Zoom AI-Funktionen
KI-Funktionen mit KI-Funktionen von Zoom
Speech-to-Text-Funktionen
Speech-to-Text-Verarbeitung
Eine grundlegende Eingabe, die Untertitel, Transkripte und andere KI-Funktionen unterstützt
Speech-to-Text-Daten sind die Textausgabe, die erzeugt wird, wenn Zoom gesprochene Audio mithilfe der automatischen Spracherkennungstechnologie in geschriebene Form umwandelt. Diese Speech-to-Text-Ebene dient als grundlegende Fähigkeit auf der gesamten Zoom-Plattform und unterstützt sowohl Barrierefreiheit-Funktionen als auch nachgelagerte KI-gestützte Erlebnisse. Je nach den aktivierten Einstellungen und dem Produktkontext können Speech-to-Text-Daten verwendet werden, um Live-Untertitel bereitzustellen, gespeicherte Transkripte zu erstellen oder strukturierte Texteingaben für KI-Funktionen wie Meeting-Fragen, Zusammenfassungen und die Extraktion von Aktionselementen bereitzustellen.
Speech-to-Text-Daten sind daher nicht auf eine einzelne Endbenutzer-Funktion beschränkt. Sie fungieren als zugrunde liegende textliche Darstellung gesprochener Konversation, die je nach Konfiguration eines Meetings oder einer Sitzung auf unterschiedliche Weise verwendet werden kann.
Untertitel
Temporäre Speech-to-Text-Daten für Barrierefreiheit im Meeting
Untertitel sind eine Verwendung von Speech-to-Text-Daten während einer Live-Sitzung. Wenn sie aktiviert sind, verwendet Zoom automatische Spracherkennung, um gesprochene Audio in dynamischen Untertiteltext umzuwandeln, den Teilnehmer in Echtzeit während Meetings, Webinaren und bestimmten anderen Zoom-Erlebnissen anzeigen können. Dies trägt dazu bei, die Barrierefreiheit und das Verständnis zu verbessern, während die Unterhaltung stattfindet.
Als Live-Barrierefreiheits-Funktion sind Untertitel für die Verwendung während der Sitzung und nicht für die Aufbewahrung nach dem Meeting vorgesehen. Teilnehmer können Untertitel während der Sitzung anzeigen und bis zu den Untertiteln der vorherigen drei Minuten zurückblättern, solange die Sitzung noch aktiv ist. Nachdem die Sitzung endet, können Teilnehmer Untertitel nicht als separates Post-Meeting-Asset behalten, speichern oder herunterladen. Untertitel bleiben während der Wiedergabe von Aufzeichnungen Verfügbar.
Da Untertitel selbst kein dauerhaft aufbewahrtes Protokoll nach dem Meeting sind, müssen Organisationen, die Sprach-zu-Text-Daten über die Live-Sitzung hinaus aufbewahren möchten, die Transkript-Funktionalität separat Aktivieren.
Lokale Untertitelung
Ab Version 6.5.3 der Zoom Workplace App können Benutzer nun auf lokale, geräteinterne Live-Transkription zugreifen, die Audio direkt auf ihrem Gerät verarbeitet, anstatt Cloud-basierte Verarbeitung zu verwenden.
übersetzte Untertitel
Sprach-zu-Text-Daten übersetzen
Zooms übersetzte Untertitel bauen auf der Sprach-zu-Text-Ausgabe auf, die durch Live-Untertitelung erzeugt wird. Nachdem gesprochene Audioinhalte in Text in der erkannten Ausgangssprache umgewandelt wurden, verarbeitet Zooms Live-Übersetzungssystem diese Sprach-zu-Text-Daten und übersetzt sie in die vom Benutzer ausgewählte Zielsprache oder die vom Benutzer ausgewählten Zielsprachen. Der übersetzte Text wird dann den Teilnehmern in ihren Zoom Workplace Apps als übersetzte Untertitel bereitgestellt.
Dies ermöglicht es den Teilnehmern, Gesprächen über Sprachgrenzen hinweg in Echtzeit zu folgen, ohne dass der Sprecher pausieren oder den natürlichen Gesprächsfluss verändern muss. Auf diese Weise fungieren übersetzte Untertitel als nachgelagerte Verwendung von Sprach-zu-Text-Daten und erweitern Live-Untertitel von der Transkription hin zum mehrsprachigen Verständnis.
