Fehlerbehebung

Häufige Probleme und wie man sie behebt.

Administratorgenehmigung erforderlich

Beim Testen von Kalenderintegrationskonfigurationen können Benutzer auf einen Genehmigungsfehler von Microsoft 365 stoßen, der besagt, dass die Integration eine Administratorgenehmigung erfordert. Dies kann auftreten, wenn die Berechtigungen für die Benutzerzustimmung zwischen Azure und Zoom Workplace nicht übereinstimmen oder wenn ein Benutzer über ein Sitzungscookie aus einer früheren Authentifizierung vor der Anwendungsgenehmigung verfügt.

Testen Sie die Integration, indem Sie eine neue private Browsing Sitzung beginnen und den Integrationsprozess für persönliche Kalender und Kontakte erneut ausführen. Wenn dies erfolgreich ist, lag der Fehler an einem früheren Microsoft 365-Sitzungscookie und es liegt kein Konfigurationsfehler vor. Wenn dies nicht erfolgreich ist, bestätigen Sie, dass die Berechtigungseinstellungen zwischen Azure und Zoom Workplace übereinstimmen. Wenn die Berechtigungseinstellungen übereinstimmen und der Fehler weiterhin besteht, muss der Konfigurationsprozess neu gestartet werden.

Konfigurationsprozess neu starten

Das Neustarten des API-Anfrage- und Genehmigungsprozesses erfordert das Entfernen der Zoom App aus den Azure Enterprise-Anwendungen.

1. Verwenden Sie ein Microsoft 365 Administrator-Konto, um zum Bereich Enterprise Applications im Azure-Portal zu navigieren.

2. Suchen Sie je nach Ihrer MGAPI-Einrichtungsmethode die folgenden Anwendungs-IDs:

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Anwendungsberechtigungen, persönliche Kalender)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Anwendungsberechtigungen, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth-Delegated Access, persönliche Kalender)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Vollständiger Delegierter Zugriff, Zoom Rooms)

3. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie Eigenschaften.

4. Löschen die Anwendung(en).

5. Beginnen Sie eine neue private Browsing-Sitzung und konfigurieren Sie die Integration erneut, beginnend mit dem Anfang dieses Dokuments.

Wenn nach der Neukonfiguration der Anwendung weiterhin Fehler auftreten, wenden Sie sich an Zoom-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.