# Die Zoom Plattform mit Microsoft Teams integrieren

Die Integration der Zoom Plattform mit Microsoft Teams bietet einen bedeutenden Fortschritt beim Aufbau eines einheitlichen digitalen Arbeitsplatzes. Durch die Kombination von Elementen dieser beiden Dienste in einer gemeinsamen Anwendung können Benutzer optimierte Arbeitsabläufe erleben, die die Effizienz steigern und ihren gesamten Arbeitsalltag vereinfachen.

Vor diesem Zielhintergrund behandelt dieses Dokument verschiedene Möglichkeiten, wie Unternehmen einige der zentralen Dienste und Funktionen von Zoom mit Microsoft Teams koppeln und Benutzern eine Möglichkeit bieten können, nahtlos in Echtzeit kollaboratives Arbeiten, zu kommunizieren und sich zu verbinden.

#### <mark style="color:blau;">Hier sind drei Möglichkeiten, wie Zoom mit Microsoft koexistiert: eine Teams-Integration in der App, der Zoom-Assistent und Zoom Phone for Microsoft Teams</mark>

<figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-94035bbfe70251e4425bcb5e6537b616b44e20f2%2Funknown.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hier sind drei Möglichkeiten, wie die Zoom Plattform mit der Microsoft Teams-Anwendung koexistiert:

1. Zoom kann **Kernfunktionen direkt in die Microsoft Teams-Anwendung integrieren** durch eine Integration in der App mit Funktionsunterstützung für Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Whiteboard.
2. Der **Zoom-Assistent** ist ein leichtgewichtiges Widget, das über die Zoom-Anwendung ausgeführt wird und Benutzern ein andockbares Menü auf dem Bildschirm zur Verwaltung von Zoom Phone-Anrufen aus jeder Anwendung, einschließlich Teams, bietet.
3. **Zoom Phone for Microsoft Teams** ist ein Angebot für direkte Weiterleitung als Service (DRaaS), das Zoom Phone nativ innerhalb der Teams-Anwendung als PSTN Dienstanbieter nutzt.

Jede dieser Optionen wird unten kurz zusammengefasst; ausführliche Beschreibungen finden sich weiter unten im Dokument.

#### <mark style="color:blau;">Mit der Integration in der App von Zoom für Microsoft Teams können Benutzer ganz einfach auf Funktionen von Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Whiteboard direkt innerhalb der Teams-Anwendung zugreifen</mark>

Die Integration in der App von Zoom für Microsoft Teams bietet Ihnen einfachen Zugriff auf Kernfunktionen für Zoom Meetings, Zoom Phone und Zoom Whiteboard innerhalb der Teams-Anwendung. Mit leicht zugänglichen Menüs und Oberflächen, die bestehende Arbeitsabläufe ergänzen — wie im folgenden Bild zu sehen — können Sie viele Aufgaben innerhalb der Teams-Anwendung ausführen, mit [begrenzter Abhängigkeit von der Zoom-Desktopanwendung](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-ecke/third-party-integrations/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-f4a29eeddf5bb1b62d902cb75425563a000b80f0%2Fimage.png?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Zu den Kernfunktionen der Integration von Zoom für Microsoft Teams gehören:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Zoom Meetings beitreten<strong>*</strong></li><li>Anstehende Zoom Meetings anzeigen</li><li>Ad-hoc-Meetings starten<strong>*</strong></li><li>Ein Zoom-Meeting planen</li><li>Ein Meeting für einen Chat oder Kanal planen</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Neues Whiteboard erstellen</li><li>Vorhandenes Whiteboard teilen</li></ul><p><br></p><p><strong>*Erfordert Zoom-Anwendung</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Anrufe tätigen und empfangen<strong>*</strong></li><li>Anrufverlauf anzeigen</li><li>SMS senden und empfangen</li><li>Anruf aufzeichnen</li><li>Zugriff auf aufgezeichnete Anrufe und Transkriptionen</li><li>Anruf halten</li><li>Auf Mailbox zugreifen</li><li>Mailbox-Transkription lesen</li><li>Geteilte Leitungen anzeigen</li></ul></td></tr></tbody></table>

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zu der [Teams-Integration](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-ecke/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams).

