Zoom AI-Funktionen
KI-Funktionen mit KI-Funktionen von Zoom
Sprach-zu-Text-Funktionen
Sprach-zu-Text-Verarbeitung
Eine grundlegende Eingabe, die Untertitel, Transkripte und andere KI-Funktionen unterstützt
Sprach-zu-Text-Daten sind die Textausgabe, die erzeugt wird, wenn Zoom gesprochenes Audio mithilfe automatischer Spracherkennungstechnologie in schriftliche Form umwandelt. Diese Sprach-zu-Text-Ebene dient als grundlegende Funktion innerhalb der Zoom-Plattform und unterstützt sowohl Barrierefreiheitsfunktionen als auch nachgelagerte KI-gestützte Erlebnisse. Je nach den aktivierten Einstellungen und dem Produktkontext können Sprach-zu-Text-Daten verwendet werden, um Live-Untertitel bereitzustellen, gespeicherte Transkripte zu erstellen oder strukturierte Texteingaben für KI-Funktionen wie Meetingfragen, Zusammenfassungen und die Extraktion von Aktionspunkten bereitzustellen.
Sprach-zu-Text-Daten sind daher nicht auf eine einzelne Benutzer-Funktion beschränkt. Sie dienen als zugrunde liegende Textdarstellung gesprochener Gespräche, die je nach Konfiguration eines Meetings oder einer Sitzung auf unterschiedliche Weise verwendet werden kann.
Untertitel
Temporäre Sprach-zu-Text-Daten für Barrierefreiheit im Meeting
Untertitel sind eine Verwendung von Sprach-zu-Text-Daten während einer Live-Sitzung. Wenn aktiviert, verwendet Zoom automatische Spracherkennung, um gesprochenes Audio in dynamischen Untertiteltext umzuwandeln, den Teilnehmer in Echtzeit während Meetings, Webinaren und bestimmten anderen Zoom-Erlebnissen anzeigen können. Dies trägt dazu bei, Barrierefreiheit und Verständlichkeit zu verbessern, während das Gespräch stattfindet.
Als Live-Barrierefreiheitsfunktion sind Untertitel für die Nutzung innerhalb der Sitzung und nicht für die Aufbewahrung nach dem Meeting vorgesehen. Teilnehmer können die Untertitel während der Sitzung anzeigen und bei noch aktivem Sitzungsverlauf bis zu den Untertiteln der letzten drei Minuten zurückscrollen, um sie erneut anzusehen. Nachdem die Sitzung endet, können Teilnehmer Untertitel nicht als separates Asset nach dem Meeting aufbewahren, speichern oder herunterladen. Untertitel bleiben während der Wiedergabe von Aufzeichnungen Verfügbar.
Da Untertitel selbst keine aufbewahrte Aufzeichnung nach dem Meeting sind, müssen Organisationen, die Speech-to-Text-Daten über die Live-Sitzung hinaus aufbewahren möchten, die Transkriptfunktion separat aktivieren.
Lokale Untertitelung
Ab Version 6.5.3 der Zoom Workplace App können Benutzer nun auf lokale, geräteinterne Live-Transkription zugreifen, die Audio direkt auf ihrem Gerät verarbeitet, statt Cloud-basierte Verarbeitung zu verwenden.
übersetzte Untertitel
Speech-to-Text-Daten übersetzen
Zooms übersetzte Untertitel bauen auf dem Speech-to-Text-Ergebnis auf, das durch Live-Untertitelung erzeugt wird. Nachdem gesprochene Audio in Text in der erkannten Ausgangssprache umgewandelt wurde, verarbeitet das Live-Übersetzungssystem von Zoom diese Speech-to-Text-Daten und übersetzt sie in die vom Benutzer ausgewählte Zielsprache oder in die ausgewählten Zielsprachen. Der übersetzte Text wird dann den Teilnehmern in ihren Zoom Workplace Apps als übersetzte Untertitel bereitgestellt.
Dies ermöglicht es den Teilnehmern, Gespräche in Echtzeit über Sprachgrenzen hinweg zu verfolgen, ohne dass der Sprecher eine Pause einlegen oder den natürlichen Gesprächsverlauf verändern muss. Auf diese Weise fungieren übersetzte Untertitel als nachgelagerte Nutzung von Speech-to-Text-Daten und erweitern Live-Untertitel von der Transkription hin zum mehrsprachigen Verständnis.