Transkripte
Aufbewahrte Sprach-zu-Text-Daten für Meeting-Aufzeichnungen und die spätere Verwendung
Transkripte sind gespeichertes aufzeichnen von Meeting-Inhalten, das aus Speech-to-Text-Daten generiert wird. Anders als Live-Untertitel, die für Barrierefreiheit in der Sitzung gedacht sind, können Transkripte einen dauerhaften Textnachweis des Meetings bereitstellen, wenn die Transkripterstellung und -aufbewahrung aktiviert sind.
Ein Administrator kann die Meeting-Transkriptionseinstellungen auf Kontoebene verwalten, und Meeting-Hosts können die Verfügbarkeit von Transkripten während des Meetings verwalten. Je nach Meeting-Konfiguration können Teilnehmer möglicherweise auch den Transkript-Access während eines Meetings anfordern. Wenn aktiviert, werden Transkripte gemäß den geltenden Meeting-Transkript-Einstellungen generiert und aufbewahrt. Administratoren können außerdem Transkripte für Meetings im gesamten Unternehmen so Konfigurieren, dass sie immer aktiviert sind.
Da Transkripte aufbewahrte Meeting-Aufzeichnungen sind, können sie nachgelagerte Verwendungen unterstützen, die von dauerhaften Speech-to-Text-Daten abhängen. Dazu können spätere Überprüfungen des Meeting-Inhalts, Transkript-basierte Nachverfolgung und KI-gestützte Funktionen gehören, die auf einem Verfügbar gehaltenen, aufbewahrten Transkript beruhen und nicht nur auf einer temporären Speech-to-Text-Ausgabe in der Sitzung.
KI-Chat
Die KI-Chat-Diskussionsgruppe ist ein kompaktes KI-Tool in Zoom Workplace
Die KI-Chat Diskussionsgruppe ist ein kompaktes KI-Tool, das in Zoom Workplace-Produkten verfügbar ist und entwickelt wurde, um hilfreichen, kontextbezogenen Support neben der Arbeit zu bieten, die ein Benutzer bereits durchführt. Sie funktioniert als praktische Seitenleiste, die Benutzer während der Arbeit in Produkten wie E-Mail, Team-Chat und anderen Bereichen von Zoom Workplace öffnen können, sodass sie auf KI-Unterstützung zugreifen können, ohne die aktive Produktumgebung zu verlassen.
Jede Produkt-Registerkarte verwaltet ihre eigene Instanz einer KI-Chat-Konversation. Daher ist eine Diskussionsgruppe, die in E-Mail geöffnet wird, spezifisch für E-Mail, während eine Diskussionsgruppe, die in Team Chat geöffnet wird, spezifisch für Team Chat ist. Und Diskussionsgruppen, die anderswo geöffnet werden, spiegeln die jeweiligen Arbeitskontexte dieser Produkte wider. So bleibt die Diskussionsgruppe eng mit dem Produkt, dem Inhalt und den Aufgaben verbunden, die mit diesem Bereich von Zoom Workplace verknüpft sind, anstatt als eine einzige Diskussionsgruppe zu funktionieren, die sich über die gesamte Anwendung hinweg in einem durchgehenden Zustand fortsetzt.
Die KI-Chat-Diskussionsgruppe bietet kontextbezogene Unterstützung dort, wo bereits gearbeitet wird
Die AI-Chat-Diskussionsgruppe unterstützt eine Vielzahl allgemeiner, durch KI unterstützter Aufgaben, einschließlich Erstellen, Zusammenfassen, Umformulieren, Erklären, Entwickeln von Ideen und Beantworten von Fragen. Innerhalb von Zoom Workplace wird diese Unterstützung außerdem durch das Produkt geprägt, in dem die Diskussionsgruppe angezeigt wird. In E-Mail kann die Diskussionsgruppe Arbeiten im Zusammenhang mit E-Mail unterstützen. In Team Chat kann sie die Zusammenarbeit über Chat-basierte Funktionen unterstützen. In anderen Produkten kann sie auf eine Weise helfen, die die umgebenden Inhalte und die Produkterfahrung widerspiegelt.