#### <mark style="color:blau;">Der Zoom-Assistent ist zwar keine</mark> *<mark style="color:blau;">Integration</mark>*<mark style="color:blau;">, aber ein kompaktes Desktop-Widget, das Benutzern von überall auf einem Desktop aus einfachen Zugriff auf die Kernfunktionen von Zoom Phone gewährt</mark>

Der Zoom-Assistent ist ein leichtgewichtiges Widget — keine *Integration* —, das auf dem Desktop eines Benutzers als Erweiterung der Zoom-Desktopanwendung ausgeführt wird. Mit einer andockbaren Oberfläche bleibt der Zoom-Assistent verborgen, wenn er nicht verwendet wird, und wird erweitert, wenn man mit dem Cursor darüberfährt oder wenn ein aktiver Anruf vorliegt. Dieses kompakte Design ermöglicht Benutzern die vollständige Nutzung ihres Desktop-Bereichs während der Arbeit und erlaubt es ihnen, die Desktop-Anwendung zu minimieren, wenn sie nicht verwendet wird.

<figure><img src="https://590569539-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-5ea389f4d5f69b5ac8e8b7269bf27133b7a26e88%2FD32DA3F2-528B-409E-92C7-B7A92F64AF90.jpg?alt=media" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Mit diesem immer verfügbaren Tool können Benutzer ihre Arbeitsabläufe und Prozesse in Verbindung mit nahezu jeder anderen Anwendung vereinfachen, was Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit bietet. Zu den Kernfunktionen des Zoom-Assistenten gehören:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Einen Anruf tätigen</li><li>Einen Anruf erhalten</li><li>Wähltastenfeld</li><li>Kontaktsuche</li><li>Kurzwahl</li><li>Anruf aufzeichnen</li><li>Anruf parken</li><li>Anruf weiterleiten</li><li>Anruf zusammenführen</li><li>Selbst stummschalten</li><li>Anrufverlauf öffnen<strong>*</strong></li><li>Mailbox öffnen*</li></ul><p><strong>*Öffnet Zoom-Anwendung bei Verwendung</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone mit Power Pack</strong></p><ul><li>Sichtbarkeit der Warteschleife</li><li>Warteschleifen-Chat öffnen<strong>*</strong></li><li>Sichtbarkeit von Verwalten gemeinsam genutzter Leitungen</li><li>Sichtbarkeit der gemeinsamen Leitung Gruppe</li><li>Gruppe Anrufannahme</li><li>Warteschleifen Opt-In/Out</li></ul><p><strong>Kontaktliste</strong></p><ul><li>Meeting über Kontaktkarte starten<strong>*</strong></li><li>Chat über Kontaktkarte starten<strong>*</strong></li><li>Telefonanruf über Kontaktkarte starten<strong>*</strong></li><li>SMS über Kontaktkarte senden<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Abschnitt zu [Zoom-Assistent](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-ecke/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant).

#### <mark style="color:blau;">Zoom Phone for Microsoft Teams integriert Zoom Phone direkt in die Microsoft Teams-Anwendung als zugrunde liegenden PSTN-Träger</mark>

Zoom Phone for Microsoft Teams ist ein *Angebot für direkte Weiterleitung als Service* (DRaaS), das Unternehmen eine strategische Option für die Zusammenarbeit bietet, indem die PSTN-Dienste von Zoom Phone nahtlos direkt in die Teams-Anwendung integriert werden. Mit diesem Dienst arbeitet Zoom Phone nativ innerhalb der Teams-Anwendung als zugrunde liegender PSTN Dienstanbieter, sodass Benutzer über die Teams-Oberfläche Anrufe tätigen und empfangen können, während sie die Telefonie-Infrastruktur von Zoom Phone nutzen.

Dieser Dienst bietet Unternehmen die Flexibilität, Kommunikationsabläufe nicht nur innerhalb einer gemeinsamen Anwendung zu optimieren, sondern zusätzlich auch eine Option für Geschäftskontinuität und Notfallwiederherstellung bereitzustellen. Durch das native Bereitstellen der Telefonie-Dienste von Zoom Phone innerhalb der App *ohne eine zusätzliche Anwendung oder Integration*, können Benutzer einen gemeinsamen Arbeitsablauf nutzen, unabhängig davon, ob Zoom Phone als primärer Dienstanbieter oder als sekundärer Anbieter für Notfallwiederherstellungsszenarien verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Abschnitt zu [Zoom Phone for Microsoft Teams](https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-ecke/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zoom-phone-for-microsoft-teams).

#### <mark style="color:blau;">Wenn aktiviert, tritt Zoom AI Companion Microsoft Teams-Meetings als sichtbarer Teilnehmer für Transkription und Zusammenfassungen bei</mark>

Wenn aktiviert, können Lizenziert Benutzer Zoom AI Companion einladen, ihren Microsoft Teams-Meetings beizutreten. AI Companion erscheint als Teilnehmer, transkribiert die Sitzung und stellt nach dem Meeting eine Zusammenfassung bereit. Benutzer können AI Companion dazu einladen, ihren geplanten Teams-Meetings über die Kalender-Registerkarte in der Zoom Workplace Desktop-App beizutreten, indem sie die Option AI Companion einladen umschalten. Sie können dies auf einzelne Meetings oder auf alle Instanzen wiederkehrender Meetings anwenden. Das Umschalten funktioniert auch während aktiver Meetings, und AI Companion wird sie sofort verlassen, wenn es deaktiviert wird.