Transkripte
Gespeicherte Speech-to-Text-Daten für Meeting-Aufzeichnungen und die weitere Verwendung
Transkripte sind das gespeicherte aufzeichnen des Meeting-Inhalts, das aus Speech-to-Text-Daten generiert wird. Im Gegensatz zu Live-Untertiteln, die für die Barrierefreiheit innerhalb der Sitzung gedacht sind, können Transkripte einen dauerhaften Textdatensatz des Meetings bereitstellen, wenn die Transkripterstellung und -aufbewahrung aktiviert sind.
Ein Administrator kann die Meeting-Transkription-Einstellungen auf Kontoebene verwalten, und Meeting-Hosts können die Transkriptverfügbarkeit während Meetings verwalten. Je nach Meeting-Konfiguration können Teilnehmer außerdem möglicherweise den Access zu Transkripten während eines Meetings anfordern. Wenn aktiviert, werden Transkripte gemäß den geltenden Meeting-Transkript-Einstellungen generiert und aufbewahrt. Administratoren können außerdem Transkripte so Konfigurieren, dass sie für Meetings im gesamten Unternehmen immer aktiviert sind.
Da Transkripte aufbewahrte Meeting-Protokolle sind, können sie nachgelagerte Verwendungen unterstützen, die von dauerhaften Sprach-zu-Text-Daten abhängen. Dies kann eine spätere Überprüfung des Meeting-Inhalts, eine auf Transkript basierende Nachverfolgung und KI-gestützte Funktionen umfassen, die auf einem Verfügbar aufbewahrten Transkript statt nur auf einer temporären Sprach-zu-Text-Ausgabe in der Sitzung beruhen.
KI Chat
Die AI Chat-Diskussionsgruppe ist ein kompaktes KI-Tool in Zoom Workplace
Die KI-Chat-Diskussionsgruppe ist ein kompaktes KI-Tool, das in Zoom Workplace-Produkten verfügbar ist und dazu entwickelt wurde, hilfreichen kontextbezogenen Support neben der Arbeit zu bieten, die ein Benutzer bereits durchführt. Sie funktioniert als praktisches Seitenfenster, das Benutzer während der Arbeit in Produkten wie E-Mail, Team-Chat und anderen Bereichen von Zoom Workplace öffnen können, sodass sie auf KI-Unterstützung zugreifen können, ohne die aktive Produkt-Erfahrung zu verlassen.
Jede Produkt-Registerkarte verwaltet ihre eigene Instanz einer AI Chat-Konversation, sodass eine Diskussionsgruppe, die in E-Mail geöffnet wird, spezifisch für E-Mail ist, während eine Diskussionsgruppe, die in Team Chat geöffnet wird, spezifisch für Team Chat ist, und Diskussionsgruppen, die anderswo geöffnet werden, die jeweiligen Arbeitskontexte dieser Produkte widerspiegeln. Dadurch bleibt die Diskussionsgruppe eng mit dem Produkt, dem Inhalt und den Aufgaben verbunden, die mit diesem Teil von Zoom Workplace zusammenhängen, statt als eine einzelne Diskussionsgruppe zu funktionieren, die über die gesamte Anwendung hinweg in einem durchgehenden Zustand bestehen bleibt.
Die KI-Chat-Diskussionsgruppe bietet kontextbezogene Unterstützung dort, wo die Arbeit bereits stattfindet
Die AI Chat Diskussionsgruppe unterstützt eine Vielzahl allgemeiner KI-gestützter Aufgaben, darunter das Erstellen, Zusammenfassen, Umformulieren, Erklären, Ideen entwickeln und Beantworten von Fragen. Innerhalb von Zoom Workplace wird diese Unterstützung außerdem durch das Produkt geprägt, in dem die Diskussionsgruppe angezeigt wird. In E-Mail kann die Diskussionsgruppe bei e-Mail-bezogener Arbeit unterstützen. In Team Chat kann sie die Zusammenarbeit über Chat unterstützen. In anderen Produkten kann sie in einer Weise helfen, die die umgebenden Inhalte und die Produkterfahrung widerspiegelt.