Dieses produktspezifische Modell ermöglicht es AI Chat, breit einsetzbar zu bleiben und zugleich unmittelbarer für die aktuelle Aktivität des Benutzers relevant zu sein. Die Diskussionsgruppe fungiert als praktisches Tool, das in den Arbeitsablauf des Benutzers eingebettet ist und Benutzern hilft, Aufgaben zu erledigen und mit Inhalten zu interagieren, ohne das Produkt zu verlassen, das sie verwenden.
AI Chat nutzt den unmittelbaren Produktkontext des Benutzers als Ausgangspunkt
Wenn ein Benutzer die AI Chat-Diskussionsgruppe in einem Zoom Workplace-Produkt öffnet, kann die Diskussionsgruppe den unmittelbarsten umliegenden Kontext als Ausgangspunkt für Unterstützung nutzen. Wenn die Diskussionsgruppe beispielsweise aus einem bestimmten Chat-Kanal geöffnet wird, kann sie mit dem Inhalt dieses Kanals beginnen. Wenn sie geöffnet wird, während eine bestimmte E-Mail angezeigt wird, kann sie mit dieser E-Mail und dem umgebenden Thread-Kontext beginnen. Dadurch kann die Diskussionsgruppe Support bereitstellen, der eng mit dem Inhalt übereinstimmt, den der Benutzer in diesem Moment aktiv ansieht oder mit dem er arbeitet.
Zoom Chat
Chat verfassen
Die Funktion Chat verfassen verwendet KI, um Benutzern beim effizienteren Verfassen von Nachrichten zu helfen. Durch die Analyse des Kontexts laufender Unterhaltungen kann sie Vorschläge machen, die den Ton anpassen, Themenhinweise geben oder die Nachrichtenlänge ändern und so dazu beitragen, dass die Kommunikation sowohl effektiv als auch auf die beabsichtigte Botschaft abgestimmt ist. Chat verfassen kann außerdem entworfene Nachrichten umschreiben und dabei Ton und Inhalt an die Präferenz des Benutzers anpassen, zum Beispiel indem eine Nachricht professioneller, oder locker, je nach Präferenz des Benutzers.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mit Chat Compose.
Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung
von Zoom Chat Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung Die Funktionen helfen Benutzern dabei, den Kontext von Unterhaltung und Dokument schnell zu verstehen, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen. Für Nachrichtenthreads kann Zoom AI eine Zusammenfassung der Diskussion erstellen und dabei wichtige Punkte, Entscheidungen und Aktionspunkte hervorheben, damit Benutzer den Anschluss finden, ohne jede Nachricht einzeln zu lesen. Dies ist besonders nützlich in aktiven Threads mit vielen Teilnehmern oder wenn ein Benutzer sich bei einer laufenden Diskussion schnell auf den neuesten Stand bringen muss.
Zoom Chat enthält außerdem eine integrierte Zusammenfassung für gemeinsam genutzte Textdateien und Zoom Canvas-Links. Wenn in einer Unterhaltung eine unterstützte Datei oder ein Canvas-Link geteilt wird, erscheint sie als Anhangskarte im Chat. Wenn Benutzer mit dem Mauszeiger über den Anhang fahren und die Zoom AI-Schaltfläche auswählen, können sie direkt in der Unterhaltung eine prägnante Zusammenfassung der wichtigsten Punkte des Dokuments erstellen.
Zusammen bieten diese Zusammenfassungsfunktionen Benutzern die Möglichkeit, informiert zu bleiben, den Zeitaufwand für die Durchsicht langer Diskussionen oder geteilter Materialien zu verringern und Kontext sowie Verständnis innerhalb desselben kollaborativen Arbeitsplatzes zu bewahren.
Weitere Informationen zur Verwendung finden Sie im Support-Center von Zoom Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung.
Zoom Events und Webinars Plus
Events Compose
Die Events Compose-Funktion hilft Nutzern, schnell Inhalte für Event-bezogene Bereiche zu erstellen, einschließlich Beschreibungen, Sitzungsdetails, Sprecherbiografien und Lobby-Ankündigungen. Durch die Angabe von Kontext oder eines Prompts erhalten Nutzer KI-generierte Textvorschläge, die zu ihrem Stil und Ton passen.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu Events Compose.
