Field-Guide für delegierte Administration

Dieses Dokument enthält Anweisungen zum Gewähren von externen Benutzern, z. B. Mitgliedern Ihres Zoom-Vertriebsteams, delegierten Zugriff auf das Zoom-Konto Ihres Unternehmens.

Übersicht

Dieses Dokument enthält Anweisungen dazu, externen Benutzern, wie etwa Mitgliedern Ihres Zoom-Vertriebsteams, delegierten Access zu Ihrem Zoom-Konto Ihres Unternehmens zu gewähren.

Abhängig von den Rollen-Einstellungen und den im Rahmen dieses Einrichtungsvorgangs gewährten Berechtigungen können externe oder Drittanbieter-Benutzer nach Ihrem Ermessen dabei helfen, die Einstellungen und Informationen Ihres Kontos anzuzeigen oder zu bearbeiten. Viele Zoom-Kunden finden dies besonders in den frühen Phasen der Kontoeinrichtung hilfreich, da delegierte Benutzer Einstellungen überprüfen und auf Daten oder Informationen zugreifen können, die zur Fehlerbehebung verwendet werden. Um diesen Einrichtungsvorgang durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Hinweis

Nur Lizenziert Benutzer können externe Konten verwalten.

Bevor Sie beginnen: Berechtigungen bestätigen

Bevor Sie den Zugriff auf delegierte Verwaltung konfigurieren, sollten Konto-Administratoren überprüfen, dass sie über die entsprechenden Rollenbasiert-Berechtigungen für die Produkte verfügen, die sie delegieren möchten. Beispielsweise verfügen Administratoren möglicherweise nicht über Administrator-Level-Zugriff auf Zoom Contact Center oder Zoom Events, es sei denn, die Kontoinhaber hat ihrer Rolle ausdrücklich die erforderlichen Berechtigungen zugewiesen.

Weitere Informationen dazu finden Sie im Support-Center von Zoom Ändern des Rollenbasiert-Zugriffs.

Einrichtung der delegierten Verwaltung

Schritt 1: Konfigurieren Sie die Rollenbasiert-Einstellungen für die delegierte Verwaltung

Dieser Schritt beschreibt, wie Sie die Rollenbasiert-Einstellungen und den Zugriff des Delegierten Administrators für Ihr Konto erstellen und bestätigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Als Kontoinhaber oder autorisierter Administrator mit ausreichenden Rollenbasiert-Berechtigungen melden Sie sich im Zoom-Webportal.

2. Erweitern Sie im linken Menü Benutzerverwaltung und klicken Sie auf Rollen. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf +Hinzufügen Rolle und benennen Sie es Verwaltungsdelegierung, oder etwas anderes Ihrer Wahl, und klicken Sie auf Hinzufügen.

   

   Wie man eine neue benutzerdefinierte Rolle hinzufügt
3. Auf dem folgenden Bildschirm, auswählen Sie die Anzeigen und Bearbeiten Berechtigungen für jede Einstellung Sie der Rolle gewähren möchten, zusätzlich zum Umfang des Zugriffs für das Konto. Der Zugriff auf das gesamte Konto wird zum Einstieg in der Regel empfohlen.

   

   Bestätigung der Rollenberechtigungen und Umfänge

   Zum Einstieg empfehlen wir, mindestens mindestens den Zugriff zum Anzeigen auf die meisten Einstellungen zu gewähren, je nach Ihrem Komfort. Abhängig von Ihren Präferenzen könnten Sie sich dafür entscheiden, die Anzeige von Einstellungen für Informationen zu Abrechnung, Chat-Verlauf und anderen sensiblen Informationen auszuschließen. Einige der am häufigsten erforderlichen Berechtigungen für die Fehlerbehebung sind jedoch:

Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Benutzer Erweiterte Benutzereinstellungen Rollenverwaltung Rollenverwaltung - Telefon Gruppen
Kontoverwaltung
Kontoprofil Kontoeinstellungen Webinar-Einstellungen
Zoom Rooms-Verwaltung
Zoom Rooms Content-Administrator für digitale Beschilderung Kalenderintegration H.323/SIP Raum-Connector
Dashboard
Dashboard-Startseite Meetings Zoom Rooms CRC Webinare Chat Zoom Phone
Berichte
Nutzungsberichte Telefonsystem Berichte zur Benutzeraktivität Protokolle zur Administratoraktivität Anmelden/Abmelden
Erweiterte Funktionen
Zoom für Entwickler OAuth Chatbot Meeting SDK Webhook Server-to-Server OAuth App Zoom Mesh Branding Sicherheit Single Sign-On Marketplace SMS-Kampagnen
Zoom Phone
Telefonverwaltung

1. Sobald dies abgeschlossen ist, klicken Sie unten auf Ihrem Bildschirm auf Änderungen speichern unten auf Ihrem Bildschirm.

