuellen Aufwand für Aufgaben zu reduzieren, die sich im Laufe der Zeit wiederholen. Anstatt zu verlangen, dass sich ein Benutzer jeden Tag oder jede Woche an denselben Prozess erinnert, ihn startet oder neu zusammenstellt, ermöglicht eine Automatisierung ZoomMate, diese Arbeit zur passenden Zeit automatisch auszuführen. Das macht Automatisierungen besonders nützlich für wiederkehrende Aktivitäten wie tägliche Briefings, wöchentliche Zusammenfassungen, Meeting-Vorbereitung, Nachverfolgung von Aktionspunkten und andere routinemäßige Zusammenfassungs- oder Follow-up-Prozesse, die sich gut planen lassen. Automatisierungen können ZoomMate dabei helfen, wiederkehrende Muster der Arbeit zu erkennen und in wiederholte Prozesse umzuwandeln. Zum Beispiel kann ZoomMate die jüngsten Meetings, Chats und Dokumente eines Benutzers analysieren, um wiederkehrende Aufgaben zu identifizieren, die automatisiert werden könnten, und dann eine Reihe von Automatisierungen zur Prüfung und Bestätigung durch den Benutzer vorschlagen. Zu diesen Aufgaben könnten das Erstellen eines täglichen Standup-Updates, das Erzeugen eines wiederkehrenden Digests aus Kanälen mit hohem Nachrichtenaufkommen, das Prüfen verwandter Dokumente auf Abweichungen, das Generieren einer wöchentlichen Meeting-Zusammenfassung oder das Extrahieren von Aktionspunkten nach einer bestimmten Anzahl von Meetings gehören. Auf diese Weise helfen Automatisierungen dabei, wiederholte Arbeit in eine dauerhafte Automatisierung umzuwandeln, die in regelmäßigen Abständen mit geringerem laufendem Aufwand des Benutzers ausgeführt wird. #### Automatisierungen führen Aufgaben in einem festen Rhythmus aus, während Workflows wiederholbare Prozesse definieren Da beide Funktionen Arbeit automatisieren und dazu beitragen, wiederholten Aufwand zu reduzieren, **Automatisierungen** und **Workflows** können leicht verwechselt werden. In der Praxis überschneiden sie sich oft, und aus Sicht des Benutzers können sie sich manchmal ähnlich anfühlen. Der wesentliche Unterschied besteht darin, dass Automatisierungen auf wiederkehrende, zeitbasierte Ausführung ausgerichtet sind, während Workflows den breiteren Automatisierungsprozess beschreiben, der festlegt, wie die Arbeit ausgeführt wird. **Automatisierungen** sind auf wiederkehrende Arbeit ausgerichtet, die in regelmäßigen Abständen stattfindet. Sie werden typischerweise für Aufgaben wie tägliche Updates, wöchentliche Zusammenfassungen, die Vorbereitung auf ein wiederkehrendes Meeting oder andere routinemäßige Aktivitäten verwendet, die von einer automatischen Ausführung nach einem definierten Zeitplan profitieren. In diesem Sinne betonen Automatisierungen **wann** die Arbeit ausgeführt wird. **Workflows** sind strukturierte Automatisierungen, die definieren, wie eine Aufgabe ausgeführt werden soll. Sie können eine Abfolge von Schritten, Logik, Eingaben und Ausgaben umfassen, und sie können manuell, durch ein Event oder nach einem Zeitplan ausgelöst werden. Ihr Hauptzweck besteht darin, einen bekannten Prozess auf konsistente und wiederholbare Weise zu automatisieren. In diesem Sinne definieren Workflows breiter **wie** die Arbeit ausgeführt wird. ### KI-Agenten #### KI-Agenten: In Zoom Chat integrierte KI-Assistenten, die Ihnen helfen können, produktiver zu sein KI-Agenten ermöglichen es Benutzern, innerhalb von Zoom Chat auf dynamischere und anpassungsfähigere Weise mit KI zu interagieren, entweder durch direkte Interaktion mit dem Agenten oder durch Hinzufügen eines Agenten zu einem Chat-Kanal. Anstatt einer festen Abfolge vordefinierter Schritte zu folgen – wie man es bei einem Workflow tun könnte – können Agenten eine Anfrage in natürlicher Sprache des Benutzers interpretieren, über die Aufgabe nachdenken, bestimmen, welche Informationen oder Tools benötigt werden, und über verbundene oder autorisierte Systeme und Workflows hinweg Aktionen ausführen. Dadurch sind sie besonders nützlich für Anfragen, die breiter gefasst, weniger strukturiert sind oder eine Koordination über mehrere Quellen von Kontext hinweg erfordern. Ein Benutzer kann beispielsweise einen benutzerdefinierten Vertriebsagenten erstellen, um sich auf ein bevorstehendes Kundengespräch vorzubereiten. Als Antwort kann der Agent relevante Meeting-Historie sammeln, zugehörige Dokumente prüfen, verbundenen Geschäftskontext aus einem CRM abrufen, offene Aktionspunkte identifizieren und dabei helfen, ein Briefing-Dokument oder Follow-up-Materialien zu erstellen. Anstatt den Benutzer zu zwingen, jede Information manuell zusammenzustellen, kann der Agent diese Schritte im Rahmen einer größeren konversationellen Anfrage koordinieren. Agenten können auch dazu beitragen, die Lücke zwischen