Bildgenerierung
Die Bildgenerierungs-Funktion von Zoom Events ermöglicht Event-Hosts, mithilfe von KI benutzerdefinierte Bilder für ihre Events zu erstellen. Dazu gehört das Generieren von Bildern für Event-Header, Sitzungsbilder, Expo-Bilder und mehr. Nutzer können spezifische Prompts eingeben, aus von KI vorgeschlagenen Stilen Wählen und Bildverhältnisse (Querformat, Hochformat, Quadrat) festlegen. Nach der Generierung können Bilder in der Vorschau angezeigt und direkt auf das Event angewendet werden, wodurch die visuelle Attraktivität des Events ohne externe Design-Tools verbessert wird.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu Events-Bildgenerierung.
Verfassen von E-Mails
Die Funktion Verfassen von E-Mails von Zoom Events hilft Nutzern, schnell E-Mail-Inhalte für die Event-Kommunikation zu erstellen. Durch die Eingabe von Prompts können Nutzer E-Mail-Texte, Betreffzeilen und Handlungsaufforderungstexte generieren, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Funktion ermöglicht es Event-Hosts, E-Mails effizienter zu entwerfen und zu verfeinern, und hilft dabei, sicherzustellen, dass die Nachrichten kontextuell relevant sind und dem Ton des Events entsprechen.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu Verfassen von E-Mails für Events.
Chat verfassen
Die Funktion Chat Compose von Zoom Events ermöglicht es Nutzern, schnell professionelle und kontextbewusste Antworten innerhalb der Lobby eines Events zu verfassen. Dies ist besonders nützlich, um bei großen Events ein dynamisches Engagement aufrechtzuerhalten, wo schnelle und passende Antworten benötigt werden, um Gespräche am Laufen zu halten oder Unterstützung oder Orientierung zu bieten.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu Chat Compose für Events.
Smart Upload
Die Funktion Smart Upload von Zoom Events hilft Organisatoren beim Hinzufügen großer Mengen an Event-Informationen effizienter, indem strukturierte Details aus hochgeladenen Dateien extrahiert und verwendet werden, um Event-Inhalte automatisch zu erstellen. Beim Hinzufügen mehrerer Sitzungen zu einem Event kann Smart Upload unterstützte Dateitypen wie CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS und XLSX analysieren, um relevante Sitzungsinformationen zu extrahieren und die Agenda automatisch zusammenzustellen. Dadurch kann der manuelle Aufwand reduziert werden, der mit dem Eingeben von Event-Details Element für Element verbunden ist.
Smart Upload kann auch für andere Event-Einrichtungsaufgaben über Sitzungen hinaus verwendet werden, einschließlich des Hinzufügens von Sprechern und benutzerdefinierten Fragen. Indem diese Funktion dabei hilft, hochgeladene Dateien in strukturierte Event-Inhalte umzuwandeln, vereinfacht sie die Event-Konfiguration und erleichtert es Organisatoren, komplexe Events schneller aufzubauen.
KI-Content-Erstellung für Aufzeichnungen und Videos
Die Funktion „AI Content Creation for Recordings and Videos“ von Zoom Events hilft Nutzern dabei, aufgezeichnete Event-Sitzungen in neue schriftliche und videobasierte Inhalte umzuwandeln. Mithilfe des Transkripts einer Event-Aufzeichnung kann Zoom AI neue Zoom Canvas-Dokumente wie Social-Media-Beiträge, Kernaussagen, E-Books, Vertriebsbriefings, Zusammenfassungen für All-Hands-Meetings und andere schriftliche Materialien erstellen, die aus dem Inhalt der Sitzung abgeleitet sind. Dies ermöglicht es Organisatoren und Teams, den Wert von Event-Aufzeichnungen zu erweitern, ohne die Sitzung selbst manuell neu zu schreiben oder neu aufzubereiten.
