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Problembehebung

Häufige Probleme und wie man sie behebt.

Administratorgenehmigung erforderlich

Beim Testen von Kalenderintegrationskonfigurationen können Benutzer auf einen Microsoft 365-Genehmigungsfehler stoßen, der besagt, dass die Integration eine Administratorgenehmigung erfordert. Dies kann auftreten, wenn die Benutzerzustimmungsberechtigungen zwischen Azure und Zoom Workplace nicht übereinstimmen oder wenn ein Benutzer vor der Anwendungsfreigabe eine Sitzungscookie aus einer früheren Authentifizierung hat.

Testen Sie die Integration, indem Sie eine neue private Browsing-Sitzung Sitzung, und wiederholen Sie den Integrationsprozess für persönliche Kalender und Kontakte. Wenn dies erfolgreich ist, lag der Fehler an einem vorherigen Microsoft 365-Sitzungscookie, und es liegt kein Konfigurationsfehler vor. Wenn dies nicht erfolgreich ist, bestätigen Sie, dass die Berechtigungseinstellungen zwischen Azure und Zoom Workplace übereinstimmen. Wenn die Berechtigungseinstellungen übereinstimmen und der Fehler weiterhin besteht, muss der Konfigurationsprozess neu gestartet werden.

Starten Sie den Konfigurationsprozess neu

Das Neustarten des API-Anforderungs- und Genehmigungsprozesses erfordert, dass die Zoom App aus den Azure Enterprise-Anwendungen entfernt wird.

  1. Verwenden Sie ein Microsoft 365 Administrator-Konto, um zum Enterprise-Anwendungen Abschnitt im Azure-Portal zu navigieren.

  2. Suchen Sie je nach Ihrer MGAPI-Einrichtungsmethode die folgenden Anwendungs-IDs:

    1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Anwendungsberechtigungen, Persönliche Kalender)

    2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Anwendungsberechtigungen, Zoom Rooms)

    3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (OAuth-Delegierte Access, Persönliche Kalender)

    4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Vollständiger Delegierter Access, Zoom Rooms)

  3. Öffnen Sie die Anwendung und wählen Sie Eigenschaften.

  4. Löschen Sie die Anwendung(en).

  5. Beginnen Sie eine neue private Browsing-Sitzung und konfigurieren Sie die Integration neu, beginnend mit dem Anfang dieses Dokuments.

Wenn die Fehler nach der Neukonfiguration der Anwendung weiterhin bestehen, wenden Sie sich für weitere Hilfe an den Zoom-Support.

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