Informationen und Ausführung zu schließen. Ein Benutzer könnte einen Agenten bitten, aktuelle Projektaktivitäten zusammenzufassen, offene Probleme zu identifizieren, ein Status-Update zu entwerfen und die nächste Reihe von Folgeaktionen vorzubereiten. In diesen Fällen kann der Agent mehrere Aufgaben ausführen. Er kann Kontext koordinieren, bei Bedarf Tools oder Workflows aufrufen und dazu beitragen, die Arbeit durch eine stärker vereinheitlichte Erfahrung voranzubringen. #### KI-Agenten eignen sich am besten für komplexe Aufgaben, die Schlussfolgern, Koordination und Anpassung erfordern KI-Agenten sind am effektivsten, wenn sich eine Aufgabe nicht auf ein einziges wiederholtes Verfahren reduzieren lässt, wie es bei einem Workflow oft der Fall ist. Stattdessen eignen sie sich gut für Anfragen, die mehrere Schritte, wechselnden Kontext, unklare Eingaben oder die Notwendigkeit umfassen, zu entscheiden, was als Nächstes geschehen soll. In diesen Situationen beruht der Wert eines Agenten auf seiner Fähigkeit, Absichten zu interpretieren, über verfügbare Informationen hinweg zu schlussfolgern und eine angemessene Antwort über Ressourcen von Erstanbietern und Drittanbietern zu koordinieren, sofern zutreffend. #### KI-Agenten können mit Wissensquellen gekoppelt werden, um zusätzlichen Kontext und relevantere Antworten zu erhalten KI-Agenten können mit ausgewählten Wissensquellen gekoppelt werden, um ihnen bei der Beantwortung von Anfragen oder der Ausführung von Aufgaben einen besseren Kontext zu geben. Zu diesen Wissensquellen können Materialien wie Zoom-Canvas-Dokumente, Chat-Kanäle, wiederkehrende Meetings und andere unterstützte Zoom-native Ressourcen gehören, die relevante Hintergrundinformationen, Historie oder Referenzinformationen bereitstellen. Durch die Kopplung eines Agenten mit diesen Quellen können Unternehmen und Benutzer dazu beitragen, sicherzustellen, dass die Antworten des Agenten besser durch den spezifischen Arbeitskontext informiert sind, in dem er eingesetzt werden soll. Beispielsweise kann ein mit einem wiederkehrenden Meeting gekoppelter Agent auf die Meeting-Zusammenfassungen und den Kontext dieser Meeting-Reihe zurückgreifen, wodurch er Fragen beantworten, Muster über einen erweiterten Kontext hinweg synthetisieren oder verwandte Aufgaben mit größerer Kontinuität ausführen kann. Auf die gleiche Weise kann die Kopplung eines Agenten mit einem Zoom-Canvas-Dokument oder einem Chat-Kanal ihm helfen, auf einer reichhaltigeren Wissensbasis zu arbeiten, die die fortlaufenden Materialien, Diskussionen und Prioritäten des Teams widerspiegelt. #### KI-Agenten werden häufig durch Konversation ausgelöst, können aber auch nach einem festen Zeitplan ausgeführt werden KI-Agenten werden am häufigsten durch Interaktion in natürlicher Sprache oder kontextbezogene Benutzeranfragen initiiert, sodass Benutzer einen Agenten bitten können, ein Problem zu untersuchen, ein Ergebnis zu erstellen oder bei der Erledigung einer Aufgabe zu helfen. In diesen Fällen kann der Agent auf Grundlage der Anfrage und des verfügbaren Kontexts bestimmen, wie am besten vorzugehen ist. Gleichzeitig können Agenten auch so konfiguriert werden, dass sie Aufgaben nach einem festen Zeitplan ausführen, wenn der Anwendungsfall eine wiederkehrende oder zeitbasierte Ausführung erfordert. Dadurch sind Agenten sowohl für Arbeit nützlich, die mit einer konversationellen Anfrage beginnt, als auch für Arbeit, die von einer regelmäßigen, automatisierten Nachverfolgung profitiert. #### KI-Agenten können Workflows, Tools und verbundene Wissensquellen als Teil einer größeren Aufgabe orchestrieren KI-Agenten können als Koordinatoren über die breitere ZoomMate-Umgebung hinweg fungieren. In fortgeschritteneren Szenarien kann ein Agent Workflows aufrufen, Informationen aus verbundenen Systemen abrufen, verfügbare Tools nutzen und diese Fähigkeiten zu einer größeren mehrstufigen Antwort kombinieren. Dadurch können Workflows eine zuverlässige Ausführung für definierte Aufgaben bieten, während Agenten das Schlussfolgern und die Orchestrierung liefern, die für flexiblere End-to-End-Erfahrungen erforderlich sind. ### Benutzerdefinierte Avatare #### Bringen Sie Ihre Skripte mit dynamischen KI-Avataren zum Leben Benutzerdefinierte Avatare ermöglichen es Benutzern, mithilfe ihres aufgezeichneten Videos und ihrer Stimme einen personalisierten virtuellen Avatar zu erstellen oder einen Avatar aus einer Liste vorab bereitgestellter Avatare auszuwählen. Sobald ein Avatar ausgewählt oder generiert wurde, können Benutzer ein Skript hochladen, das in einen Zoom Clip umgewandelt wird, wobei der Avatar den Inhalt mit natürlicher Stimme und gegebenenfalls dem Abbild des Benutzers erzählt.