Zusätzlich zu schriftlichen Ausgaben kann Zoom AI auch Snippets erstellen, also KI-kuratierte Videoclips, die wichtige Momente aus der Sitzung hervorheben. Zusammen helfen diese Funktionen den Benutzern dabei, aufgezeichnete Event-Inhalte in wiederverwendbare Assets umzuwandeln, die die Nachkommunikation, die interne Verteilung, Marketing und die breitere Wiederverwendung von Inhalten unterstützen.
Zoom Mail-Anwendung
Verfassen von E-Mails
Zooms Funktion Verfassen von E-Mails hilft Benutzern dabei, E-Mails effizienter zu entwerfen, indem sie KI-generierte Vorschläge bereitstellt. Benutzer können einen Entwurf oder eine Eingabeaufforderung eingeben, und Zoom AI generiert kontextuell relevante Inhalte basierend auf dem E-Mail-Thread oder spezifischen Benutzereingaben. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, E-Mails schnell zu erstellen, und hilft gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Antworten mit dem Ton und dem Kontext der Unterhaltung übereinstimmen.
Mit dieser Funktion können Benutzer den Prozess zum Verfassen von E-Mails optimieren und so Zeit sparen und die Produktivität steigern. Diese Funktion ist besonders hilfreich beim Antworten auf bestehende Threads oder beim Verfassen neuer Nachrichten, da die Vorschläge von Zoom AI dazu beitragen, Klarheit und Konsistenz in der Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Zum Beispiel zeigt das folgende Bild eine Eingabeaufforderung und eine Ausgabe, um Paxton für seine Arbeit bei der Einführung eines Kundenbindungsprogramms zu danken.
Zusätzlich zum Generieren erster E-Mails kann die Funktion Verfassen von E-Mails auch eine Antwort auf empfangene E-Mails generieren. In diesem Kontext schreiben Benutzer keine Eingabeaufforderung, sondern klicken auf das Zoom AI-Symbol in der Antwort, und Zoom AI generiert automatisch eine Antwort basierend auf dem Inhalt der Nachricht.
Wenn Sie beispielsweise auf eine E-Mail antworten, kann durch Klicken auf das Zoom AI-Symbol im E-Mail-Antwortfeld automatisch eine kontextuell relevante Antwort generiert werden, wodurch der Benutzer Zeit spart.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mit Verfassen von E-Mails.
E-Mail zusammenfassen
Zoom AI kann prägnante Zusammenfassungen von E-Mails direkt in der Zoom Workplace App generieren und hilft Benutzern dabei, die Hauptpunkte langer oder komplexer Nachrichten schnell zu verstehen. Wenn Benutzer eine E-Mail ansehen, können sie die Zusammenfassen Schaltfläche verwenden, um die Chat-Diskussionsgruppe neben der Nachricht zu öffnen.
Sobald dies ausgeführt wurde, analysiert Zoom AI die E-Mail automatisch und erstellt in der Diskussionsgruppe eine klare, strukturierte Zusammenfassung – mit Hervorhebung der wichtigsten Details, Entscheidungen und nächsten Schritte. So können Benutzer den wesentlichen Kontext auf einen Blick erfassen, ohne die gesamte Nachricht zu lesen oder zwischen Anwendungen zu wechseln.
Zoom Meetings und Webinare
Meeting-Fragen und Webinar-Fragen
Die Funktion „Meeting Questions and Webinar Questions“ ermöglicht es den ersten 1.000 Teilnehmern, im Verlauf der Sitzung dezent Fragen an Zoom AI zum Meeting oder Webinar in der Seiten-Diskussionsgruppe zu stellen; wenn mehr als 1.000 Teilnehmer die Sitzung eingeben, werden ihnen Hero-Prompts mit empfohlenen Fragen angeboten. Unter Verwendung der Sprach-zu-Text-Daten des Meetings liefert Zoom AI den Teilnehmern kontextbezogene und relevante Antworten, einschließlich zeitgestempelter Zitate aus dem Gespräch für zusätzlichen Kontext und mehr Klarheit.
Mit dieser Funktion können Benutzer ihre Anfragen direkt an Zoom AI senden, ohne den Gesprächsfluss der laufenden Unterhaltung zu unterbrechen, und sie ist besonders vorteilhaft in großen Meetings oder schnelllebigen Diskussionen, in denen Teilnehmer möglicherweise eine Klärung benötigen, ohne den Sprecher zu stören. Diese Funktion kann auch spät Hinzugekommenen helfen, verpasste Punkte schnell nachzuholen, indem sie KI-generierte Antworten auf Grundlage dessen bietet, was bereits besprochen wurde.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mithilfe von Fragen im Meeting.
