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# Leitfaden zur delegierten Administration

## Übersicht <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Dieses Dokument enthält Anweisungen dazu, wie Sie externen Benutzern, etwa Mitgliedern Ihres Zoom-Vertriebsteams, delegierten Access zu Ihrem Unternehmens-Zoom-Konto gewähren.

Abhängig von den Rolle-Einstellungen und den im Rahmen dieses Einrichtungsprozesses gewährten Bereichen können externe oder Drittanbieter-Benutzer nach Ihrem Ermessen dabei helfen, die Konto-Einstellungen und Kontoinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten. Viele Zoom Kunden finden dies besonders in den frühen Phasen der Kontoeinrichtung hilfreich, da delegierte Benutzer Einstellungen überprüfen und Access zu Daten oder Informationen erhalten können, die zur Fehlerbehebung verwendet werden. Um diesen Einrichtungsprozess durchzuführen, führen Sie die folgenden Schritte aus.

{% hint style="info" %}
**Hinweis**

Nur **Lizenziert** Benutzer können externe Konten verwalten.
{% endhint %}

## **Bevor Sie beginnen: Berechtigungen bestätigen**

Bevor Sie den Zugriff auf delegierte Administration konfigurieren, sollten Konto-Administratoren überprüfen, dass sie über die entsprechenden Rollenbasiert-Berechtigungen für die Produkte verfügen, die sie delegieren möchten. Beispielsweise verfügen Administratoren möglicherweise nicht über Zugriff auf Administrator-Ebene auf Zoom Contact Center oder Zoom Events, es sei denn, das **Kontoinhaber** hat seiner Rolle ausdrücklich die erforderlichen Berechtigungen zugewiesen.

Weitere Informationen finden Sie im Zoom-Support-Center zu [Ändern des Rollenbasiert-Zugriffs](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Einrichtung der delegierten Administration <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Schritt 1: Konfigurieren Sie die Einstellungen der delegierten Administratorrolle <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Dieser Schritt beschreibt, wie Sie die Rollenbasiert-Einstellungen und den Access des delegierten Administrators für Ihr Konto erstellen und bestätigen. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Als Kontoinhaber oder autorisierter Administrator mit ausreichenden Rollenbasiert-Berechtigungen melden Sie sich im [Zoom-Webportal](https://zoom.us/signin#/login).
2. Erweitern Sie im Menü auf der linken Seite **Benutzerverwaltung** und klicken **Rollen**. Auf dem folgenden Bildschirm, klicken **+Hinzufügen Rolle** und benennen Sie es *Delegierte Verwaltung*, oder etwas anderes Ihrer Wahl, und klicken **Hinzufügen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/739c851229804b51f310094699e6925a976f05f7" alt=""><figcaption><p>Anleitung zum Hinzufügen einer neuen benutzerdefinierten Rolle</p></figcaption></figure></div>
3. Auf dem folgenden Bildschirm, auswählen Sie das **Ansehen** und **Bearbeiten** Berechtigungen für jede Einstellung, die Sie der Rolle gewähren möchten, zusätzlich zu den **Umfang** des Zugriffs für das Konto. *Zugriff auf das gesamte Konto wird zu Beginn typischerweise empfohlen*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8ef188756cedbe9d4501bb67ecb91a4cb0041fc4" alt=""><figcaption><p>Bestätigen von Berechtigungen und Umfängen der Rolle</p></figcaption></figure></div>

   Wenn Sie beginnen, empfehlen wir, zu gewähren *mindestens* Access zu *die meisten* Einstellungen, wie es Ihrem Komfort entspricht. Je nach Ihren Präferenzen könnten Sie Wählen, Ansichtseinstellungen für Informationen auszuschließen, die sich auf Abrechnung, Chat-Verlauf und andere sensible Informationen beziehen. Allerdings gehören zu den am häufigsten erforderlichen Berechtigungen für die Fehlerbehebung:

| **Benutzer- und Berechtigungsverwaltung**                                                                                                                                                                                                                         |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Benutzer</li><li>Erweiterte Benutzereinstellungen</li><li>Rollenverwaltung</li><li>Rollenverwaltung - Telefon</li><li>Gruppen</li></ul>                                                                                                                   |
| **Kontoverwaltung**                                                                                                                                                                                                                                               |
| <ul><li>Kontoprofil</li><li>Kontoeinstellungen</li><li>Webinar-Einstellungen</li></ul>                                                                                                                                                                            |
| **Verwaltung von Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                     |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Inhaltsadministrator für digitale Beschilderung</li><li>Kalenderintegration</li><li>H.323/SIP Raum-Connector</li></ul>                                                                                                                 |
| **Dashboard**                                                                                                                                                                                                                                                     |
| <ul><li>Dashboard-Startseite</li><li>Meetings</li><li>Zoom Rooms</li><li>CRC</li><li>Webinare</li><li>Chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                           |
| **Berichte**                                                                                                                                                                                                                                                      |
| <ul><li>Nutzungsberichte</li><li>Telefonsystem</li><li>Berichte zur Benutzeraktivität</li><li>Administratoraktivitätsprotokolle</li><li>Anmelden/Abmelden</li></ul>                                                                                               |
| **Erweiterte Funktionen**                                                                                                                                                                                                                                         |
| <ul><li>Zoom für Entwickler</li><li>OAuth</li><li>Chatbot</li><li>Meeting-SDK</li><li>Webhook</li><li>Server-zu-Server-OAuth-App</li><li>Zoom Mesh</li><li>Branding</li><li>Sicherheit</li><li>Single Sign-On</li><li>Marketplace</li><li>SMS-Kampagnen</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <ul><li>Telefonverwaltung</li></ul>                                                                                                                                                                                                                               |

4. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf **Änderungen speichern** am unteren Rand Ihres Bildschirms.