Dieses produktspezifische Modell ermöglicht es AI Chat, weiterhin umfassend leistungsfähig zu bleiben und gleichzeitig unmittelbarer für die aktuelle Aktivität des Benutzers relevant zu sein. Die Diskussionsgruppe fungiert als praktisches, in den Arbeitsablauf des Benutzers eingebettetes Werkzeug und hilft Benutzern, Aufgaben zu erledigen und mit Inhalten zu interagieren, ohne das verwendete Produkt zu verlassen.
AI Chat verwendet den unmittelbaren Produktkontext des Benutzers als Ausgangspunkt
Wenn ein Benutzer die AI Chat Diskussionsgruppe in einem Zoom Workplace-Produkt öffnet, kann die Diskussionsgruppe den unmittelbarsten umgebenden Kontext als Ausgangspunkt für Unterstützung verwenden. Wenn die Diskussionsgruppe beispielsweise aus einem bestimmten Chat-Kanal geöffnet wird, kann sie mit dem Inhalt dieses Kanals beginnen. Wenn sie beim Anzeigen einer bestimmten E-Mail geöffnet wird, kann sie mit dieser E-Mail und dem dazugehörigen Thread-Kontext beginnen. Dadurch kann die Diskussionsgruppe Support bieten, der eng auf den Inhalt abgestimmt ist, den der Benutzer in diesem Moment aktiv ansieht oder bearbeitet.
Zoom Chat
Chat verfassen
Die Funktion Chat Compose verwendet KI, um Benutzer beim effizienteren Entwerfen von Nachrichten zu unterstützen. Durch die Analyse des Kontexts laufender Unterhaltungen kann sie Vorschläge machen, die den Ton anpassen, Themenimpulse liefern oder die Nachrichtenlänge ändern und so dazu beitragen, dass die Kommunikation sowohl effektiv als auch auf die beabsichtigte Botschaft abgestimmt ist. Chat Compose kann außerdem Entwürfe von Nachrichten umschreiben und dabei Ton und Inhalt an die Präferenz des Benutzers anpassen, etwa indem sie eine Nachricht professioneller, oder locker, je nach Präferenz des Benutzers.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mit Chat Compose.
Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung
des Zoom Chats Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung Die Funktionen helfen Benutzern, Gesprächs- und Dokumentkontext schnell zu verstehen, ohne die Chat-Oberfläche zu verlassen. Für Nachrichtenthreads kann Zoom AI eine Zusammenfassung der Unterhaltung erstellen und dabei wichtige Punkte, Entscheidungen und Aktionspunkte hervorheben, sodass Benutzer aufholen können, ohne jede Nachricht einzeln zu lesen. Dies ist besonders nützlich in aktiven Threads mit vielen Teilnehmern oder wenn ein Benutzer sich schnell in eine laufende Diskussion einarbeiten muss.
Zoom Chat umfasst außerdem eine integrierte Zusammenfassung für freigegebene Textdateien und Zoom Canvas-Links. Wenn in einer Konversation eine unterstützte Datei oder ein Canvas-Link freigegeben wird, erscheint sie als Anhangskarte im Chat. Wenn Benutzer den Mauszeiger über den Anhang bewegen und die Schaltfläche von Zoom AI auswählen, können sie direkt in der Konversation eine prägnante Zusammenfassung der Hauptpunkte des Dokuments erstellen.
Zusammen helfen diese Zusammenfassungsfunktionen Benutzern, informiert zu bleiben, die Zeit für das Überprüfen langer Diskussionen oder geteilter Materialien zu reduzieren und Kontext sowie Verständnis im selben kollaborativen Arbeitsplatz zu behalten.
Weitere Informationen zur Verwendung finden Sie im Support-Center von Zoom Nachrichten-, Thread- und Dokumentzusammenfassung.
Zoom Events und Webinars Plus
Events Compose
Die Events Compose Funktion hilft Benutzern dabei, Inhalte für eventbezogene Bereiche schnell zu generieren, darunter Beschreibungen, Sitzungsdetails, Sprecherbiografien und Lobby-Ankündigungen. Durch das Bereitstellen von Kontext oder einer Eingabeaufforderung erhalten Benutzer KI-generierte Textvorschläge, die zu ihrem Stil und Ton passen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Events Compose.