Meeting-Zusammenfassungen befinden sich live in der Kalender-Registerkarte der Zoom Workplace Desktop-App, während Transkripte im Abschnitt „Aufzeichnungen & Transkripte“ des Zoom-Webportals verfügbar sind. Wenn AI Companion einem Microsoft Teams-Meeting beitritt, zeigt seine Videokachel Zoom Branding, einen AI Companion-Indikator, den Namen des Inhaber und ein *Transkribieren* Status, damit die Teilnehmer klar informiert sind. Admins können außerdem E-Mail-Benachrichtigungen vor dem Meeting aktivieren, die etwa 10 Minuten vor Beginn des Meetings entweder an alle Eingeladenen oder nur an den Meeting-Host gesendet werden und sie darüber informieren, dass AI Companion beitritt, um bei der Transkription zu helfen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu [Verwendung von AI Companion in Besprechungen von Drittanbietern](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:blau;">Zoom Contact Center integriert sich mit Microsoft Teams für Anrufe, Weiterleitungen und Verzeichniszugriff</mark>

Admins können integrieren **Zoom Contact Center mit Microsoft Teams** um eine reibungslose Kommunikation zwischen den beiden Plattformen zu Aktivieren. Diese Integration unterstützt bidirektionale Anrufe, sodass Agenten Ausgehend-Anrufe an Microsoft Teams-Benutzer tätigen, Eingehend-Anrufe von ihnen empfangen, Interaktionen zwischen ZCC und Teams übertragen und sogar Konferenzanrufe mit Teams-Benutzern initiieren können. Die Integration synchronisiert außerdem Microsoft Teams **Präsenz** und **Verzeichnis** Daten, was bedeutet, dass ZCC-Agenten die Verfügbarkeit von Teams-Benutzern prüfen können, bevor sie sie kontaktieren oder sie zu einem Anruf hinzufügen.

Das Einrichten der Integration umfasst zunächst einige Schritte in Microsoft Entra. Administratoren müssen App-Registrierungen erstellen und die **Anwendung (Client)-ID**, **Verzeichnis-(Mandanten)-ID**, und **Client-Geheimnis**, dann Zuweisen der erforderlichen API-Berechtigungen, einschließlich **Benutzer.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** und **Unternehmen.Read.All** von Microsoft Graph, plus **Anwendung\_Access** von der Teams Tenant Administrator API.

Administratoren müssen die Administratorzustimmung erteilen und die App dem **Globaler Administrator** Rolle. Dann wechselt der Administrator zum Zoom-Webportal, um die Microsoft Teams-Verzeichnis-Integration unter zu Aktivieren **Kontoverwaltung** durch Eingabe des **Mandanten-ID**, **Anwendung Client-ID**, und **Anwendung-Client-Secret**.

Von dort aus aktivieren sie die Microsoft Teams Integration für Zoom Contact Center unter **Contact Center-Management**, wo sie Microsoft Teams Kontaktsuche aktivieren und entscheiden können, ob sie Microsoft Teams-Kontakte direkt mit Zoom Synchronisieren oder sie stattdessen über API-Aufrufe in Echtzeit abrufen.

Sobald alles eingerichtet ist, können Agenten bei ausgehenden Anrufen problemlos nach Microsoft Teams-Kontakten suchen (sie haben ein Teams-Symbol neben ihrem Namen), eingehende Anrufe von Microsoft Teams-Benutzern annehmen, die ZCC-Nummern wählen, und Anrufe an Teams-Benutzer weiterleiten, indem sie entweder ein **Übergabe mit Rücksprache** (wodurch der Anruf im Warteraum gehalten wird, während die Weiterleitung abgeschlossen wird) oder ein **Direktübertragung** (was den Anruf des Agents unmittelbar beendet, nachdem die Weiterleitung eingeleitet wurde), und Microsoft Teams-Benutzer zu laufenden Anrufen für Dreier-Konferenzgespräche hinzufügen. Nachdem eine Interaktion abgeschlossen ist, können Agents Microsoft-bezogene Kontaktdetails wie **Abteilung**, **Berufsbezeichnung**, und **Business Telefon** in der **Profil** Registerkarte.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Support-Artikel zu [Einrichten der Zoom Contact Center Microsoft Teams Integration](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://library.zoom.com/technical-library/de/administrator-ecke/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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