Die Benutzeroberfläche zur Erstellung von Clips mit benutzerdefinierten Avataren

Diese Funktion ist besonders nützlich für Unternehmen, die die Videoproduktion effizient skalieren möchten, da sie Benutzern ermöglicht, Schulungsmaterialien, Lektionen und Präsentationen mit nur einem Transkript zu erstellen — und so die Produktionszeit zu verkürzen, während die Qualität personalisierter Videoinhalte erhalten bleibt. Beispielsweise muss ein Einhaltungsbeauftragter Mitarbeiter möglicherweise an vierteljährliche Schulungsanforderungen erinnern. Statt eine neue Nachricht aufzunehmen oder eine weitere lange E-Mail zu senden, verwendet er seinen benutzerdefinierten Avatar, um aus einem Skript eine kurze, direkte Video-Erinnerung zu erstellen — so wird die Botschaft schnell bekräftigt und die Kommunikation zugleich effizient und wiederholbar gehalten. Benutzerdefinierte Avatare unterstützen auch mehrere Sprachen, sodass Benutzer ein Skript in jeder unterstützten Sprache hochladen und die Ausgabe in derselben Sprache erzeugen können oder eine Kopie in einer anderen Sprache erstellen können. Wenn ein Benutzer beispielsweise das Abbild seines benutzerdefinierten Avatars auf Englisch aufzeichnet, kann er ein Skript auf Spanisch oder Russisch hochladen und erhält einen Clip in der entsprechenden Sprache, der seine authentische Stimme widerspiegelt. Alternativ kann ein Benutzer ein Skript auf Englisch hochladen und außerdem Kopien des Clips auf Spanisch oder Russisch erhalten. Die aktuelle Liste der unterstützten Sprachen umfasst: | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Clips mit benutzerdefinierten Avataren erstellen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Benutzerdefiniertes Wörterbuch #### Stellen Sie Zoom die Sprache und den Jargon Ihres Unternehmens oder Ihrer Branche zur Verfügung, um bessere Untertitel und Transkripte zu erhalten Das benutzerdefinierte Wörterbuch verbessert Zooms Fähigkeit, die spezialisierten Begriffe, den Branchenslang und die Akronyme Ihres Unternehmens zu erkennen und zu integrieren, wodurch genauere und kontextuell relevantere Meeting-Untertitel, Transkripte und Meeting-Zusammenfassungen entstehen. Bei Verwendung verweist der automatische Spracherkennungsdienst von Zoom während des Untertitelungsprozesses auf das benutzerdefinierte Wörterbuch des Kontos, was zu genaueren Meeting-Untertiteln, Transkripten und Zusammenfassungen führt. Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Branchen, die auf spezialisierte Sprache angewiesen sind, wie etwa Gesundheitswesen, Finanzwesen oder Fertigungssektoren, in denen Präzision in der Kommunikation entscheidend ist. Ein benutzerdefiniertes Wörterbuch soll Zoom AI dabei helfen, den einzigartigen Wortschatz des Unternehmens zu übernehmen, wodurch die Relevanz und Qualität der von KI generierten Antworten verbessert wird. Stellen Sie sich beispielsweise ein juristisches Team vor, das Zoom AI verwendet, um aus einer Strategiesitzung eine Meeting-Zusammenfassung zu erstellen, in der ein Anwalt sagt: „Wir müssen ein Memorandum zur Daubert-Standards und seiner Anwendbarkeit in diesem Deliktsfall vorbereiten.“ Ohne ein juristisches benutzerdefiniertes Wörterbuch kann es schwierig sein, ungewöhnliche Wörter wie „Daubert“ korrekt zu identifizieren, sodass sie möglicherweise als „Dahlberg“ oder „dog bird“ wiedergegeben werden, was zu Verwirrung oder Fehlinterpretationen führen könnte. Mit einem domänenspezifischen Wörterbuch, das Begriffe wie „Daubert“, „tort“ und „voir dire“ definiert, ist Zoom AI jedoch besser in der Lage, spezialisierte Sprache zu erkennen und zu transkribieren.