Bildgenerierung
Die Image Generation Funktion von Zoom Events ermöglicht es Event-Veranstaltern, mithilfe von KI benutzerdefinierte Bilder für ihre Events zu erstellen. Dazu gehört das Generieren von Bildern für Event-Header, Sitzungsbilder, Expo-Bilder und mehr. Benutzer können spezifische Prompts eingeben, aus von KI vorgeschlagenen Stilen Wählen und Bildverhältnisse festlegen (Querformat, Hochformat, Quadrat). Nach der Generierung können Bilder in der Vorschau angezeigt und direkt auf das Event angewendet werden, wodurch die visuelle Attraktivität des Events ohne externe Design-Tools erhöht wird.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Bildgenerierung für Events.
Verfassen von E-Mails
Die Funktion Verfassen von E-Mails von Zoom Events hilft Benutzern, Inhalte für die E-Mail-Kommunikation zu Events schnell zu erstellen. Durch die Eingabe von Prompts können Benutzer E-Mail-Texte, Betreffzeilen und Anruf-zur-Aktion-Text generieren, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Diese Funktion ermöglicht es Event-Hosts, E-Mails effizienter zu entwerfen und zu überarbeiten, und trägt dazu bei, dass Nachrichten kontextuell relevant sind und mit dem Ton des Events übereinstimmen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Verfassen von E-Mails für Events.
Chat verfassen
Die Funktion Chat Compose von Zoom Events ermöglicht es Benutzern, schnell professionelle und kontextbezogene Antworten innerhalb der Lobby eines Events zu verfassen. Dies ist besonders nützlich, um in großen Events ein dynamisches Engagement aufrechtzuerhalten, bei denen schnelle und angemessene Antworten erforderlich sind, um Diskussionen im Fluss zu halten oder Orientierung bzw. Anleitung zu geben.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Chat Compose für Events.
Smart Upload
Die Smart Upload-Funktion von Zoom Events hilft Organisatoren beim Hinzufügen großer Mengen an Event-Informationen auf effizientere Weise, indem strukturierte Details aus hochgeladenen Dateien extrahiert und verwendet werden, um Event-Inhalte automatisch zu erstellen. Beim Hinzufügen mehrerer Sitzungen zu einem Event kann Smart Upload unterstützte Dateitypen wie CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS und XLSX analysieren, um relevante Informationen zur Sitzung zu extrahieren und die Agenda automatisch zusammenzustellen. Dadurch kann der manuelle Aufwand reduziert werden, der mit der Eingabe von Event-Details Element für Element verbunden ist.
Smart Upload kann auch für andere Event-Einrichtungsaufgaben über Sitzungen hinaus verwendet werden, einschließlich des Hinzufügens von Referenten und benutzerdefinierten Fragen. Indem es dabei hilft, hochgeladene Dateien in strukturierten Event-Inhalt umzuwandeln, optimiert diese Funktion die Event-Konfiguration und erleichtert es Organisatoren, komplexe Events schneller aufzubauen.
KI-Inhaltserstellung für Aufnahmen und Videos
Die Zoom Events-Funktion „AI Content Creation for Recordings and Videos“ hilft Nutzern dabei, aufgezeichnete Event-Sitzungen in neue text- und videobasierte Ausgaben umzuwandeln. Mithilfe des Transkripts aus einer Event-Aufzeichnung kann Zoom AI neue Zoom Canvas-Dokumente wie Social-Media-Posts, Key Takeaways, E-Books, Vertriebs-Briefings, All-Hands-Zusammenfassungen und andere schriftliche Materialien generieren, die aus dem Inhalt der Sitzung abgeleitet sind. Dadurch können Organisatoren und Teams den Wert von Event-Aufzeichnungen erweitern, ohne die Sitzung selbst manuell neu zu schreiben oder neu aufzubereiten.