Meeting- und Webinar-Zusammenfassung
Nachdem ein Meeting oder Webinar beendet ist, erstellt die Funktion „Meeting- oder Webinar-Zusammenfassung“ automatisch eine strukturierte Zusammenfassung, die die wichtigsten Gesprächspunkte, Entscheidungen und Aufgaben erfasst, ohne dass ein manueller Notizenschreiber erforderlich ist. Unter Verwendung der Sprach-zu-Text-Daten der Sitzung als Referenz erstellt Zoom AI klare und präzise Zusammenfassungen, die mit dem Host des Meetings, den Mitgliedern der Diskussionsgruppe und den eingeladenen Personen geteilt werden können.
Mit dieser Funktion erhalten Benutzer eine gut organisierte Zusammenfassung, die wesentliche Details hervorhebt, wodurch es einfacher wird, bei den nächsten Schritten auf dem gleichen Stand zu bleiben. Dies ist besonders nützlich für Teams, die mehrere Meetings verwalten, oder für eingeladene Personen, die spät dazugestoßen sind oder die Diskussion verpasst haben. Meeting-Zusammenfassungen können auch im Nachhinein geteilt werden, was die Produktivität steigert und Follow-ups vereinfacht.
Das folgende Beispiel veranschaulicht eine Standard-E-Mail mit Meeting-Zusammenfassung nach dem Meeting, die ein Benutzer erhalten kann.
Darüber hinaus können Kunden, die Zoom Canvas verwenden, Meeting-Zusammenfassungen automatisch in kollaborative Arbeitsdokumente umwandeln und so die Koordination der Nachverfolgung sowie das Management von Aktionspunkten vereinfachen. Das folgende Beispiel zeigt, wie sich eine Meeting-Zusammenfassung in ein bearbeitbares Canvas-Dokument für die Zusammenarbeit im Team verwandelt.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu unter Verwendung von Meeting-Zusammenfassungen.
Intelligente Aufzeichnung
Für in der Cloud aufgezeichnete Meetings oder Clips verbessert Intelligente Aufzeichnung Meeting-Aufzeichnungen, indem automatisch eine strukturierte Zusammenfassung erstellt, wichtige Momente hervorgehoben und Aktionspunkte identifiziert werden, ohne dass eine manuelle Prüfung durch einen Benutzer erforderlich ist. Anhand des Transkripts der Aufzeichnung erstellt Zoom AI durchsuchbare, mit Zeitstempeln versehene Highlights, wodurch es für Benutzer einfach ist, wichtige Inhalte zu navigieren und zu überprüfen.
Mit dieser Funktion können Benutzer relevante Informationen schnell finden, ohne die gesamte Aufzeichnung anzusehen, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Meetings verwalten, oder für Teilnehmer, die nicht teilnehmen konnten. Intelligente Aufzeichnung ermöglicht es Benutzern außerdem, auf von AI generierte Kapitel, Zusammenfassungen und Sprechererkenntnisse zuzugreifen, und bietet so eine optimierte Möglichkeit, sich über Diskussionen und nächste Schritte auf den neuesten Stand zu bringen.
Das folgende Bild bietet ein Beispiel für diese Funktionen und beschreibt Kapitel, hervorgehobene Momente usw.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mit Intelligente Aufzeichnung, und den YouTube-Kanal von Zoom für eine visuelle Demonstration dieser Funktion.
Personalisierte Audio-Isolierung
Personal Audio Isolation nutzt den Stimmabdruck eines Benutzers, um dessen Stimme zu unterscheiden und Hintergrundgeräusche zu unterdrücken, selbst in offenen Umgebungen. Benutzer autorisieren Zoom, einen Stimmabdruck zu erstellen, der die einzigartigen Merkmale und Nuancen ihrer Sprachmuster erfasst. Der Benutzer kann außerdem Wählen, eine Aufnahme seiner Stimme hochzuladen. Der Stimmabdruck des Benutzers ermöglicht es Zoom, die Stimme des Benutzers intelligent aus dem vom Mikrofon erfassten Hintergrund-Audio zu filtern und zu isolieren. Die Technologie unterdrückt Umgebungsgeräusche wie Gespräche im Café, Staubsauger, bellende Hunde oder Unterhaltungen anderer Personen im Mikrofonbereich wirksam und trägt dazu bei, dass nur die Stimme des Benutzers deutlich übertragen wird.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mithilfe personalisierter Audio-Isolierung.