Wörter zu einem benutzerdefinierten Wörterbuch hinzufügen

Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu [Erstellen und Verwalten benutzerdefinierter Wörterbücher.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen #### Standardisierte Zusammenfassungen, die auf Konto- oder Gruppenebene definiert sind Benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen ermöglichen es Kontoadministratoren, standardisierte Formate für Meeting-Zusammenfassungen zu erstellen und zu verwalten, die im gesamten Unternehmen verwendet werden können. Im Gegensatz zu persönlichen Meeting-Zusammenfassungsvorlagen, die von einzelnen Benutzern für ihre eigenen Vorlieben erstellt und verwaltet werden, sind benutzerdefinierte Meeting-Zusammenfassungsvorlagen auf Konto- oder Gruppenebene definiert, um eine konsistente Zusammenfassungsstruktur, Sprache und Gewichtung für alle Benutzer mit Zugriff darauf zu unterstützen. Diese Vorlagen sind nützlich, wenn ein Unternehmen möchte, dass Meeting-Zusammenfassungen einem bestimmten Format folgen, das interne Standards, Geschäftsprozesse oder Berichtserwartungen widerspiegelt. Beispielsweise kann ein Unternehmen wünschen, dass jede Meeting-Zusammenfassung Abschnitte zu Geschäftsentscheidungen, Kundenrisiken, Verantwortlichen für Folgeaktionen, Einhaltungsaspekten oder anderen Kategorien enthält, die in Zooms Standardvorlagen nicht vollständig abgebildet sind. In diesem Fall kann ein Kontoadministrator eine benutzerdefinierte Vorlage konfigurieren, sodass berechtigte Benutzer Post-Meeting-Zusammenfassungen erstellen können, die der bevorzugten Struktur des Unternehmens entsprechen.

Beispiel einer neuen benutzerdefinierten Vorlage

Dieses Modell hilft Unternehmen, eine größere Konsistenz darin zu fördern, wie Meeting-Ergebnisse dokumentiert und geteilt werden. Anstatt sich darauf zu verlassen, dass jeder Benutzer sein eigenes bevorzugtes Format erstellt, kann das Konto einen gemeinsamen Zusammenfassungsrahmen definieren, der standardisiertere Kommunikation, Überprüfung und Nachverfolgung über Teams hinweg unterstützt. ### Live-Stimmenübersetzung Live-Stimmenübersetzung ermöglicht es Meeting-Teilnehmern, die verschiedene Sprachen sprechen, natürlicher zu kommunizieren, indem gesprochene Gespräche durch von KI erzeugtes Sprach-Audio nahezu in Echtzeit in eine andere Sprache übersetzt werden. Das Erlebnis beginnt, wenn ein Teilnehmer Live-Stimmenübersetzung aktiviert und seine bevorzugte Hörsprache auswählt. Sobald sie aktiviert ist, hört der Teilnehmer eine konfigurierbare Mischung aus dem ursprünglichen Audio des aktuellen Sprechers zusammen mit einem nahezu in Echtzeit übersetzten Audiostream. Sprecher sprechen weiterhin natürlich in ihrer bevorzugten Sprache. Für eine verbesserte Übersetzungsgenauigkeit fordert das System die Sprecher auf, ihre gesprochene Sprache zu bestätigen. Während sie sprechen, wird ihre Rede übersetzt und als neuer Audiostream erzeugt, bevor sie dem Meeting zugestellt wird, sodass Teilnehmer, die andere Sprachen hören, die übersetzte Version des Gesprächs hören können. Im Hintergrund gelangt das native Audio des Sprechers zunächst über den Multimedia Router (MMR) in Zooms Medieninfrastruktur. Dieses Audio wird dann über Real-time Media Streaming (RTMS) an den Übersetzungsdienst weitergeleitet, wo die ursprüngliche Sprache verarbeitet und in die Zielsprache übersetzt wird. Der Dienst erzeugt dann einen neuen übersetzten Sprach-Audiostream, der über RTMS an den MMR zurückgesendet und für Teilnehmer, die in der ausgewählten Sprache zuhören, wieder in das Meeting eingespeist wird. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/de/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.