Zusätzlich zu schriftlichen Ausgaben kann Zoom AI auch Snippets erstellen, also von KI zusammengestellte Videoclips, die Schlüsselmomente aus der Sitzung hervorheben. Zusammen helfen diese Funktionen den Nutzern dabei, aufgezeichnete Event-Inhalte in wiederverwendbare Assets zu verwandeln, die Follow-up-Kommunikation, interne Verteilung, Marketing und eine breitere Wiederverwendung von Inhalten unterstützen.
Zoom Mail-Anwendung
Verfassen von E-Mails
Zooms Funktion „Verfassen von E-Mails“ hilft Benutzern, E-Mails effizienter zu entwerfen, indem sie KI-generierte Vorschläge bereitstellt. Benutzer können einen Entwurf oder eine Eingabeaufforderung eingeben, und Zoom AI generiert kontextuell relevante Inhalte basierend auf dem E-Mail-Thread oder spezifischen Eingaben des Benutzers. Diese Funktion ermöglicht es Benutzern, E-Mails schnell zu erstellen und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Antworten mit dem Ton und Kontext der Unterhaltung übereinstimmen.
Mit dieser Funktion können Benutzer den E-Mail-Verfassungsprozess optimieren und so Zeit sparen sowie die Produktivität steigern. Diese Funktion ist besonders hilfreich beim Antworten auf bestehende Threads oder beim Verfassen neuer Nachrichten, da die Vorschläge von Zoom AI dazu beitragen, Klarheit und Konsistenz in der Kommunikation zu wahren.
Zum Beispiel zeigt das folgende Bild einen Prompt und eine Ausgabe, um Paxton für seine Arbeit bei der Einführung eines Kundenbindungsprogramms zu danken.
Zusätzlich zur Generierung erster E-Mails kann die Funktion Verfassen von E-Mails auch eine Antwort auf empfangene E-Mails generieren. In diesem Kontext schreiben Benutzer keinen Prompt, stattdessen klicken sie auf das Zoom AI-Symbol in der Antwort, und Zoom AI generiert automatisch eine Antwort basierend auf dem Inhalt der Nachricht.
Zum Beispiel kann beim Beantworten einer E-Mail das Klicken auf das Zoom AI-Symbol im E-Mail-Antwortfeld automatisch eine kontextuell relevante Antwort generieren und dem Benutzer Zeit sparen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mithilfe von Verfassen von E-Mails.
E-Mail zusammenfassen
Zoom AI kann prägnante Zusammenfassungen von E-Mails direkt in der Zoom Workplace App erstellen und Benutzern helfen, die Hauptpunkte langer oder komplexer Nachrichten schnell zu verstehen. Beim Anzeigen einer E-Mail können Benutzer auswählen Zusammenfassen die Schaltfläche, um die Chat-Diskussionsgruppe neben der Nachricht zu öffnen.
Nach der Ausführung analysiert Zoom AI die E-Mail automatisch und erstellt in der Diskussionsgruppe eine klare, strukturierte Zusammenfassung – mit Hervorhebung der wichtigsten Details, Entscheidungen und nächsten Schritte. Dadurch können Benutzer den wesentlichen Kontext auf einen Blick erfassen, ohne die gesamte Nachricht zu lesen oder zwischen Anwendungen zu wechseln.
Zoom Meetings und Webinare
Fragen im Meeting und Fragen im Webinar
Die Funktionen Meeting Questions und Webinar Questions ermöglichen es den ersten 1.000 Teilnehmern, in der seitlichen Diskussionsgruppe während der Sitzung diskret Zoom AI Fragen zum Meeting oder Webinar zu stellen; wenn mehr als 1.000 Teilnehmer der Sitzung beitreten, werden ihnen hervorgehobene Eingabeaufforderungen mit empfohlenen Fragen angezeigt. Anhand der Sprach-zu-Text-Daten des Meetings liefert Zoom AI den Teilnehmern kontextbezogene und relevante Antworten, einschließlich zeitgestempelter Zitate aus dem Gespräch für zusätzlichen Kontext und mehr Klarheit.
Mit dieser Funktion können Benutzer ihre Anfragen direkt an Zoom AI senden, ohne den Verlauf der laufenden Unterhaltung zu unterbrechen, und sie ist besonders nützlich in großen Meetings oder schnelllebigen Diskussionen, in denen Teilnehmer möglicherweise Klärung benötigen, ohne den Sprecher zu stören. Diese Funktion kann auch spät hinzukommenden Benutzern helfen, schnell verpasste Punkte nachzuholen, indem sie KI-generierte Antworten auf Grundlage dessen bietet, was bereits besprochen wurde.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mithilfe von Fragen im Meeting.