Zoom Phone
Anrufzusammenfassung
Die Funktion zur Anrufzusammenfassung von Zoom Phone liefert KI-generierte Zusammenfassungen nach dem Anruf, die wichtige Details wie Daten, Namen, Diskussionspunkte und Maßnahmen erfassen. Wenn sie aktiviert ist, erhält der Zoom-Benutzer, der die Funktion aktiviert hat, eine automatische Zusammenfassung in der Zoom Workplace App, sodass er wichtige Informationen überprüfen kann, ohne manuell Notizen zu machen.
Diese Funktion ist besonders nützlich für Vertriebsteams, Kundensupport-Mitarbeiter und Fachkräfte, die häufige Anrufe bearbeiten, und trägt dazu bei, dass wichtige Details dokumentiert und leicht zugänglich sind. Benutzer können Zusammenfassungen bei Bedarf auch bearbeiten, per E-Mail senden oder teilen, um Nachfassaktionen zu vereinfachen und eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mithilfe der Anrufzusammenfassung.
Mailbox-Priorisierung
Die Funktion zur Mailbox-Priorisierung von Zoom Phone hilft Benutzern dabei, Mailbox effizienter zu verwalten, indem sie automatisch Nachrichten identifiziert und priorisiert, die zu den vordefinierten Themen oder Absichten eines Benutzers passen. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische oder zeitkritische Nachrichten zuerst angezeigt werden, sodass Benutzer schneller auf Kommunikationen mit hoher Priorität reagieren können.
Diese Funktion ist besonders vorteilhaft für Fachkräfte, die eine hohe Anzahl an Sprachnachrichten erhalten, wie etwa Kundendienstmitarbeiter, Vertriebsteams und Führungskräfte, da sie ihnen hilft, sich auf dringende Angelegenheiten zu konzentrieren, ohne ihren Posteingang manuell zu durchsuchen.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu mit Mailbox-Priorisierung.
Mailbox-Aufgaben
Die Funktion für Mailbox-Aufgabenvorschläge von Zoom Phone hilft Nutzern, organisiert zu bleiben, indem sie den Inhalt von Mailbox-Nachrichten analysiert und automatisch Aufgaben basierend auf wichtigen Details vorschlägt. Dadurch können Nutzer schnell Handlungspunkte identifizieren, was die Nachverfolgung erleichtert und hilft, den Überblick zu behalten, insbesondere bei einem hohen Nachrichtenaufkommen.
Diese Funktion ist besonders nützlich für Fachleute, die sich für die Kommunikation mit Kunden auf die Mailbox verlassen, wie Vertriebsmitarbeiter, Kundensupport-Teams und Führungskräfte. Durch die Optimierung des Aufgabenmanagements hilft sie den Nutzern, effizient zu reagieren und produktiv zu bleiben.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu unter Verwendung von Mailbox-Aufgaben.
Zusammenfassung des Team-SMS-Threads
Die Funktion „Summarize Team SMS Threads“ in Zoom Phone ermöglicht Mitgliedern der Warteschleife und der automatische Rufannahme, mit dem Add-on „Customer Engagement Pack“ KI-Zusammenfassungen von Team-SMS-Konversationen zu erstellen. Das hilft Nutzern, laufende Diskussionen schnell zu verstehen und passende Antworten zu formulieren, ohne die gesamten Nachrichtenverläufe durchsehen zu müssen.
Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn man auf längere SMS-Austausche nachfasst oder Gespräche an einen anderen Agenten überträgt, da sie dazu beiträgt, eine nahtlose Kommunikation und Kontinuität im Kundensupport oder in der Teamzusammenarbeit sicherzustellen.