### Schritt 2: Fügen Sie Ihre Bevollmächtigten hinzu <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Jetzt, da die Rolle erstellt wurde, laden Sie Ihre vorgesehenen Bevollmächtigten (d. h. die erforderlichen Mitglieder Ihres Vertriebs- oder Kontoteams) ein, Ihrem Konto beizutreten. Um einen Bevollmächtigten hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Erweitern Sie im Menü auf der linken Seite **Benutzerverwaltung** und klicken **Rollen**. Auf dem folgenden Bildschirm, klicken **Delegierte Verwaltung**oder den zuvor gewählten Namen, falls abweichend.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/10cd60d213a1fb6ae94b0151ebf91760abc035c3" alt=""><figcaption><p>Beispiel für eine benutzerdefinierte Rolle zur Delegiertenverwaltung</p></figcaption></figure></div>
2. Klicken Sie auf dem folgenden Bildschirm auf die **Rollenmitglieder** Registerkarte. Klicken Sie dann auf die Auslassungspunkte (**...**), und klicken Sie auf **Externe Benutzer zu dieser Rolle einladen**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6b73ff3b5d8f96c9fe97ebe2d8c6a8b54531a08f" alt=""><figcaption><p>So laden Sie externe Benutzer zur benutzerdefinierten Rolle ein</p></figcaption></figure></div>
3. Ein Zustimmungs-Pop-up wird angezeigt. Wenn Sie der Erklärung zustimmen, klicken Sie auf **Akzeptieren**.
4. Geben Sie im folgenden Pop-up die E-Mail-Adresse Ihres vorgesehenen Delegierten ein und wählen Sie die entsprechenden Optionen aus.
   1. Wenn Sie die Option für auswählen *Eingeladene Benutzer können anderen in ihren Konten dieselbe Verwaltungsrolle zuweisen*, dann kann der Delegierte andere Mitglieder seines Hauptkontos einladen, denselben Rollenbasierten Zugriff auf *Ihr* Konto.
   2. Zum Beispiel: Wenn John Xyz von Zoom mit aktivierter Berechtigung Delegierten-Zugriff erhält, kann John jederzeit auch einem anderen Zoom-Kollegen dieselbe Berechtigung gewähren. In diesem Fall werden Sie **werden nicht** über diese Aktion benachrichtigt, und diese unterdelegierten Benutzer werden nicht in der Delegiertenliste angezeigt.
   3. Wenn Sie die Option auswählen, um *ein Ablaufdatum für den eingeladenen Benutzer und seine Delegierten festzulegen, damit dieses Konto verwaltet werden kann*, wird der Zugriff des Benutzers sowie aller seiner untergeordneten Delegierten aus der vorherigen Einstellung zum festgelegten Zeitpunkt entzogen.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/c1cb645a0b4aeb10a5b16b95f6ddf4708a533468" alt="Beispiel für das Einladen eines externen Benutzers als delegierter Administrator" width="375"></div>

Sobald Ihre Einstellungen festgelegt sind, klicken Sie auf **Hinzufügen**.

### Schritt 3: Überprüfung der Delegiertenliste <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Nachdem Sie einen Benutzer als Delegierten eingeladen haben, wird die **Rollenmitglieder** Registerkarte die Liste der Delegierten anzeigen, einschließlich ihres Annahmestatus, des Ablaufdatums und ob sie die Möglichkeit haben, von ihrem Konto aus weitere Delegierte zuzuweisen. Sie können den Zugriff von Delegierten jederzeit auf diesem Bildschirm entfernen.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/0cc96d27ddbcf14d922945cdb025f06e92d06e37" alt="Beispiel für die Anzeige der aktuellen Liste delegierter Administratoren"></div>

### Schritt 4: Annehmen der Einladung (Aktion durch den Delegierten erforderlich) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Nachdem die Einladung gesendet wurde, erhält der Benutzer eine E-Mail, um in Ihrem Konto als Delegierter tätig zu sein. Hier ist seitens des einladenden Unternehmens keine Aktion erforderlich; dies dient nur der Sichtbarkeit.

<div data-with-frame="true"><img src="/files/bf33c7acacc9e86bc800d938ce5ab5943fcec9c4" alt="Beispiel für die E-Mail, die Benutzer erhalten, wenn sie eingeladen werden, delegierter Administrator zu sein" width="563"></div>

### Schritt 5: Kontozugriff des Delegierten <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Nachdem der Delegierte die Einladung zum Konto angenommen hat, kann er sich in *Ihr* das Konto über sein persönliches Webportal authentifizieren. Von dort aus kann er nur Informationen und Einstellungen sehen, für die Sie ihm ausdrücklich die Berechtigung erteilt haben, wie in Schritt 1.

{% hint style="warning" %}
**Achtung**

Wenn dem delegierten Administrator die entsprechenden Berechtigungen erteilt wurden, kann er auch Aufgaben in zusätzlichen Bereichen der Zoom-Plattform außerhalb des Zoom-Webportals ausführen, wie zum Beispiel [Zoom Events](https://events.zoom.us/) und dem [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="/files/662ecf43d25df29f5ea9c095496cd71915a81bd9" alt="Was delegierte Administratoren sehen, nachdem sie sich im Konto eines Drittanbieters authentifiziert haben"></div>


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# Agent Instructions
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