Meeting- und Webinar-Zusammenfassung
Nachdem ein Meeting oder Webinar endet, erstellt die Funktion Meeting- oder Webinar-Zusammenfassung automatisch eine strukturierte Zusammenfassung, die die wichtigsten Diskussionspunkte, Entscheidungen und Maßnahmenpunkte erfasst, ohne dass ein manueller Protokollant erforderlich ist. Anhand der Sprach-zu-Text-Daten der Sitzung als Referenz erstellt Zoom AI klare und prägnante Zusammenfassungen, die mit dem Meeting-Host, den Panelisten und den Eingeladenen geteilt werden können.
Mit dieser Funktion erhalten Benutzer eine gut organisierte Zusammenfassung, die wichtige Details hervorhebt und es erleichtert, bei den nächsten Schritten auf dem gleichen Stand zu bleiben. Dies ist besonders nützlich für Teams, die mehrere Meetings verwalten, oder für Eingeladene, die spät dazugestoßen sind oder die Diskussion verpasst haben. Meeting-Zusammenfassungen können auch anschließend geteilt werden, was die Produktivität steigert und Nachfassaktionen vereinfacht.
Das folgende Beispiel zeigt eine Standard-E-Mail mit Meeting-Zusammenfassung nach dem Meeting, die ein Benutzer erhalten kann.
Außerdem können Kunden, die Zoom Canvas verwenden, Meeting-Zusammenfassungen automatisch in kollaborative Arbeitsdokumente umwandeln, wodurch die Koordination der Nachverfolgung und das Management von Aktionspunkten vereinfacht wird. Das folgende Beispiel zeigt, wie sich eine Meeting-Zusammenfassung in ein bearbeitbares Canvas-Dokument für die Teamzusammenarbeit verwandelt.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mithilfe von Meeting-Zusammenfassungen.
Intelligente Aufzeichnung
Für in der Cloud aufgezeichnete Meetings oder Clips verbessert Intelligente Aufzeichnung Meeting-Aufzeichnungen, indem sie automatisch eine strukturierte Zusammenfassung erstellt, Schlüsselmomente hervorhebt und Aktionspunkte identifiziert, ohne dass ein Benutzer eine manuelle Überprüfung vornehmen muss. Anhand des Transkripts der Aufzeichnung erstellt Zoom AI durchsuchbare, mit Zeitstempeln versehene Hervorhebungen, sodass Benutzer wichtige Inhalte leicht navigieren und überprüfen können.
Mit dieser Funktion können Benutzer relevante Informationen schnell finden, ohne die gesamte Aufzeichnung anzusehen, was Zeit spart und die Effizienz verbessert. Dies ist besonders vorteilhaft für Teams, die mehrere Meetings verwalten, oder für Teilnehmer, die nicht teilnehmen konnten. Intelligente Aufzeichnung ermöglicht Benutzern außerdem den Zugriff auf von KI generierte Kapitel, Zusammenfassungen und Einblicke der Sprecher und bietet so eine optimierte Möglichkeit, Diskussionen und die nächsten Schritte nachzuholen.
Das folgende Bild bietet ein Beispiel für diese Funktionen und zeigt Kapitel, hervorgehobene Momente usw.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mithilfe von Intelligente Aufzeichnung, und den YouTube-Kanal von Zoom für eine visuelle Demonstration dieser Funktion.
Personalisierte Audio-Isolierung
Personal Audio Isolation nutzt den Sprachabdruck eines Benutzers, um seine Stimme zu unterscheiden und Hintergrundgeräusche zu unterdrücken, selbst in offenen Umgebungen. Benutzer ermächtigen Zoom, einen Sprachabdruck zu erstellen, der die einzigartigen Merkmale und Nuancen ihrer Sprachmuster erfasst. Der Benutzer kann außerdem wählen, eine Aufnahme seiner Stimme hochzuladen. Der Sprachabdruck des Benutzers ermöglicht Zoom, die Stimme des Benutzers intelligent aus dem von seinem Mikrofon erkannten Umgebungs-Audio zu filtern und zu isolieren. Die Technologie unterdrückt Umgebungsgeräusche wie das Stimmengewirr in Cafés, Staubsauger, bellende Hunde oder Gespräche anderer Personen im Mikrofonbereich wirksam und trägt dazu bei, dass nur die Stimme des Benutzers deutlich übertragen wird.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu unter Verwendung von personalisierter Audio-Isolierung.