Schritt 2: Fügen Sie Ihre Vertreter hinzu

Nachdem die Rolle erstellt wurde, laden Sie die vorgesehenen Vertreter (d. h. erforderliche Mitglieder Ihres Vertriebs- oder Kontoteams) ein, Ihrem Konto beizutreten. Um einen Vertreter hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus:\

1. Erweitern Sie im linken Menü Benutzerverwaltung und klicken Sie auf Rollen. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf Verwaltungsdelegierung, oder den zuvor ausgewählten Namen, falls dieser anders lautet.

   

   Beispiel einer benutzerdefinierten Rolle für die Vertreterverwaltung
2. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf die Rollenmitglieder Registerkarte. Klicken Sie dann auf die Auslassungspunkte (...), und klicken Sie auf Externe Benutzer zu dieser Rolle einladen.

   

   So laden Sie externe Benutzer zur benutzerdefinierten Rolle ein
3. Ein Pop-up mit einer Vereinbarung wird angezeigt. Wenn Sie mit der Erklärung einverstanden sind, klicken Sie auf Akzeptieren.

4. Geben Sie im folgenden Pop-up die E-Mail-Adresse Ihres vorgesehenen Vertreters ein und wählen Sie die entsprechenden Optionen aus.

   1. Wenn Sie die Option für Eingeladene Benutzer können anderen in ihren Konten dieselbe Verwaltungsposition zuweisendann kann der Vertreter andere Mitglieder ihres primären Kontos einladen, dieselbe rollenbasierte Zugriffsberechtigung auf Ihr Konto.

   2. Wenn beispielsweise John Xyz von Zoom mit dieser aktivierten Berechtigung Zugriff als Delegierter erhält, kann John diese gleiche Berechtigung auch jederzeit einem anderen Zoom-Kollegen gewähren. Wenn ja, werden Sie nicht über diese Aktion benachrichtigt, und diese unterdelegierten Benutzer werden nicht in der Delegiertenliste angezeigt.

   3. Wenn Sie die Option auswählen, ein Ablaufdatum für den eingeladenen Benutzer und seine Delegierten festzulegen, um dieses Konto zu verwalten, verlieren der Zugriff des Benutzers und alle seine zugrunde liegenden Delegierten aus der vorherigen Einstellung zum festgelegten Zeitpunkt den Zugriff.

Beispiel für die Einladung eines externen Benutzers als delegierter Administrator

Sobald Ihre Einstellungen festgelegt sind, klicken Sie auf Hinzufügen.

Schritt 3: Überprüfung der Delegiertenliste

Nachdem ein Benutzer als Delegierter eingeladen wurde, zeigt die Rollenmitglieder Registerkarte die Liste der Delegierten an, einschließlich ihres Akzeptanzstatus, des Ablaufdatums und ob sie die Berechtigung haben, weitere Delegierte aus ihrem Konto zuzuweisen. Sie können den Delegierten den Zugriff jederzeit über diesen Bildschirm entziehen.

Beispiel für die Anzeige der aktuellen Liste delegierter Administratoren

Schritt 4: Annahme der Einladung (Delegierte Aktion erforderlich)

Nachdem die Einladung gesendet wurde, erhält der Benutzer eine E-Mail, um ein Delegierter in Ihrem Konto zu werden. Hier ist keine Aktion seitens des einladenden Unternehmens erforderlich; dies dient nur zu Sichtbarkeitszwecken.

Beispiel für die E-Mail, die Benutzer erhalten, wenn sie eingeladen werden, ein delegierter Administrator zu werden

Schritt 5: Kontozugriff für Delegierte

Nachdem der Delegierte die Einladung zum Konto angenommen hat, kann er sich in Ihr das Konto über sein persönliches Webportal authentifizieren. Von dort aus kann er nur Informationen und Einstellungen sehen, für die Sie ausdrücklich die Berechtigung erteilt haben, wie in Schritt 1 beschrieben.

Hinweis

Wenn dem delegierten Administrator die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden, kann er auch Aufgaben in zusätzlichen Bereichen der Zoom-Plattform außerhalb des Zoom-Webportals ausführen, wie zum Beispiel Zoom Events und die Zoom Marketplace.

Was delegierte Administratoren sehen, nachdem sie sich beim Konto des Drittanbieters authentifiziert haben