Hinweis
Diese Funktion erfordert das Add-on Zoom Customer Engagement Pack.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu SMS-Threads zusammenfassen.
Erstellen Sie ein Canvas-Dokument aus der Anrufzusammenfassung
Benutzer, die einen Zoom Phone Anruf mit aktiviertem Zoom AI abschließen, können ganz einfach ein Zoom-Dokument mit einer strukturierten Anrufzusammenfassung erstellen, sobald der Anruf endet. Nach jedem berechtigten Anruf können Benutzer die Schaltfläche „Zusammenfassung in Docs öffnen“ Presse, um ein Dokument zu erstellen, das automatisch KI-generierte Erkenntnisse wie Anrufzusammenfassungen, Weiter-Schritte und Aktionspunkte enthält.
Diese Funktion macht manuelles Mitschreiben während eines Gesprächs überflüssig. Das resultierende Dokument trägt den Titel „Anruf Zusammenfassung mit [Benutzer]“ oder „Anruf Zusammenfassung mit [Nummer]“, wenn der Kontakt nicht erkannt wird, und ermöglicht eine konsistente Unternehmen über Anrufdatensätze hinweg.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Zugriff auf Anrufzusammenfassung Canvas-Dokumente.
Anruf-Fragen
Wenn Zoom AI während eines Zoom Phone-Anrufs aktiviert ist, können Benutzer in Echtzeit damit interagieren, um kontextbezogene Fragen zum laufenden Anruf oder danach zur abgeschlossenen Unterhaltung zu stellen. Zoom AI analysiert die Speech-to-Text-Daten der Unterhaltung, um relevante Details hervorzuheben, sodass Benutzer Informationen klären oder abrufen können, ohne manuell suchen zu müssen.
Wenn ein Anrufer beispielsweise ein bestimmtes Datum, eine Uhrzeit oder ein Event-Detail erwähnt, kann der Benutzer einfach fragen: „Wann haben sie gesagt, dass das Event stattfindet?“, und Zoom AI verweist auf die Speech-to-Text-Daten der Unterhaltung, um eine präzise, schnelle Antwort zu liefern.
Diese Funktion verbessert das Verständnis während oder nach dem Anruf und hilft Benutzern dabei, sich auf die Unterhaltung zu konzentrieren, während wichtige Details dennoch mühelos erfasst und erinnert werden können.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Fragen während eines Telefon-Anrufs stellen.
Zoom Tasks
Tasks generieren
Zoom Tasks hilft Benutzern, organisiert zu bleiben, indem Aktionspunkte, Nachfassaktionen und Prioritäten direkt in der Zoom Workplace Desktop-App erfasst werden. Wenn aktiviert, kann Zoom Tasks aus Meeting-Zusammenfassungen automatisch Aufgaben generieren und Gespräche in klare, nachverfolgbare Aktionspunkte verwandeln. Aufgaben können anderen zugewiesen oder sich selbst zugewiesen werden, was dabei hilft, Verantwortlichkeit und Nachverfolgung sicherzustellen. Indem KI-generierte Aufgaben mit ihren ursprünglichen Unterhaltungen und Meetings verknüpft bleiben, optimiert Zoom Tasks die Workflow-Verwaltung und macht es einfacher, den Überblick über Verantwortlichkeiten zu behalten.
Im Support-Center von Zoom nachsehen für mithilfe von Zoom Tasks.
Zoom Whiteboard
Inhaltsgenerierung
Die Funktion „Whiteboard-Inhalte generieren“ von Zoom Whiteboard ermöglicht es Nutzern, mithilfe von KI-Unterstützung ganz einfach Ideen zu generieren, vorhandene Inhalte zu verfeinern und das Hinzufügen visueller Elemente zu einem Whiteboard zu erleichtern. Mithilfe von Zoom AI können Nutzer Haftnotizen, Tabellen, Text, Mindmaps und mehr erstellen – alles mit einer einfachen Eingabeaufforderung. Diese Funktion hilft dabei, den Brainstorming-Prozess zu optimieren und ihn schneller sowie effizienter zu gestalten, um Ideen zu visualisieren und zu organisieren.
Weitere Informationen finden Sie im Zoom Support-Center zu Whiteboard-Inhalte generieren.
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