Zoom Phone
Anrufzusammenfassung
Die Anrufzusammenfassungsfunktion von Zoom Phone bietet KI-generierte Zusammenfassungen nach dem Anruf, die wichtige Details wie Daten, Namen, Diskussionspunkte und Aktionspunkte erfassen. Wenn sie aktiviert ist, erhält der Zoom-Benutzer, der die Funktion aktiviert hat, eine automatische Zusammenfassung in der Zoom Workplace App, sodass er wichtige Informationen überprüfen kann, ohne manuell Notizen zu machen.
Diese Funktion ist besonders nützlich für Vertriebsteams, Kundensupport-Mitarbeiter und Fachleute, die häufig Anrufe bearbeiten, und hilft sicherzustellen, dass wichtige Details dokumentiert und leicht zugänglich sind. Benutzer können Zusammenfassungen bei Bedarf auch bearbeiten, per E-Mail versenden oder teilen, um Nachfassaktionen zu vereinfachen und eine klare Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu mithilfe von Anrufzusammenfassung.
Mailbox-Priorisierung
Die Funktion zur Priorisierung von Mailbox-Nachrichten in Zoom Phone hilft Benutzern, Mailbox-Nachrichten effizienter zu verwalten, indem sie Nachrichten automatisch identifiziert und priorisiert, die mit den vordefinierten Themen oder Absichten eines Benutzers übereinstimmen. Dadurch wird sichergestellt, dass kritische oder zeitkritische Nachrichten zuerst angezeigt werden, sodass Benutzer schneller auf Mitteilungen mit hoher Priorität reagieren können.
Diese Funktion ist besonders nützlich für Fachleute, die eine große Anzahl an Voicemails erhalten, wie Kundendienstmitarbeiter, Vertriebsteams und Führungskräfte, und hilft ihnen, sich auf dringende Angelegenheiten zu konzentrieren, ohne ihren Posteingang manuell zu sortieren.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu unter Verwendung der Mailbox-Priorisierung.
Mailbox-Aufgaben
Die Funktion „Mailbox-Aufgabenvorschläge“ von Zoom Phone hilft Nutzern, organisiert zu bleiben, indem sie Mailbox-Inhalte analysiert und anhand wichtiger Details automatisch Aufgaben vorschlägt. Dadurch können Nutzer Handlungspunkte schnell erkennen, was die Verwaltung von Nachfassaktionen erleichtert und ihnen hilft, den Überblick zu behalten, insbesondere bei einer hohen Anzahl von Nachrichten.
Diese Funktion ist besonders nützlich für Fachleute, die bei der Kommunikation mit Kunden auf die Mailbox angewiesen sind, etwa Vertriebsmitarbeiter, Kundensupport-Teams und Führungskräfte. Durch die Optimierung der Aufgabenverwaltung hilft sie Nutzern, effizient zu reagieren und produktiv zu bleiben.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Verwenden von Mailbox-Aufgaben.
Zusammenfassung des Team-SMS-Threads
Die Funktion „Summarize Team SMS Threads“ von Zoom Phone ermöglicht Mitgliedern der Warteschleife und der automatische Rufannahme mit dem Customer Engagement Pack Add-on, KI-Zusammenfassungen von Team SMS-Konversationen zu erstellen. Das hilft Nutzern, laufende Diskussionen schnell zu verstehen und passende Antworten zu formulieren, ohne die vollständigen Verlauf von Nachrichten durchsehen zu müssen.
Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn man längere SMS-Wechsel nachverfolgt oder Unterhaltungen an einen anderen Agenten überträgt, und trägt dazu bei, eine reibungslose Kommunikation und Kontinuität im Kundensupport oder bei der Teamzusammenarbeit zu gewährleisten.
Hinweis
Diese Funktion erfordert das Zoom Customer Engagement Pack Add-on.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu SMS-Threads zusammenfassen.
Erstelle ein Canvas-Dokument aus der Anruf-Zusammenfassung
Benutzer, die einen Zoom Phone Anruf mit aktiviertem Zoom AI abschließen, können problemlos ein Zoom-Dokument mit einer strukturierten Anrufzusammenfassung erstellen, sobald der Anruf endet. Nach jedem berechtigten Anruf können Benutzer die Schaltfläche „Zusammenfassung in Docs öffnen“ Presse, um ein Dokument zu erstellen, das automatisch KI-generierte Erkenntnisse wie Anrufzusammenfassungen, Weiter-Schritte und Aktionselemente enthält.
Diese Funktion hilft, den Bedarf an manueller Notizenerfassung während eines Gesprächs zu beseitigen. Das resultierende Dokument trägt den Titel „Anrufzusammenfassung mit [Benutzer]“ oder „Anrufzusammenfassung mit [Number]“, wenn der Kontakt nicht erkannt wird, wodurch eine konsistente Unternehmen-Organisation über Anrufaufzeichnungen hinweg ermöglicht wird.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Zugriff auf Anrufzusammenfassung Canvas-Dokumente.
Fragen zum Anruf
Wenn Zoom AI während eines Zoom Phone-Anrufs aktiviert ist, können Benutzer in Echtzeit damit interagieren, um kontextbezogene Fragen zum laufenden Anruf oder anschließend zur abgeschlossenen Unterhaltung zu stellen. Zoom AI analysiert die Sprache-zu-Text-Daten der Unterhaltung, um relevante Details bereitzustellen, sodass Benutzer Informationen klären oder abrufen können, ohne manuell zu suchen.
Zum Beispiel: Wenn ein Anrufer ein bestimmtes Datum, eine Uhrzeit oder ein Event-Detail erwähnt, kann der Benutzer einfach fragen: „Wann haben sie gesagt, dass das Event stattfindet?“, und Zoom AI verweist auf die Sprache-zu-Text-Daten der Unterhaltung, um eine präzise Antwort zu liefern.
Diese Funktion verbessert das Verständnis während oder nach dem Anruf und hilft Benutzern, sich auf das Gespräch zu konzentrieren und gleichzeitig wichtige Details mühelos zu erfassen und abzurufen.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Fragen zu Telefonanrufen stellen.
Zoom Tasks
Tasks generieren
Zoom Tasks hilft Benutzern, organisiert zu bleiben, indem es Aktionspunkte, Follow-ups und Prioritäten direkt in der Zoom Workplace Desktop-App erfasst. Wenn aktiviert, kann Zoom Tasks Aufgaben automatisch aus Meeting-Zusammenfassungen generieren und Diskussionen in klare, nachverfolgbare Aktionspunkte umwandeln. Aufgaben können anderen zugewiesen oder sich selbst zugewiesen werden, was dazu beiträgt, Verantwortlichkeit und Nachverfolgung sicherzustellen. Indem KI-generierte Aufgaben mit ihren ursprünglichen Gesprächen und Meetings verknüpft bleiben, optimiert Zoom Tasks das Workflow-Management und macht es einfacher, den Überblick über Verantwortlichkeiten zu behalten.
Wenden Sie sich an das Support-Center von Zoom für bei der Verwendung von Zoom Tasks.
Zoom Whiteboard
Inhaltsgenerierung
Die Funktion zur Inhaltsgenerierung von Zoom Whiteboard ermöglicht es Nutzern, mithilfe von KI ganz einfach Ideen zu entwickeln, vorhandene Inhalte zu verfeinern und visuelle Elemente zu einem Whiteboard hinzuzufügen. Mithilfe von Zoom AI können Nutzer Haftnotizen, Tabellen, Text, Mindmaps und mehr erstellen – alles mit einer einfachen Eingabeaufforderung. Diese Funktion hilft, den Brainstorming-Prozess zu optimieren und Ideen schneller und effizienter zu visualisieren und zu organisieren.
Weitere Informationen finden Sie im Support-Center von Zoom zu Whiteboard-Inhalte generieren.
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